Политика обработки персональных данных ООО "Мультиурок"

Ваша конфиденциальность очень важна для нас.

Персональные данные обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «Мультиурок» ИНН 6732109381, почтовый адрес: 214000 г. Смоленск, а/я 29, далее – Мультиурок, телефон:+7 495 133 03 23, емайл: [email protected].

Мы хотим, чтобы Ваша работа на сайте https://multiurok.ru, далее – Сайт, по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр услуг Сайта.

Мы создали Политику обработки персональных данных, далее – Политику конфиденциальности, чтобы продемонстрировать свою верность принципам конфиденциальности и безопасности. В Политике конфиденциальности описано, как наша компания собирает информацию ото всех конечных пользователей своих Интернет-услуг («Услуг»), включая людей, имеющих доступ к некоторым нашим услугам без регистрационной записи («Гостей»), а также клиентов, которые купили Продукты и/или вносят ежемесячную оплату за услуги, чтобы подписаться на Услугу («Члены»). Политика также включает объяснение о том, что мы делаем с собранной информацией, и какие возможности по сбору и использованию такой информации есть.

Мы просим Вас тщательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), другими законодательными и нормативными правовыми актами и определяет порядок работы с Персональными данными Пользователей и (или) передаваемых Пользователями и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.2. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.5. Ваши персональные данные могут быть переданы нашим партнерам, третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, платежным агрегаторам и т.д., исключительно для целей, необходимых для оказания запрашиваемой Вами услуги и исполнения нами действующего законодательства РФ. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

1.6. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сайта, опубликованного на странице https://multiurok.ru/legal/terms.html.

1.7. Термины и определения:

Субъект	любой пользователь Сайта.
Персональные данные	любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения	персональные данные, к которым доступ неограниченного круга лиц предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения
Обработка персональных данных	любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Распространение персональных данных	действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных	действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц.
Блокирование персональных данных	временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных	действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Уничтожение персональных данных	действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Онлайн-платформа (Сайт)	программное обеспечение Сайта (включая все уровни домена), представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство для использования Сервисов и предоставления услуг пользователям в сети Интернет

2. Предмет политики конфиденциальности

2.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на Сайте или при оформлении заказа на услуги представленные на сайте.

2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, Пользователи самостоятельно указывают на Сайте при регистрации Личного кабинета (фамилия, имя, отчество, E-mail, страна, тип пользователя) а также различную техническую информацию. С помощью логов сервера и других инструментов мы регистрируем данные о техническом устройстве, которым Вы пользуетесь, и каким образом это устройство подключается к нашим сервисам, включая данные об операционной системе, версии браузера, IP-адресах, файлах cookie и уникальных идентификационных файлах. Обычно эти данные используются для получения анонимной (обезличенной) и совокупной статистики, но она также может быть связана с вашей учетной записью (профилем).

Персональные данные собираются следующими способами:

Через формы регистрации/заказа на Сайте.
При взаимодействии с технической поддержкой.
Автоматически при посещении Сайта (через cookie-файлы и технологии аналитики).

Последующее оказание нами запрашиваемых услуг, организация доставки почтовой корреспонденции, Ваше участие в организуемых нами мероприятиях, вручение нами призов, исполнение нами функции налогового агента, может также потребовать предоставление Вами своих паспортных данных, банковских реквизитов, адреса проживания, контактных данных, указания своего образования, места опыта работы, должности. Обработка персональных данных - любое использование персональных данных, например, их сбор, регистрация, сопоставление, хранение и передача, или комбинация любых из этих действий. При обработке персональных данных мы руководствуемся Федеральным законом РФ «О персональных данных».

2.3. Политика конфиденциальности призвана обеспечить и гарантировать информирование всех пользователей и посетителей Сайта о том, какие данные о пользователях и посетителях собираются Сайтом, каким образом это происходит и в каких целях.

2.4. Данные, автоматически собираемые при использовании наших сервисов (данные технического характера об устройстве, IP-адресах, файлах cookie и уникальных идентификационных файлах, данные о местоположении).

3. Цель сбора и использование данных

Мы постоянно работаем над усовершенствованием качества обслуживания пользователей Сайта. Для достижения наилучших результатов по внедрению новых опций и сервисов мы собираем различную информацию о наших пользователях.

