"Технология разрешения конфликтов"

Технология разрешения конфликтов (технология психологической коррекции общения)

Подготовила учитель истории

и обществознания

Яковенко Е.В.

2020 г.

Основными причинами конфликтов в общении являются:

• ущемление чувства собственного достоинства партнера по общению;
• не подтверждение ролевых ожиданий;
• психологическая несовместимость.

Методы погашения конфликтов:

Прямые методы:

• поочередное изложение сути и причин столкновения (только факты без эмоций, оценочных высказываний и очернительства);

• высказывание претензий в группе, публично;

• применение административных санкций;

• разведение конфликтующих по разным классам, группам.

Косвенные методы:

• выход чувств, эмоциональное возмещение;
• наличие авторитетного третьего лица;
• обнажение агрессии;
• принужденное слушание оппонента;
• обмен позициями.

Задача педагога:

• анализ и постановка проблемы, конфликта;
• принятие решение на основе прогнозирования;
• собственное решение;
• анализ решения.