Презентация по теме "Конфликтогены "

Министерство образования Калининградской области государственное автономное учреждение Калининградской области профессиональная образовательная организация «Колледж сервиса и туризма» (ГАУ КО ПОО КСТ)

Типы конфликтогенов

Подготовила :Дорохова К.А

Группа :СК20-1

Предмет: Психология общения

Преподаватель: Прохоренко О.В

2024

Конфликт

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрений, взглядов партнеров по общению.

Виды конфликтов:

• Внутриличностный конфликт возникает из-за состояния неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанного с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей.
• Межличностный конфликт является самым распространенным типом конфликта; он возникает между людьми из-за несовместимости их взглядов, интересов, целей, потребностей.
• Межгрупповой конфликт происходит вследствие столкновения интересов различных групп.
• Конфликт между группой и личностью проявляется как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения.

Конфликтогены

Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены — слова, действия (или бездействие), способствующие

возникновению и развитию конфликта.

Однако сам по себе конфликтоген не способен привести к конфликту. Для этого должна возникнуть цепочка конфликтогенов — их эскалация, т.е. когда на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто выбирая самый сильный из всех возможных.

Выделяются следующие основные типы конфликтогенов:

1. " Стремление к превосходству " - это тип конфликтогена, который проявляется в желании одной или нескольких сторон доминировать над другими. Люди, обладающие этим типом конфликтогена, стремятся быть лучшими, самыми влиятельными или самыми успешными, что может приводить к соревновательности, агрессивности и конфликтам с окружающими.

Стремление к превосходству может возникать как на личностном, так и на коллективном уровне. Например, в организационной среде это может привести к конфликтам между коллегами, ксенфобии в обществе или политическим конфликтам на международном уровне.

Выделяются следующие основные типы конфликтогенов:

2. « Проявление агрессии » является одним из наиболее распространенных типов конфликтогенов. Этот тип конфликтогена проявляется в негативных действиях или словах , направленных на нанесение вреда или ущерба другим людям или интересам других сторон.

Проявление агрессии может быть физическим, вербальным или психологическим. Например, это может быть насилие в семье, запугивание или угрозы на работе, а также агрессивное поведение в общественных местах.

Для предотвращения и урегулирования конфликтов, связанных с проявлением агрессии, важно проведение профилактической работы, обучение навыкам эмоционального контроля и управления конфликтами, а также создание безопасной среды для всех участников. Кроме того, может потребоваться профессиональная помощь для тех, кто подвержен агрессивному поведению или является его жертвой.

Выделяются следующие основные типы конфликтогенов:

3.« Проявление эгоизма » является еще одним типом конфликтогена, который может привести к возникновению конфликтов в различных сферах жизни. Эгоизм характеризуется стремлением к удовлетворению собственных потребностей, даже если это приводит к ущербу или негативным последствиям для других людей.

Эгоистическое поведение может проявляться в отказе учитывать интересы других, нежелании участвовать в компромиссах, а также в манипулятивном использовании других для достижения собственных целей.

Для того чтобы в процессе общения и взаимодействия с другими людьми избежать конфликтогенов, следует:

• помнить, что любое неосторожное, бестактное высказывание может спровоцировать конфликт

(из-за эскалации конфликтогенов);

2) проявлять эмпатию к собеседнику.

Для этого нужно войти в

его положение и представить, как отзовутся в его душе ваши слова, действия и поступки.

Для того чтобы понять сущность конфликта и эффективно разрешить его, необходимо обратиться к одной из формул конфликта:

Разрешить конфликт — значит:

1) устранить конфликтную ситуацию;

конфликтная ситуация + инцидент = конфликт

2) исчерпать инцидент.

где конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия,

создающие истинную причину конфликта; инцидент — это стечение обстоятельств (искры), которые являются поводом для конфликта; конфликт — это открытое противостояние, являющееся

Однако, как показывает практика, в жизни встречается много случаев, когда по объективным причинам невозможно устранить

следствием взаимоисключающих интересов и позиций.

конфликтную ситуацию.

Следовательно, с целью избегания конфликта следует проявлять осторожность и не создавать инцидента

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !