Просмотр содержимого документа
«Диагностика эмоционального выгорания (К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой)»
Диагностика эмоционального выгорания
(К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой)
Назначение теста: изучение степени профессионального «выгорания».
Инструкция к тесту.
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. СЭВ - это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.
Данный опросник позволяет определить у Вас степень выраженности профессионального выгорания по трем шкалам. Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у Вас выражены различные стороны «выгорания». Общее количество баллов говорит о тяжести «выгорания» (макс.132 балла).
«никогда» – 0 ; «очень редко» – 1 ; «иногда» – 3 ; «часто» – 4 ;
«очень часто» – 5 ; «каждый день» – 6 .
Пожалуйста, ответьте, как часто Вы испытывают чувства, перечисленные в каждом из пунктов опросника. Над ответами долго не задумывайтесь, отвечайте, руководствуясь первым впечатлением.
№ | Диагностика эмоционального выгорания | |
1. | Я чувствую себя эмоционально опустошенным. | 0 1 3 4 5 6 |
2. | После работы я чувствую себя как «выжатый лимон». | 0 1 3 4 5 6 |
3. | Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу | 0 1 3 4 5 6 |
4. | Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела | 0 1 3 4 5 6 |
5. | Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним). | 0 1 3 4 5 6 |
6. | После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего | 0 1 3 4 5 6 |
7. | Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами. | 0 1 3 4 5 6 |
8. | Я чувствую угнетенность и апатию. | 0 1 3 4 5 6 |
9. | Я уверен, что моя работа нужна людям | 0 1 3 4 5 6 |
10. | В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю. | 0 1 3 4 5 6 |
11. | Я замечаю, что моя работа ожесточает меня | 0 1 3 4 5 6 |
12. | У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление. | 0 1 3 4 5 6 |
13. | Моя работа все больше меня разочаровывает | 0 1 3 4 5 6 |
14. | Мне кажется, что я слишком много работаю | 0 1 3 4 5 6 |
15. | Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит c некоторыми моими подчиненными и коллегами. | 0 1 3 4 5 6 |
16. | Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех | 0 1 3 4 5 6 |
17. | Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе. | 0 1 3 4 5 6 |
18. | Во время работы я чувствую приятное оживление. | 0 1 3 4 5 6 |
19. | Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного | 0 1 3 4 5 6 |
20. | Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе. | 0 1 3 4 5 6 |
21. | На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами. | 0 1 3 4 5 6 |
22. | В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей. | 0 1 3 4 5 6 |
Обработка результатов теста.
Опросник имеет три шкалы:
1. «эмоциональное истощение» (9 утверждений);
2. «деперсонализация» (5 утверждений);
3. «редукция личных достижений» (8 утверждений).
Варианты ответов оцениваются следующим образом:
Ключ к тесту.
Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.
«Эмоциональное истощение» – ответы по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов – 54).
«Деперсонализация» – ответы по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов – 30).
«Редукция личных достижений» – ответы по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов – 48).
Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.
Уровни «выгорания»
Шкалы профессионального выгорания | Баллы |
Низкий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
Эмоциональное истощение | 0 - 16 | 17 - 26 | 27 и больше |
Деперсонализация | 0 - 6 | 7 - 12 | 13 и больше |
Редукция личных достижений | 39 и больше | 38 - 32 | 31 и меньше |
Приложение3
Протокол интерпретации опросника MBI «СЭВ»
Эмоциональное истощение | Деперсонализация | Редукция личных достижений |
1 | 5 | 4 |
2 | 10 | 7 |
3 | 11 | 9 |
6 | 15 | 12 |
8 | 22 | 17 |
13 | | 18 |
14 | | 19 |
16 | | 21 |
20 | | |
Количество баллов: | | |
Уровень: | | |