Реферат по дисциплине «Методы психологического воздействия и саморегуляции»

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Сибирский государственный университет путей сообщения

Кафедра «Профессиональное обучение, педагогика и психология»

Методы повышения стрессоустойчивости в ситуации конфликта

Реферат

по дисциплине «Методы психологического воздействия и саморегуляции»

Руководитель Разработал

доцент студент гр. ПЛБ - 411

________________ Демидова Л.И. _______________Орлова К.К.

(подпись) (подпись)

_____________________ ______________________

(дата проверки) (дата сдачи на проверку)

Краткая рецензия:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

________________________

(запись о допуске к защите)

_____________________________ __________________________

(оценка по результатам защиты) (подпись преподавателя)

2017 год

Содержание

1 Цели и задачи исследования 6

1.1 Методы и методики эксперементально-диагностического исследования 6

1.2 Анализ и интерпритация результатов 10

Заключение.............................................................................................................31

Приложение 36

1 Эмпирическое исследование взаимовлияния деструктивных межличностных конфликтов на уровень стрессоустойчивости

1.1 Цели и задачи исследования

В настоящее время проблема влияния стресса на здоровье и деятельность человека становится все более острой и является одной из наиболее важных и актуальных не только для психологии, но и биологии, социологии, медицины, физиологии и других смежных наук. Этому способствовали реальное увеличение количества стрессов у людей, обусловленное урбанизацией, «технологическим прорывом», который осуществило человечество, резко увеличившимся темпом нашей жизни, негативным влиянием экологии и многими другими факторами.

Поскольку современный темп жизни неизбежно и практически постоянно сталкивает нас со стрессами и переживаниями, в наши дни невозможно быть успешным без умения избегать стрессовых ситуаций или противостоять им. Стресс оказывает негативное влияние на здоровье человека, как физическое так и эмоциональное. Ежедневно мы ощущаем влияние стресса в различных формах: начиная стрессами на работе и заканчивая домашними скандалами. Рано или поздно такое негативное влияние стресса на организм человека приводит к снижению активности мозга, а также является причиной большого количества различных заболеваний.

Одним из наиболее частых и, следовательно, важных источников возникновения стресса, является межличностный конфликт. Конфликтные ситуации возникают в жизни человека практически ежедневно, а иногда – и по нескольку раз в день.

Поэтому мы исследовали стрессоустойчивость испытуемых, модели поведения в конфликтных ситуациях, а также их личностные особенности.

Цель исследования: изучить влияние конфликтных ситуаций на общий уровень стресса организма.

Задачи.

выявить основные стратегии поведения, используемые ими в конфликтных ситуациях;

выявить личностные особенности испытуемых;

провести обработку полученных результатов с применением методов математической статистики и анализ полученных результато

1.2 Методы и методики экспериментально- диагностического исследования

Методики, используемые в исследовании: 1) Тест на стрессоустойчивость (Ю.В. Щербатых); 2) Анализ стиля жизни (Бостонский тест на стрессоустойчивость); 3) Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона; 4) Опросник Томаса-Килмана; 5) Тест «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»; 6) Опросник Кеттелла (16 PF).

1. Тест на стрессоустойчивость (Ю.В. Щербатых)

Методика была предложена д.б.н., проф. Ю.В. Щербатых (2006) для диагностики уровня стрессоустойчивости. Тест содержит 6 пунктов, в каждом из которых – 5 вопросов. Испытуемым предлагается определить, насколько сильно они переживают по поводу того или иного события. Оценивается каждое событие по 10-балльной системе, где «1» – совершенно не задевает), а «10» – очень сильно беспокоит и напрягает. Содержание методики дано в Приложении 1.

2. Бостонский тест на стрессоустойчивость

Данный тест разработан исследователями Медицинского центра Университета Бостона. Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для человека. Вопросов в тесте 20. Испытуемым следует отвечать на все пункты, даже если данное утверждение к ни вообще не относится. Оценки: Всегда - 1 балл; Часто - 2 балла; Иногда - 3 балла; Почти никогда - 4 балла; Никогда - 5 баллов. Содержание методики дано в Приложении 1.

3. Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона

Данный тест разработан С. Коухеном и Г. Виллиансоном. Определяет стрессоустойчивость к различным факторам и событиям у испытуемых. Опросник состоит из 10 утверждений. Испытуемым следует отвечать на все пункты, даже если данное утверждение к ни вообще не относится. Оценки: Никогда –0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто — 3, Очень часто -4. Содержание методики дано в Приложении 1.

4. Опросник Томаса-Килмана.

Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации (точнее, в конфликте интересов) является опросник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) "Определение способов регулирования конфликтов". К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Он совместно с Ральфом Килманом (Ralph Kilmann) предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой - поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе - поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», он подчеркивал, что термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по меньшей мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими.

В соответствии с этим К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

компромисс

избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Всего вопросов 30. За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл. Содержание методики дано в Приложении 1.

5. Тест Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях

Методика представляет собой бланковый тест-опросник, содержащий описание 32 ситуаций супружеского взаимодействия, которые носят конфликтный характер. Стимульный материал разработан отдельно для мужчин и для женщин. Обследование проходит каждый из супругов отдельно.

В качестве ответа респондентам (испытуемым) предлагается шкала возможных реакций на определенную ситуацию, в которую заложены два признака: активность или пассивность реакции и согласие или несогласие с партнером (стороной в конфликте). Левый полюс шкалы - активное выражение несогласия, несогласное нейтральное отношение, пассивное выражение согласия и, наконец, правый полюс - активное выражение согласия. Делениям шкалы ответов приписываются значения в баллах соответственно от "-2" до "+2".

Результаты методики дают возможность охарактеризовать обследуемую пару по ряду параметров: наиболее конфликтогенные сферы супружеских отношений, степень согласия (или несогласия) в ситуациях конфликта, уровень конфликтности в паре. Эти характеристики могут быть полезны как в исследованиях разных сторон супружеских взаимоотношений, так и при диагностике с целью дальнейшей коррекции.

Перед заполнением опросника испытуемым дается следующая инструкция:

"В отношениях между супругами довольно часто бывают недоразумения, столкновение интересов, противоречия. Вам предлагаются (ниже приводятся) достаточно типичные ситуации, такие же или почти такие же возникают в каждой паре. Бывали они, наверное, и у Вас. Пожалуйста, выберите тот вариант из предлагаемых ответов (см. шкалу), который в наибольшей степени близок к тому, как Вы себя ведете в подобных ситуациях.

Шкала возможных ответов имеет следующий вид:

· -2 Категорически не согласна (не согласен) с тем, что он (она) делает и говорит в данной ситуации; активно выражаю несогласие и настаиваю на своем.

· -1 Не согласна (не согласен) с тем, что он (она) делает и говорит в данной ситуации, демонстрирую свое недовольство, но избегаю суждения.

· 0 Ничего не предпринимаю, не высказываю свое отношение, жду дальнейшего развития событий.

· +1 В целом согласен (а) с тем, что говорит он (она), но не считаю необходимым выражать свое отношение.

· +2 Полностью согласен (а) с тем, что он (она) делает и говорит в данной ситуации, активно поддерживаю его (ее) и одобряю.

Не стоит слишком долго задумываться над выбором ответа, так как в данном случае не может быть ответов "правильных" и "неправильных". Отметьте на ответном листе номер того варианта, который показался Вам наиболее подходящим и переходите к следующей ситуации. Все ответы будут сохранены в тайне".

Содержание методики дано в Приложении 1.

6. Тест Р.Б. Кеттелла

Отличительной чертой теста Кеттела (1946) является его ориентация на выявление относительно независимых 16 факторов (шкал, первичных черт) личности. Данное их качество было выявлено с помощью факторного анализа из наибольшего числа поверхностных черт личности, выделенных первоначально Кеттелом. Каждый фактор образует несколько поверхностных черт, объединенных вокруг одной центральной черты.

Результаты применения данной методики позволяют определить психологическое своеобразие основных подструктур темперамента и характера. Причем каждый фактор содержит не только качественную и количественную оценку внутренней природы человека, но и включает в себя ее характеристику со стороны межличностных отношений. Кроме того, отдельные факторы можно объединить в блоки по трем направлениям:

Интеллектуальный блок: факторы: В - общий уровень интеллекта; М - уровень развития воображения; Q 1 - восприимчивость к новому радикализму.

