Лекция 9. Страхование туристов через Интернет

Лекция 9. Страхование туристов через Интернет

1. Общие сведения

В России продажа страховых полисов через Интернет началось в 1999 г. К настоящему моменту уже несколько десятков страховых компаний реализуют интернет-проекты в сфере туризма.

В основном страхование через Интернет это предоставление информации о программах, расчет стоимости полиса, его заказ в режиме online с последующим его приобретением в офисе страховой компании.

Сейчас приобретать страховые полисы в Интернете удобно корпоративным клиентам. Причина этого в том, что у них обычно есть некоторая упорядоченная последовательность действий и предпочтений по созданию полиса, которая укладывается в предлагаемый страховщиками формат заявки на сайте с доставкой полиса курьером и его оплатой или через курьера, или по депозиту. У физических лиц интерес к покупке полисов через Интернет значительно ниже, что объясняется проблемами со связью и техническим несовершенством сайтов, а также наличием проблем по формированию заказа на нестандартные страховые услуги. Тем не менее в настоящее время некоторые страховые компании активно развивают продажу страховых полисов через Интернет.

«Группа Ренессанс Страхование» (www.renins.com) первой в России (30 ноября 1999 г) начала продажу страховых полисов через Интернет для туристов, выезжающих заграницу. К настоящему моменту на сайте в розницу реализуются годовые многократные и разовые полисы.

Оплатить полис, оформленный в Интернете, клиенты могут по кредитной карте системы «CyberPlat.com» в Интернете, через Сбербанк, а также в офисе компании наличными. Оплаченный полис доставляется курьером или забирается из офиса самостоятельно.

Проект «Business-to-business Travel. RENINS.COM», запущенный в 2000 г., ориентирован на продажу полисов в офисах турфирм через Интернет.

Благодаря этому проекту турфирмы могут вводить в систему информацию о клиентах, автоматически рассчитывать индивидуальные тарифы, редактировать информацию о застрахованных и передавать ее в страховую и международную сервисную компании, автономно распечатывать полисы на любом принтере и формировать отчеты.

В настоящее время существует также локальная версия, не требующая постоянного подключения к Интернету. Полисы, распечатанные в системе «Travel.RENINS.COM» в турфирмах на бланках строгой отчетности, являются юридическим документом.

Турфирмам, работающим через «Travel.RENINS.COM», страховая компания «Группа Ренессанс Страхование» в конце месяца выставляет счет, который можно оплатить по перечислению или наличными.

На сайте Российского страхового народного общества «РОСНО» (www.rosno.ru) страховые полисы продают с 2000 г. через центр интернет-продаж. На этом сайте предоставляется возможность в режиме онлайн ознакомиться с предлагаемыми продуктами (четыре вида), рассчитать стоимость полиса и заказать его.

Полис, приобретенный в интернет-центре дешевле на 10—15%, чем тот, который был приобретен у страхового агента или в офисе.

Страховые продукты компании «Ингосстрах» (www.ingos.ru) реализуются через интернет-агентство компании, с которого осуществляется выход на страницу с подробным описанием страхового комплексного продукта «Ингос-Тур», ответами на часто задаваемые вопросы, тарифами и правилами страхования. На сайте страховой компании можно рассчитать сумму страхового взноса и отправить в компанию заявление на страхование в электронном виде. Для расчета взноса регистрироваться не нужно, но для отправки заявления это необходимо. Полис оплачивается наличными или по кредитной карте в кассе офиса.

С 2001 г. ОСАО «Ингосстрах» и компания «AMADEUS» реализуют совместный проект «Страхование через AMADEUS» по продаже страховых полисов для туристов, выезжающих за границу.

«Интеррос-Согласие»(www.soglasie.ru), стремясь расширить спектр услуг,не прибегая при этом к помощи сторонних специалистов, разработала систему интерактивного страхования и начала продажу полисов через Интернет в 2000 г. «Страхование выезжающих за рубеж» вошло в спектр предоставляемых услуг.

2.Приобретение полюса

От главной страницы до оформления заявления на приобретение полиса лежит путь в три «клика». Необходима регистрация для работы в системе.

