Психология и педагогика в профессиональном общении педагогических адвокатов

52

Новиков В. С.

Психология и педагогика в профессиональном общении педагогических адвокатов

2020 г.

Учебное пособие предназначено для юридических факультетов и образовательных организаций РФ, в которых преподаются учебные дисциплины «Адвокатура в России», «Правоохранительные органы РФ», «Юридическая психология» и «Оперативно – розыскная психология», а также всем гражданам РФ.

© Новиков В.С., 2020

Отпечатано в ГУП МО «Клинская типография»,

Московская область, г. Клин, ул. Ленина, д.7.

Подписано в печать 17 февраля 2020 г.

Заказ № Тираж 100 экз.

Содержание

Введение ………………………………… 4

1.Коммуникативная компетентность адвоката 5

2. Этапы развития науки по данной проблематике 8

3. Функции профессионального общения 10

4. Механизмы межличностного взаимовосприятия 12

5. Структура профессионального общения 15

6. Коммуникативные барьеры 18

7.Психологические приемы, формирующие симпатию 27

Заключение 47

Литература 50

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Данная работа является первой попыткой разработки психотехнологии взаимодействия адвокатов и различных категорий граждан. Актуальность определяется также тем, что адвокаты не имеют базового психологического образования. В соответствии с приказом Минобрнауки России от 01.12.2016 N 1511 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 40.03.01 Юриспруденция (уровень бакалавриата)" выпускник, освоивший программу бакалавриата, должен обладать следующими коммуникативными компетенциями: способностью и готовностью к коммуникации в устной и письменной формах для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия [19, ч.3 ст.20].

Лицо адвокатских кабинетов, коллегии адвокатов, адвокатских бюро и юридических консультаций определяется взаимодействием адвокатов и доверителей. Следовательно, это взаимодействие не может быть иным, кроме как отношениями сотрудничества. Чтобы отношения сотрудничества в адвокатских образованиях не только декларировались, как это было и существует в настоящее время, а стали реальной действительностью, должны произойти глубокие изменения в мотивационной сфере личности каждого адвоката РФ.

Объект исследования являются процесс и результат взаимодействия адвоката и доверителя.

Предметом исследования являются:

- научные и учебно-методические работы;

- нормативно-правовые акты по данной проблематике. Предметом изучения учебной дисциплины «Адвокатура в России», таким образом, являются складывающиеся гражданско – правовые отношения между адвокатами, гражданами и организациями по поводу и в связи с квалифицированной юридической помощью, оказываемой на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном законом, а также принципы и нормы взаимодействия между государством и адвокатурой, связанного с обеспечением конституционных гарантий по предоставлению квалифицированной юридической помощи в процессе административных, гражданско – правовых, уголовно – правовых, трудовых и иных правоотношений граждан и организаций [1, с.34].

Цель исследования. Разработать технологию взаимодействия адвоката и доверителя.

Для достижения этой цели в работе предприняты попытки решения следующих основных исследовательских задач:

- изучить правила, психотехники и психотехнологии профессионального общения адвоката и доверителя;

- проанализировать, обобщить и систематизировать коммуникативные барьеры и психологические приемы, формирующие симпатию;

- проанализировать научные и учебно-методические работы по данной проблематике;

- разработать структуру профессионального общения адвоката и доверителя;

- разработать технологию взаимодействия адвоката и доверителя.

Методология и методы исследования. Основным методом сбора, анализа,

обобщения и систематизации информации и методом познания проблемы исследования является всеобщий универсальный метод познания – материалистическая диалектика. Для проверки гипотез, реализации цели и основных задач исследования использовался комплекс методов: анкетный опрос, экспертный опрос, анализ документов, интервью, включенное наблюдение, сравнительно-правовой метод, формально-юридический метод, метод решения конкретных юридических конфликтов. Основными методами (приемами) изучения дисциплины «Адвокатура в России» являются: формально – юридический – анализ исторических и современных событий и фактов, законодательства о правах и свободах человека и гражданина, развитии института адвокатуры; сравнительно – юридический – изучение правовых установлений об адвокатуре, защите прав граждан России в их возникновении и эволюции на протяжении нескольких исторических периодов; практический – непосредственное участие студентов в работе адвокатских образований, в судебных процессах московских судов, а также личное консультирование граждан по юридическим вопросам [1, с.34].

Эмпирическую базу исследования составляют данные, полученные методом включенного наблюдения, научная и учебно-методическая литература по данной проблематике.

Нормативную базу исследования составили нормы права, регламентирующие профессиональную деятельность адвокатов РФ.

Научная новизна исследования состоит в том, что впервые разработана технология взаимодействия адвоката и доверителя.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что впервые

раскрыты комплексно функции профессионального общения, межличностные механизмы взаимовосприятия, структура профессионального общения адвоката, коммуникативные барьеры, психологические приемы, формирующие симпатию.

Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы:

- в педагогической деятельности в процессе преподавания учебных дисциплин «Правоохранительные органы РФ» и «Адвокатура в РФ», «Юридическая психология», «Оперативно – розыскная психология»;

- в научно-исследовательской работе при дальнейшей разработке вышеуказанных проблем;

- при подготовке рабочих учебных программ, тематических планов, лекций, учебных пособий и учебников по данной проблематике;

- при подготовке справочных и методических материалов для адвокатов РФ.

Апробация результатов исследования и их внедрение. Общие выводы, предложения и рекомендации изложены автором в лекциях, учебных пособиях, учебно – методических пособиях и научных статьях по данной проблематике.

1. Коммуникативная компетентность адвоката

Судебная речь адвоката в уголовном процессе – это публичное выступление защитника обвиняемого (может быть и представителя потерпевшего, гражданского истца, гражданского ответчика), произнесенная в судебном заседании и обращенная к суду в целях психологического и юридического воздействия на них при изложении выводов защитника в пользу защищаемого им гражданина [1, с.478]. В судебной речи адвоката можно выделить условно три этапа:

- разработка концепции защиты;

- разработка стратегии и тактики защиты;

- реализация линии защиты (правовой позиции по делу). На первом этапе (разработка концепции защиты) и втором этапе (разработка стратегии и тактики защиты) адвокат добывает конфиденциальную информацию при взаимодействии с различными категориями граждан для третьего этапа (реализация защиты).

В настоящей работе будут рассмотрены вопросы, касающиеся только коммуникативных компетенций, которые необходимы адвокату, чтобы психологически грамотно добыть конфиденциальную информацию при взаимодействии с различными категориями граждан для третьего этапа (реализация защиты), а также при взаимодействии адвоката в адвокатских кабинетах, коллегиях адвокатов, адвокатских бюро и юридических консультациях и других общественных местах с гражданами. В судебной речи адвоката можно выделить условно два этапа:

- первый этап - психологический контакт и доверительные отношения с подзащитным, который возникает до суда в ходе установления психологического контакта и доверительных бесед;

- второй этап – попытка установить психологический контакт с составом суда и со всеми остальными участниками судебного процесса — защитная речь адвоката (судебного оратора) в судебных прениях при рассмотрении дела в суде (реализация защиты). Успешная профессиональная деятельность адвоката во многом зависит от умений и навыков устанавливать психологический контакт и «входить» в доверие к различным категориям граждан, от умелого взаимодействия с людьми, от психологически правильного подхода к подзащитному, от психологически грамотного взаимодействия с судом, следователем, прокурором. Большую роль в этом играют коммуникативные компетенции адвоката.

Адвокат должен уметь изучить структуру личности подзащитного, его подструктуру опыта личности, мотивы совершения преступления, причины и условия, способствовавшие совершению преступления. Только изучив психологическую структуру личности подзащитного, проанализировав преступную деятельность подзащитного и профессиональную деятельность сотрудников правоохранительных органов и сделав выводы о личности подзащитного, логически продумав свою линию защиты, адвокат может достичь успеха в суде. Коммуникативная профессиональная функция - заключается в добывании адвокатом конфиденциальной информации в процессе установления, поддержания, углубления, развития психологического контакта и доверительных отношений с различными категориями гражданами и конфиденциального общения с клиентами при осуществлении адвокатом профессиональной деятельности.

Коммуникативная профессиональная функция - доминирующая профессиональная функция в профессиональной деятельности адвоката. При этом поисковая (познавательная), конструктивная (реконструктивная), организаторская (управленческая), удостоверительная и воспитательная (социальная) функции – реализуются адвокатом только при помощи коммуникативной профессиональной функции.

КОММУНИКАТИВНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ
Правила профессионального общения
Психотехники профессионального общения
Психотехнологии профессионального общения

Рис. 3. Этапы совершенствования коммуникативных компетенций у адвоката

КРИМИНАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ

(конфликтная ситуация плюс ситуация криминального конфликта, плюс инцидент)

МАТЕРИАЛЬНЫЕ И ИДЕАЛЬНЫЕ СЛЕДЫ ОТ:

а) социально полезной деятельности;

б) преступной деятельности

Субъект преступления или социально полезной деятельности

2

1

4

3

СПОСОБ СОВЕРШЕНИЯ ПРЕСТУПЛЕНИЯ

Рис. 1. Преступная деятельность

ВЫДВИЖЕНИЕ ВЕРСИЙ

(оперативно – розыскных, следственных, адвокатских)

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА:

а) социально полезной деятельности;

б) преступной деятельности

УСТАНОВЛЕНИЕ СЛЕДОВ ОТ:

а) социально полезной деятельности;

б) преступной деятельности

6

5

8

7

ПРОВЕРКА ЭТИХ ВЕРСИЙ

(оперативно – розыскных, следственных, адвокатских версий)

Рис. 2. Профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов по выявлению, раскрытию и расследованию преступлений и адвокатское расследование в уголовном процессе

1. Этапы развития науки по данной проблематике

Если мы проанализируем, обобщим и систематизируем правила профессионального общения адвоката, психотехники профессионального общения адвоката и психотехнологии профессионального общения адвоката, то можем выделить следующие этапы развития науки по данной проблематике:

• правила общения адвоката (Д. Карнеги Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. - Нью-Йорк, 1936 г.) – это первый уровень развития науки по данной проблематике;

• психотехники общения адвоката (И. Атватер Я вас слушаю (Советы руководителю, как правильно слушать собеседника). – М. 1988 г.; Л.С. Вечер секреты делового общения. -Минск, 1996; Г.Г. Доспулов Психология допроса на предварительном следствии. - М. 1976 г.; Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М.,. 1996 г.; Мицич П. Как проводить деловые беседы, - М., 1987; Новиков В.С. Психологические основы служебного общения оперработника с различными категориями граждан при решении задач ОРД. – М., 1998; Носков В.А. Психотехника общения в работе оперуполномоченного службы БХСС - Горький, 1989 г.; Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. - М., 1990 г.; Потеряхин А.Д. Психология управления. Основы межличностного общения. - Киев, 1999 г.; Порубов И.И. Научные основы допроса на предварительном следствии. -Минск, 1978 г.; Мицкевич В.В. Приемы установления психологического контакта сотрудников ОВД с гражданами при решении оперативно-служебных задач. -Минск, 1989 г.; Раинкин С.Е. Психология общения. - М., 1993 г.; Ратинов Л.Р. Судебная психология для следователей. - М., 1967 г.; Трофимов А.М. Тактика допроса расхитителей. - Горький, 1980 г.; Трубочкин В.П., Битянова Н.Р. Культура педагогического общения и самосовершенствование преподавателя. – М., 1995 г.; Филонов Л.Б. Тренинги делового общения сотрудников ОВД с различными категориями граждан. - М., 1993 г.; Чуфаровский Ю.В. Психология в ОРД правоохранительных органов. - М., 1996 г.; и др.) - это второй уровень развития науки в указанной сфере;

• психотехнологии общения адвоката (Пономарев И.Б., Трубочкин В.П. Психотехнология общения. - М., 1996 г.) - это третий уровень развития науки по данной проблематике.