Эмоционально-волевой блок: факторы: С - эмоциональная устойчивость; О - степень тревожности; Q 3 - наличие внутренних напряжений; Q 4 - уровень развития самоконтроля; G - степень социальной нормированности и организованности.

Коммуникативный блок: факторы: А - открытость, замкнутость; Н - смелость; L - отношение к людям; Е - степень доминирования - подчиненности; Q 2 - зависимость от группы; N - динамичность.

Коротко о факторах.

Диапазоны – от 1 до 3; + от 8 до 10

Фактор А — Замкнутость/Открытость

Фактор B — Ограниченное мышление/Развитое мышление

Фактор C — Эмоциональная неустойчивость/Эмоциональная стабильность

Фактор E — Податливость /Независимость

Фактор F — Озабоченность/Беспечность

Фактор G — Беспринципность/Сознательность

Фактор H — Застенчивость/Смелость

Фактор I — Твёрдость/Чувственность

Фактор L — Доверчивость/Подозрительность

Фактор M — Практичность/Мечтательность

Фактор N — Простота/Утончённость

Фактор O — Спокойная самоуверенность/Склонность к чувству вины

Фактор Q1 — Консерватизм/Радикализм

Фактор Q2 — Зависимость от группы/Самостоятельность

Фактор Q3 — Недостаток самоконтроля/Самоконтроль, сильная воля

Фактор Q4 — Внутренняя расслабленность/Внутренняя напряжённость

Содержание методики дано в Приложении 1.

1.3 Анализ и интерпретация результатов

Результаты обследования участников после проведения констатирующего эксперимента, показали:

1.Тест на стрессоустойчивость (Ю.В. Щербатых)

Таблица 2.3.1

Результаты теста на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых

Контр. гр.	Возраст	Темперамент	Семейное полож.	Дети	Ур. стресса 1	Ур. стресса 2
1	22	Флегматик	Отношения	нет	103	115
2	22	Сангвиник	Не замужем	нет	99	103
3	26	Меланхолик	Замужем	нет	88	84
4	23	Холерик	Отношения	нет	108	108
5	28	Меланхолик	Не замужем	нет	120	118
6	26	Сангвиник	Не замужем	нет	97	103
7	23	Сангвиник	Не замужем	нет	111	111
8	27	Флегматик	Замужем	нет	91	91
9	27	Холерик	Не замужем	нет	140	140
10	32	Холерик	Развод	1	85	90
11	26	Сангвиник	Замужем	нет	87	88
12	28	Холерик	Не замужем	нет	150	150
13	28	Меланхолик	Развод	нет	162	156
14	28	Холерик	Замужем	нет	42	42
15	29	Холерик	Отношения	нет	123	123
16	26	Сангвиник	Не замужем	нет	131	131
17	26	Флегматик	Замужем	1	108	104
18	26	Сангвиник	Замужем	нет	126	122
Ср. показ.					109,5	109,944444
Экс. гр.	Возраст	Темперамент	Семейное полож.	Дети	Ур. стресса 1	Ур. стресса 2
19	28	Холерик	Не замужем	нет	116	95
20	26	Сангвиник	Замужем	нет	145	125
21	27	Меланхолик	Не замужем	нет	107	106
22	24	Сангвиник	Отношения	нет	108	91
23	26	Сангвиник	Замужем	нет	96	78
24	27	Меланхолик	Отношения	нет	122	91
25	28	Сангвиник	Не замужем	нет	101	77
26	35	Холерик	Развод	нет	80	69
27	23	Меланхолик	Не замужем	нет	170	119
28	24	Флегматик	Замужем	нет	68	70
29	28	Холерик	Не замужем	нет	102	112
30	24	Сангвиник	Замужем	нет	124	97
Ср. показ.					111,5833	94,16666

Рис. 2.3.1 – Показатель уровня стресса по тесту Ю.В. Щербатых

Как видно из графика, уровень стресса у экспериментальной группы при повторном тестировании, проводимом после обучения испытуемых психологически грамотному общению (направленному на сокращение количества деструктивных межличностных конфликтов и способствующему успешному разрешению конфликтов конструктивных), снизился на 15%. Тогда как у контрольной группы уровень стресса остался на прежнем уровне.