Оператор оказывает платные образовательные и другие услуги в онлайн-формате в отношении следующих категорий субъектов: учителя, ученики, родители (законные представители).

Ниже мы покажем, что и для каких целей будем обрабатывать в отношении каждой из перечисленной выше категории субъектов:

Цель обработки персональных данных	Объем обрабатываемых персональных данных
Регистрация на Сайте	адрес электронной почты все данные, которые указаны в аккаунтах внешних сервисов (если регистрация и/или авторизация на Сайте осуществляется через социальную сеть или другой электронный сервис), необходимых для идентификации Субъекта
Идентификация на Сайте	фамилия и имя номер телефона дата рождения должность преподаваемые предметы адрес проживания/регистрации адрес электронной почты
Заключение и исполнение договоров (в том числе договоров на оказание платных образовательных услуг)	фамилия, имя, отчество (при наличии) адрес регистрации номер телефона пол адрес электронной почты документ, удостоверяющий личность, и его реквизиты документ об образовании и его реквизиты документ, подтверждающий смену имени, фамилии, и его реквизиты
Установление и поддержание связи между Вами и Оператором для коммуникации по приобретенным (приобретаемым) Сервисам и услугам	фамилия, имя, отчество номер телефона дата рождения адрес электронной почты идентифицирующие данные аккаунтов в социальных сетях преподаваемые дисциплины
Направление сообщений рекламного характера по сетям электросвязи посредством телефонных звонков, рассылок рекламы на адрес электронной почты Субъекта и иных способов;	фамилия и имя номер телефона адрес электронной почты дата рождения преподаваемые дисциплины
Исполнение обязанностей, возложенных законодательством на Оператора (исполнение требований налогового законодательства, законодательства о бухгалтерском учёте, образовании в РФ, требований к налоговой отчётности, ответов на запросы государственных органов и др.)	фамилия, имя, отчество (при наличии) паспортные данные адрес электронной почты номер телефона сведения о производимых платежах в пользу Оператора сведения о заключенном между Вами и Оператором договоре
Улучшение качества обслуживания пользователей и модернизация Сайта	файлы cookie

В отношении всех пользователей Сайта Оператор обрабатывает Файлы cookie. С условиями использования файлов сookie можно ознакомиться по адресу: https://multiurok.ru/legal/cookie.html

Оператор не осуществляет обработку специальных и биометрических персональных данных Пользователей.

3.1. При регистрации на Сайте Мы просим Вас заполнить регистрационную форму и указать в ней некоторые Ваши Персональные данные. Мы используем эту информацию для дальнейшей связи с Вами.

3.2. Целью сбора Персональных и Информационных данных является качественное предоставление Вам услуг, которые Вы запросили на Сайте. Мы не будем использовать Персональные и Информационные данные в целях, которые не связаны с нашим Сервисом.

3.4. Когда вы пользуетесь Сайтом и его услугами мы собираем информацию о тех страницах, которые Вы посетили, времени посещения Сайта, а также информации о Вашем браузере. Мы также используем различные технические опции, чтобы идентифицировать Вас как пользователя и проанализировать полученную информацию о наших пользователях. Методы (в том числе файлы cookie), которые мы применяем в этих целях, необходимы для того, чтобы наши сервисы работали должным образом, чтобы Вам было проще пользоваться нашими сервисами, а также, чтобы мы смогли проводить исследования, которые бы в будущем способствовали усовершенствованию наших сервисов в соответствии с потребностями пользователей.

3.5. Собираемые нами персональные данные позволяют направлять Вам уведомления о продуктах, услугах, специальных предложениях и акциях. Они также помогают нам улучшать наши услуги, контент и коммуникации. Если Вы не желаете быть включенным в наш список рассылки, Вы можете в любое время отказаться от рассылки, кликнув на ссылку «отказаться от рассылки», которая будет размещена в каждом письме.

3.6. Если сбор такой информации через маркеры Cookies Вам неприятен, рекомендуем отключить эти функции в настройках своего браузера, но, пожалуйста, помните, что это ограничит эффективность и функциональность веб-сайта нашей Компании. О том, как отключить поддержку cookie и маяков, как правило, говорится в инструкции к браузеру.