Если мы проанализируем эту отечественную и зарубежную литературу, то можем выделить четыре условные этапа самосовершенствования коммуникативных компетенций у адвоката:

• допрофессиональный этап развития адвоката. Он характерен для выпускников образовательных организаций. Эти адвокаты с немалым жизненным опытом общения с различными категориями граждан, они используют свои обыденные знания и опыт по данной проблематике, которые они добывали стихийно, случайно, методом проб и ошибок;

ЭТАПЫ САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ
Допрофессиональный этап развития адвоката				Научные знания, навыки и умения формируются методом проб и ошибок при осуществлении адвокатами профессиональной деятельности
Начальный уровень развития профессионализма				Адвокаты умеют применять правила общения при осуществлении адвокатами профессиональной деятельности
Средний уровень развития профессионализма				Адвокаты умеют применять психотехники общения при взаимодействии с различными категориями граждан
Высший уровень развития профессионализма				Адвокаты должны уметь применять психотехнологии общения при взаимодействии с различными категориями граждан

Рис. 4. Этапы развития коммуникативных компетенций у адвоката

• начальный уровень развития профессионализма - это второй этап самосовершенствования адвоката. Этот уровень достигается адвокатом обычно за первые два-три года работы. Эти адвокаты умеют применять правила общения при взаимодействии с различными категориями граждан;

• средний уровень развития профессионализма - третий этап самосовершенствования адвоката. Он характерен только для достаточно опытных и думающих о повышении своего уровня профессионализма. Эти адвокаты умеют применять психотехники общения при взаимодействии с различными категориями граждан;

• высший уровень профессионализма - это четвертый этап самосовершенствования адвоката. Эти адвокаты должны уметь применять психотехнологии общения при взаимодействии с различными категориями граждан. Мы все знаем, что пределов самосовершенствования не существует, поэтому целесообразно систематически самостоятельно добывать систему новых профессионально-психологических знаний по данной проблематике, а потом переводить эту систему новых научных знаний в систему новых действий при взаимодействии с различными категориями граждан, чтобы быть профессионалом общения.

В настоящее время граждане, как правило, уклоняются от профессионального общения, отвечая адвокату, что они "не слышали выстрелов, криков и т.п., не видели правонарушителей" и т. п. Поэтому мы должны не принуждать граждан к профессиональному общению, а уметь побуждать людей к сотрудничеству или содействию путем установления, поддержания, развития, углубления психологического контакта и доверительных отношений или попытки "войти" в доверие с целью добыть конфиденциальную информацию.

Чтобы психологически грамотно добывать конфиденциальную информацию у различных категорий граждан, адвокаты должны уметь устанавливать психологический контакт и "входить" в доверие к различным категориям граждан при решении профессиональных задач, поэтому мы рассмотрим:

• понятие профессионального общения;

• функции профессионального общения: интеллектуальную, влияния друг на друга и информационную;

• психологические механизмы взаимовосприятия (взаимопонимания): эмпатия, рефлексия, идентификация, стереотипизация и обратная связь;

• психологическую структуру профессионального общения;

• типичные ошибки непонимания, возникающие при проникновении во внутренний мир различных категорий граждан в бесконфликтных ситуациях взаимодействия;

• психологические приемы, формирующие симпатию в процессе профессионального общения.

Профессиональное общение - ситуативные или устойчивые состояния взаимоотношений, которые возникают при взаимодействии адвоката с различными категориями граждан, характеризующиеся проявлением различной степени эмпатии, рефлексии, идентификации, симпатии, взаимопонимания, взаимосопереживания, взаимосочувствия, взаимодоверия, взаимопомощи, взаимосодействия и т.п. при нейтрализации психологических барьеров в процессе установления, поддержания, развития и углубления психологических контактов и доверительных отношений между адвокатом и различными категориями граждан, порождаемом потребностями осуществления адвокатами профессиональной деятельности и при этом включающим в себя: как познание ролевых ожиданий, доминирующих мотивов, потребностей, интересов, близких, средних и далеких перспективных целей граждан, так и влияния на их мотивационную сферу в целях добыть у них конфиденциальную информацию.

3. Функции профессионального общения

В процессе профессионального общения адвокат и доверитель реализуют в совокупности три функции: интеллектуальную, влияния друг на друга и информационную.

ФУНКЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
Интеллектуальная
Влияния друг на друга
Информационная

Рис. 5. Основные функции профессионального общения

Сущность интеллектуальной функции заключается в том, что адвокат и доверитель познают психологическую структуру личности друг друга путем взаимовосприятия и взаимопонимания друг друга, оценкой психических состояний, ролевых ожиданий, близких, средних и далеких перспективных целей, доминирующих мотивов, интересов, потребностей и т.п., чтобы сделать рефлексивный прогноз развития ситуации взаимодействия - это интеллектуальная функция профессионального общения.

М.Р. Битянова [18,с.38-39] описывает три наиболее типичные схемы формирования первого впечатления о человеке. Каждая схема "запускается" определенным фактором, так или иначе присутствующим в ситуации знакомства: фактором превосходства, фактором привлекательности партнера и фактором отношения к наблюдателю. Первая схема социального восприятия начинает работать в ситуации неравенства партнеров (точнее, когда наблюдатель ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру - уму, росту, материальному положению или другое). Суть происходящего дальше состоит в том, что человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им значительно выше и по остальным значимым параметрам. Иначе говоря, происходит его общая личностная переоценка. При этом, чем неувереннее чувствует себя наблюдатель в данный момент, в данной конкретной ситуации, тем меньше надо для запуска этой схемы. Так, в экстремальной ситуации люди часто готовы доверять тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке.

Вторая схема связана с восприятием партнера как чрезвычайно привлекательного внешне. Ошибка привлекательности состоит в том, что внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным для них психологическим и социальным параметрам. Так, в экспериментах показано, что более красивых по фотографиям людей оценивают как более уверенных в себе, счастливых и искренних, а красивых женщин мужчины были склонны считать более заботливыми и порядочными.

Наконец, третья схема восприятия партнера запускается его отношением к нам. Ошибка восприятия состоит в данном случае в том, что людей, которые хорошо к нему относятся или разделяют какие-то важные его идеи, человек склонен оценивать выше и по прочим показателям.

Мы все знаем, что психологическая структура личности состоит из четырех подструктур: подструктуры направленности личности, под структуры опыта личности, подструктуры форм отражения и самоуправления и психофизиологической. При этом мы имеем реальную возможность влиять только на подструктуру направленности личности человека, а подструктуру опыта, подструктуру форм отражения и самоуправления и подструктуру психофизиологическую мы должны учитывать при взаимодействии с доверителями.

Сущность функции влияния друг на друга заключается в том, что адвокат и доверитель психологически воздействуют друг на друга в процессе взаимодействия, чтобы реализовать свои близкие, средние и далекие перспективные цели, решить свои задачи, проблемы, удовлетворить свои доминирующие мотивы, потребности и т.п. - это функция влияния на подструктуру направленности личности друг друга. Чтобы психологически грамотно влиять на подструктуру направленности личности доверителя, адвокат должен уметь выявить его ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, интересы, цели и т.п.

Сущность информационной функции заключается в том, что участники профессионального общения добывают конфиденциальную информацию друг у друга: как адвокат в целях решить свои профессиональные задачи, так и доверитель в целях решить свои проблемы, удовлетворить свои доминирующие потребности, интересы, цели и т.п.

Эти три функции профессионального общения находятся в тесной диалектической взаимосвязи и взаимозависимости между собой, когда адвокат добивает конфиденциальную информацию у различных категорий граждан при осуществлении профессиональной деятельности.

Эти три функции профессионального общения реализуются адвокатом и доверителем при помощи следующих психологических механизмов взаимовосприятия (взаимопонимания): эмпатия, рефлексия, идентификация, стереотипизация и обратная связь. При помощи этих психологических механизмов взаимопонимания (механизмов процесса восприятия) адвокат устанавливает психологический контакт, "входит" в доверие к доверителю и добывает конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

4.Межличностные механизмы взаимовосприятия

Механизмы процесса взаимовосприятия (взаимопонимания) используют как адвокат, так и человек.

Эмпатия - вчувствование адвоката в психическое состояние доверителя, т.е. настройка на его эмоциональную "волну" путем сопереживания, сочувствия и т.п. Для этого адвокат должен уметь познать психическое состояние доверителя, а потом осуществить самонастройку своего внутреннего психического состояния на эмоциональную "волну" доверителя.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ ПРОЦЕССА ВЗАИМОВОСПРИЯТИЯ
Эмпатия
Рефлексия
Идентификация
Стереотипизация
Обратная связь

Рис. 6. Психологические механизмы процесса взаимовосприятия

Рефлексия - имитация мыслей и деяний доверителя на основе анализа собственного рефлексивного мышления, чтобы настроиться на его интеллектуальную "волну" и просчитать его деяния и поведение па несколько шагов вперед - это рефлексивное управление мышлением и поведением доверителя.

Идентификация - настройка на эмоциональную "волну" (эмпатия) и на интеллектуальную "волну" (рефлексия) доверителя, т.е. это эмпатия плюс рефлексия. Для этого адвокатом конкретная ситуация продумывается (рефлексия) за доверителя (умение поставить себя на место доверителя, взглянуть на проблему с его точки зрения) и прочувствывается (эмпатия) за доверителя, его психическое состояние, чтобы рефлексивно определить ход его мыслей и чувств одновременно - это идентификация.

Стереотипизация - восприятие и оценка доверителя адвокатом на основе его обыденного опыта, который адвокат использует (первое впечатление) для интерпретации поведения доверителя, когда он впервые взаимодействует с незнакомым доверителем.

Мы должны помнить пословицу "Встречают по одежке, а провожают по уму", т.е. первое впечатление о доверителе, как правило, часто является ошибочным.

Стереотипизация восприятия заключается в стремлении строить выводы на базе ограниченной информации. Стереотип - это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, этим образом пользуются как известным "сокращением" при взаимодействии с данным явлением или человеком. Стереотипы в профессиональном общении возникают на базе ограниченного прошлого опыта адвоката, который строит заключения по сходству с этим предшествующим опытом, не смущаясь его ограниченностью. Особенно сильны профессиональные и этнические стереотипы ("все торговцы - жулики", "все итальянцы темпераментны" и т.п.). Стереотипизация может приводить к возникновению предубеждения. Такого рода, эффекты часто сопровождают восприятие граждан [7,с.200].

Обратная связь - восприятие, оценка, понимание, эмпатия, рефлексия, идентификация, корректировка и т.п. адвокатом ответных реакций доверителя в процессе профессионального общения. Поэтому адвокаты должны развивать свое рефлексивное мышление и критическое мышление, чтобы творчески использовать свою систему научных профессионально-психологических знаний, а также навыки, умения, профессионально-деловые качества, профессиональные привычки, психологическую устойчивость, позитивный и негативный опыт взаимодействия с различными категориями граждан.

Обратная связь – оценка адвокатом реакций доверителя в процессе изучения его подструктуры направленности личности, чтобы психологически грамотно влиять на сознание и чувства доверителя в целях добыть конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

Шевандрин Н.И. разработал правила подачи обратной связи.

1. Говорите о поведении партнера, а не о его личности.

2. Говорите больше о своих наблюдениях, а не о заключениях к которым Вы пришли.

3. Больше описаний, меньше оценок.

4. Описывая поведение другого человека, старайтесь больше пользоваться категориями типа "в большей или меньшей степени…", а не типа "ты всегда..." или "ты никогда...".

5. Говорите больше о том, что происходит сейчас или было недавно. Не упоминайте далекого прошлого.

6. Старайтесь давать как можно меньше советов, лучше высказывайте свои соображения, как бы делясь мыслями и информацией с партнером.

7. Выделяйте то, что может другому помочь, что он мог бы при желании изменить, а не то, что дает разрядку Вам самим.

8. Не давайте обратную связь слишком большими порциями - иначе партнер не успеет все осмыслить.

9. Подача обратной связи - серьезная работа, требующая сосредоточенности, смелости, уважения к себе и к другим [4,с.133].

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕШНОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Уровень коммуникативной компетентности адвоката
Уровень коммуникативной компетентности доверителя
Объектные, субъектные и обстановочные условия взаимодействия
Содержание конфиденциальной информации

Рис. 7. Факторы, влияющие на успешность добывания конфиденциальной информации

Реализация психологических механизмов взаимовосприятия (механизмов процесса взаимопонимания) зависит от следующих основных факторов, влияющих на успешность взаимодействия.

Во-первых, это уровень профессиональной обученности и психологической подготовленности адвоката. Чем выше уровень профессионального мастерства адвоката по данной проблематике, тем эффективнее он влияет на подструктуру направленности личности доверителя в целях нейтрализовать психологические барьеры, установить психологический контакт, "входить" в доверие, добыть конфиденциальную информацию у доверителя при осуществлении профессиональной деятельности. Поэтому мы должны самостоятельно, систематически, сознательно, планомерно, целенаправленно добывать новую систему профессионально-психологических знаний по данной проблематике, а потом переводить эту новую систему научных знаний в новую систему действий при осуществлении профессиональной деятельности, а также накапливать позитивный и негативный опыт добывания конфиденциальной информации у доверителя.