Содержание программы индивидуального онлайн консультирования дано в приложении 2.

2.Бостонский тест на стрессоустойчивость

Рис. 2.3.2 – Показатель уровня стресса по Бостонскому тесту

Как видно из графика, уровень стресса у экспериментальной группы при повторном тестировании, снизился на 13%, тогда как у контрольной группы – остался практически неизменным.

3.Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона

Рис. 2.3.3 – Показатель ур. стресса по тесту Коухена-Виллиансона

Как видно из графика, уровень стресса у экспериментальной группы при повторном тестировании, снизился на 14%, тогда как у контрольной группы – остался практически неизменным.

Опросник Томаса-Килмана

Таблица 2.3.2

Результаты опросника Томаса-Килмана

Контр. гр.	Соп. 1	Сот. 1	Ком. 1	Изб. 1	Пр. 1	Соп. 2	Сот. 2	Ком. 2	Из. 2	Пр. 2
1	1	6	8	7	8	2	5	7	8	8
2	4	7	9	6	4	5	6	9	6	4
3	1	5	8	7	9	1	5	8	7	9
4	4	5	6	8	8	4	6	6	7	8
5	5	4	5	8	8	5	6	3	8	8
6	8	3	9	7	3	8	3	9	7	3
7	3	6	9	5	7	3	6	9	5	7
8	0	6	5	8	11	2	4	5	8	11
9	4	8	6	5	7	4	8	6	5	7
10	1	7	8	5	9	1	7	8	5	9
11	3	7	7	6	7	3	7	7	6	7
12	6	7	9	6	2	6	7	9	6	2
13	8	3	7	9	3	8	3	7	9	3
14	3	5	9	6	6	3	4	9	6	7
15	1	5	7	9	8	1	5	7	9	8
16	2	5	9	10	5	4	5	9	8	5
17	0	7	4	9	10	0	7	5	9	9
18	4	6	9	5	6	4	6	9	5	6
Ср. показ.	3,2	5,6	7,4	7	6,72	3,55	5,55	7,33	6,88	6,72
Эксп. гр.	Соп. 1	Сот. 1	Ком. 1	Из. 1	Пр 1	Соп. 2	Сот. 2	Ком. 2	Из. 2	Пр. 2
19	2	8	9	4	7	5	9	9	2	5
20	5	1	7	11	6	6	5	7	8	4
21	4	7	8	8	3	5	6	8	8	3
22	1	9	6	8	6	1	9	8	6	6
23	1	7	10	6	6	1	8	10	6	5
24	3	5	11	7	4	3	8	11	5	2
25	6	6	9	4	5	4	8	9	4	5
26	5	9	10	1	5	5	9	10	1	5
27	1	10	9	2	8	3	10	9	2	6
28	11	4	6	4	5	10	4	8	4	4
29	6	8	8	6	2	6	8	8	6	2
30	6	9	5	6	4	5	9	8	5	3
Ср. показ.	4,25	6,91	8,16	5,58	5,08	4,5	7,75	8,75	4,75	4,17

Рис. 2.3.4 – Выбор стратегии поведения по тесту Томаса-Килмана

Как видно из графика, стратегии поведения в конфликтной ситуации у экспериментальной группы при повторном тестировании, изменились следующим образом: компромисс и сотрудничество повысились на 7% и 11% а избегания и приспособления снизились на 15% и 18% соответственно, уровень соперничества остался практически неизменным, тогда как у контрольной группы все стратегии поведения остались практически неизменными.

Тест Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях

Таблица 2.3.3

Результаты теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»

