Занятие 31. Формулы речевого этикета. О чем можно, о чем нельзя говорить в определенных ситуациях.
Задачи:
Задание:
Прочитайте о некоторых формулах речевого этикета.
Речевым этикетом называют систему требований (правил, норм), которые разъясняют нам, каким образом следует устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определённой ситуации.
Формулы речевого этикета — это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:
начало разговора (приветствие/знакомство)
основная часть
заключительная часть разговора
Формы приветствия в речевом этикете |
Форма приветствия | Пример |
Пожелание здоровья | Здравствуйте! |
Указание на время встречи | Добрый день! |
Эмоциональные пожелания | Очень рад! |
Уважительная форма | Моё почтение! |
Специфическая форма | Здравия желаю! |
В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Эти формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).
Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая ситуации. Первые фразы, произнесенные после приветствия, называют зачином разговора.
Торжественная атмосфера, приближение важного события предполагают использование речевых оборотов в форме приглашения или поздравления.
Примеры приглашений и поздравлений в речевом этикете |
Приглашение | Поздравление |
Позвольте вас пригласить | Разрешите вас поздравить |
Приходите, будем рады | Примите наши поздравления |
Приглашаю вас | От имени коллектива поздравляем |
Могу ли я пригласить вас | От всей души поздравляю |
Скорбная атмосфера в связи с событиями, приносящими горе, предполагает соболезнование, сочувствие и утешение.
Примеры соболезнования, утешения и сочувствия в речевом этикете |
Соболезнование | Сочувствие, утешение |
Позвольте выразить глубокие соболезнования | Искренне сочувствую |
Приношу вам искренние соболезнования | Как я вас понимаю |
Я вам сердечно соболезную | Не падайте духом |
Скорблю вместе с вами | Все будет в порядке |
Разделяю ваше горе | Вам не стоит так волноваться |
Какое несчастье постигло вас! | Вам надо держать себя в руках |
Рабочая обстановка также требует применения формул речевого этикета. при выполнении распоряжений сотруднику может понадобиться совет, для чего будет необходимо обратиться с просьбой к коллеге.
Примеры просьб и советов в речевом этикете |
Просьба | Совет |
Сделайте одолжение, выполните… | Позвольте вам дать совет |
Если вас не затруднит, … | Разрешите предложить вам |
Не сочтите за труд, пожалуйста, … | Вам лучше поступить таким образом |
Могу ли я попросить вас | Я бы хотел предложить вам |
Убедительно прошу вас | Я посоветовал бы вам |
Также возникает необходимость одобрить чужое предложение, дать разрешение на выполнение или мотивированный отказ.
Примеры согласия и отказа в речевом этикете |
Согласие | Отказ |
Сейчас будет сделано | Я не в силах помочь вам |
Пожалуйста, не возражаю | Я не могу выполнить вашу просьбу |
Готов вас выслушать | Сейчас это невозможно |
Поступайте, как сочтёте нужным | Я вынужден отказать вам |
За выполнение просьбы, оказание услуги, полезный совет принято выражать собеседнику благодарность. Также важным элементом в речевом этикете является комплимент.
Примеры благодарности и комплиментов в речевом этикете |
Благодарность | Комплимент |
Позвольте выразить благодарность | Вы прекрасно выглядите |
Фирма выражает благодарность сотрудникам | Вы так сообразительны |
Я вам очень благодарен за… | Вы прекрасный собеседник |
Большое вам спасибо | Вы отличный организатор |
Этикетные формулы, которые применяются в рабочей обстановке, вы можете использовать в школе, при разговоре с одноклассниками и учителями.
2.Подготовьте небольшой проект «Этикетные слова моей семьи», в котором вы должны написать, какими формулами речевого этикета пользуются в вашей семье, по следующему плану:
1. Формы приветствия.
2. Формулы завершения разговора.
3. Формулы, применяемые в торжественной атмосфере: формулы приглашения и поздравления.
4. Формулы, применяемые в скорбной атмосфере: формулы соболезнования, сочувствия и утешения.
5. Формулы, применяемые в рабочей обстановке: формулы просьбы и совета, согласия и отказа, благодарности и комплимента.
6. Как вы считаете, о чем можно, о чем нельзя говорить в определенных ситуациях.
Желаю успехов!