|
Культура делового общения (5 часов) |
1 | Виды делового общения | 1 | Устное и письменное деловое общение, диалогическое и монологическое, непосредственное и опосредованное. | Знать: виды делового общения. Уметь: общаться, принимать участие в деловой беседе. | 02.09 | |
2 | Служебная этика и служебный этикет | 1 | Определение понятий. Функция этикета. Рекомендации по поведению в различных ситуациях. | Знать: навыки устного этикета, нормы и правила делового общения. Уметь: пользоваться нормами и правилами делового общения. | 09.09 | |
3 | История делового этикета | 1 | История делового этикета. Нормы служебного этикета. | Знать: историю делового этикета. Уметь: пользоваться нормами служебного этикета. | 16.09. | |
4 | Формулы речевого этикета | 1 | Обращение к официальному лицу, запрос и уточнение информации, согласие и отказ, извинения и благодарность, прощание, приглашение, предложения. | Знать: формулы речевого этикета. Уметь: преодолевать конфликтные ситуации. Соблюдать условия и правила проведения продуктивного диалога. | 23.09. | |
5 | Устное деловое общение | 1 | Деловая беседа по телефону. Традиционные инновационные формы делового общения: беседы, дискуссии, полемика, спор, пресс-конференция, презентация. | Знать: традиционные инновационные формы делового общения. Уметь: владеть деловым этикетом, правильно вести деловую беседу по телефону. | 30.09. | |
Язык и стиль деловой речи (6 часов) |
6 | Деловой стиль | 1 | Функции, сфера употребления. Основные черты: логичность, точность, краткость, стандартизированность, нейтральный тон и неличный характер изложения. | Знать: сферу употребления, основные черты делового стиля. Уметь: логично, точно, кратко вести деловую беседу. Соблюдать условия и правила проведения продуктивного диалога. | 06.10. | |
7 | Лексика деловой речи | 1 | Наименование лиц, названий учреждений и документов, устойчивые словосочетания, специальные термины, сложносокращённые слова, аббревиатуры, номенклатурная лексика. | Знать: лексику деловой речи. Уметь: применять устойчивые словосочетания, специальные термины, сложносокращённые слова в деловой речи. | 13.10. | |
8 | Нарушение лексических норм в деловых документах | 1 | Неправильное использование слов и терминов; неуместное употребление иностранных слов и жаргонизмов, неразличение слов-паронимов; неправильное употребление синонимов, просторечных слов, эмоционально-окрашенной лексики. | Знать: о нарушениях лексических норм в деловых документах. Уметь: соблюдать основные требования к языку деловых бумаг и документов. | 20.10. | |
9 | Фразеология деловой речи | 1 | Правила использования фразеологизмов. Устойчивые речевые клеше. | Знать: правила использования фразеологизмов. Уметь: соблюдать основные требования к языку деловых бумаг и документов. | 03.11. | |
10 | Морфологические средства делового стиля | 1 | Отглагольные существительные, краткие прилагательные, неопределенная форма глагола, цепочка существительных в родительном падеже, отыменные предлоги и союзы, глаголы с оттенками предписания, долженствования. | Знать: о морфологических средствах делового стиля. Уметь: соблюдать основные требования к языку деловых бумаг и документов. | 10.11. | |
11 | Синтаксические средства делового стиля | 1 | Простые предложения. Предложения, осожненные причастными и деепричастными оборотами, вводными и вставными конструкциями. Безличные предложения. Действительные и страдательные обороты. Структура простого и сложного предложения. | Знать: о синтаксических средствах делового стиля. Уметь: соблюдать основные требования к языку деловых бумаг и документов. | 17.11. | |
Деловая корреспонденция и документация (6 часов) |
12 | Деловой стиль как язык документов | 1 | Унификация языка и стиля документов. Языковые формулы. Бланки. Анкеты. Таблицы. | Знать: «язык» документов, их точность и стандартность. Уметь: соблюдать основные требования к языку деловых бумаг и документов. | 24.11. | |
13 | Деловая корреспонденция | 1 | Виды деловых писем: письма-запросы, письма-подтверждения, письма-поздравления. | Знать: виды деловых писем. Уметь: оформлять письма-запросы, письма-подтверждения, письма-поздравления. | 01.12. | |
14 | Структура, особенности языкового оформления деловой корреспонденции | 1 | Структура, особенности языкового оформления. Формы отправления: электронная почта, телеграфная связь, телетайп. | Знать: особенности языкового оформления деловой корреспонденции. Уметь: пользоваться электронной почтой, телеграфной связью, телетайпом. | 08.12. | |
15 | Деловая документация | 1 | Основные виды служебных документов: приказ, служебная записка, докладная записка, протокол. | Знать: основные виды служебных документов. Уметь: составлять приказы, служебные записки, докладные записки, протоколы. | 15.12. | |
16 | Структура и языковое оформление служебного документа | 1 | Языковое оформление служебных документов. | Знать: структуру и языковое оформление служебного документа. Уметь: правильно оформлять служебные документы. | 22.12. | |
17 | Деловые бумаги | 1 | Основные виды деловых бумаг: автобиография, заявление, доверенность, расписка, объяснение, резюме, апелляция. | Знать: основные виды деловых бумаг. Уметь: составлять автобиографии, заявления, доверенности, расписки, объяснения, резюме, апелляции. | 12.01. | |