Контр. гр.	Друзья. 1	Дети 1	Автон. 1	Рол. ож. 1	Повед. 1	Дом. 1	Ревн. 1	Деньги 1
1	12	22	16	10	16	14	20	7
2	18	6	14	0	14	14	6	15
3	12	10	20	16	14	18	14	12
4	4	10	4	16	14	8	14	6
5	14	18	12	10	12	8	16	12
6	18	12	14	10	18	6	12	4
7	18	22	24	16	26	24	16	18
8	22	22	26	20	18	22	22	20
9	18	10	16	22	16	18	20	14
10	8	10	18	10	8	14	16	12
11	17	16	14	16	16	16	13	6
12	14	18	12	11	12	10	16	15
13	2	16	12	8	8	2	12	8
14	17	15	16	16	16	17	16	17
15	18	19	14	15	18	14	2	2
16	10	16	20	10	22	10	14	10
17	18	6	18	18	16	14	18	16
18	2	16	14	18	18	12	12	8
Ср. показ.	13,4	14,6	15,7	13,4	15,6	13,3	14,3	11,2
Эксп. гр.	Друзья 1	Дети 1	Автон. 1	Рол. ож. 1	Повед. 1	Дом. 1	Ревн. 1	Деньги 1
19	8	14	12	6	14	8	6	10
20	10	18	8	8	16	10	10	12
21	10	14	24	6	12	8	14	6
22	16	20	14	10	18	18	4	10
23	12	18	12	14	10	16	14	10
24	20	20	16	14	12	16	18	15
25	6	26	20	2	18	10	16	8
26	22	10	10	12	22	8	12	12
27	16	12	16	12	20	12	20	12
28	14	10	10	16	10	12	12	16
29	18	12	18	18	20	16	12	14
30	0	16	12	8	16	12	14	12
Ср. показ.	12,6	15,8	14,3	10,5	15,6	12,1	12,6	11,4
Контр. гр.	Друзья 2	Дети 2	Автон. 2	Рол. ож. 2	Повед. 2	Дом. 2	Ревн. 2	Деньги 2
1	14	21	17	15	13	12	20	11
2	17	7	13	3	16	14	1	18
3	12	10	20	16	14	18	14	12
4	4	10	4	16	14	8	14	6
5	14	18	11	10	12	8	16	10
6	18	12	14	10	18	6	12	4
7	18	22	24	16	26	24	16	18
8	22	22	26	22	18	22	22	20
9	18	10	16	22	16	18	20	14
10	8	10	18	10	8	12	16	12
11	17	16	14	16	13	16	13	6
12	14	18	12	14	12	10	16	15
13	2	16	11	8	8	2	12	8
14	15	15	17	16	16	17	16	17
15	18	19	14	15	18	12	12	2
16	10	14	20	10	22	10	14	10
17	19	6	18	18	16	16	18	16
18	5	16	14	18	18	12	12	8
Ср. показ.	13,6	14,5	15,7	14,1	15,4	13,1	14,6	11,5
Эксп. гр.	Друзья 2	Дети 2	Автон. 2	Рол. ож. 2	Повед. 2	Дом. 2	Ревн. 2	Деньги 2
19	15	16	16	10	18	8	6	14
20	15	22	12	8	17	16	10	24
21	10	12	26	6	12	6	12	4
22	16	20	14	20	20	20	12	12
23	12	12	16	14	12	16	18	15
24	20	22	16	16	15	22	20	20
25	18	26	22	24	20	14	16	15
26	22	10	20	16	22	8	14	12
27	16	12	17	20	20	24	20	14
28	18	10	15	16	20	20	16	18
29	18	12	18	18	20	16	12	14
30	8	16	12	15	16	20	16	15
Ср. показ.	15,6	15,8	17	15,2	17,6	15,8	14,3	14,75

Рис. 2.3.5 – График показателей по тесту «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»

Как видно из графика, стратегии поведения при взаимодействии супругов в конфликтных ситуациях у экспериментальной группы при повторном тестировании, изменились следующим образом: согласие в вопросах, касающихся отношения к а) друзьям – повысилось на 11%; б) детям – осталось неизменным; в) автономии – повысилось на 16%; г) ролевым ожиданиям – повысилось на 25%; д) нормам поведения – повысилось на 12%; е) доминирования – повысилось на 8%; ж) ревности – повысилось на 12%; и) деньгам – повысилось на 22%.

В виду малого объема выборки использовались непараметрические методы статистики. Для сравнения показателей между контрольной и экспериментальной группами использовался критерий U-Манна-Уитни. Для сравнения показателей до и после эксперимента использовался W-критерий Вилкоксона. Критерии сравнения выражались в Z-оценках. Знаком * отмечены статистически значимые различия (p 

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для методики диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной).

