Конфликты и конфликтные ситуации. Пути их разрешения.

Составила:

педагог-психолог

ГБОУ ЛНР СГ №7

Сидорова А.И.

Упражнение «Руки»

• Инструкция: соедините ладони на уровне груди, а затем надавите правой ладонью на левую.

Конфликты бывают:

• Межгрупповые
• Межличностные
• Внутриличностные (мечтаешь похудеть, но очень трудно отказаться от сладкого- “душевные муки”)
• Между личностью и группой

Плюсы и минусы конфликта

• Плюсы
• -конфликт вскрывает «слабое звено» во взаимоотношениях
• Дает возможность увидеть скрытые отношения
• Дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение
• Пересмотр своих взглядов на привычное
• Способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом

• Минусы
• Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям
• Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины-ухудшение социально-психологического климата
• Ухудшение качества работы-сложное восстановление деловых отношений
• Представление о победителях или побежденных как о врагах
• Временные потери- на 1 мин. Конфликта приходиться 12 мин. послеконфликтных переживаний.

«Конфликтный человек»

• Холерик - обладает повышенной возбудимостью, легко вовлекается в конфликт , но и быстро «остывает».
• Флегматик - трудно доступен для убеждения, трудно втянуть в конфликт, но и вывести из конфликта
• Меланхолик долго помнит и переживает обиду
• Сангвиник - легко успокаивается, но ему нелегко бывает сдерживать свои чувства, поэтому он нередко провоцирует начало конфликта

Тест : Конфликтная ли вы личность?

• 11-16 очков. Не конфликтный человек. Вы тактичны. Не любите конфликтов, даже если можете их сгладить, легко избегаете критические ситуации. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им потребуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым вы теряете уважение к себе в глазах других?
• 6-10 очков. Умеренно конфликтный. Но, о вас говорят, что вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения. И за это вас уважают.
• 0-5 очков. Склонен к конфликтам. Вы ищете повод для споров, большинство из которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы любитель поскандалить. А может за вашим поведением скрывается комплекс неполноценности????

Упражнение «Толкалки»

• Инструкция: разбейтесь на пары. Встаньте друг на против друга, вытянув вперед руки, обопритесь ладонями на ладони партнера. Далее по моей команде ваша задача сдвинуть своего противника с места.

Приемы общения помогают в разрешении конфликтов. Упражнение «Другими словами»

• Задание: перефразировать неконстуктивные раздражающие и обидные высказывания «Вы должны…» , «Это Ваша обязанность…», «С Вами невозможно разговаривать..», «Вы безответственный человек.. » на конструктивные.

• Например: «Вы должны принести мне тетрадь»
• - «Я была бы рада, если бы Вы принесли мне тетрадь».

Ответы «Другими словами»

• 1 Он должен заботиться обо мне.
• 2. Ты не должна была ходить на ту вечеринку.
• 3.Ты ни разу в жизни для меня ничего не сделала.
• 4.Ты должна была предвидеть возможные трудности
• 5.Меня заставили.
• 6.Он- упрямый осел.
• 7.Он меня унизил.
• 8.Прекрати меня злить!
• 9. Ты должна мне дать программу, книгу….

• 1. Мне хочется, чтобы он заботился обо мне.
• 2. Я бы предпочел, чтобы ты не ходила на вечеринку.
• 3. Мне не хватает внимания и заботы с твоей стороны.
• 4.Мне хотелось, чтобы ты предвидела возможные трудности.
• 5. Я не сумела отказаться.
• 6. Я не смог его убедить.
• 7. Мне было неприятно.
• 8.Я начинаю злиться.
• 9. Мне хотелось бы, чтоб ты дала мне программу, книгу.

Упражнение «согласие»

• Найти в словах партнера ЧТО-ТО с чем можно согласиться. («Вы совсем с ума сошли!»-»Иногда может показаться, что я действую не как обычные люди»
• «Прекратите разговаривать со мной в таком тоне!»- «Бывает, что мой тон, кажется обидным для собеседника»..

Ответы «Согласие»

• 1.Ты совсем с ума сошла!
• 2. Ты никогда не сдерживаешь взятые на себя обстоятельства!
• 3. Прекрати разговаривать со мной в таком тоне!
• 4. На нашей работе- по настоящему работаю только я!

• 1. Иногда может показаться, что я действую не как обычные люди.
• 2 Иногда я выполняю свои обязанности, иногда мне приходится их нарушать.
• 3. Бывает, что мой тон кажется обидным для собеседника.
• 4 Да, вы действительно тратите много времени и сил на работу.

Антистрессовые картинки

Рефлексия

• Притча «Солнце и ветер».
• Солнце и ветер поспорили, кто из них сильнее . Вдруг они увидели путешественника, что шагает по дороге, и решили: кто быстрее снимет его плащ, тот сильнее.
• Начал ветер. Он стал дуть, что есть силы, стараясь сорвать плащ с человека. Он задувал ему под ворот, в рукава, но у него ничего не выходило. Тогда ветер собрал последние силы и дул на человека сильным порывом, но человек только лучше застегнул плащ, съежился и пошел быстрее.

• Тогда за дело взялось солнце. «Смотри,- сказало оно ветру- я буду действовать по- иному, ласково». И действительно, солнце начало нежно пригревать путешественнику спину, руки. Человек расслабился и подставил солнцу свое лицо. Он расстегнул плащ, а потом, когда ему стало жарко, то и совсем его снял. Так солнце победило, действуя по доброму, с любовью.
• Тогда за дело взялось солнце. «Смотри,- сказало оно ветру- я буду действовать по- иному, ласково». И действительно, солнце начало нежно пригревать путешественнику спину, руки. Человек расслабился и подставил солнцу свое лицо. Он расстегнул плащ, а потом, когда ему стало жарко, то и совсем его снял.
• Так солнце победило, действуя по доброму, с любовью.