Во-вторых, это уровень профессионального мастерства доверителя по данной проблематике. Мы имеем реальную возможность установить психологический контакт и "войти" в доверие к доверителю, если наш уровень профессионального мастерства будет выше, чем у доверителя.

В-третьих, это объективные, субъективные, обстановочные юридические и психологические условия, в которых мы добываем конфиденциальную информацию у доверителя при осуществлении профессиональной деятельности.

В-четвертых, это содержание конкретной конфиденциальной информации, которую адвокат должен добыть, используя профессиональное общение. В процессе профессионального общения важно не только понять, послушать, посочувствовать, посопереживать и т.п. доверителю, но и результат взаимодействия, чтобы доверитель сообщил объективную конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

5. Структура профессионального общения

Структура профессионального общения должна состоять минимум из десяти этапов (фаз, стадий):

• постановка цели предстоящего профессионального общения в адвокатских образованиях при осуществлении профессиональной деятельности;

• ориентировка адвоката в ситуации взаимодействия с доверителем в адвокатских образованиях при осуществлении профессиональной деятельности;

• нейтрализация психологических барьеров;

• попытка установить психологический контакт;

• попытка адвоката "войти" в доверие к доверителю (доверительная зона профессионального общения - расстояние между адвокатом и доверителем от 0,5 м до 1,2 м);

• свободный рассказ доверителя - монолог доверителя в адвокатских образованиях;

• постановка открытых вопросов доверителю - диалог между адвокатом и доверителем в адвокатских образованиях;

• фиксация хода и результатов взаимодействия между адвокатом и доверителем в адвокатских образованиях;

• выход из взаимодействия между адвокатом и доверителем после достижения цели профессионального общения в адвокатских образованиях;

• мысленный анализ добытой конфиденциальной информации при осуществлении профессиональной деятельности и этапов профессионального общения в адвокатских образованиях.

Чтобы психологически грамотно влиять на подструктуру направленности личности доверителя в процессе профессионального общения, адвокат должен уметь ориентироваться в ситуации взаимодействия:

• ориентировка в себе - это самопрезентацией, самопредставлением, самореклама, самоподача и формирование у доверителя положительного идеального образа о себе как о человеке, с которым психологически целесообразно установить психологический контакт, с которым можно решить свои проблемы и т.п.;

• ориентировка в доверителе (учитывать его ролевые ожидания и при этом базироваться на его доминирующих мотивах, потребностях, интересах, целях и т.п., т.е. воздействовать на подструктуру направленности личности доверителя);

• ориентироваться в близких, средних и далеких перспективных целях профессионального общения;

• ориентироваться во времени, которым реально располагает доверитель;

• ориентироваться в объектных, субъектных и обстановочных условиях взаимодействия;

• ориентироваться в ситуации взаимодействия (бесконфликтная ситуация, конфликтная ситуация с нестрогим соперничеством, конфликтная ситуация со строгим соперничеством, переговоры);

• ориентироваться в истории профессионального общения (что было, что есть и что реально будет достигнуто адвокатом);

• ориентироваться в пространственных условиях взаимодействия между адвокатом и доверителем в адвокатских образованиях при осуществлении профессиональной деятельности;

• ориентироваться в психологически целесообразной зоне профессионального общения;

• ориентироваться в формальной социальной роли как своей, так и доверителя;

• ориентироваться в формальном социальном статусе как своем, так и доверителя;

• ориентироваться в стиле общения (авторитарный, демократический, попустительский, сотрудничество);

• ориентироваться в психическом состоянии доверителя;

• ориентироваться в уровне профессиональной обученности и психологической подготовленности доверителя;

• ориентироваться в психологических пристройках "сверху", "рядом", "снизу";

• ориентироваться в психологической структуре личности доверителя;

• ориентироваться в социально-психологических механизмах, влияющих на поведение человека в малой социальной группе (групповое давление, внушение, подражание и социально-психологическое заражение);

• ориентироваться в функциях профессионального общения;

• ориентироваться в психологических механизмах процесса взаимовосприятия (взаимопонимания);

• ориентироваться в позициях Родителя, Взрослого, Дитя;

• ориентироваться в психологической структуре профессионального общения (уметь сознательно вычленять конкретные этапы профессионального общения);

• ориентироваться в ролевых ожиданиях, доминирующих мотивах, потребностях, интересах, проблемах, целях и т.п. доверителя;

• ориентироваться в типичных ошибках непонимания;

• ориентироваться в самооценке доверителя (завышенная, заниженная, адекватная);

• ориентироваться в способах начала профессионального общения;

• ориентироваться в психологических "поглаживаниях" и "уколах";

• ориентироваться в вербальных и невербальных средствах профессионального общения;

• ориентироваться в способах выхода из профессионального общения

Однако вышеуказанных профессионально-психологических знаний, навыков и умений недостаточно, чтобы уметь устанавливать психологический контакт и "входить" в доверие к доверителю при осуществлении профессиональной деятельности. Для этого адвокат должен уметь:

• нейтрализовать психологические барьеры, которые возникают в процессе профессионального общения;

• применять сознательно, целенаправленно, планомерно, систематически и комплексно психологические приемы, которые повышают эффективность профессионального общения.

6. Коммуникативные барьеры

При установлении психологического контакта адвокат должен уметь нейтрализовать психологические барьеры, которые возникают в процессе профессионального общения. К типичным ошибкам непонимания, возникающим при установлении психологического контакта адвокатом в бесконфликтных ситуациях с доверителем относятся:

• ошибки по типу отцы - дети (межвозрастные);

• ошибки по типу мужчина - женщина (для мужчин главное - дело, а для женщин - отношения, поэтому "путь" к мужчине лежит через его желудок, а к женщине - через ее уши, т.е. доминируют чувства и отношения в профессиональном общении);

• межкультурные ошибки, если доверитель - представитель другой культуры, то адвокат должен учитывать в профессиональном общении эти межкультурные различия;

• межпрофессиональные ошибки (адвокат должен уметь говорить на доступном, на обыденном и при этом на любимом языке для доверителя, например, если доверитель заядлый болельщик, то адвокат должен использовать спортивные аналогии в профессиональном общении и т.п.);

• ошибки по типу житейская логика, например, в очках, значит умный;

• ошибки по типу упреждения - новизны (мы знаем, что на адвоката, так и на доверителя больше всего психологически воздействуют:

1. первая сообщаемая информация о доверителе, первые 15 секунд профессионального общения, первые два-три предложения адвоката и т.п. внушают доверителю положительные или отрицательные эмоции - психологическая установка, первое впечатление и т.п., сложившиеся у адвоката в начале профессионального общения, как правило, доминируют и в конечном счете определяют отношение к адвокату. Однако адвокат должен помнить, что это первое впечатление о доверителе часто является ошибочным и при этом уметь использовать этот психологический барьер, чтобы искусственно создать в начале профессионального общения первое благоприятное впечатление, т.е. формировать у доверителя положительный психологический образ о себе как о человеке, с которым целесообразно установить психологический контакт;

2. последняя сообщаемая информация о доверителе в профессиональном общении адвокату, как правило, оказывается сильнее предыдущей;

• снисходительность (свойственна эмоционально и материально благополучным адвокатам и доверителям);

• мотивационный психологический барьер - нежелание доверителя сообщить адвокату - конфиденциальную информацию, необходимую при осуществлении профессиональной деятельности;

• интеллектуальный психологический барьер возникает, когда адвокат не знает и не учитывает истинный уровень профессиональной обученности и психологической подготовленности доверителя;

• эмоциональный психологический барьер возникает при появлении чувства антипатии у доверителя к адвокату;

• волевой психологический барьер возникает при авторитарном стиле взаимодействия, когда адвокат пытается влиять на доверителя в процессе профессионального общения и при этом использует свой формальный социальный статус;

• барьер социально-психологических механизмов, влияющих на поведение доверителя в малой социальной группе - групповое давление, внушение, социально-психологическое заражение, подражание;

• психологический барьер имя возникает, если адвокат не установил три рода имён доверителя:

1. Иванов Иван Иванович - реальное имя, т.е. то, которое указано в паспорте доверителя;

2. Имя то, которое доверитель желает услышать, например, для деловой зоны общения - Иван Иванович;

3. имя, которое доверитель не любит - это его кличка;

• ошибки по типу приближение - избегание (когда адвокат и доверитель близки к моменту победы или поражению, то они как правило расслабляются);

• психологический барьер расстояния и месторасположения - несоответствие между позициями общающихся за столом и зонами взаимодействия и т.п.

Психологи выделяют четыре месторасположения между адвокатом и доверителем за столом, которые адвокат должен уметь сознательно регулировать в зависимости от близких, средних и далеких перспективных целей профессионального общения, чтобы психологически грамотно добывать конфиденциальную информацию у доверителя, необходимую для решения задач профессиональной деятельности.

Соответственно различают четыре зоны взаимодействия между адвокатом и доверителем в процессе профессионального общения:

• доверительную зону профессионального общения;

• неформальную зону профессионального общения;

• публичную зону профессионального общения;

• формальную (деловую) зону профессионального общения.

Если расстояние между адвокатом и доверителем от 0,5 м до 1,2 м и при этом угол взаимодействия до девяноста градусов, то это доверительная зона общения, которая регулируется бессознательно, но адвокат должен уметь сознательно фиксировать и вторгаться в доверительную зону профессионального общения, чтобы психологически грамотно добывать объективную конфиденциальную информацию у доверителя.

Стол

Рис. 8. Позиция для доверительно общения между адвокатом и доверителем

Стол

Рис. 9. Позиция для неформального общения между адвокатом и доверителем

Кабинет адвоката

Стол

Рис. 10. Позиция для публичной зоны общения между адвокатом и доверителем

Стол

Рис. 11. Позиция для формального (делового) общения между адвокатом и доверителем

Если мы пытаемся установить психологический контакт, то должны использовать неформальную зону профессионального общения. Это расстояние между адвокатом и доверителем от 1,2 м до 1,5 м. Эту зону взаимодействия психологически целесообразно использовать в начале (установление психологического контакта с доверителем) и в конце (выход из опроса после достижения цели профессионального общения) опроса, когда адвокат должен снять психическую напряженность у доверителя, нейтрализовать психологические барьеры, использовать нейтральный материал для накопления согласий и ответов "да", задавать контактные вопросы в процессе психологической "разминки", формировать психологическую общность "мы", формировать психологическую установку на образование положительных эмоций, применять психологические приемы, которые бессознательно внушают доверителю положительные эмоции (начало профессионального общения - попытка установить психологический контакт с доверителем), а также искусственно создать благоприятные объектные, субъектные и обстановочные психологические условия доверителю говорить о личных проблемах, доминирующих мотивах, потребностях, интересах, целях, хобби и т.п. (выход из опроса после достижения цели профессионального общения), чтобы оставить в памяти доверителя положительные эмоции как от профессионального общения, так и от источника внушения положительных эмоций (адвоката).

Если адвокат и доверитель расположены друг против друга, то это создает психологические предпосылки для противоборства. Стол между адвокатом и доверителем - психологический барьер, который адвокат должен своевременно нейтрализовать. Эту деловую (формальную) зону профессионального общения - расстояние между адвокатом и доверителем от 1,5 м до 3,5 м целесообразно не использовать при добывании объективной конфиденциальной информации у доверителя.

С публичной зоны общения (расстояние от 3,5 м и более) адвокат уже должен начинать устанавливать психологический контакт с доверителем - это безречевое общение с доверителем.

Сущность безречевого взаимодействия с доверителем заключается в том, что адвокат приветствует доверителя опережающей (авансированной) улыбкой, который открыл дверь в кабинет - универсальное средство внушить положительные эмоции доверителю. Потом адвокат должен уметь проявить инициативу и приблизиться к доверителю с публичной зоны взаимодействия в деловую (формальную) зону профессионального общения. Первые слова (психологические "поглаживания") адвокат должен сказать именно в формальной зоне профессионального общения, например, имя, на которое претендует доверитель в конкретных обстановочных, субъектных и объектных психологических условиях взаимодействия. В неформальной зоне профессионального общения адвокат применяет комплексно психологические приемы, формирующие симпатию. Это психологическая разминка перед профессиональным общением.