Таблица 2.3.4

Тест Томаса-Килмана

	Эксперимент. группа		Сравнение	Контрольная группа
До эксперимента	Соп	M = 4,25	ZU = 1,05	Соп	M = 3,22	До эксперимента
	Сот	M = 6,92	ZU = 1,97	Сот	M = 5,67
	Ком	M = 8,17	ZU = 1,08	Ком	M = 7,44
	Из	M = 5,58	ZU = 1,61	Из	M = 7,00
	Пр	M = 5,08	ZU = 1,97	Пр	M = 6,72
Сравнение	Соп	ZW = 0,60		Соп	ZW = 1,86	Сравнение
	Сот	ZW = 1,98*		Сот	ZW = 0,54
	Ком	ZW = 1,63		Ком	ZW = 0,82
	Из	ZW = 2,06*		Из	ZW = 0,82
	Пр	ZW = 2,43*		Пр	ZW = 0,00
После эксперимента	Соп	M = 4,50	ZU = 1,20	Соп	M = 3,56	После эксперимента
	Сот	M = 7,75	ZU = 3,06*	Сот	M = 5,56
	Ком	M = 8,75	ZU = 2,02*	Ком	M = 7,33
	Из	M = 4,75	ZU = 2,58*	Из	M = 6,89
	Пр	M = 4,17	ZU = 2,86*	Пр	M = 6,72
	Эксперимент. группа		Сравнение	Контрольная группа

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»

Таблица 2.3.5

Тест «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»

	Эксперимент. группа			Сравнение		Контрольная группа
До эксперимента	Друзья	M = 12,67	ZU = 0,51		Друзья		M = 13,44	До эксперимента
	Дети	M = 15,83	ZU = 0,47		Дети		M = 14,67
	Автон.	M = 14,33	ZU = 1,09		Автон.		M = 15,78
	Рол. ож.	M = 10,50	ZU = 1,67		Рол. ож.		M = 13,44
	Повед.	M = 15,67	ZU = 0,13		Повед.		M = 15,67
	Домин.	M = 12,17	ZU = 0,73		Домин.		M = 13,39
	Ревн.	M = 12,67	ZU = 1,22		Ревн.		M = 14,39
	Деньги	M = 11,42	ZU = 0,02		Деньги		M = 11,22
Сравнение	Друзья	ZW = 2,02*			Друзья		ZW = 0,68	Сравнение
	Дети	ZW = 0,14			Дети		ZW = 0,82
	Автон.	ZW = 2,54*			Автон.		ZW = 0,45
	Рол. ож.	ZW = 2,37*			Рол. ож.		ZW = 1,84
	Повед.	ZW = 2,38*			Повед.		ZW = 1,09
	Домин.	ZW = 2,32*			Домин.		ZW = 1,00
	Ревн.	ZW = 1,98*			Ревн.		ZW = 0,45
	Деньги	ZW = 2,57*			Деньги		ZW = 1,07
После эксперимента	Друзья	M = 15,67	ZU = 0,60		Друзья		M = 13,61	После эксперимента
	Дети	M = 15,83	ZU = 0,68		Дети		M = 14,56
	Автон.	M = 17,00	ZU = 0,54		Автон.		M = 15,72
	Рол. ож.	M = 15,25	ZU = 1,64		Рол. ож.		M = 14,17
	Повед.	M = 17,67	ZU = 1,19		Повед.		M = 15,44
	Домин.	M = 15,83	ZU = 0,37		Домин.		M = 13,17
	Ревн.	M = 14,33	ZU = 1,57		Ревн.		M = 14,67
	Деньги	M = 14,75	ZU = 0,60		Деньги		M = 11,50
	Эксперимент. группа			Сравнение		Контрольная группа

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для Бостонского теста на стрессоустойчивость

Таблица 2.3.6

Бостонский тест

	Эксперим. гр.	Сравнение	Контр. Гр.
До экспер.	M = 24,17	ZU = 0,23	M = 23,67	До экспер.
Сравнение	ZW = 2,82*		ZW = 0,98	Сравнение
После экспер.	M = 21,00	ZU = 0,87	M = 23,28	После экспер.
	Эксперим. гр.	Сравнение	Контр. Гр.

