Контрольные работы по дисциплине "Менеджмент" для студентов заочного отделения специальность Коммерция (по отраслям)

1.  Сущность, содержание, характерные черты менеджмента и роль менеджмента в условиях рынка.

2.  Отличие рыночного управления (менеджмента) от административно-командного управления.

3.  История развития менеджмента. Современные подходы в менеджменте.

4.  Внутренняя и внешняя среда организации, характеристика факторов внешней и внутренней среды организации. Приведите примеры. Золотое правило менеджмента.

5.  Характеристика общих и частных принципов управления, их значение в практике работы. Приведите примеры, каких принципов в работе поддерживается руководитель по месту работы.

6.  Структура управления организацией. Основные типы структур, их характеристика. Влияние структуры организации на экономические показатели организации.

7.  Характеристика функций цикла менеджмента. Раскройте на примерах взаимосвязь и взаимообусловленность функций управления.

8.  Сущность стратегического планирования, его основные этапы. Тактические планы – составная часть стратегических планов.

9.  «Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2015 года» о совершенствовании управления, требованиях к руководителям.

10.  Сущность и основные теории мотивации. Значение мотивации в обеспечении эффективности менеджмента организации.

11.  Контроль в системе управления, сущность, виды. Принципы эффективного контроля. Поведенческие аспекты контроля.

12.  Методы управления, их сущность, классификация, комплексное применение. Выделите главные методы управления в условиях рынка.

13.  Типы управленческих решений, требования, предъявляемые к ним.

14.  Процесс разработки управленческих решений, методы и уровни принятия решений.

15.  Конфликты в организации: сущность, виды, причины возникновения, метод управления конфликтами. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.

16.  Понятие руководства, партнерства, власти. Формы власти. Имидж менеджера, факторы его формирования.

17.  Стили управления, характеристика каждого стиля. Назовите наиболее эффективный стиль управления в условиях рынка. Определите стиль управления руководителя по месту работы.

18.  Информация в системе управления, ее виды, требования, предъявляемые к информации. Понятие «информационного поля» специалиста. приведите примеры документов, с которыми Вам приходится работать на практике.

19.  Коммуникационный процесс в менеджменте, понятие, требования. Роль и задачи специалистов в эффективной организации информационного обмена.

20.  Деловое общение, принципы делового общения. Организация проведения деловых совещаний, собраний, переговоров.

21.  Управленческое общение, виды, структура управленческого общения. Приемы аттракции в работе руководителя с подчиненными. Сравните, какие, из указанных Вами, приемы применяет руководитель по месту работы.

22.  Содержание труда руководителя, характеристика основных участков его работы. рабочий кабинет руководителя (менеджера).

23.  Ортобиоз, слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис. Значение в практике работы руководителей, подчиненных.

24.  Эффективность менеджмента организации, система показателей оценки эффективности. Сделайте вывод: эффективно или нет работает организация или предприниматель по месту работы.

25.  Цели организации, их классификация, требования к целям. «Дерево целей». Приведите примеры целей из деятельности организаций по месту работы.

26.  На основе анализа материалов о спросе населения на областной ярмарке потребительским обществом закуплено дополнительно товаров на сумму 290 млн. руб., из которых на дату проведения расчета 90 % реализовано; транспортные и другие накладные расходы составили 300 тыс. руб.

Показатель прибыли в среднем на 1 млн. руб. товарооборота составил 11 тыс. руб. Определите эффективность принятого председателем потребительского общества решения о проведении мероприятия с целью оперативного управления товарными запасами. Сделайте выводы.

27.Директором розничного торгового предприятия районного потребительского общества принято решение о возврате на оптовую базу не пользующихся спросом товаров на сумму 115 млн. руб. и передано на промпереработку тканей, не пользующихся спросом, на 5,7 млн. руб. Издержки обращения составляют 20 тыс. руб. на 1 млн. руб. товарных остатков. Транспортные расходы по доставке товаров на базу и промпереработку равны 70 тыс. руб.

Рассчитайте экономическую эффективность принятого руководителем решения по оперативному управлению товарными запасами.

28. По итогам года руководство организации решило премировать один из отделов своей организации. В качестве критерия выбора отдела руководитель использовал коэффициент качества управленческих решений, принимаемых в данных отделах.

Рассчитайте коэффициенты качества управленческих решений во всех отделах организации и определите отдел, который следует премировать. Данные о деятельности отделов приведены в таблице.

Уровень качества управленческих решений по структурным подразделениям организации за 2008 год

29.Работник получает всего 16 поручение в месяц, в том числе 10 поручений от непосредственного линейного руководителя; 13 не противоречащих друг другу поручений; 11 поручений выполнено.

1.  Охарактеризуйте обстановку с распорядительной деятельностью на объекте управления.

2.  Рассчитайте степень единства командования, степень единства распорядительства и степень выполнения поручений.

3.  Сделайте вывод об уровне эффективности распорядительной деятельности менеджера и сформулируйте практические советы по его повышению.

30.По результатам анализа материалов анкетного опроса, проведенного с целью выявления мнений покупателей, установлены товары (пальто женские зимние), не пользующиеся спросом населения. Принято решение об отказе от дальнейшей поставки указанных товаров. Сумма отказа равняется 20 млн. руб. Издержки обращения составляют 20 тыс. руб. на 1 млн. руб. товарных остатков.

Рассчитайте экономическую эффективность принятого руководителем решения по оперативному управлению товарными запасами.

31.В результате анализа материалов по учету спроса на выставке-продаже завезено и реализовано дополнительно на 200 млн. руб. товаров; накладные расходы, связанные с проведением выставки-продажи, составили 500 тыс. руб.

Показатель прибыли в среднем на 1 млн. руб. товарооборота составил 11 тыс. руб. Определите эффективность принятого решения с целью оперативного управления товарными запасами. Сделайте выводы.

32.Анализ внутригрупповой структуры товарных остатков, проведенный специалистом по маркетингу по данным инвентаризационной описи в магазине «Промтовары», показал отсутствие некоторых размеров мужских костюмов; соответствующие товары были завезены с оптовой базы, продажа которых в течение квартала составила 60 млн. руб.

Показатель прибыли в среднем на 1 млн. руб. товарооборота составил 11 тыс. руб. Определите эффективность принятого решения с целью оперативного управления товарными запасами. Сделайте выводы.

33.С учетом материалов обследования товарных запасов перемещено между магазинами и реализовано товаров на сумму 150 млн. руб. Сумма прибыли на 1 млн. руб. товарооборота 11 тыс. руб.; транспортные расходы, связанные с перемещением товаров, составили 100 тыс. руб. Издержки обращения составляют 20 тыс. руб. на 1 млн. руб. товарных остатков.

Определите эффективность принятого решения с целью оперативного управления товарными запасами. Сделайте выводы.

34.В результате проведенного службой маркетинга выборочного обследования товарных запасов ряда магазинов выделены товары на сумму 10 млн. руб., реализация которых затруднена. Подготовлены необходимые материалы для уценки, фактический процент которой установлен 30%. Средний процент уценки за прошлые годы по товарам этой же группы составил 50%.

Издержки обращения составляют 20 тыс. руб. на 1 млн. руб. товарных остатков.

Показатель прибыли в среднем на 1 млн. руб. товарооборота составил 11 тыс. руб.

Определите эффективность принятого решения с целью оперативного управления товарными запасами. Сделайте выводы.

35.Проанализировав целевое назначение типовых стратегий, определите, какая из них соответствует ситуациям, представленным в таблице.

36.Опросы работников различных российских организаций позволяют привести список наиболее часто упоминаемых потребностей, стремление к удовлетворению которых не только определяет выбор места работы, но и формирует готовность длительно работать в данной организации. Это следующие потребности:

·  Достойная оплата труда

·  Хорошие условия труда

·  Привлекательные карьерные перспективы

·  Хороший климат в трудовом коллективе

·  Хорошие взаимоотношения с руководством

·  Интересная работа

·  Возможности для проявления инициативы и самостоятельности

·  Возможности для обучения и профессионального развития

·  Уверенность в завтрашнем дне, гарантия занятости

·  Хороший уровень социальной защиты.

Попробуйте определить иерархию пяти наиболее значимых мотивов для рядовых работников и руководителей среднего звена.