Чтобы нейтрализовать вышеуказанные психологические барьеры, адвокат должен проанализировать свою профессиональную деятельность с целью установить, нет ли у меня перечисленных типичных ошибок непонимания - самонаблюдение, самопознание, самоанализ, самооценка, саморефлексия и т.п. Зафиксировать психологические барьеры, если они выявлены, то целесообразно их нейтрализовать, так как они формируют негативные профессиональные при­вычки.

Мы знаем, чтобы уметь устанавливать психологический контакт с доверителем в процессе профессионального общения и при этом иметь реальную возможность "войти" к нему в доверие, адвокату недостаточно уметь нейтрализовать психологические барьеры, которые возникают в процессе профессионального общения, адвокат должен уметь искусственно формировать симпатию при помощи психологических приемов.

Мы все знаем, что те адвокаты, которые умеют искусственно формировать симпатию к себе у доверителей в процессе профессионального общения, имеют реальную возможность добыть конфиденциальной информацию.

Внешняя привлекательность (фактор привлекательности) адвоката существенно влияет как на результаты профессиональной деятельности, так и на результаты профессионального общения. При прочих равных условиях доверители желают взаимодействовать с адвокатом, к которому они испытывают симпатию, и наоборот, доверители не желают взаимодействовать с адвокатом, к которому они испытывают антипатию - эмоциональный психологический барьер.

Таким образом, физически привлекательным адвокатам отдается предпочтение перед непривлекательными - это первая психологическая закономерность, которую мы должны учитывать, чтобы уметь психологически грамотно нейтрализовать эмоциональный психологический барьер.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕШНОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Внешняя привлекательность адвоката

Умения применять психологические приемы, формирующие симпатию

Умения устанавливать психологический контакт и "входить" в доверие к доверителям

Умения применять психологические закономерности для доверительной зоны общения в процессе профессионального общения

Рис. 12. Факторы, влияющие на результаты взаимодействия между адвокатом и доверителем

Существует еще одна психологическая закономерность, если физически непривлекательные адвокаты более преуспевают, чем физически привлекательные адвокаты, то непривлекательные адвокаты кажутся более привлекательными доверителям, т.е. физически непривлекательным адвокатам отдается предпочтение перед привлекательными.

Анализ профессиональной деятельности этих непривлекательных адвокатов показал, что они в процессе профессионального общения сознательно, систематически, планомерно, целенаправленно и комплексно применяют психологические приемы, формирующие симпатию. При этом воздействуют на сферу бессознательную, а не на сознание доверителей. Эти адвокаты заботятся о формировании положительного психологического образа о себе у доверителей в момент, предшествующий непосредственному установлению психологического контакта и учитывают ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, проблемы, интересы, цели и т.п. доверителей.

Следовательно, непривлекательные адвокаты кажутся более привлекательными потому, что они в процессе профессионального общения доверителей сознательно, систематически, планомерно, целенаправленно и комплексно применяют психологические приемы формирования симпатии и при этом предварительно формируют положительный психологический образ о себе, поэтому и непривлекательные адвокаты могут рассчитывать на помощь доверителей в 95% случаях из ста в процессе профессионального общения, т.е. мы должны уметь устанавливать психологический контакт с доверителями при осуществлении профессиональной деятельности.

№ п/п	Факторы и условия, которые повлияли на процесс формирования навыков и умений добыть объективную конфиденциальную информацию у доверителей при осуществлении профессиональной деятельности	Количество ответов в %	Ранговые места
1	2	3	4
1	В образовательных организациях	7,5	2
2	На занятиях	2	3
3	Помощь непосредственного руководства	7,5	2
4	Помощь наставника	2	3
5	Помощь психолога	2	3
6	Помощь коллег	2	3
7	Самостоятельное добывание новой системы профессионально психологических знаний по данной проблематике, формирование (перевод новой системы научных знаний в новую систему действий) навыков, умений методом проб и ошибок в процессе взаимодействия с доверителями при осуществлении профессиональной деятельности	77	1

Рис. 13. Факторы и условия, которые повлияли на процесс формирования навыков и умений устанавливать психологический контакт и "входить" в доверие к доверителям при осуществлении профессиональной деятельности

Психологический контакт - ситуативно образуемое психическое состояние взаимоотношений, которые возникают при взаимодействии адвоката с доверителем в процессе профессионального общения и при этом характеризуются проявлением в различной степени эмпатии, рефлексии, идентификации, симпатии, взаимопонимания, взаимодоверия и т.п. при нейтрализации психологических барьеров в целях добыть объективную конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

Умения устанавливать, поддерживать, развивать и углублять психологический контакт с доверителем в процессе профессионального общения - составная часть (этап, стадия, фаза) и при этом основное условие добыть объективную конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

Как показывают исследования (экспертный опрос 300 адвокатов), умения устанавливать психологический контакт с доверителями формируются у адвокатов в течение значительного времени методом проб и ошибок.

№ п/п	Время, которое потребовалось адвокатам (экспертам) для формирования новых навыков и умений устанавливать психологический контакт и "входить" в доверие к доверителям при осуществлении профессиональной деятельности	Результаты опросов экспертов в %
1	2	3
1	0,5 года	7,5
2	1 год	37,5
3	2 года	44,7
4	3 года	10,3

Рис. 14. Время, которое потребовалось экспертам для того, чтобы самостоятельно добыть новую систему научных знаний и перевести их в новую систему действий по данной проблематике

Если мы проанализируй вышеуказанные данные, добытые в процессе экспертного опроса, то можем сделать вывод, что 77% адвокатов самостоятельно добывали новые профессионально-психологические знания, формировали методом проб и ошибок новые навыки, умения и накапливали новый опыт по данной проблематике.

Адвокатам потребовалось значительно много времени для того, чтобы самостоятельно добыть новую систему профессионально-психологических знаний и перевести их в новую систему действий, так как навыки и умения формировались методом проб и ошибок.

Как видно из рис.14 большинству, а именно, 82,2% опрошенным адвокатам (экспертам), для самостоятельного формирования указанных новых навыков и умений потребовалось от 1 до 2 лет, так все специальные профессиональные способности адвокатов формируются и развиваются только в процессе профессионального общения и при осуществлении профессиональной деятельности. Только 7,5% опрошенных экспертов (адвокатов) самостоятельно добывали новые профессионально-психологические знания и перевели их в новую систему действий за 0,5 года.

Таким образом, адвокаты должны самостоятельно добывать новые научные знания, формировать новые навыки и умения по данной проблематике в образовательных организациях, при осуществлении профессиональной деятельности, при взаимодействии адвоката с доверителями в процессе профессионального общения, при добывании объективной конфиденциальной информации, при взаимодействии с коллегами по работе и при взаимодействии различными категориями граждан, т.е. мы должны систематически, целенаправленно, планомерно, сознательно и комплексно применять психологические приемы, формирующие симпатию.

7. Психологические приемы, формирующие симпатию

Мы рассмотрим только психологические приемы формирования симпатии, которые, как правило, вызывают у доверителей положительные эмоции, "минуя" их сознание, так как они скрыты от доверителей (если они не знают эти психологические приемы) и не осознаются ими, но помогают адвокатам устанавливать психологический контакт и "входить в доверие к доверителям в процессе добывания объективной конфиденциальной информации при осуществлении профессиональной деятельности.

1. Психологический прием "опережающая (авансированная) улыбка адвоката". Адвокат должен уметь применять этот психологический прием уже в публичной зоне профессионального общения, т.е. начинать устанавливать психологический контакт с доверителем, когда он входит в его кабинет.

Сущность этого психологического приема заключается в том, что адвокат уже с публичной зоны профессионального общения начинает безречевое общение (начинает устанавливать психологический контакт), т.е. приветствует перед профессиональным общением опережающей (авансированной) улыбкой доверителя и при этом смотрит ему в глаза (контакт глаз), когда сокращает расстояние от публичной зоны профессионального общения до доверительной зоны профессионального общения - это самый простой и самый эффективный способ внушить доверителю положительные эмоции.

	Привлечение непроизвольного внимания доверителя сознательной опережающей (авансированной) улыбкой и установление визуального контакта с ним
	Формирование психологической установки на образование положительных эмоций у доверителя на бессознательном уровне
	Доверитель отвечает бессознательно улыбкой адвокату в ответ на его сознательную опережающую (авансированную) улыбку
	Удовлетворение потребностей доверителя в положительных эмоциях
	Формирование психологической базы для установления психологического контакта с доверителем
	Накопление положительных эмоций у доверителя
	Возникает желание у доверителя сообщить адвокату конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности

Рис. 15. Психологический механизм воздействия приема "опережающая (авансированная) улыбка адвоката" на доверителя

Если Д. Карнеги разработал правила взаимодействия с доверителями при осуществлении профессиональной деятельности, то А.Ю. Панасюк раскрыл психологический механизм влияния приемов (правил), формирующих симпатию [13, с.17-74].

На опережающую (авансированную) улыбку адвоката, как правило, доверитель отвечает улыбкой - это происходит в какие-то доли секунды и при этом бессознательно, но адвокат должен уметь пользоваться сознательно опережающей (авансированной) улыбкой.

Если адвокат первые 15 секунд профессионального общения использует этот психологический прием, то он является источником внушения положительных эмоций доверителю. Опережающая (авансированная) искренняя улыбка адвоката доверителю, который входит к нему в кабинет - это психологическая "настройка" доверителя на эмоционально положительную "волну", это психологическая установка, на образование положительных эмоций, которая не только вызывают согласие и желание у доверителя сообщить адвокату конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности решения задач без принуждения, но и в свою очередь рождает психологическое удовлетворенность от взаимодействия, содействия, сотрудничества. Это социально-психологическое заражение (внушение положительных эмоций) проходит в первые 10-15 секунд безречевого профессионального общения.

Таким образом, лицо адвоката, его первые два-три предложения и т.п. формируют одно из двух внушений как к адвокату, так и к взаимодействию:

1. психологическую установку на образование положительных эмоций у человека;

2. психологическую установку на образование отрицательных эмоций у человека.

Адвокат должен уметь максимально использовать первые минуты профессионального общения для формирования у доверителя положительных эмоций, положительного психологического образа о себе как об адвокате, который всегда психологически готов понять, послушать, посочувствовать, посопереживать, посодействовать и т.п. доверителю.

Для этого адвокат должен уметь играть различные формальные и неформальные социальные роли:

• искусственно создать в воображении как свой идеальный образ, так и идеальный образ доверителя с учетом его ролевых ожиданий, доминирующих мотивов, потребностей, проблем, целей и т.п.;

• представить в воображении как свою психологическую роль (деяния в процессе профессионального общения), так и роль доверителя;

• вжиться в свою психологическую роль;

• сделать рефлексивный прогноз развития ситуации взаимодействия и отработать психологический сценарий, используя эмпатию, рефлексию и идентификацию;

• играть правдиво, естественно и т. п. психологическую роль в процессе профессионального общения в соответствии с ролевыми ожиданиями, учетом доминирующих мотивов, потребностей, проблем, целей и т.п. доверителя.

Адвокат должен уметь искренне улыбаться доверителю, который оказался на месте происшествия в силу случайного стечения обстоятельств - первая составная часть профессионального общения. Для этого мы должны заранее планировать, какие психологические приемы всегда будем применять сознательно, целенаправленно, планомерно и комплексно на всех как в зонах профессионального общения, так и на всех этапах профессионального общения в целях формирования положительного психологического образа, используя закон края памяти, эффект первичности, эффект новизны, эффект ореола и т.п., особенно:

• в момент, предшествующий профессиональному общению;

• в первые 10-15 секунд начала профессионального общения;

• в момент добывания объективной конфиденциальной информации при осуществлении профессиональной деятельности;

• в момент выхода из профессионального общения. Это психологическая база для формирования положительного образа о себе в сознании доверителя.

1. Психологический прием "организация поля доверия эмоционально положительной информации для доверителя адвокатом в процессе профессионального общения". Мы должны изучить психологическую структуру личности доверителя, чтобы психологически грамотно влиять на его доминирующие мотивы, потребности и т.п.

Мы все знаем, что психологическая структура личности доверителя условно состоит из четырех подструктур:

• подструктуры направленности личности доверителя;

• подструктуры опыта личности доверителя;

• подструктуры форм отражения и самоуправления личности доверителя;

• подструктуры психофизиологической личности доверителя.

Адвокат должны уметь выявлять доминирующие мотивы, потребности и т.п. в иерархии основных потребностей личности доверителя. Мы имеем реальную возможность влиять только на подструктуру направленности личности доверителя, а три остальные подструктуры личности доверителя адвокат должен учитывать в профессиональном общении.