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для теста самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона

Таблица 2.3.7

Тест С. Коухена и Г. Виллиансона

	Экспериментальная группа	Сравнение	Контрольная группа
До эксперим.	M = 16,67	ZU = 0,72	M = 15,83	До эксперим.
Сравнение	ZW = 2,51*		ZW = 0,64	Сравнение
После экспер.	M = 14,25	ZU = 0,90	M = 15,61	После экспер.
	Эксперим. Гр.	Сравнение	Контр. гр.

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для теста на стресс Ю.В. Щербатых

Таблица 2.3.8

Тест Ю.В. Щербатых

	Эксперим. Гр.	Сравнение	Контр. гр.
До эксперимента	M = 111,58	ZU = 0,00	M = 109,50	До эксперимента
Сравнение	ZW = 2,67*		ZW = 0,36	Сравнение
После эксперимента	M = 94,17	ZU = 1,98*	M = 109,94	После эксперимента
	Эксперим. Гр.	Сравнение	Контр. гр.

Итак, уровни статистической значимости рассчитанных критериев позволяют определенно утверждать, что цикл индивидуальных онлайн консультаций по обучению психологически грамотному общению эффективен в отношении повышения показателя сотрудничающего поведения по методике К.Томаса и Р.Килмана, снижения показателей приспособления и избегания по методике К. Томаса и Р. Килмана, снижению уровня подверженности стрессу по методикам Ю.В. Щербатых, Коухена и Виллиансона, и Бостонского теста, а также всех позиций теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях», кроме позиции «Дети».

С помощью приведенных выше методик было изучено влияние конфликтных ситуаций на общий уровень стресса организма.

Выявлено, что наиболее сильно на уровень стрессовосприимчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как приспособление и избегание.

Исследование показало, что наиболее сильно на уровень стрессоустойчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как сотрудничество и компромисс.

Методика по обучению испытуемых психологически грамотному общению, приводимая в приложении 2, способна снизить общий уровень стресса организма на 13-15%.

Выявлено, что методика индивидуального онлайн консультирования способствовала снижению стресса по тесту Ю.В. Щербатых на 15%.

Методика, приводимая в приложении 2, способствовала снижению стресса по тесту Коухена и Виллиансона на 14%.

Благодаря применению методики, опубликованной в приложении 2, уровень стресса по Бостонскому тесту у испытуемых снизился на 13%.

Как показало исследование, методика индивидуального онлайн консультирования способствовала налаживанию гармоничных отношений в семье, что отобразили все пункты теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях», кроме пункта о детях.

Исследование выявило повышение таких стратегий поведения в конфликтной ситуации, как: компромисс (7%) и сотрудничество (11%), и снижение таких стратегий поведения в конфликте, как избегание (15%) и приспособление (18%).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время проблема влияния стресса на здоровье и деятельность человека становится все более острой. Одним из основных видов стресса являются деструктивные конфликтные ситуации. Проблема большинства людей заключается в неумении конфликтовать конструктивно – с пользой для себя и других людей. Однако с помощью обучения человека грамотному поведению в конфликтной можно избежать ненужных деструктивных конфликтов и, таким образом, снизить уровень стресса. Это и определило актуальность нашего исследования на тему: «Регулирование стрессоустойчивости в конфликтной ситуации».

Мы ставили цель: изучить влияние конфликтных ситуаций на общий уровень стресса организма.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

1) подобрать комплекс психодиагностических процедур, позволяющий определять уровень стрессоустойчивости и стрессовосприимчивости, а также стратегии поведения испытуемых в конфликтной ситуации;

2) провести обработку полученных результатов с применением методов математической статистики и анализ полученных результатов.

Мы использовали следующие методики: ) опросник Томаса-Килмана, 2) тест на стрессоустойчивость (Ю.В. Щербатых), 3) Бостонский тест на стрессоустойчивость, 4) тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона; 5) тест «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»; 6) тест Р. Кеттелла.

В исследовании принимало участие 30 испытуемых в возрасте от 22 до 35 лет. Из них 30 женщин, 0 мужчин.

Мы получили следующие результаты:

Выявлено, что наиболее сильно на уровень стрессовосприимчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как приспособление и избегание,

Исследование показало, что наиболее сильно на уровень стрессоустойчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как сотрудничество и компромисс.

Методика по обучению испытуемых психологически грамотному общению, приводимая в приложении 2, способна снизить общий уровень стресса организма на 13-15%.

