Презентація на тему: "Які права мають споживачі в Україні". Правознавство.Практичний курс 9 клас.

Визначте, які з перелічених ситуацій регулюються цивільним правом:

• Перехід дороги у невстановленому місці;
• Звільнення з роботи;
• Поділ майна;
• Запізнення на роботу;
• Подарунок сину на день народження;
• Повернення боргу;
• Купівля квартири;
• Розлучення подружжя.

Тема уроку:

• Які права мають споживачі в Україні.

• «Знання ваших прав – ваша сила».

Василь Стус  

Мета уроку:

• дати учням уявлення про те, хто такі споживачі, продавці, виробники, виконавці;
• моделювати ситуації придбання товару, замовляння послуг чи робіт;
• розвивати вміння працювати з нормативними документами;
• наводити приклади порушення прав споживача;
• складати за зразком скаргу (претензію) щодо порушених прав споживача;
• розв’язувати правові задачі;
• формувати активну позицію щодо дотримання законодавства України.

« Безпека – це категорія незрівнянно більш висока, ніж величність . »

(Рішельє.)

Покоління за поколінням люди працюють на ненависних роботах тільки для того, щоб мати можливість купувати те що, їм не потрібно.

( Чак Паланик)

Очікувані результати:

Розповідати хто такі споживачі, продавці, виробники, виконавці;

Називати нормативні акти, що захищають права споживачів в Україні;

Коментувати положення цих актів;

Наводити приклади порушення прав споживача з власного життя чи життя членів родини;

Складати за зразком скаргу

(претензію) щодо порушених прав споживача.

Домашнє завдання:

1.Параграф 17.

2.Скласти скаргу (претензію);

3.Підготуйте розповідь про орган захисту прав споживачів у нашому місті, його діяльність.

4.Запропонувати свій варіант пам’ятки: «Як не потрапити в пастку, замовляючи товар через мережу Інтернет».

Словникова робота

• Споживач — людина (фізична особа), яка купує, замовляє, використовує або має намір придбати або замовити товари (роботи, послуги) для власних побутових потреб.
• Продавці — підприємства, організації або громадяни, які реалізують товари.
• Виконавці — підприємство або людина, які виконують роботи, надають послуги, або виробники — ті, хто виробляють товари для реалізації. Виробник — суб’єкт господарювання, який виробляє товар.

Послуга

Купівля

Послуга

Купівля

Послуга

КУТОЧОК СПОЖИВАЧА

Скарги

1.Неналежна якість продукції;

2.Грубість продавців;

3.Відсутність правдивої інформації про товар;

4.Небезпечність

товару.

Нормативно – правова база:

1.Конституція України;

2. Цивільний кодекс України.

3. ЗУ «Про захист прав споживачів»;

4. ЗУ «Про рекламу»;

5.ЗУ «Про інформацію»

6. ЗУ “Про звернення громадян”

Пропозиції

ст. 42 Конституція України

«Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів».

I група: Як Конституція

України визначає

правові засади

споживача?

Конституція України визначає базові правові засади споживачів

«Кожен має право на житло» ст. 47

«Кожен має право на достатній життєвий рівень» ст.48

«Кожен має право на охорону здоров’я, медичну допомогу та медичне страхування» ст.. 49

«Кожен має право на безпечне для життя і здоров’я довкілля та відшкодування завданої порушенням цього права шкоди.» ст.50

« Кожен має право на освіту» ст.53.

Закон України ”Про захист прав споживачів“

стаття 4 частина 3 пункт 4 – обов’язок застосовувати передбачені виробником заходи безпеки;

стаття 4 частина 3 пункт 2 – обов’язок до початку використання товару у разі необхідності звернутися за роз’ясненням до продавця;

ІІ група: обов’язки споживача.

стаття 4 частина 3 пункт 3 – обов’язок користуватись товаром згідно з його цільовим призначенням;

стаття 4 частина 3 пункт 1 – обов’язок уважно ознайомитись з правилами експлуатації.