Чтобы психологически грамотно применять этот психологический прием, адвокат должен уметь выделять в процессе профессионального общения ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, проблемы, цели и т.п. личности доверителя, базируясь на его ролевых ожиданиях, доминирующих мотивах потребностях, проблемах, целях и т.п., строить свою стратегию и тактику профессионального общения.

Мы должны в первую очередь влиять на потребность в самореализации, потребности во власти, в престиже, в признании, в уважении, в общении, в привязанностях к "своему" кругу общения и только потом воздействовать на потребность в самосохранении, т.е. использовать компрометирующие материалы, руководствуясь действующим законодательством РФ, когда добываем конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности от различных категорий граждан.

Так, например, мы можем выяснить, чем доверитель увлекается. Это его хобби, например, мы выяснили, что доверитель увлекается охотой. При установлении психологического контакта его хобби, должны использовать для искусственного создания и формирования психологической общности "мы" ("мы охотники"). Для достижения конечной законной цели профессионального общения адвокат демонстративно подчеркивает сходство позиций, единство во мнениях, в интересах желаниях, в мотивах, в потребностях, во взглядах, в убеждениях, в мировоззрениях, в идеалах, в хобби («мы охотники») и т.п. - способствует установлению психологического контакта и при этом вызывает у доверителя желание сообщить "своему" конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

	Сознательное подчеркивание психологической общности "мы"
	Установление визуального контакта с доверителем и формирование психологической установки на образование положительных эмоций у него на бессознательном уровне
	Удовлетворение потребности доверителя в положительных эмоциях в процессе формирования психологической общности "мы"
	Формирование психологических предпосылок для установления психологического контакта с доверителем
	Накопление положительных эмоций у доверителя
	Возникает желание у доверителя сообщить "своему" конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности

Рис. 16. Психологический механизм влияния приема "организация поля доверия эмоционально положительной информации для доверителя адвокатом"

В процессе профессионального общения адвокат должен обращаться к доверителю по имени, на которое он претендует.

Установить три рода имен доверителя: а/ реальное имя; б/ имя то, на которое он претендует; в/ имя, которое он не любит

Привлечь непроизвольное внимание доверителя сознательной опережающей (авансированной) улыбкой и установить визуальный контакт с ним в публичной зоне общения

Использовать только то имя, на которое претендует доверитель в процессе взаимодействия

Формировать у доверителя психологическую установку на образование положительных эмоций

Переформулировать цели профессионального общения в соответствии с ролевыми ожиданиями, доминирующими мотивами, потребностями и т.п. доверителя

Накапливать положительные эмоции у доверителя

Удовлетворить потребность доверителя в положительных эмоциях

Установить психологический контакт с доверителем

Зафиксировать негласно доверительную зону общения

Добыть конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности

Рис. 17. Психологический механизм влияния приема "имя, на которое претендует доверитель"

Однако на практике адвокаты не изучают подструктуру направленности личности различных категорий граждан и, как правило, используют в первую очередь компрометирующие материалы, чтобы установить, психологический контакт с ними, а потом "войти" в доверие к ним. Для этого адвокаты часто искусственно создают (нарушают законность) компрометирующие материалы, чтобы добыть конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

Психологическая структура этого приема состоит из следующих элементов:

• познать ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, интересы, хобби, желания, проблемы, цели доверителя;

• проанализировать иерархию потребностей доверителя и выявить его доминирующий мотив, чтобы психологически грамотно влиять на его доминирующую потребность и формировать психологическую общность "мы", "свои";

• использовать его любимый язык, его речевые обороты, его ритм движений, его позу и т.п.;

• привлечь внимание доверителя к себе или к предмету профессионального общения;

• возбудить интерес у доверителя и при этом показать ему "путь" который он должен "пройти", чтобы удовлетворить свою доминирующую потребность;

• возбудить острое желание у доверителя действовать для достижения конечной законной цели профессионального общения;

• установить три рода имен доверителя:

1. Иванов Иван Иванович - реальное имя, т.е. то, которое указано в паспорте доверителя;

2. имя то, на которое доверитель претендует;

3. имя, которое доверитель не любит - это его кличка;

• использовать только то имя, на которое претендует доверитель;

• переформулировать цели профессионального общения в соответствии с ролевыми ожиданиями, доминирующими потребностями доверителя;

• нейтрализовать психологические барьеры;

• установить психологический контакт;

• зафиксировать негласно доверительную зону общения;

• попытаться "войти" в доверие к доверителю;

• достижение цели профессионального общения и одновременное удовлетворение доминирующей потребности доверителя;

• контроль и коррекция результатов профессионального общения;

• выход из профессионального общения, если мы использовали доверителя "втемную", то использовать закон края памяти;

• мысленный анализ этапов профессионального общения и результатов взаимодействия между адвокатом и доверителем;

Мы все знаем, что зоны профессионального общения между адвокатом и доверителем в процессе профессионального общения, как правило, регулируются бессознательно. Адвокаты должны уметь сознательно регулировать и при этом контролировать негласно эти зоны профессионального общения.

Психологами изучены пять зон общения между адвокатом и доверителем:

• интимная зона общения - это расстояние между, например, влюбленными до 0,5 метра и при этом установлен контакт глаз, касания, поглаживаниями т.п., т.е. соответствует интимным отношениям;

• доверительная зона общения - расстояние между адвокатом и доверителем от 0,5 м до 1,2 м для взаимодействия друзей, единомышленников, адвоката с доверителем при его содействии, сотрудничестве, т.е. соответствует доверительным отношениям между адвокатом и доверителем;

• неформальная зона общения - расстояние между адвокатом и доверителем от 1,2 м до 1,5 м для взаимодействия коллег по службе, т.е. соответствует неформальным отношениям между адвокатом и доверителем;

• деловая (формальная) зона общения - это расстояние между адвокатом и доверителем от 1,5 м до 3,5 м для взаимодействия руководителя и подчиненного, т.е. соответствует формальным (деловым) отношениям между адвокатом и доверителем;

• публичная зона общения - расстояние между адвокатом и доверителем от 3,5 м и более, которое предшествует, например, деловому общению, т.е. в публичной зоне общения адвокат приветствует доверителя опережающей (авансированной) улыбкой. Потом адвокат вторгается в деловую зону общения (контактные вопросы типа "да", первые два-три предложения и т.п.), неформальную зону общения (совокупность психологических приемов - установление, поддержание, развитие и углубление психологического контакта), доверительную зону общения для достижения конечной цели профессионального общения.

Мы все знаем, что чем больше доверитель заинтересован в адвокате, тем ближе он сидит или стоит к адвокату в процессе профессионального общения. Учитывая эту психологическую закономерность адвокат должен уметь сознательно негласно регулировать (контролировать подход к доверителю - отход его в процессе "вхождения" к нему в доверие негласно фиксировать (доверительную зону общения - расстояние между адвокатом и доверителем от 0,5 м до 1,2 м. Если до доверителя больше 1,2 м, значит он не сообщит адвокату конфиденциальную информацию.

Об этой психологической закономерности должен помнить адвокат, когда он добывает конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности у доверителя.

Доверительное общение - устойчивые взаимоотношения, которые возникают при взаимодействии адвоката с доверителем в процессе профессионального общения, характеризующиеся проявлением в различной степени симпатии, эмпатии, рефлексии, идентификации взаимопонимания, взаимодоверия и т.п. при нейтрализации психологических барьеров в процессе профессионального общения, когда доверитель доверяет и при этом передает адвокату конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

Адвокат должен знать основные закономерности для возникновения доверительного общения, чтобы уметь психологически грамотно добывать конфиденциальную информацию у доверителя в процессе взаимодействия.

Психологические закономерности для доверительной зоны общения:

• доверие возникает в ответ за доверие, т.е. откровенность реально возможна за откровенность между адвокатом и доверителем;

• психологический контакт - психологическая "разминка", психологическая база, психологическая "почва" и т.п. для возникновения доверительного общения между адвокатом и доверителем;

• психологический контакт всегда предшествует доверительным отношениям;

• сознательное, целенаправленное, планомерное и т.п. подчеркивание психологической общности "мы", "свои", речевых оборотов, формального социального статуса, формальной социальной роли, биографии и т.п. при помощи словесных конструкций типа: «Мы земляки», «Мы учились в одной школе», «Мы водители» и т. п. - психологические предпосылки для возникновения доверительного общения между адвокатом и доверителем;

• общие мотивы, потребности, интересы, цели, желания, хобби, проблемы, профессии формируют психологическую общность "мы" (мы адвокаты, мы доверители и т.п.), а различные мотивы, потребности, интересы и т.п. формируют психологические общности "мы" и "они" (мы адвокаты - они доверители, мы контролеры - они пассажиры и т.п.);

• доверительная зона общения регулируется бессознательно, если доверитель не знает этой психологической закономерности;

• если доверитель знает, что доверительная зона общения между адвокатом и доверителем регулируется бессознательно, то он имеет реальную возможность использовать адвоката "втемную";

• доверительное общение - взаимодействие под углом до девяноста градусов между адвокатом и доверителем в процессе доверительного общения;

• доверие, как правило, базируется на симпатии, на общих доминирующих мотивах, потребностях и т.п., поэтому оно избирательно и зависит от умений адвоката формировать у доверителя положительный образ о себе как о человеке, которому можно доверять;

• доверительное общение - расстояние (пространство) до доверителя от 0,5 м до 1,2 м, которое адвокат должен уметь сознательно негласно зафиксировать перед тем, как добывать конфиденциальную информацию;

• доверительность между адвокатом и доверителем всегда относительна;

• доверитель, как правило, доверяет адвокату конфиденциальную информацию в процессе доверительного общения, но не сообщает о своей преступной деятельности, если он совершал посягательства на права и свободы граждан;

• адвокат не доверяет доверителю, так как он обязан проверить любую информацию, чтобы его доверитель не использовал "втемную";

• для доверительного общения необязательно чувство симпатии между адвокатом и доверителем, так как и антипатичный человек может сообщить конфиденциальную информацию;

• доверительное общение реально возможно между противоборствующими участниками криминального конфликта со строгим соперничеством, например, если организованные преступные группы делят сферы влияния, то мы имеем возможность добыть у них конфиденциальную информацию друг (лидер) о друге (о лидере);

• адвокат может установить психологический контакт с доверителем в процессе профессионального общения, но это не значит, что он имеет реальную возможность "войти" к нему в доверие и при этом добыть конфиденциальную информацию, т.е. психологический контакт может установить, но при этом не "войти" в доверие к доверителю;

• при добывании конфиденциальной информации в процессе профессионального общения мы гораздо чаще устанавливаем психологический контакт с доверителями, чем доверительные отношения;

• адвокат имеет реальную возможность "войти" в доверие к доверителю и при этом добыть конфиденциальную информацию только тогда, когда доверитель будет на сто процентов уверен, что эта информация всегда будет конфиденциальной;

• используя доверительную зону общения и доверительный круг общения, адвокат может выявить "чужих" среди "своих", если искусственно организует "утечку" информации;

• адвокат должен руководствоваться принципом "не навреди";

• доверительность реально возможна только тогда, когда в сотрудничестве или содействии происходит удовлетворение доминирующей потребности доверителя;

• если в процессе профессионального общения адвокат вторгается в доверительную зону общения (расстояние между адвокатом и доверителем от 0,5 м до 1,2 м), но доверитель "запрещает" ему находиться доверительной зоне общения (отход доверителя систематически негласно фиксирует адвокат), то адвокат должен знать, что доверитель будет молчать.

Эти психологические закономерности для возникновения доверительной зоны общения должен учитывать адвокат, когда он добывает у доверителя конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности.

1. Психологический прием "Вы". Сущность этого психологического приема заключается в том, что адвокат в процессе профессионального общения должен уметь поставить себя на место доверителя, чтобы

Познать ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, интересы, цели, хобби и т.п. доверителя

П ривлечь непроизвольное внимание доверителя опережающей (авансированной) улыбкой и установить визуальный контакт с ним

Использовать имя, на которое претендует доверитель

'

Уточнить цели доверителя

Переформулировать цели профессионального общения в соответствии с ролевыми ожиданиями и целями доверителя

Накапливать положительные эмоции у доверителя

Удовлетворить потребность доверителя в положительных эмоциях

Установить психологический контакт с доверителем

Добыть (использовать "втемную") конфиденциальную информацию у доверителя, не говоря ему ни слова о цели профессионального общения

Рис. 18. Психологический механизм влияния приема «Вы»

познать его ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, проблемы, цели и т.п. Эта цель достигается адвокатом путем "настройки" на интеллектуальную "волну" (рефлексия), на эмоциональную "волну" (эмпатия), а также идентификацией (рефлексия плюс эмпатия).

