Психологическая поддержка, рефлексивное слушание как способ эффективного общения с детьми

«Психологическая поддержка, рефлексивное слушание, как способы эффективного общения с детьми»

МАДОУ «Катюша»

Социальный педагог

Л.Ю. Онофрийчук

Что такое психологическая поддержка?

Что значит поддерживать ребенка?

Вера в ребенка

Взрослый дол­жен иметь мужество и желание сделать следующее:

• забыть о прошлых неудачах ребенка;
• помочь ребенку обрести уверенность в том, что он справится с данной задачей ;
• позволить ребенку начать с нуля,

опираясь на то, что взрослые

верят в него, в его способность достичь успеха;

• помнить о прошлых удачах и возвращаться к ним, а не к ошибкам.

Ситуация с гарантированным успехом

Слова поддержки:

• Зная тебя, я уверен,

что ты все сделаешь хорошо

• Ты делаешь это очень хорошо.
• У тебя есть некоторые соображения по этому поводу. Го­тов ли ты начать?
• Это серьезный вызов, но я уверен, что ты готов к нему.

Отсутствие психологической поддержки

При недостатке или отсутствии психологической поддержки ребенок испытывает разочарование и склонен к различным неадекватным поступкам

Слова разочарования

• Зная тебя и твои способности, я думаю, ты смог бы сде­лать это гораздо лучше.
• Эта идея никогда не сможет быть реализована.
• Это для тебя слишком трудно, поэтому я сама это сде­лаю.

Типичные ошибки, которые совершают взрослые, «поддерживая» детей : « поддерж­ки-ловушки»

• гиперопека,
• создание зависимости

ребенка от взрослого,

• навязывание

нереальных стандартов

• стимулирование

соперничеством

с другими детьми

Оценивается личность

ребенка в целом, а

не отдельные действия:

«Разиня», «Неряха», «Неумейка»

Взрослые

не различают

области

оценивания

(поведение

и деятельность)

Над положительной

оценкой преобладает

отрицательная.

Либо ребенку дается

только позитивная

завышенная оценка

принятие чувств партнера;

принятие того, что сообщает партнер;

отказ от осуждения партнера

Что же такое рефлексивное слушание?

Слушая, мы интерпретируем сообщение с большей или меньшей сте­пенью точности. Для того, чтобы понять сообщение как мож­но точнее, полезно применить один из необходимых для об­щения навыков — обратную связь. Обратная связь есть ни, что иное, как сообщение о том, что именно вы услышали.

Обратная связь

Сообщение

«Отправитель»

« Подтверждение »

Получатель

Закрытые и открытые вопросы

Большое значение для овладения навыком рефлексивно­го слушания имеет понимание отличий между закрытыми и открытыми ответами и вопросами. 

Отличительные характеристики

закрытых и открытых вопросов и ответов

По форме

По значению

Открытый вопрос формулируется так, чтобы в нем отсутствовал намек на какой-либо ответ.

Открытый вопрос позволяет собеседнику выплеснуть переполняю­щие его чувства. Открытые вопросы задаются, как правило, в начале беседы.

Открытый ответ предполагает развернутое сообщение или рассказ, подкрепляемые жестами, мимикой, выражением эмоций и чувств.

По влиянию на партнера

Открытый ответ стимулирует собеседника продолжить рассказ. Открытые ответы отражают чувства собеседника, стоящие за его рассказом.

Открытый вопрос дает понять собеседнику, что с ним хотят общаться, его слушают и слышат, о его проблеме хотят узнать подробнее.

Открытый ответ сообщает собеседнику о том, что его понимают, им интересуются и хотят ему помочь в случае необходимости.

По форме

Закрытый вопрос формулируется таким образом, чтобы получить точный и конкретный ответ.

По значению

Закрытый ответ звучит четко и коротко. Например, «да», «нет»

По влиянию на партнера

Закрытый вопрос задается с целью уточнения деталей, чаще всего в конце беседы.

Закрытые вопросы со­держат скрытое утверждение, поэтому собеседнику ничего не остается, как отвечать коротко. Если часто задавать закрытые вопросы, то собеседник может подумать, что вам не о чем с ним разговаривать.

Закрытый ответ ограничивает общение.

Закрытый ответ затрудняет процесс общения, поэтому собеседнику может показаться, что он не интересен или его игнорируют.

Общая установка рефлексивного слушания

« Я беспокоюсь о тебе, и меня интересует все, что с тобой происходит, и что ты делаешь», а также вербальные и невербальные формы пове­дения, как бы говорящие ребенку: «Я слушаю тебя».

Предупреждения

Необходимо знать :

• когда использовать рефлексивное слушание. Наиболее эффективно оно в тех случаях, когда у ребенка возникает проблема и у нас есть достаточно времени на ее решение.
• когда не следует пользоваться рефлексивным слушанием. Если мы как педагог или родитель чувствуем, что ребенок нас не принимает или отталкивает, не нужно пытать­ся применить этот метод, в этом случае он не принесет успеха.
• Сохранять спокойствие, демонстрировать уважение и принятие.
• Сохраняя спокойствие, мы будем обладать широким выбором способа беседы с ребенком.

Демонстрируя уважение к мыслям и чувствам ребенка, взрослые тем самым де­монстрируют принятие, что повышает шансы успешного об­щения, а следовательно решения проблем.

Взаимопонимание