37.В рамках трехдневного семинара, организованного Домом знаний и Центром технической информации для руководителей производства, был проведен «круглый стол» по проблемам управления производством. заслушан доклад на тему «Современные методы управления». Дискутировались вопросы: какие из известных методов управления предоставляют фирме большую самостоятельность? Что общего и специфического в различных методах управления?

Мастер Филимонов сказал: «Как бы мы ни называли эти методы, у них есть общее – это меры, которые требуют обязательного выполнения. И тут не вижу никаких принципиальных отличий».

«Я с Вами не согласен, коллега, - вступает в полемику начальник кадровой службы объединения Петров, - у этих методов больше отличий, чем общего. Экономические методы представляют собой общие правила поведения системы управления, организационные и социально-психологические методы – чаще всего косвенного воздействия».

1.  Какие из известных методов управления дают фирме большую степень свободы?

2.  Какие общие и специфические черты у каждой из известных групп методов управления?

38.Оценка альтернативных вариантов решения.

Ознакомившись с ситуациями, ответьте на вопросы, и результаты занесите в таблицу.

1. Старший продавец магазина «Обувь» подала заявление с просьбой об увольнении. Заведующий магазином принял решение об удовлетворении ее просьбы;

2. В связи с предстоящей реорганизацией производства и сокращением штатов руководитель поручил назначенному им бригадиру подобрать работников бригады;

3. К руководителю предприятия обратился молодой специалист с жалобой, что его обошли с премией. Распределение премии по КТУ происходило на собрании трудового коллектива отдела, когда молодой специалист был в командировке. Руководитель согласился с мнением коллектива отдела;

39.На заседании Совета директоров туристической фирмы выяснилось, что члены Совета получают важные отчеты слишком поздно, не успевают должным образом с ними ознакомиться и подготовиться к работе. Защищаясь, два административных работника утверждали, что почти невозможно писать отчеты в офисе, где их беспрерывно отвлекают телефонные звонки или посетители. Трудно работать дома, поскольку компьютер с текстовым редактором нужен в офисе. Председатель Совета директоров должен найти решение проблемы.

1. Укажите причину и тип конфликта.

2. Предложите решение конфликта.

40.Выбранный Вами стиль управления не может оставаться неизменным в различных управленческих ситуациях. Умелый руководитель должен анализировать ситуацию и приспосабливать к ней соответствующий стиль руководства. Кроме того, стиль управления должен меняться с ростом профессионального мастерства, опыта работы подчиненных.

Какие стили управления необходимо использовать в следующих ситуациях:

а) На начальном этапе формирования организации Вам необходимо распределить ресурсы, поставить цели, сформировать задачи перед подчиненными, у которых к тому же нет опыта в подобном виде деятельности.

б) Если Вам необходимо решить сложную задачу и есть время для выработки оптимального решения, а ваши подчиненные – достаточно грамотные и квалифицированные специалисты, имеющие свое мнение на этот счет.

в) Если коллектив, которым вы руководите, достаточно сплочен; люди, работающие в нем – профессионалы, имеющие большой стаж, а вам нужно выполнить ординарное задание в установленные сроки.

г) Если вам необходимо срочно устранить аварию, произошедшую на производственном участке.

Укажите достоинства и недостатки указанных стилей управления.

41.В работают 10 человек: директор, бухгалтер, товаровед, 6 продавцов, водитель грузового автомобиля.

Определите тип организационной структуры управления предприятием.

Изобразите структуру предприятия схематически.

Укажите достоинства и недостатки данной структуры. Каким принципам должна отвечать избранная структура управления?

42.Из двух вариантов инвестиционного проекта предприятия выбрать наиболее эффективной:

43.При вложении капитала в мероприятие А из 200 случаев была получена прибыль: 250 тыс. руб. – в 20 случаях; 300 тыс. руб. – в 80 случаях; 400 тыс. руб. – в 100 случаях. При вложении капитала в мероприятие Б из 240 случаев была получена прибыль: 300 тыс. руб. – в 144 случаях; 350 тыс. руб. – в 72 случаях; 450 тыс. руб. – в 24 случаях.