У доверителя есть иерархия потребностей, которые он пытается удовлетворить. Если доверитель делает дело, которое одновременно удовлетворяет его доминирующую потребность, он будет делать его без принуждения, охотно и с желанием (содействовать или сотрудничать). Для этого адвокат должен сделать рефлексивный прогноз развития ситуации профессионального общения, т.е. порассуждать за доверителя рефлексивно: как бы я желал взаимодействовать в процессе профессионального общения на его месте, что бы сделал на его месте для достижения конечной цели профессионального общения. Адвокат для этого должен уметь порассуждать рефлексивно за доверителя: "Если бы…то...".

Если к адвокату пришел доверитель, значит он, как правило, имеет определенную иерархию потребностей и при этом пытается реализовать минимум две цели (причины): та цель из-за которой он пришел к адвокату - это реальная цель (причина), но он об этом адвокату, как правило не говорит, и та цель (причина), которую желает (ролевые ожидания и цели адвоката) услышать адвокат, поэтому доверитель учитывает это обстоятельство, чтобы иметь реальную возможность использовать адвоката "втемную" между прочим, не говоря ни слова о реальной цели прихода, получить то, что нужно доверителю от адвоката, например, конфиденциальную информацию и т.п.

Именно по этой причине адвокат и обязан всегда проверять любую конфиденциальную информацию, которую он добыл в процессе профессионального общения от различных категорий граждан и при этом попытаться ответить на следующие вопросы:

• кому выгодно это посягательство на объекты уголовно-правовой охраны (мотивы совершения преступления);

• какие цели преследовали правонарушители (цели совершения преступления);

• как было совершено посягательство на объекты уголовно-правовой охраны (субъект, ситуация, способ, следы от преступной деятельности и т. п.) - это поисковая и конструктивная профессиональные функции;

• кто желает использовать правоохранительные органы "в темную";

• кто реально мог совершить посягательство на объекты уголовно-правовой охраны (установление следов от преступной деятельности объектов, выдвижение реально возможных версий, проверка этих версий, документирование преступной деятельности объектов и т.п.);

• о чем "говорят" те или иные следы, мотивы, цели, способы посягательства на объекты уголовно-правовой охраны, обстановка, обстоятельства и т.п.;

• кто может быть очевидцем (идеальные следы) посягательства на объекты уголовно-правовой охраны, кто может располагать конфиденциальной информацией, кто может быть организатором преступления и т.п.

Для того, чтобы психологически грамотно применять этот пси­хологический прием, адвокаты должны придерживаться следующих психологических установок:

• если к Вам пришел доверитель, значит ему что-то нужно от Вас;

• если Вас хвалит доверитель, значит пытается что - то внушить Вам, влиять на Вас, добыть от Вас конфиденциальную информацию, изучить психологическую структуру Вашей личности, переключить Ваше внимание, усыпить Вашу бдительность, анализирует этапы профессионального общения, анализирует Ваши вопросы и т.п. - психологический обыск;

• не открывайте уста без цели в процессе профессионального общения, а открывайте глаза и контролируйте свои эмоции и при этом концентрируйте свое непроизвольное, произвольное и послепроизвольное внимание на доверителе, слушайте и изучайте его психологическую структуру личности, его ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, интересы, цели и т.п.

1. Психологический прием "первая фраза". Сущность этого психологического приема заключается в том, что именно от первых 15 секунд профессионального общения, от первых двух-трех предложений, от самоподачи, от саморекламы, от самопредставления, от внешнего облика адвоката, от нейтрального материала для психологической "разминки", от первых контактных вопросов, от первых закрытых вопросов типа "да", от количества накопленных согласий в начале профессионального общения, от схожести мнений, от общности доминирующих мотивов, потребностей, интересов, целей, проблем, профессий, хобби и т. п., от искусственно созданных благоприятных объектных, обстановочных и субъектных психологических условий для профессионального общения, от предлога и способа искусственного формирования психологической общности "мы", от времени, от места, от способа начала профессионального общения зависит, будет желание у доверителя:

• вступить в диалог с адвокатом;

• слушать монолог адвоката;

• сообщить адвокату конфиденциальную информацию.

Первые два-три предложения призваны формировать психологическую установку на образование положительных эмоций, подготовить психологическую базу, психологическую "почву" и т.п. для достижения основной или запасной цели профессионального общения.

Привлечь непроизвольное внимание доверителя опережающей (авансированной) улыбкой и установить визуальный контакт с ним

Использовать имя, на которое претендует доверитель

Сделать себе "антикомплимент", а доверителю авансированный комплимент

Накапливать положительные эмоции у доверителя

Удовлетворить потребность доверителя в положительных эмоциях

Установить психологический контакт с доверителем

Добыть у доверителя конфиденциальную информацию

Рис. 19. Психологический механизм влияния приема "первая фраза"

Два-три психологических "поглаживания" в начале профессионального общения и у доверителя, как правило, возникает желание слушать монолог и при этом вступить в диалог с адвокатом. Этот психологический прием формирует положительные эмоции и желание содействовать адвокату без принуждения в процессе профессионального общения, т. е "отработать" эти авансированные комплименты.

Мы все знаем, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Следовательно, чтобы добыть бесплатно объективную конфиденциальную информацию при осуществлении профессиональной деятельности, необходимую для решения проблем доверителя, адвокат должны уметь тактично "прикоснуться" к внутреннему миру гражданина и при этом "заметить" его достоинства.

Делая авансированные комплименты доверителю перед профессиональным общением, мы удовлетворяем его психологическую потребность – потребность в положительных эмоциях. Если адвокат перед профессиональным общением удовлетворяет эту психологическую потребность доверителя, то он становится источником внушения положительных эмоций. Это самый эффективный способ побудить доверителя перед профессиональным общением вступить в диалог и добыть объективную конфиденциальную информацию между прочим, не говоря ни слова о цели профессионального общения, но для этого мы должны уметь искусственно создать психологические условия, в которых доверитель сам захотел бы сообщить конфиденциальную информацию. Именно по этой причине мы должны знать психологическую структуру личности доверителя, чтобы "заметить" и подчеркнуть его достоинства с небольшим преувеличением.

Комплимент - психологическая (моральная) взятка, которую дает адвокат перед профессиональным общением доверителю путем небольшого преувеличения его достоинств, которые доверитель желает (мечтает) видеть в своей психологической структуре личности.

Если при похвале адвокат осуществляет пристройку "сверху" (руководство, превосходство и т.п.), например, руководитель положительно оценивает деятельность подчиненного, то при комплименте адвокат осуществляет пристройку "снизу" (подчинение), т.е. искусственно создает благоприятные психологические условия для доверителя быть великим, значительным и т.п. в процессе профессионального общения.

Р уководитель Р Р

В В

Д Д Подчинённый

Рис. 20. Похвала (положительная оценка) руководителя

Самый эффективный комплимент - комплимент на фоне антикомплимента себе, т.е. в процессе профессионального общения психологически целесообразно адвокату сделать себе "антикомплимент", а доверителю авансированный комплимент.

Если адвокат применяет сознательно, систематически, планомерно, целенаправленно авансированные комплименты, то у доверителя:

Р Р Доверитель

В В

Адвокат Д Д

Рис. 21. Комплимент доверителю на фоне антикомплимента себе

• формируется интерес и желание слушать монолог адвоката;

• возникает желание вступить в диалог с адвокатом;

• переключается внимание (непроизвольное, а потом и произвольное);

• появляется желание "отработать" авансированные комплименты;

• возникает психологическая установка на образование поло­жительных эмоций;

• происходит удовлетворение доминирующей психологической потребности - потребности в положительных эмоциях;

• возникает симпатия к источнику внушения положительных эмоций (адвокату);

• нейтрализуются психологические барьеры;

• снижается психическая напряженность;

• возникает желание совершенствовать и при этом проявить в процессе профессионального общения то, что адвокат сознательно, целенаправленно, систематически и планомерно выделяет и подчеркивает в психологической структуре личности доверителя;

• формируется потребность поддерживать, развивать и при этом углублять психологический контакт с адвокатом и сокращать бессознательно расстояние с деловой зоны до доверительной зоны общения;

• формируется психологическая база, психологическая "почва" для включения адвоката в доверительный круг общения;

• возникает желание сообщить адвокату конфиденциальную информацию;

• формируются психологические предпосылки для содействия или сотрудничества без принуждения.

Эффективность внушения доверителю положительных эмоций в процессе профессионального общения возрастает, если:

• внушаемая информация, сообщаемая адвокатом в процессе профессионального общения, совпадает с ролевыми ожиданиями, доминирующими мотивами, потребностями, интересами, желаниями, целями и т.п. доверителя;

• содержание внушаемой информации соответствует нормам и ценностям референтной группы доверителя;

• источник внушения положительных эмоций использует социально-психологические механизмы: групповое давление, внушение, под­ражание, социально-психологическое заражение;

• источник внушения положительных эмоций пользуется авторитетом и доверием у доверителя;

• внушаемая информация базируется на психологических приемах "Вы", "Первая фраза" и т.п.;

• внушаемая информация совпадает с мнением лиц, которые являются авторитетом или объектом для подражания для доверителя;

• источник внушения принадлежит к психологической общности "мы", а не "они";

• внушаемая информация базируется на положительных эмоциях;

• внушаемая информация базируется на близких, средних и далеких

перспективных целях доверителя;

• внушаемая информация базируется на "слабых местах" - поло­жительные качества доверителя;

• внушаемая информация влияет не только на сознание, но и на чувства доверителя;

• адвокат влияет на бессознательную сферу доверителя, "минуя" его сознание;

• источник (адвокат) внушения учитывает степень внушаемости доверителя;

• адвокат учитывает уровень профессиональной обученности и психолого-педагогической подготовленности доверителя;

• источник (адвокат) внушения использует психологические закономерности формирования доверительных отношений;

• источник (адвокат) внушения демонстрирует доверителю благоприятную перспективу его деяний в будущем;

• источник (адвокат) внушения должен опираться на известные факты из профессиональной деятельности;

• адвокат комплексно применяет психологические приемы.

1. Прием "искусственное формирование адвокатом психологической установки у доверителя отвечать на закрытые контактные вопросы только "да".

Это закрытые контактные вопросы, на которые доверитель может ответить с удовольствием только "да" (ожидается ответ адвокату только "да").

Привлечь непроизвольное внимание доверителя опережающей (авансированной) улыбкой и установить визуальный контакт с ним

Использовать имя, на которое претендует доверитель

Сделать себе "антикомплимент", а доверителю авансированный комплимент

Задавать закрытые вопросы, на которые доверитель обязан ответить только "да"

Получить как можно больше ответов типа "да" (согласий) у доверителя

Снять психическую напряженность у доверителя

Нейтрализовать психологические барьеры

Накапливать положительные эмоции у доверителя

Удовлетворить потребность доверителя в положительных эмоциях

Установить психологический контакт с доверителем - это конечная цель этого психологического приема

Рис. 22. Психологический механизм влияния приема "искусственное формирование адвокатом психологической установки у доверителя отвечать на закрытые контактные вопросы только "да"

Избегайте конфликтогенов (слова типа "нет" имеют свойство накапливать отрицательные эмоции - это психологические условия для возникновения конфликта), избегайте несогласий и т.п. в начале профессионального общения.

Мы все знаем, что симпатичный адвокат формирует психологическую установку на образование положительных эмоций в процессе профессионального общения и желание вступить в диалог. Неприятный адвокат - формирует психологическую установку на образование отрицательных эмоций перед профессиональным общением и желание не вступать в диалог - эмоциональный психологический барьер и повод для возникновения конфликта между адвокатом и доверителем, т.е. возникает конфликтная ситуация еще на этапе безречевого общения. Как нейтрализовать эмоциональный психологический барьер адвокату, вызывающему антипатию?

Нужно использовать психологический прием Сократа перед профессиональным общением в целях формирования положительных эмоций у доверителя и нейтрализации эмоционального психологического барьера (антипатии).

Психологами установлено, что, если доверитель перед профессиональным общением на закрытые вопросы отвечает "нет", то у доверителя формируется психологическая установка на противоборство, на образование и накопление отрицательных эмоций и т.п. И наоборот, если доверитель перед профессиональным общением на закрытые контактные вопросы адвоката отвечает "да", то у него формируется психологическая установка на образование и накопление положительных эмоций, на содействие, на сотрудничество и т. п. При этом нейтрализуется эмоциональный психологический барьер.

