Тестовые задания по дисциплине: «Конфликтология. Основные методы и способы медиации»

Тестовые задания по дисциплине:

«Конфликтология. Основные методы и способы медиации»

1. Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделялось:

а) в конце 50-х г. XIX века;
б) в конце 50-х г. XX века;
в) в начале XVII века.

2. Предметом конфликтологии являются:

а) конфликты;

б) закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими;

в) любые столкновения.

3. Профессиональный посредник называется:

а) суггестором;
б) медиатором;
в) коллегой.

1. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано работами:

а) К. Маркса и Ф. Энгельса;

б) П. Сорокина, Г. Зиммеля, З. Фрейда;

в) Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа;

г) В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотта;

д) Р. Фишера, У. Юри, К. Томаса.

1. Медиация - это?

а) вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;
б) любое посредничество;
в) ограниченный арбитраж.

6. Конфликт – это……….

а) столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьёзное разногласие, острый спор;

б) это принятие противоположностями друг друга в тех или иных свойствах и взаимодействиях;

в) процесс формализации социальных отношений, переход от неформальных отношений, и неорганизованной деятельности к созданию организационных структур с иерархией власти.

1. Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту.

а) конфликтоген;

б) конфликтная ситуация;

в) спор.

8. По силе воздействия конфликты бывают:

а) затяжные, постоянные;

б) сильные, слабые;

в) деструктивные, конструктивные.

9. Из чего складывается конфликт?

а) конфликтной ситуации и инцидента;

б) конфликтной личности и конфликтной ситуации;

в) инцидента и конфликтной личности.

10. Какие три уровня конфликтов выделил С.Хэнди

а) внутриличностные, межличностные, групповые;

б) открытые, скрытые, потенциальные;

в) спор, конкуренция, конфликт;

11. Конфликт, в котором принимают участие много сторон.

а) расширенный;

б) масштабный;

в) мультиполярный.

12. Какое название носят методы по устранению организационных конфликтов?
а) внутриличностные;
б) структурные;
в) межличностные;

13. Термин, характеризующий массовое собрание людей, с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов.

а) митинг;

б) совещание;

в) заседание.

14. Внутриличностный конфликт – это ………

а) это противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой;

б) это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения;

в) возникающее у людей столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия.

15. Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и устранение проблемы.

а) принятие соглашения;

б) разрешение конфликта;

в) уклонение.

16. Условия возникновения конфликта?
а) наличие конфликтной ситуации;
б) наличие субъекта конфликта;
в) наличие оппонентов;

17. Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим.

а) классовые;

б) межгосударственные;

в) межличностные.

18. По способам разрешения конфликты бывают:

а) разрушительные, компромиссные, кооперативные;

б) пассивные, активные;

в) силовые, мирные.

19. Две основные функции конфликта:

а) функция социализации, защитная функция;

б) конструктивная функция, деструктивная функция;

в) регулятивная функция, интегративная функция.

20. Политические конфликты по сфере распространения конфликты бывают:

а) экономические, социальные, культурные;

б) слабые, средние, сильные;

в) внутриполитические, внешнеполитические, межгосударственные.

21. Конфликт в организации должен рассматриваться:
а) как свидетельство неблагополучия организации;
б) как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее

развитию;
в) как доказательство слабости менеджмента;

22. Условием возникновения конфликта является наличие:
а) оппонентов и объекта конфликта;
б) конфликтной ситуации и инцидента;
в) оппонентов и инцидента;

23. Какие три вида посредничества различают при решении конфликта?
а) внутриорганизационные, межорганизационные, внеорганизационные;

б) переговоры, компромисс, арбитраж;
в) формальное, неформальное, общественное;

24. Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда.

а) противоречие;

б) коллективный трудовой спор;

в) межличностный конфликт.

25. Кто из ученых рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности?

а) Платон;

б) Гераклит;

в) Ф.Тейлор;

26. Назовите конфликт разногласий между личностью и группой, вызванный различиями интересов.

а) межличностный конфликт;

б) внутригрупповой конфликт;

в) внутриличностный конфликт.

27. Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений – это:

а) конфликтно вертикали;

б) динамика конфликта;

в) управление конфликтами.

28. Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации:

а) конфликты по горизонтали;

б) трудовые споры;

в) конфликты по вертикали

29. Вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения – …

а) трудовой конфликт;

б) семейный конфликт;

в) межгрупповой конфликт.

30. Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и разрешение проблемы – это …

а) разрешение конфликта;

б) затухание конфликта;

в) манипуляторство.

31. Фасилитация – это:

а) затухание конфликта;

б) форма групповой работы для выработки решений повышенной сложности, в том числе для урегулирования конфликта внутри группы;

в) навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения.

32. Чередование этапов развития конфликтной ситуации:

а) произвольно;

б) не обязательно;

в) обязательно последовательно.

33. Способ разрешения конфликта, заключающийся в использовании ненасильственных средств и приемов для разрешения проблемы – это:

а) переговоры;

б) рефлексия;

в) эмпатия.

34. В каком случае конфликт рассматривается на психологическом уровне:

а) когда в его основе лежат личные противоречия;

б) таких случаев нет4

в) когда в его основе лежат групповые противоречия.

35. Стресс, сопровождающий любой конфликт, накладывает отпечаток на его протекание. Это суждение:

а) не верно;

б) верно;

в) отчасти верно.

36. Какая дилемма выбора модели поведения более всего типична для конфликта:

а) « стремление – избегания»;

б) двойное « стремление – избегания»;

в) « избегание – избегания».

37. Чем знаменит С.Хэнди?
а) он установил три уровня конфликта;
б) предложил классическое определение конфликта;
в) разработал типологию конфликтных личностей;

38. По какому признаку можно классифицировать организационные конфликты?
1 - по способу решения;
2 - по природе возникновения;
3 - по направленности воздействия;
4 - по степени выраженности;
5 - по количеству участников;
6 – по масштабу.
а) 1, 2, 3, 6;
б) 1, 2, 3, 4, 5, 6;
в) 2, 4, 5, 6;

39. Под глобальными конфликтами понимают:

а) конфликты между регионами;

б) конфликты, связанны с природными катастрофами;

в) конфликты, которые несут угрозу существованию цивилизации.

40. Какие два независимых параметра составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации по К.Томасу и А.Килменну?

а) способность к уклонению от конфликта, склонность к компромиссу;

б) степень реализации собственных интересов, уровень кооперативности;

в) уровень конфликтности, уровень терпимости;