Практическое занятие Тема: Алгоритм перевыпуска карт, уничтожение карт, невостребованных клиентами банка и разрешение претензий со стороны клиента банка. Порядок действий в связи с утратой карты клиентом, закрытие карточных счетов

Практическое занятие

Тема: Алгоритм перевыпуска карт, уничтожение карт, невостребованных клиентами банка и разрешение претензий со стороны клиента банка. Порядок действий в связи с утратой карты клиентом, закрытие

карточных счетов

Цель: Научиться правильно оформлять заявление на перевыпуск банковской карты в связи с её утратой, сменой фамилии и изменением персональных данных клиента

Объём учебного времени: 2 часа

Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.1.

Задание 1. Оформить заявление на перевыпуск банковской карты в связи с утратой.

Задание 2. Оформить заявление о закрытии счёта банковской карты по причине отказа клиента от перевыпуска.

Задание 3 Оформить заявление на выдачу карты не по месту ведения счёта карты.

Заявка

на выдачу карты не по месту ведения счета карты

В _________________________________________________________________________________________

(полное наименование подразделения по месту ведения счета карты)

От _____________________________________________________________________________

(ФИО Держателя карты)

Прошу Вас выдать основную/дополнительную карту _______________________________

(подчеркнуть какую) (вид карточного продукта)

№ карты ___________________________________ срок действия _________________________

(заполняется при очередном перевыпуске карты)

ФИО, указанные на карте ___________________________________________________________

(латинскими буквами)

Основному/дополнительному держателю____________________________________________

(подчеркнуть кому) (ФИО полностью)

Паспортные данные основного Держателя ___________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Паспортные данные дополнительного Держателя______________________________________ (заполняется при выдаче дополнительной карты)

_________________________________________________________________________________________

в _________________________________________________________________________________________

полное наименование и адрес подразделения Банка, в котором Держатель намерен получить карту

_______________________________________________________________________________________

Сбербанка России (не по месту ведения счета карты)

в период с “___” ___________ _____ г. по “___” ______________ ______ г.

“____” ________________ _____ г. ___________________________________

(подпись Держателя)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Для отметок подразделения Сбербанка России

Заявление принял(а) _______________________________--------------________________________

(ФИО) дата и время приема)

Контактный телефон __________________

Заявление на перевыпуск банковской карты в связи с утратой

В _____________________________________________________ Сбербанка России

(наименование подразделения)

От ___________________________________________________________________

N карты _________________________ Срок действия (ММ/ГГ) _______________

Карта выпущена на имя _________________________________________________

Дата рождения держателя карты (ДД/ММ/ГГ)_______________________________

Место выдачи карты (город) _____________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТРАТЕ КАРТЫ

Прошу приостановить действие указанной выше карты Сбербанка России в связи с тем, что карта была (выбрать одно из указанных значений):

Украдена  

Потеряна  

Изъята банкоматом  ______________________________________________________________

(указать точный адрес банкомата, название и телефон банка, обслуживающего

банкомат, приложить копию чека об изъятии карты банкоматом)

 Другое _________________________________________________________________________

(указать причину)

Дата утраты _________, Время утраты ___________, Место утраты _______________________

(московское) (Страна, город)

Вместе с картой утрачены (стали доступны посторонним) также:

Паспорт (заграничный паспорт)  

Водительское удостоверение  

ПИН-код  

Подтверждаю, что все сообщенные мной сведения являются истинными. Я предупрежден(а), что искажение сведений, изложенных в настоящем Заявлении может повлечь ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Контактный телефон:________________________________

Подпись ____________________ “___”__________ _______ г.

Для отметок банка

В подразделении Сбербанка России №   /

Заявление принял(а) ____________________________ ________________ ______________________________

(Ф.И.О.) (подпись ) (Дата и время приема)

Дата и время передачи информации в УЭиСБК ЦСКО _________________________.

Принял оператор __________________

(номер оператора)

Номер заявления _______________

Отметки Банка

Заявление о закрытии счета карты

В ____________________________________________________________________________ Сбербанка России

(наименование подразделения)

От ___________________________________________________________________________________________(Ф.И.О.)

_____________________________________________________________________________________________

домашний тел.:________________________ рабочий тел.:_________________________________

паспорт № _____________________________ выдан__________________________________________________

(кем выдан)

______________________________________________ “____”_____________________________ ___г.

(дата выдачи)

ЗАЯВЛЕНИЕ

В связи с моим отказом от дальнейшего пользования _____________________________________

(тип карты)

N карты ________________________________________, срок действия карты ____________ ,

(Основной карты)

а также дополнительных карт:

N карты ________________________________________, срок действия карты ____________ ,

N карты ________________________________________, срок действия карты ____________ ,

___________________________________________________¹

прошу закрыть мой счет карты

и перевести остаток средств со счета карты²

на мой счет:________________________________________________________________________

(вклад, текущий счет, счет карты)

___________________________________________________________________________________

(реквизиты подразделения Банка по месту ведения вклада, текущего счета, счета карты)

Подпись _______________ Дата “___” _________________20__ г.

Для отметок банка

Заявление принял(а) ____________________________ __________________ __________________________

(Ф.И.О.) (подпись)

(Дата и время приема) ________________________________________

Отметка о сдаче карты _______________________________________________

(Сдана/Не сдана, номер карты, дата и время)

______________________________________________________________________________________________

У становленный Банком срок истек

Отсутствие задолженности по счету карты

О тсутствие отложенных операций по счету карты

У регулирование спорных операций завершено

Счет подлежит закрытию _____________________________ ________________________________

1

2