Выбрать вариант вложения капитала, исходя из средней ожидаемой прибыли.

44.Повышенным спросом пользуется товар Х в Белгородском регионе, который можно закупить на Московской ярмарке. Организация решает направить своих представителей для закупки необходимого товара, и ей необходимо предварительно оценить степень риска этой сделки. При этом имеются следующие данные:

1.  Расходы, связанные с участием в ярмарке (Р1) 10 тыс. руб.

2.  Командировочные расходы 3-х направляемых специалистов (Р2) – 15 тыс. руб.

3.  Размер уплаты процентов за кредит, взятый для закупки товаров (Р3) – 150 тыс. руб.

4.  Расходы по доставке товара автомобильным транспортом Р4 – 300 тыс. руб.

5.  Ориентировочная стоимость товара (Р5) – 7100 тыс. руб.

Вероятность неудачи при закупке товара Х, по оценке экспертов равна 0,3.

45.Для обсуждения действенности мотивации и стимулирования труда менеджера самостоятельно решите задачу, руководствуясь такими условиями:

1.  Численность работающих на предприятии (списочная) более 10000 человек.

2.  Кратность зарплаты руководителя и рабочего 1-го разряда равно 16.

3.  Величина тарифной ставки 1-го разряда рабочего основной профессии на данном предприятии 7500 рублей в месяц.

4.  Уставный капитал предприятия 1 млн. рублей. Менеджер владеет 10 акциями (для упрощения расчетов предположим, что номинальная и рыночная стоимость акции совпадают, дивиденд в течение года не изменяется и составляет 1500 рублей на акцию).

5.  Менеджеру ежемесячно выплачивается премия к должностному окладу 100%.

Определите величину годового дохода менеджера, заработную плату и премию за год (до вычетов налогов). Суммировать эти показатели и сделать выводы.

46.Рассчитайте личный ресурс времени менеджера Ковалевой Ирины, если известно, что Ирине сейчас 27 лет, на пенсию она выйдет в соответствии с законодательством РФ.

47.На основе анализа материалов о спросе населения гипермакетом «Восход» закуплено дополнительно товаров на сумму 20 млн. руб., из которых на дату проведения расчета 95 % реализовано; транспортные и другие накладные расходы составили 80 тыс. руб.

Показатель прибыли в среднем на 1 млн. руб. товарооборота составил 15 тыс. руб. Определите эффективность принятого руководителем решения о проведении мероприятия с целью оперативного управления товарными запасами. Сделайте выводы.

48.Успех организации (фирмы, компании, райпо) зависит от подготовки и проведения оперативных совещаний. Этот участок работы руководителя, менеджера. Кому должен поручить менеджер фирмы подготовку еженедельного итогового совещания по таким вопросам, как товарооборот и его выполнение; финансовое положение; состояние работы с кадрами?

В чем заключается подготовка совещаний, собраний, заседаний? Какова роль менеджера в проведении этих мероприятий? Поясните значение кофе-паузы при проведении собраний.

49.В организационной структуре выделены следующие структурные подразделения:

·  секретариат (- референта);

·  бухгалтерия (в составе главного бухгалтера, двух бухгалтеров, кассира);

·  планово–экономический отдел (в составе начальника отдела, старшего экономиста, экономиста);

·  отдел маркетинга (в составе маркетолога и рекламоведа);

·  торговый отдел (в составе два товароведа, заведующий складом);

Работой руководит директор; вопросами коммерческой деятельности занимается заместитель директора по коммерческой работе; вопросы хозяйственной деятельности находятся в ведении заместителя директора по административно-хозяйственной части. В штате сотрудников имеется водитель – механик и техсотрудница.

Постройте организационную структуру и определите ее тип.

50.Менеджер получает всего 31 поручение в месяц, в том числе 22 поручений от старшего менеджера; 19 не противоречащих друг другу поручений; 22 поручения выполнено.

1.  Охарактеризуйте обстановку с распорядительной деятельностью на объекте управления.

2.  Рассчитайте степень единства командования, степень единства распорядительства и степень выполнения поручений.

3.  Сделайте вывод об уровне эффективности распорядительной деятельности менеджера и сформулируйте практические советы по его повышению.