Выявлено, что методика индивидуального онлайн консультирования способствовала снижению стресса по тесту Ю.В. Щербатых на 15%.

Методика, приводимая в приложении 2, способствовала снижению стресса по тесту Коухена и Виллиансона на 14%.

Благодаря применению методики, опубликованной в приложении 2, уровень стресса по Бостонскому тесту у испытуемых снизился на 13%.

Как показало исследование, методика индивидуального онлайн консультирования способствовала налаживанию гармоничных отношений в семье, что отобразили все пункты теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях», кроме пункта о детях.

Исследование выявило повышение таких стратегий поведения в конфликтной ситуации, как: компромисс (7%) и сотрудничество (11%), и снижение таких стратегий поведения в конфликте, как избегание (15%) и приспособление (18%).

Заключение

Была рассмотрена проблема стресса и стрессоустойчивости. Выяснилось, что стресс - это часть нашей жизни, с ним надо уметь справляться, но не избегать его. Здравый смысл и житейские наблюдения также подтверждают, что постоянный «уход» от стресса - это не выход, не панацея от болезней. Каждый без труда вспомнит среди своих знакомых тех, кто сохраняет хорошее здоровье, жизнерадостность и отзывчивость, несмотря на беспрерывные, многочисленные стрессы. А другие - болезненны и недоверчивы, хотя стрессов избегают и живут вроде бы без напряжения.

Необходимо помнить, что стресс может «повредить» не только психическое здоровье человека, но и физическую сторону нашего организма.

Говоря о стрессе необходимо напомнить, что одним из его факторов является эмоциональная напряженность, которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека.

Подводя итог можно напомнить основные черты психического стресса:

1) стресс - состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой;

2) стресс - более напряженное состояние, чем обычное мотивационное; оно требует для своего возникновения восприятия угрозы;

3) явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.

Итак, стресс - целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, направленная на достижение полезного результата.

Приложение 1

ТЕСТ НА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ.

Этот тест служит для оценки степени раздражительности, нервозности, вспыльчивости и способности контролировать эти качества. Хотите проверить, как Вы реагируете на стрессы?

Тогда на предложенный список вопросов ответьте одним из трех способов -"да, безусловно", "да, но не очень" или "нет, ни в коем случае".

Опросник

Раздражает ли Вас:

1. Смятая страница газеты, которую Вы хотите прочитать?

2. Женщина "в летах", одетая как молоденькая девушка?

3. Чрезмерная близость собеседника при разговоре?

4. Женщина, курящая на улице или в общественном месте?

5. Человек, кашляющий в Вашу сторону?

6. Когда кто-то грызет ногти на Ваших глазах?

7. Когда кто-то смеется невпопад?

8. Когда кто-то пытается учить Вас, что и как делать?

9. Когда любимая девушка (юноша) постоянно опаздывает?

10. Когда в кинотеатре тот, кто сидит перед Вами, все время вертится и обсуждает фильм?

11. Когда Вам пересказывают сюжет интересного романа, который Вы только собираетесь прочесть?

12. Когда Вам дарят ненужные вещи?

13. Громкий разговор в общественном транспорте?

14. Слишком сильный запах духов?

15. Человек, жестикулирующий во время разговора?

16. Коллега, часто употребляющий иностранные слова?

"Ключ"

За каждый ответ испытуемому начисляется:

"да, безусловно"- 3 балла;

"да, но не очень" - 1;

"нет, ни в коем случае" - 0.

Очки суммируются. Максимально возможное количество - 48.

РЕЗУЛЬТАТЫ.

Более 36. Вас не отнесешь к числу терпеливых и спокойных людей. Вас раздражает почти все, даже самое незначительное. Вы вспыльчивы и легко выходите из себя. Это расшатывает Вашу нервную систему, усиливая трения с окружающими.

От 13 до 36. Вы принадлежите к наиболее распространенной группе людей. Вас раздражают только очень неприятные вещи. Не драматизируя повседневные невзгоды, Вы способны легко забывать о них.

Менее 13. Вы достаточно спокойный человек, реально смотрящий на жизнь. Вас не так-то просто вывести из равновесия. А это гарантия против стрессов. [11, с.42-62]