Технологии эффективного общения

«Техники эффективного общения»

Шенчукова Ирина Анатольевна

Технологии эффективного общения

Технологии эффективного общения — это такие способы, приёмы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимопонимание и взаимную эмпатию партнёров по общению. Одним словом — это простые, но действенные инструменты для взаимопонимания в общении.

Чтобы это общение было эффективным, оба собеседника должны получить обратно результат за затраченные ресурсы, включая энергию, время, силы и эмоции.

Важно, чтобы оба собеседника извлекли пользу из общения и сделали его эффективным для себя

Важное значение для эффективного общения

  ∻ То, что именно ты говоришь.

  ∻ То, как ты говоришь.

  ∻ То, как ты умеешь слушать собеседника.

∻ То, какие эмоции ты испытываешь.

  ∻ То, какие эмоции испытывает собеседник.

  ∻ То, понимаешь ли ты, какие эмоции испытывает собеседник.

  ∻ То, как ты используешь язык жестов.

Правило в общении «Трех двадцати»

➤ Первые 20 секунд тебя будут оценивать. Это первое впечатление о тебе, которое на 38% зависит от звучания голоса, на 55% от визуальных ощущений и только на 7% от вербального компонента.

 ➤ Следующие 20 секунд тебя слушают, как и что ты начала говорить.

➤ Далее 20 секунд оценивается твоё обаяние и улыбка.

Улыбка— это выражение хорошего отношения к собеседнику, психологический «плюс», ответ на который- расположение собеседника к тебе.

8 мощных приёмов эффективного общения

☆ Первый приём «Имя собственное»

☆ Второй приём «Я-высказывание»

☆ Третий приём «Активное слушание»

☆ Четвёртый приём «Личная жизнь»

☆ Пятый приём «Отзеркаливание своего собеседника»

☆ Шестой приём «Золотые слова»

☆ Седьмой приём трех «Да»

☆ Восьмой приём «Отражение чувств»

Как сделать общение максимально эффективным?

▹ Эффективное общение – это не просто передача информации. Коммуникация должна быть естественной, не натянутой, происходить по наитию. Да, общаться – это тоже навык, который можно постоянно развивать и совершенствовать.

→  Уважай двухсторонний контакт. В любой беседе другой человек тоже хочет высказать свои мысли. Не перебивай – позволь человеку закончить свою речь.

→  Создание комфортной атмосферы важно для эффективной коммуникации.

→  В начале беседы старайся больше слушать, чем говорить. Это вызовет доверие человека к тебе, он сможет раскрыться, а коммуникация станет гораздо более эффективной.

Коммуникативные особенности подростков

Посредством общения у подростков формируются навыки взаимодействия с людьми, умение соотносить личные интересы с интересами окружающих, приобретается эмоциональный опыт. В процессе общения происходит проигрывание различных сторон будущей жизни, достигается основное новообразование подросткового возраста - самосознание.

Выделяют три формы общения подростков :

интимно-личную,

стихийно-групповую,

социально-ориентированную

Выделяют пять групп трудностей общения

⋆ 1 группа – трудности, связанные с неумением вести себя, незнанием что и как сказать;

⋆ 2 группа – трудности, связанные с непониманием и неприятием партнера общения;

⋆ 3 группа – трудности, вызванные непониманием партнера общения, т.е. недостаточной сформированностью собственной перцептивной стороны общения;

⋆ 4 группа – трудности, связанные с переживанием неудовольствия, даже раздражения по отношению к партнеру;

⋆ 5 группа – трудности, вызванные общей неудовлетворенностью человека общением.

Спасибо за внимание!