Внеклассное занятие "Мобильный этикет"

Цель: Сформировать у детей основы культурного общения. Знакомство с мобильным этикетом.

Задачи:

• Показать основные правила пользования мобильным телефоном;

• Развитие способностей самостоятельно изучить правило мобильного этикета и осмысление необходимости соблюдения их в обществе.

• Формирование у учащихся умения работать в коллективе, подчиняться определенным правилам.

Ход занятия:

Вводное слово учителя:

– Что такое этикет?

- Что такое «мобильный этикет»?

- С его начинается любой диалог? Какое самое распространенное приветствие?

- Нужно ли соблюдать этикет  во время телефонного разговора?

Презентация.

Существуют правила этикета, которые необходимо соблюдать при разговоре по телефону.

- Какие вы знаете правила этикета?

Вот основные из них.

• Не набирайте номер по памяти, если не уверены в его правильности.

• Не звоните по телефону утром до 9 часов или вечером после 22 часов (кроме случаев срочного сообщения или если вы точно знаете, что вашего звонка ждут).

• Пусть ваше «алло» будет произнесено таким тоном, чтобы было ясно: вы рады разговору.

• Не забывайте здороваться по телефону, и лишь затем обращайтесь с просьбой.

• Никогда в начале разговора не спрашивать: "Кто говорит?"

• Звонивший, не застав нужного ему человека, обязан назвать себя, а уж потом просить передать какое-нибудь сообщение.

• На телефонный звонок (особенно на работе) отвечайте сразу.

• Если во время разговора телефон случайно отключился, перезванивает тот, кто звонил.

• Личные разговоры неудобно вести в присутствии других лиц. Поэтому, позвонив по личному делу, поинтересуйтесь сначала, есть ли возможность говорить.

• Не стоит звонить без крайней надобности на работу. А если все-таки в этом возникла необходимость, говорите коротко.

• Если тот, кто позвонил, ошибся номером, отвечайте вежливо. Если вы вторично попали не по адресу, извинитесь и уточните номер телефона.

• Если вам в гостях необходимо позвонить, не забудьте спросить разрешения.

• Если на 5-6-й сигнал вам не отвечают, вешайте трубку.

• Нередко мы ошибаемся при наборе номера, поэтому нелишне будет перед началом разговора уточнить, туда ли вы попали.

• В разговоре по телефону не забывайте употреблять три чудодейственных слова, которых часто не хватает в нашей речи - "извините", "пожалуйста" и "спасибо.

• Постарайтесь по интонации определить настроение собеседника, чтобы вести разговор в соответствующем тоне. Например, шутки будут неуместны, если человек плохо себя чувствует или он чем-то расстроен.

• Не обременяйте своих друзей или родственников по телефону своими неприятностями, жалобами на болезнь, рассказами об огорчениях, которые доставили вам близкие или друзья, не обсуждайте в течение часа очередную покупку и т.д.

• Разговор по телефону должен по возможности быть кратким, спокойным и вежливым.

• Даже если вы чем-то обижены и очень разгневаны, воздержитесь, пожалуйста, от криков и угроз по телефону. Постарайтесь вести себя тактично и вежливо.

Учитель. Сейчас мы с вами проведем небольшой практикум. Вы разделитесь на группы, и для каждой будет предложена для обсуждения своя ситуация.

Учитель выдает каждой группе конверт с заданием. На обсуждение ситуаций дается 10 минут. Затем каждая группа зачитывает свое задание и предлагает свое решение (в инсценировке диалога), которое выносится на общее обсуждение.

Ситуация 1. По просьбе классного руководителя вы звоните другу, чтобы напомнить ему о предстоящем походе в музей. Вам нужно сообщить ему, что сбор назначен у школы в 15:00. Трубку взяла его мама, друга не оказалось дома. Как вы будете разговаривать?

Ситуация 2. Вам позвонила подруга и хочет сообщить что-то интересное. По ее интонации вы понимаете, что это надолго. Но вы в это время собираетесь угостить чаем свою тетю, которая зашла к вам на часок в гости. Как вы поступите?

Ситуация 3. Вы позвонили другу домой, но вам ответил незнакомый голос. Как вы поступите?

Учитель. Мы настолько привыкли к общению по телефону, что представить жизнь современного человека без него невозможно. Но важно не только уметь пользоваться телефоном, но и учиться культуре телефонного общения. Надеюсь, что вы запомните те несложные правила, о которых мы говорили сегодня.

- Поделитесь, полезен ли был наш сегодняшний разговор для вас, что нового вы узнали?

Подведение итогов работы.

Личные педагогические наблюдения, выводы.

Ребята ответственно отнеслись к проведению классного часа.

Работали с интересом, увлеченно. Отрадно было видеть, как более активные учащиеся вовлекали в обсуждение правил менее активных детей, тем самым поддерживали у них чувство коллективизма, уверенности в себе.

Работая с правилами, дети получили много полезной информации для себя, узнали о стандартах мобильного общения, познакомились с неизвестными им правилами мобильного этикета.