4. Способы и сроки обработки персональной информации

Правовым основанием обработки персональных данных являются:

федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;
локальные нормативные акты Оператора;
пользовательское соглашение Сайта;
согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора).

Для обработки Ваших персональных данных Оператор использует базы данных и сервера, расположенные только на территории Российской Федерации.

Фраза «оператор обрабатывает Ваши персональные данные» означает, что Оператор, может совершать с Вашими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор хранит Ваши персональные данные на электронных носителях. Иногда для исполнения наших обязательств перед Вами, возникающих из требований законодательства или договора, мы можем извлекать их и хранить на материальных носителях.

Оператор следует надлежащим процедурам безопасности и принимает все необходимые меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование.

Меры защиты включают, но не ограничиваются:

Шифрование данных при передаче.
Регулярное резервное копирование данных.
Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным.

Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных Вами персональных данных. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.

4.1. Мы обрабатываем Ваши персональные данные с момента выражения Вами согласия или в иных предусмотренных законом случаях.

Срок хранения и обработки Ваших персональных данных обусловлен нашей обязанностью обеспечить Вам возможность пользоваться нашими услугами, необходимостью разрешения споров, которые могут возникнуть в связи с оказанием услуг, а также иными целями, позволяющими нам вести уставную деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических или иных незаконных действий. Кроме того, срок хранения данных зависит от требований законодательства Российской Федерации об образовании и архивном деле. По умолчанию срок обработки Ваших персональных данных составляет 3 года с момента удаление аккаунта на Сайте.

Мы в любом случае прекращаем обработку Ваших персональных данных при наступлении любого из следующих событий:

Вы обратились к нам с запросом на удаление аккаунта;
Вы отозвали данное нам согласие на обработку персональных данных или направили нам требование об их уничтожении;
истек срок хранения персональных данных, установленный законом;
достигнуты цели обработки персональных данных.

Вы всегда можете самостоятельно уточнить Ваши персональные данные в разделе «Профиль» либо обратиться к нам с такой просьбой по каналам, указанным на сайте.

4.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется при наличии согласия Пользователя на обработку его Персональных данных. Согласие дается путем принятия Пользовательского соглашения Сайта.

Пользователи имеют право:

Получать информацию о своих персональных данных.
Требовать уточнения или удаления персональных данных.
Отозвать согласие на обработку персональных данных.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации прав пользователи могут обратиться к Оператору через контактную форму на Сайте или по указанным выше контактным данным.

4.3. Ваши персональные данные об использовании наших сервисов могут быть переданы другим аффилированным к нам компаниям, компаниям-партнерам для использования в тех целях, для которых эта информация была собрана. По возможности информация будет предоставлена в анонимной (обезличенной) форме, однако в некоторых случаях такая информация может допускать Вашу идентификацию.

Мы тщательно выбираем партнеров-третьих лиц, которым можем доверить Ваши персональные данные (исключительно в рамках, предусмотренных настоящей Политикой), поэтому в договорах с третьими лицами — партнерами мы прописываем обязательства партнеров, направленные на соблюдение Ваших интересов при обработке персональных данных. Так, третьи лица — партнеры гарантируют:

что обработка персональных данных на их стороне осуществляется с использованием баз данных на территории Российской Федерации;
конфиденциальность персональных данных при их обработке и использовании;
соблюдение следующих мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке: использование средств защиты информации; обнаружение и фиксация фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по восстановлению персональных данных; ограничение доступа к персональным данным; регистрация и учет действий с персональными данными; контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
что третьи лица не имеют права на передачу и распространение Ваших персональных данных другим лицам.

Перечень третьих лиц, которым мы можем передавать Ваши персональные данные при наличии Вашего согласия или иных правовых оснований для передачи Ваших данных.

