Обобщение педагогического опыта. Практическое занятие. Решение ситуационных задач по теме: «Маркетинговые коммуникации». МДК 03.02 Основы маркетинга сферы услуг. Код и наименование специальности: 43.02.13 Технология парикмахерского искусства

МИНИСТЕРСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

краевое государственное автономное

профессиональное образовательное учреждение

«Дальнегорский индустриально-технологический колледж»

МДК 03.02 Основы маркетинга сферы услуг

Код и наименование специальности: 43.02.13 Технология парикмахерского искусства

Практическое занятие № 11 Решение ситуационных задач по теме: «Маркетинговые коммуникации».

Цель практического занятия: применение теоретических знаний на практике через решение ситуационных задач, связанных с реальными маркетинговыми сценариями.

Студент должен уметь:

оперировать категориями маркетинга, использовать основные категории маркетинга в практической деятельности.

Студент должен знать:

понятие и цели маркетинговых коммуникаций; средства продвижения товара, услуги; модель покупательского поведения; содержание формирования спроса и стимулирования сбыта.

Задания для практического занятия:

Ситуационная задача 1: Выбор рекламного канала

Ситуация: Ваша компания запускает новый продукт и хочет определить, какой рекламный канал будет наиболее эффективным для достижения целевой аудитории.

Задание: Какие факторы вы учтете при выборе рекламного канала?

Пример ответа:

- Определение целевой аудитории и понимание, где она проводит больше всего времени.

- Анализ стоимости и охвата различных рекламных каналов.

- Оценка предыдущих маркетинговых кампаний и их эффективности.

Ситуационная задача 2: Отзывы клиентов

Ситуация: Клиенты начали оставлять отрицательные отзывы о вашем продукте в социальных сетях.

Задание: Как вы отреагируете на отрицательные отзывы?

Ситуационная задача 3: Социальные медиа

Ситуация: Вы хотите использовать социальные медиа для повышения узнаваемости бренда.

Задание: Какие стратегии вы примените для эффективного использования социальных медиа?

Ситуационная задача 4: Привлечение клиентов в новый салон красоты

Ситуация: Вы открыли новый салон красоты в районе с высокой конкуренцией. Вам необходимо привлечь клиентов и выделиться среди конкурентов.

Задание: Какие маркетинговые стратегии вы используете для привлечения новых клиентов?

Ситуационная задача 5: Управление репутацией салона

Ситуация: Ваш салон красоты столкнулся с негативными отзывами в интернете, которые начинают влиять на количество клиентов.

Задание: Какие действия вы предпримете для управления репутацией салона?

Ситуационная задача 6: Маркетинговая кампания для введения новой услуги

Ситуация: Ваш салон вводит новую эксклюзивную услугу, которая еще не предлагается конкурентами.

Задание: Как вы будете продвигать эту новую услугу среди целевой аудитории?

Ситуационная задача 7: Разработка рекламной кампании

Ситуация: Ваша компания хочет запустить рекламную кампанию для нового продукта, который обещает быть революционным в своей категории.

Задание: Какие шаги вы предпримете для разработки эффективной рекламной кампании?

Ситуационная задача 8: Оценка эффективности маркетинговых каналов

Ситуация: Вы используете несколько маркетинговых каналов для продвижения вашего продукта, но не уверены в их эффективности.

Задание: Как вы оцените эффективность каждого канала?

Ситуационная задача 9: Управление кризисной ситуацией

Ситуация: В результате недоразумения в рекламной кампании ваш продукт был неправильно представлен, что вызвало недовольство клиентов.

Задание: Какие меры вы предпримете для управления этой кризисной ситуацией?

Ситуационная задача 10: Разработка стратегии ценообразования

Ситуация: Вы открыли парикмахерскую и хотите установить цены, которые будут конкурентоспособными, но также отражают качество предоставляемых услуг.

Задание: Как вы разработаете стратегию ценообразования?

Ситуационная задача 11: Повышение узнаваемости бренда

Ситуация: Ваш салон красоты уже имеет постоянных клиентов, но вы хотите расширить клиентскую базу и повысить узнаваемость бренда.

Задание: Какие маркетинговые и рекламные действия вы предпримете?

Ситуационная задача 12: Улучшение качества обслуживания

Ситуация: Клиенты жалуются на долгое ожидание и качество обслуживания в вашем салоне красоты.

Задание: Какие шаги вы предпримете для улучшения обслуживания?