В целом весь процесс приобретения полиса проходит в пять этапов:

• регистрация;

• выбор страхового продукта;

• заполнение заявления;

• оплата полиса;

• получение полиса.

Все расчеты производятся в режиме онлан. Оформленный полис нужно оплатить в течение пяти дней.

Компания «Спасские ворота» на своем сайте (www.svinsurance.ru) разместила Страховой магазин. Не может произвести впечатление то, что оплатив полис в банке и подтвердив его оплату на сайте, можно самостоятельно распечатать страховое свидетельство. По утверждению специалистов страховой компании «Спасские ворота» свидетельство, распечатанное самостоятельно наравне с полисом (в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 940)) должно признаваться в консульствах при выдаче визы, для получения страховых услуг за рубежом, так как данный документ подтверждает факт заключения договора страхования и гарантирует выполнение обязательств страховой компании.

ПРИМЕР:

3.Варианты страхования

• Выберите страну посещения и даты поездки.

• Укажите даты рождения застрахованных лиц.

• Если вы предпочитаете активный отдых и занятия спортом, то не забудьте это указать при расчете.

• Выберите одну из предложенных программ страхования туристов, выезжающих за рубеж.

• Заполните личные данные. Укажите правильный номер телефона и e-mail.

• Оплатите страховку любым удобным способом онлайн.

• Получите страховой полис на e-mail.

Близится отпуск, и вы собираетесь в туристическую поездку за рубеж. Вы спланировали свое путешествие заранее и хотите приятно провести это время. Важно не забыть включить в список обязательных «вещей» в дорогу страховой полис выезжающих за рубеж. И даже если вы собираетесь в безвизовую страну или путешествие по России, страховка ВЗР поможет вам чувствовать себя уверенно. У «АльфаСтрахование» многолетний опыт в страховании выезжающих за рубеж. Выбрав страховку от «АльфаСтрахование» вы будете уверены в получении помощи, в какой бы стране вы ни находились. А уникальный сервис онлайн-страхования выезжающих за рубеж обеспечит экономию вашего времени — за онлайн-полисом ВЗР никуда не нужно ехать, он будет доставлен вам на электронную почту.

• Получение шенгенской визы

• Болезнь или несчастный случай за рубежом.

• Отмена поездки.

• Утеря багажа и документов.

• Причинение вреда здоровью и имуществу третьих лиц.

• Путешествие на автомобиле.

• Экстремальные виды спорта.

• Путешествие по России.

Более 800 человек, путешествующих по миру сказали, что главное для них в путешествии — уверенность в том, что даже если в чужом городе или стране случится непредвиденная ситуация, например, со здоровьем, документами или багажом, у них есть надежный помощник, который подскажет, как лучше поступить и окажет финансовую поддержку.

По версии рейтингового агентства РА Эксперт ОАО «АльфаСтрахование» имеет наивысший уровень надёжности A++.

• Быстрота и Удобство — страхование выезжающих за рубеж онлайн.

• Простота получения визы — онлайн ВЗР для посольств.

• Широкий выбор вариантов защиты путешественника онлайн.

• Оперативность обслуживания владельцев страховки «АльфаСтрахование» при выезде за границу.

• Надежность и высокое качество обслуживания для клиентов по страхованию выезжающих за рубеж.

Оформление визы во все государства Шенгенского соглашения требует наличия страховки, действующей в течение времени поездки, — полиса страхования выезжающих за рубеж или ВЗР. Получить этот документ путешественники могут в компании «АльфаСтрахование».

Договор страховки для Шенгена должен покрывать весь период вашего нахождения за границей. Территорией его действия должна быть вся Шенгенская зона. Страховой договор для получения Шенгена оформляется без франшизы на сумму от 30 тысяч евро.

• оказание медпомощи на месте получения травмы или выявления заболевания;

• транспортировку застрахованного путешественника в место, где он постоянно проживает;

• посмертную репатриацию тела к месту погребения.

До заключения страхового договора ВЗР будущему путешественнику следует уточнить, какие требования предъявляются к его форме в той или иной стране.