Наименование организации	Цель обработки	Ссылка на политику обработки персональных данных
АО «Селектел» (ОГРН: 1247800067790); 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А	Исполнение договоров с Субъектом, обеспечение доступности Сервисов	https://files.selectel.ru/docs/ru/personal-data-processing-and-protection-policy.pdf
ООО «Яндекс», 19021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16	Улучшение качества обслуживания пользователей и модернизация Сайта Функционирование Яндекс метрики для работы сайта	https://yandex.ru/legal/confidential/
ООО НКО «ЮМани», 115035, город Москва, Садовническая улица, дом 82, строение 2	Онлайн оплата продуктов	https://yoomoney.ru/page?id=527708
ООО «Джастклик.Ру» 105005, город Москва, Бауманская ул., д. 9, эт 4 комната 13	Рассылка электронных писем пользователям сайта	https://justclick.ru/privacy/
ООО «1С-Битрикс» 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 эт., пом. 8-19	Управление отношениями с клиентами и улучшение сервиса	https://www.1c-bitrix.ru/about/privacy.php

4.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

4.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

4.6. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

5. Добровольные опросы клиентов

Мы периодически проводим опросы среди пользователей. Мы рекомендуем своим клиентам участвовать в этих опросах, поскольку они дают нам важную информацию, с помощью которой мы можем улучшить различные свои продукты и услуги, а также усовершенствовать пути их предоставления. Ваша личная информация и ответы останутся строго конфиденциальными даже при проведении опроса третьей стороной. Участие в наших клиентских опросах необязательно. Информация о том, как отказаться от участия в опросе, включается в сообщения об опросах. Мы можем взять информацию, полученную от отдельных лиц, участвующих в наших клиентских опросах и объединить (сгруппировать) с ответами других наших клиентов для создания более широких и обобщенных ответов на вопросы опроса (в частности, пол, возраст, местожительства, увлечения, образование, место работы, сектор промышленности и др. демографическая информация). После этого сгруппированная информация используется для улучшения качества предоставляемых Вам услуг и разработки новых услуг и продуктов. Такая сгруппированная и обезличенная информация может передаваться третьим сторонам.

6. Изменение и удаление личной информации пользователей

6.1. Вся личная информация, которая передана Вами для регистрации на нашем сайте, может быть в любой момент изменена либо полностью удалена из нашей базы по Вашему запросу. Для этого Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, используя контактную информацию, размещенную в специальном разделе нашего Сайта.

6.2. Если Вы захотите отказаться от получения писем нашей регулярной рассылки, вы можете это сделать в любой момент с помощью специальной ссылки, которая размещается в конце каждого письма. Отключить пуш-уведомления вы можете в профиле личного кабинета Сайта.

6.3. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить Субъекта не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение – случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной (выгодоприобретателем или поручителем) которого является Субъект.

6.4. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Обществе в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены ФЗ РФ от 22.10.2004 г. № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и Приказом Росархива от 20.12.2019 г. № 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения».

6.5. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в ИСПДн, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.

7. Обязанности сторон

7.1. Пользователь обязан:

7.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом, и запрашиваемых услуг.

7.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

7.2. Администрация сайта обязана:

7.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.

7.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 4.2. и 4.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

7.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

8. Ответственность сторон

8.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 4.2., 4.3. и 8.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

8.2. Сотрудники Оператора, виновные в нарушении норм законодательства о персональных данных, несут ответственность в соответствии с трудовым законодательством, гражданско-правовыми нормами и уголовным законодательством.

8.3. Оператор несет ответственность за действия третьих лиц, которым передаются персональные данные, если это предусмотрено соглашением с такими лицами.

8.4 В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

8.4.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

8.4.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.

8.4.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8.5 Если Пользователь совершает регистрацию на Сайте для другого лица, то он предоставляет персональные данные другого человека. В этом случае Пользователь несет полную ответственность за то, что лицо или лица, чьи персональные данные Пользователь предоставил, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, что Оператор обрабатывает их данные в соответствии с Политикой.

9. Разглашение споров

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10. Изменения в политике

10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.

10.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

10.3. Пользователи уведомляются о внесении изменений через публикацию актуальной версии Политики на Сайте.

11. Дополнительные условия

11.1 В случае возникновения вопросов по обработке персональных данных пользователи могут обратиться к Оператору через форму обратной связи на Сайте или по указанным контактным данным.

11.2. Действующая Политика конфиденциальности является публичным документом, размещена на странице по адресу https://multiurok.ru/legal/privacy.html и доступна для ознакомления всем пользователям Сайта.

Дата публикации Политики: 27.05.2025.

Предыдущая версия документа: https://multiurok.ru/resources/privacy.html