Для того, чтобы нейтрализовать эмоциональный психологический барьер (антипатию), снять психическую напряженность и т.п. у доверителя, адвокат должен задать несколько коротких, контактных, простых, интересных и т.п. для доверителя вопросов, на которые он с удовольствием и при этом без затруднения может с желанием ответить адвокату только "да".

Это первичные закрытые контактные вопросы адвоката, на которые доверитель может ответить (ожидается ответ) "да". Для этого адвокат должен уметь выбрать нейтральный материал и нейтральные первичные контактные вопросы в целях снять психическое напряжение у доверителя, нейтрализовать эмоциональный психологический барьер, т.е. получить перед профессиональным общением как можно больше согласий "да" у доверителя.

Схематично это мы можем проиллюстрировать следующим образом.

Предпосылки для установления психологического контакта с доверителем

. . .

Рис. 23. Алгоритм приема "искусственное формирование адвокатом психологической установки у доверителя отвечать на закрытые вопросы только "Да"

Психологические предпосылки для возникновения конфликта с доверителем

. . .

Рис. 24. Алгоритм приема "искусственное формирование адвокатом психологической установки у доверителя отвечать на закрытые вопросы только "Нет"

Именно по этой причине адвокат должен уметь избегать несогласий и удерживать доверителя в начале профессионального общения, насколько это реально возможно, от закрытых конфликтогенных ответов типа "нет".

Если мы проанализируем этот психологический прием, то можем сделать вывод, что этот прием мы должны применять только тогда, когда устанавливаем психологический контакт с доверителем, а когда мы добываем конфиденциальную информацию, необходимую для решения проблем доверителя, этот приём запрещено применять, так как мы будем накапливать согласия (ответы типа "да"), а не добывать объективную конфиденциальную информацию.

Только тогда, когда установлен психологический контакт с доверителем (конечная цель этого психологического приема) при помощи этого и других психологических приемов, негласно зафиксирована адвокатом доверительная зона общения и т.п., адвокат вправе задавать открытые вопросы доверителю. Это вопросы, цель которых добыть конфиденциальную информацию, например, как Вы думаете, кому выгодно в первую очередь это преступление?

Сущность этого психологического приема заключается в том, что, начиная профессиональное общение, адвокат использует нейтральную (любимую) тему (хобби доверителя) для накопления согласий (ответов типа "да") в хорошо организованном диалоге, чтобы:

• получить от доверителя максимальное количество согласий;

• снять психическую напряженность;

• нейтрализовать эмоциональный психологический барьер;

• вызвать и накопить положительные эмоции у доверителя;

• избегать несогласий и удерживать доверителя в начале профессионального общения, насколько это реально возможно, от ответов типа "нет";

• удовлетворить потребность доверителя в положительных эмоциях;

• установить психологический контакт с доверителем - это конечная цель этого приема.

Если доверитель на закрытый вопрос отвечает "нет" (конфликтогеном), то адвокат должен сначала встать на его точку зрения "нет" (позицию), а потом вместе с доверителем попытаться найти и в диалоге обсудить ее положительные стороны ("да") и на этой психологической базе сформировать психологическую общность "мы". Потом идею доверителя адвокат подает в форме закрытых контактных вопросов типа "да", взвешивая уже не только "за", но и "против" положительные стороны идеи доверителя. В результате у доверителя формируется психологическая установка отвечать на вопросы адвоката только "да.

Адвокат искусственно формирует психологическую установку у доверителя отвечать на закрытые контактные вопросы только "да" в целях:

• управления диалогом и профессиональным общением;

• уточнения психического состояния доверителя, его позиции, ролевых ожиданий, доминирующих мотивов, потребностей и т.п.;

• выявления доминирующей потребности в иерархии первичных и вторичных потребностей доверителя, чтобы иметь реальную возмож­ность влиять на его мотивационную сферу;

• формирования и накопления положительных эмоций у доверителя;

• уточнения ситуации взаимодействия;

• познания позиции, стратегии и тактики доверителя;

• установления психологического контакта.

1. Психологический прием "приятное зеркало". Сущность этого психологического приема заключается в том, что, добыв конфиденциальную информацию для решения проблем доверителя, адвокат должен уметь искусственно создать благоприятные обстановочные, субъектные и объектные психологические условия доверителю выговориться до конца о своих проблемах, о своих близких, средних и далеких перспективных целях, о своих доминирующих мотивах, потребностях, интересах, хобби и т.п. Адвокат должен найти время для того, чтобы доверитель "излил душу", "выпустил пар' и т.п. после достижения цели профессионального общения. Для этого адвокат должен уметь терпеливо слушать монолог доверителя, молчать и при этом время от времени подкреплять его монолог кивком головы, мимикой, словами: "Да", "Внимательно Вас слушаю", "Я Вас понимаю" и т.п., т.е. демонстрировать "приятное зеркало", а именно, отзеркаливать (повторять) позы, жесты, психические состояния и т.п. доверителя.

Этот психологический прием базируется на законе края памяти доверителей, так как они лучше всего запоминают именно начало профессионального общения (формирует психологическую установку на образование и накопление положительных эмоций) и конец профессионального общения, который фиксирует в памяти (идеальные следы) доверителей отношение к взаимодействию и к источнику внушения положительных эмоций (к адвокату). В результате доверители запоминают начало и конец профессионального общения.

Если у доверителя перевозбужден доминантный очаг возбуждения в коре головного мозга отрицательными или положительными эмоциями, то адвокат должен использовать именно этот психологический прием для "выхода" накопившихся положительных и особенно отрицательных эмоций. Когда доверитель выговорится до конца ("выпустит пар"), его психическое возбуждение снижается за счет беспрепятственного "выхода" отрицательных эмоций.

Привлечь непроизвольное внимание доверителя опережающей (авансированной) улыбкой и установить визуальный контакт с ним
Использовать имя, на которое претендует доверитель
Сделать доверителю несколько авансированных комплиментов
Получить как можно больше согласий у доверителя
Задавать открытые вопросы, на которые доверитель будет отвечать с удовольствием
Накапливать положительные эмоции у доверителя
Удовлетворить потребность доверителя в положительных эмоциях
Установить психологический контакт с доверителем
Добыть конфиденциальную информацию, необходимую для решения проблем доверителя в процессе не рефлексивного и рефлексивного слушания:
Не используя закон края памяти	Используя закон края памяти
Создать психологические условия доверителю выговориться о своих проблемах, целях и т.п.	Переключить внимание доверителя на юридический факт, послуживший поводом к вызову
Слушать монолог доверителя и демонстрировать "приятное зеркало"	Слушать монолог - свободный рассказ доверителя
Использовать нерефлексивное и рефлексивное слушание в процессе взаимодействия	Концентрировать внимание доверителя на юридическом факте, чтобы он запомнил начало и конец взаимодействия

Рис. 25. Психологический механизм влияния приема "приятное зеркало"

Иствуд Атватер разработал [2,с.22] психологический механизм влияния приема "приятное зеркало". Он утверждает, что из всех умений, определяющих общение, умение слушать является самым необходимым в профессиональной деятельности и именно оно требует совершенствования в наибольшей мере.

Внимание	Устойчивое внимание (минимизация отвлечений) Направленное внимание Визуальный контакт Положительный язык поз и жестов
Нерефлексивное слушание	Слушание ("внимательное" молчание) Начало разговора Минимизация ответов (невмешательство) Ограничение числа вопросов
Рефлексивное слушание	Уточнение Перефразирование Отражение чувств Резюмирование
Основные установки	Одобрение Самоодобрение Эмпатия Мимика
Язык невербального общения	Взгляд и визуальный контакт Изменения высоты голоса и интонации Позы и жесты Язык личностного пространства Сосредоточение
Память	Кратковременная память Долговременная память

Рис. 26. Условия эффективного восприятия речи [2,с.22].

Если адвокаты умеют психологически грамотно демонстрировать "приятное зеркало", то они становятся источниками внушения положительных эмоций. Адвокаты, не умеющие демонстрировать "приятное зеркало", понять, послушать, посопереживать, посочувствовать и т.п. доверителю в процессе профессионального общения, добывают значительно меньше конфиденциальной информации, необходимой для решения проблем доверителя.

Слово - это оружие адвоката, которое оставляет у доверителя в памяти (идеальные следы) одно из двух внушений, как от источника внушения (адвоката), так и от профессионального общения:

1. положительные эмоции, если адвокат сознательно, целенаправленно, планомерно, систематически и комплексно применял вышеуказанные психологические приемы в процессе профессионального общения при решении проблем доверителя и желание доверителя сообщить ему конфиденциальную информацию при осуществлении адвокатом профессиональной деятельности, взаимодействовать, содействовать и сотрудничать (ч.1 ст.317.1 УПК РФ);

2. отрицательные эмоции, если адвокат не применял комплексно эти шесть психологических приемов в процессе профессионального общения и желание доверителя противодействовать, не сообщать конфиденциальную информацию, необходимую при осуществлении адвокатом профессиональной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Административно-командный стиль взаимодействия в адвокатских образованиях и технология сотрудничества в настоящее время не просто сосуществуют, а находятся в состоянии постоянного противоречия, борьбы между собой. При этом административно-командный стиль взаимодействия уже не в силах победить, а технология сотрудничества еще не обладает достаточными силами для победы, но будущее за технологией сотрудничества.

Технология сотрудничества — ситуативные или устойчивые состояния взаимоотношений без принуждения, которые возникают при взаимодействии адвоката с доверителем, характеризующиеся проявлением в различной степени симпатии, змпатии, рефлексии, саморефлексии, взаимопомощи, взаимодоверия, взаимопонимания, взаимосочувствия, взаимосопереживания, взаимовлияния при нейтрализации психологических барьеров в процессе реализации технологии сотрудничества, содержанием которого являются передача доверителем конфиденциальной информации адвокату, необходимую для решения проблем доверителя при осуществлении адвокатом профессиональной деятельности.

Следовательно, при осуществлении адвокатом профессиональной деятельности в адвокатских образованиях это взаимодействие не может быть иным, кроме как отношениями сотрудничества. Чтобы отношения сотрудничества в адвокатских образованиях не только декларировались, как это было и существует в настоящее время, а стали реальной действительностью, должны произойти глубокие изменения в мотивационной сфере личности каждого адвоката.

Технология взаимодействия в адвокатском образовании между адвокатом и доверителем может состоять из следующих этапов:

1. Разработка адвокатом близких, средних и далеких перспективных целей профессионального общения с доверителем в адвокатском образовании.

2. Моделирование адвокатом сценария предстоящей профессиональной деятельности в процессе подготовки к профессиональному общению между адвокатом и доверителем.

3. Планирование взаимодействия между адвокатом и доверителем в адвокатском образовании.

4. Ориентировка в ситуации взаимодействия между адвокатом и доверителем в адвокатском образовании, привлечение внимания доверителя, формирование интереса у доверителя к профессиональному общению, возбуждение острого желания у доверителя сотрудничать, познать ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, цели, проблемы доверителя.

5. Нейтрализация адвокатом психологических барьеров и внушение положительных эмоций доверителю применяя комплексно психологические приемы, формирующие симпатию.

6. Организация и управление профессиональным общением между адвокатом и доверителем в адвокатском образовании.

7. Попытка адвоката установить психологический контакт с доверителем в адвокатском образовании комплексно применяя психологические приемы, формирующие симпатию.

7.1. Выбор адвокатом естественного или создание искусственного предлога для того, чтобы иметь реальную возможность развить и углубить психологический контакт с доверителем в адвокатском образовании.

7.2. Развитие, углубление и поддержание психологического контакта между адвокатом и доверителем в адвокатском образовании.

7.3. Изучение адвокатом психологической структуры личности доверителя в адвокатском образовании.

7.4. Попытка адвоката «войти» в доверие к доверителю в адвокатском образовании.

7.5. Попытка адвоката негласно зафиксировать доверительную зону общения в адвокатском образовании.

7.6. Сознательное фиксирование адвокатом доверительной зоны общения.

7.7. Достижение адвокатом близких, средних и далеких перспективных целей профессионального общения (глубокое изучение подструктуры направленности личности доверителя — мотивы обращения в адвокатское образование, ролевые ожидания, близкие средние и далекие перспективные цели, проблемы, интересы, ценности, хобби).