  Покупець може вимагати заміни товару, якщо:

• 1)  він є непродовольчим;
• 2)  вимогу заявлено протягом 4 днів;
• 3)  збережено його товарний вигляд, поживні якості, пломби, ярлики;
• 4)  надано документ, що засвідчує факт придбання товару.

Якщо протягом гарантійного строку виявлені вади товару, споживач має право вимагати від продавця або виробника:

• 1)  безоплатного усунення цих вад;
• 2)  відшкодування витрат споживача на їх усунення;
• 3)  заміни на такий самий товар належної якості;
• 4)  зменшення ціни товару;
• 5)  заміни на товар іншої моделі з перерахуванням вартості;
• 6)  розірвання укладеної угоди та повернення сплачених за товар коштів.

Ситуація: Зіпсований відпочинок

Запитання:

1. Які помилки були допущені продавцем та споживачем під час купівлі – продажу товару?

2.Чи підлягає вимога Світлани задоволенню?

3.Чи правомірна відмова продавця?

4.Що слід робити Світлані в цій ситуаці ї?

КУТОЧОК СПОЖИВАЧА

Скарги

1.Неналежна якість продукції;

2.Грубість продавців;

3.Відсутність правдивої інформації про товар;

4.Небезпечність

товару.

Нормативно – правова база:

1.Конституція України;

2.ЗУ «Про захист прав споживачів»;

3. ЗУ «Про рекламу»;

4.ЗУ «Про інформацію»

5. Цивільний кодекс України.

Пропозиції

Зразок претензії (скарги)

Зразок позовної заяви до суду

Вправа «Відкрита трибуна»

Споживач повинен бути …., тому що ….

КУТОЧОК СПОЖИВАЧА

Скарги

1.Неналежна якість продукції;

2.Грубість продавців;

3.Відсутність правдивої інформації про товар;

4.Небезпечність

товару.

Нормативно – правова база:

1.Конституція України;

2.ЗУ «Про захист прав споживачів»;

3. ЗУ «Про рекламу»;

4.ЗУ «Про інформацію»

5. Цивільний кодекс України.

Пропозиції

• Розумний;
• Уважний;
• Вимогливий;
• Проінформований;
• Активний;
• Захищений;
• Розбірливий;
• Освічений.

Зразок претензії (скарги)

Зразок позовної заяви до суду

Пам'ятка споживача

1.    Купуючи товар, уважно ознайомтеся з інформацією про нього, його особливості та вимоги щодо експлуатації. 2.    Обов'язково вимагайте видачі касового чеку, а за відсутності касового апарата — іншого документа, що підтверджує факт купівлі товару в певного продавця. 3.    При купівлі складної побутової техніки ( телевізор , фотоапарат, комп'ютер, велосипед тощо) не забудьте зробити відмітку про продаж у технічному паспорті та гарантійному талоні придбаного товару. 4.    Уважно ознайомтеся з інструкцією з експлуатації товару, якщо вона є, і дотримуйтеся викладених у ній вимог. 5.    У разі, коли непродовольчий товар виявився якісним, але непридатним для використання (наприклад, не підійшов розмір взуття), ви маєте право на заміну товару протягом 14 днів з дня покупки. 6.    Якщо товар виявився неякісним, ви маєте право вимагати від продавця виконання однієї зі своїх вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживача», протягом гарантійного строку. 7.    Заяву про ваші вимоги подавайте продавцеві або виробнику, виконавцю в письмовій формі (не забудьте залишити собі другий екземпляр із поміткою про прийом заяви), а якщо у вас відмовилися її прийняти, направте свою заяву з копіями документів на адресу магазину. Надсилайте заяву рекомендованим листом із повідомленням про вручення.

Домашнє завдання:

1.Параграф 17.

2.Скласти скаргу (претензію);

3.Підготуйте розповідь про орган захисту прав споживачів у нашому місті, його діяльність.

4.Запропонувати свій варіант пам’ятки: «Як не потрапити в пастку, замовляючи товар через мережу Інтернет».