7.8. Выход адвоката из доверительного общения с доверителем в адвокатском образовании.

8. Достижение адвокатом целей в процессе профессионального общения с доверителем в адвокатском образовании.

9. Выход адвоката из профессионального общения в адвокатском образовании.

10. Анализ, оценка, контроль и коррекция адвокатом близких, средних и далеких перспективных целей профессионального общения с доверителем в адвокатском образовании в целях совершенствования профессионального общения и профессиональной деятельности в адвокатском образовании.

11. Моделирование адвокатом сценария предстоящего профессионального общения и предстоящей профессиональной деятельности в адвокатском образовании в процессе подготовки к следующей встречи с доверителем в адвокатском образовании.

В Конституции РФ закреплены юридические гарантии реализации прав и свобод человека и гражданина РФ. Эти гарантии условно делятся на следующие две группы:

- общие гарантии прав и свобод человека и гражданина;

- конституционные гарантии правосудия.

Общие гарантии прав и свобод человека и гражданина:

- защита прав и свобод – обязанность государства – ч.1 ст.45 Конституции РФ;

- самозащита прав и свобод – ч.2 ст.45 Конституции РФ;

- судебная защита прав и свобод – ч.1 и 2 ст.46 Конституции РФ;

- международная защита прав и свобод – ч.3 ст.46 Конституции РФ;

- право на возмещение вреда – ст.53 Конституции РФ;

- неотменяемость прав и свобод – ст.55 Конституции РФ;

- полная дееспособность – ст.60 Конституции РФ.

Конституционные гарантии правосудия:

- гарантии подсудности – ст.47 Конституции РФ;

- право на квалифицированную юридическую помощь – ст.48 Конституции РФ;

- презумпция невиновности – ст.49 Конституции РФ;

- запрет повторного осуждения, недействительность незаконно полученных доказательств и право на пересмотр приговора – ст.50 Конституции РФ;

- гарантия от самообвинения и право на не свидетельствование против своего супруга и близких родственников – ст.51 Конституции РФ;

- права потерпевших от преступлений и злоупотребления властью – ст.52 Конституции РФ;

- запрет обратной силы закона – ст.54 Конституции РФ.

Этапы подготовки к судебной речи состоят из следующих стадий:

- установление психологического контакта и доверительных отношений с подзащитным, которые возникают до суда в ходе установления психологического контакта и доверительных бесед;

- изучение психологической структуры личности подзащитного, его подструктуры опыта, мотивов совершения преступления, причин и условий, способствовавших совершению преступления;

- изучение профессиональной преступной деятельности правонарушителей (адвокатское расследование в уголовном процессе): субъект преступления; оперативно – розыскные версии, следственные версии, адвокатская версия; способы совершения преступления; материальные и идеальные следы от профессиональной преступной деятельности правонарушителей;

- изучение профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов по выявлению, раскрытию и расследованию преступлений (адвокатское расследование в уголовном процессе): установление материальных и идеальных следов от профессиональной преступной деятельности правонарушителей сотрудниками правоохранительных органов по выявлению, раскрытию и расследованию преступлений (адвокатское расследование в уголовном процессе); выдвижение оперативно – розыскных версий, следственных версий, адвокатской версии; проверка оперативно – розыскных версий, следственных версий, адвокатской версии; добывание доказательств от профессиональной преступной деятельности правонарушителей сотрудниками правоохранительных органов по выявлению, раскрытию и расследованию преступлений и адвокатом доказательств невиновности доверителя (адвокатское расследование в уголовном процессе);

- выявление обстоятельств, смягчающих наказание;

- выявление обстоятельств в целях заключения досудебного соглашения о сотрудничестве;

- выявление обстоятельств в целях назначения более мягкого наказания, чем предусмотрено за данное преступление;

- выявление обстоятельств, связанных с освобождением от наказания;

- выявление обстоятельств, связанных с условным осуждением;

- сбор, отбор и систематизация доказательств с учетом интересов доверителя;

- уточнение объема материалов дела, обдумывание структуры выступления и компоновка доказательств с учетом интересов доверителя;

- написание тезисов судебной речи, редактирование и придание тексту наглядности;

- разработка стратегии и тактики защиты (правовой позиции по делу);

- профессионально-психологическая подготовка адвоката к выступлению в суде:

а) мысленная подготовка адвоката (текст произносится мысленно про себя - внутренняя речь адвоката);

б) устная подготовка (текст произносится адвокатом в квартире по месту жительства вслух без слушающих - монологическая речь адвоката);

в) непосредственная психологическая подготовка адвоката - просмотр текста судебной речи за 20-40 минут перед началом выступления в суде, перед входом в суд, выбор способа начала выступления, выбор способа формирования первого впечатления (самоподача превосходства, привлекательности, отношения к адвокату и т.п.) - психологический настрой адвоката.

Судебная речь адвоката может состоять из следующих этапов:

- вступления;

- монолог адвоката – судебная речь;

- заключения.

Вступление (привлечение внимания состава суда, нейтрализация психологических барьеров, возбуждение у состава суда интереса к материалам дела, установление психологического контакта с составом суда, попытка установить психологический контакт с составом суда и со всеми остальными участниками судебного процесса —начало защитной речи адвоката (судебного оратора) в суде).

Монолог адвоката – судебная речь (монологическая речь адвоката) - формирование психологической общности "мы", поддержание визуального контакта с составом суда, достижение целей судебной речи, мотивирование состава суда на активное восприятие судебной речи риторическими и наводящими вопросами, управление психическими познавательными процессами состава суда в целях психологически грамотного восприятия содержания основной части судебной речи адвоката).

Заключение (выводы по судебной речи адвоката, используя закон края памяти, чтобы психологически грамотно сформировать у состава суда психологическую установку в справедливости правовой позиции (линии защиты) адвоката по делу).

Литература

1. Адвокатура В России: учебник для образовательных организаций /Под общ. ред. доктора юридических наук, профессора В. И. Сергеева. –М., Юстицинформ, 2019.

2. Атватер И. Я Вас слушаю: /Советы руководителю, как правильно слушать собеседника/. — М., 1988.

3. Буданов А.В., Латкова И.А. Профессиональное воспитание в учебном процессе образовательных учреждений МВД России. -М., 1997.

4. Горлинский И.В., Колонтаевская И.Ф. Формы и методы обучения в высших учебных заведениях МВД России. — М., 1995.

5. Горлинский И.В. Частная методика преподавания учебной дисциплины. — М., 1991.

6. Горлинский И.В. Технология педагогического процесса в образовательных учреждениях МВД России. — М., 1997.

7. Горлинский И.В. Педагогическая система гибкого обучения специалистов в высших учебных заведениях МВД России. — М., 1997.

8. Горлинский И.В. Педагогическая система непрерывного профессионального образования в учебных заведениях МВД России и пути ее развития. — М., 1999.

9. Индивидуальная воспитательная работа в образовательных учреждениях МВД России с использованием методов практической психологии /Под общ. ред. А.С. Батышева. — М., 2000.

10. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. — М., 1987.

11. Мицич П. Как проводить деловые беседы. -М., 1987.

12. Новиков B.C. Основы психологии педагогического сотрудничества. — М., 1997.

13. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. — М., 1990.

14. Столяренко A.M. Психология и педагогика. — М., 2001.

15. Столяренко A.M. Преподаватель учебного заведения МВД России и его педагогическая культура. — М., 1996.

16. Столяренко A.M. Психологические приемы в работе юриста. — М., 2001.

17. Столяренко A.M. Юридическая педагогика. — М., 2000.

18. Трубочкин В.П., Битянова Н.Р. Культура педагогического общения и самосовершенствования преподавателя. — М., 1995.

ситуации «заложника». – Клин, 2010.

19. http://www.e-osnova.ru/journal/15/89/

20. http://pedagog.mosreg.ru/material/view/03D01254AA7331ECF33A93FBF3C5C494

http://pedagog.mosreg.ru/profile

21. https://наше-подмосковье.рф/projects/21648/

22. http://www.e-osnova.ru/journal/23/52/

23. http://www.e-osnova.ru/journal/15/14/

24. https://multiurok.ru/files/formirovanie-kommunikativnykh-kompetentsii-u-advok.html

25. https://multiurok.ru/files/innovatsionnaia-tekhnologiia-sovershenstvovaniia-k.html

26. http://pedagog.mosreg.ru/material/view/2080F2B02DBA4EA6D741C3A70421662D

27. http://pedagog.mosreg.ru/material/view/5E2270046AEE864D260F84891512D8CC

28. http://pedagog.mosreg.ru/material/view/1BCA2AC849FE111C31C8BBE4B36D4EC9

29. http://pedagog.mosreg.ru/material/view/03D01254AA7331ECF33A93FBF3C5C494

30. http://pedagog.mosreg.ru/material/view/E2043BED24A8C98DB164EE6ADFB0984A

31. http://pedagog.mosreg.ru/material/view/BEE1CDBAB970E7098DCC712F7BA103FF

32. http://pedagog.mosreg.ru/material/view/2CCCC3DB7E8CD8CB8A65E9167FE44F62

33. https://multiurok.ru/files/innovatsionnye-tekhnologii-razvitiia-u-obuchaiushc.html

34. https://multiurok.ru/files/realizatsiia-tekhnologii-pedagogicheskogo-sotrudni.html

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 30, ст. 3012).

Выписка из протокола заседания Совета Федеральной палаты адвокатов от 21.06.2010 N 5 «О Методических рекомендациях» (вместе с "Методическими рекомендациями по ведению адвокатского производства").

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 46, ст. 4532).

"Единая методика профессиональной подготовки и переподготовки адвокатов и стажеров адвокатов" (утв. решением Совета Федеральной палаты адвокатов от 30.11.2007).

"Кодекс профессиональной этики адвоката" (принят I Всероссийским съездом адвокатов 31.01.2003).

Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2015, N 10, ст. 1391).

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 1).

"Порядок назначения адвокатов в качестве защитников в уголовном судопроизводстве" (утв. Решением Совета Федеральной палаты адвокатов от 15.03.2019).

"Положение о порядке рассмотрения обращений в Федеральной палате адвокатов Российской Федерации и адвокатских палатах субъектов Российской Федерации" (утв. решением Совета Федеральной палаты адвокатов от 16.02.2018).

"Положение о порядке сдачи квалификационного экзамена на присвоение статуса адвоката" (утв. Советом Федеральной палаты адвокатов 25.04.2003).

Приказ Минобрнауки России от 01.12.2016 N 1511 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 40.03.01 Юриспруденция (уровень бакалавриата)".

Приказ Минюста России от 10.04.2013 N 47 "Об утверждении формы ордера" (Зарегистрировано в Минюсте России 11.04.2013 N 28095).

Приказ Минюста России от 14.12.2016 N 288 "Об утверждении требований к форме, порядку оформления и направления адвокатского запроса".

Приказ Минюста России от 05.10.2016 N 223 "Об утверждении формы удостоверения адвоката и порядка его заполнения".

"Примерное положение о помощнике адвоката" (рекомендовано Федеральной палатой адвокатов 17.09.2003).

"Перечень вопросов для включения в экзаменационные билеты при приеме квалификационного экзамена от лиц, претендующих на приобретение статуса адвоката (для устного собеседования)" (утв. Советом Федеральной палаты адвокатов 28.01.2016).

Приказ Минюста России от 23.04.2014 N 85 (ред. от 26.09.2016) "Об утверждении Порядка ведения реестров адвокатов субъектов Российской Федерации".

"Регламент Совета Федеральной палаты адвокатов Российской Федерации" (утв. Советом Федеральной палаты адвокатов 23.06.2005, протокол N 2).

"Регламент Комиссии Федеральной палаты адвокатов по этике и стандартам" (утв. решением Совета Федеральной палаты адвокатов от 19.04.2017, протокол N 10).

"Стандарт осуществления адвокатом защиты в уголовном судопроизводстве" (принят VIII Всероссийским съездом адвокатов 20.04.2017).

Федеральный закон от 31 мая 2002 года N 63-ФЗ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 23, ст. 2102).

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6725).

Федерального конституционного закона от 21 июля 1994 года N 1-ФКЗ "О Конституционном Суде Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 13, ст. 1447).

Федеральный закон от 29 декабря 2015 года N 382-ФЗ "Об арбитраже (третейском разбирательстве) в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2016, N 1, ст. 2).

Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 52, ст. 4921).

"Устав Федеральной палаты адвокатов РФ" (утв. I Всероссийским съездом адвокатов 31.01.2003).