Просмотр содержимого документа
«832; 08.04.2020»
Ознакомьтесь с теорией ведения деловых переговоров, выпишите в тетрадь выражения по теме, данные после текста.
Деловые переговоры на английском языке все чаще из учебных аудиторий переносятся в реальную действительность, и поэтому так важно уметь поддерживать деловой разговор и понимать о чем идет речь. Поскольку английский язык — самый международный и общеупотребительный в сфере бизнеса и деловых отношений, и деловые переговоры на английском языке иногда ведут люди, для которых английский язык не родной, то общество выработало определенные правила и нормы для всех участников. Деловые переговоры лишь на маленькую часть состоят из телефонного и e-mail общения, ведь основная цель — личный контакт и подписание соглашений, контрактов и договоров.
Опытные топ-менеджеры и управляющие высшего звена хорошо знают, что обязательным условием для развития бизнеса является постоянное повышение квалификации персонала. Умение вести переговоры, грамотно управлять персоналом, делать высокие продажи — всему этому лучше учиться у профессионалов в области бизнес-образования. Успешные деловые переговоры на английском языке зависят от многих факторов, и не в последнюю очередь от знания английского языка.
Встречи являются важной частью ведения бизнеса. И если вы работаете в многонациональной компании, многие из этих встреч будут проводиться на английском языке. Если вы ведете или просто присутствуете на деловых переговорах, нужно иметь представление о каждом этапе деловой встречи. Стандартная структура проведения деловых переговоров выглядит примерно так.
Приветствие/Открытие.
Структура любого заседания, как правило, не зависит от языка, и всегда начинается с приветствия. В английском языке, нужно использовать Good morning или Good afternoon. Затем, если вы ведете встречу, вам нужно сообщить, что заседание начинается. Пример: Good morning. It looks like everyone’s here, so let’s get started.
Постановка цели.
Далее, вы должны напомнить всем, что целью встречи является решение поставленных бизнес-задач.
Обзор прошлых достижений и текущего состояния бизнеса.
На деловых встречах часто приходится сталкиваться с текущим состоянием бизнеса, и вы должны изучить старую информацию, прежде чем представить новую.
Знакомство с повесткой дня и обсуждения темы.
Теперь пришло время, чтобы обсудить новые бизнес идеи! Как правило, повестка дня — называется agenda. Часто обсуждение начинается с фразы: Please look at your copy of the agenda.
Завершение совещания и переговоров.
Завершающие встречу фразы, должны подвести логические итоги встречи. Обязательно нужно отблагодарить всех за участие, а затем закончить встречу. Это не трудно, но очень важно! Можно использовать оборот: «Подводя итоги …» — To sum up… Благодарность можно выразить фразой — Thank you all for attending/coming.
| Я приехал в …, чтобы обсудить вопрос о … | I’ve come to … to discuss the point of … |
| Чем могу быть полезен? | What can I do for you? |
| С чего мы начнем (сегодня)? | What shall we start with (today)? |
| Я думаю, мы начнем с … | I think we can (shall) start with … |
| Дело в том, что … | The point (The matter / The fact) is that … |
| Давайте приступим к делу (к вопросу о …) | Let’s get down to business
Let’s get on to the point of … |
| Давайте говорить по существу | Let’s speak to the point |
| Мне хотелось бы выяснить вопрос о … | I’d like to clear up the point of … |
| У нас затруднения с … и мы хотели бы … | We are having trouble (difficulty) with … and we’d like … |
| Прежде всего, нужно обсудить … | First comes … |
| Давайте возобновим обсуждение | Let’s resume the discussion(s) |
| Промежуточные фразы | Intermediate Phrases |
| Хотелось бы выяснить еще один вопрос | I’d (We’d) like to clear up one more point |
| А теперь второй (третий) вопрос | Now comes the next (third) point |
| А как насчет …? | What about …? How about …? |
| Давайте перейдем к вопросу о … | Let’s get on (pass on) to … |
| Между прочим, мы хотели бы посмотреть … | By the way we’d like to see (look at) … |
| Вы еще что-нибудь хотите обсудить? | Is there anything else you’d like to take up? |
| Во-первых …, во-вторых … | In the first place …, in the second place
First …, then … |
| С одной стороны …, с другой стороны … | On the one hand …, on the other hand … |
| Заключительные фразы | Closing Phrases |
| Я думаю, вопрос можно считать решенным | I believe we can consider the matter closed |
| Хорошо, я свяжусь со своими коллегами и посоветуюсь с ними | All right, I’ll get in touch with my friends (colleagues, people) and consult them |
| Хорошо, жду от вас известий (вашего ответа, следующего визита) | All right, I’ll be expecting to hear from you (your reply, your next visit) |
| Я позвоню вам сегодня (завтра, во второй половине дня) | I’ll phone you (ring you up, call you up) today (tomorrow, in the afternoon) |
|
|
|
| Выражение согласия, уверенности, одобрения | Expressions of Agreement, Certainty, Approval |
| Конечно | Of course |
| Конечно | Certainly |
| Да, конечно | Yes, certainly |
| Это верно | It is true |
| Совершенно верно | Quite right / Exactly so / Quite so |
| Это действительно так | It is really so |
| Вы совершенно правы | You are quite right |
| Это факт | It is a fact |
| В этом нет сомнения | There is no doubt about it |
| Я в этом уверен | I am sure of it |
| Это очень вероятно | It is very probable |
| Я с вами согласен | I agree with you |
| Полностью с вами согласен (согласны) | I (We) quite agree with you |
| Согласен с вашей точкой зрения | I fully agree with your point of view |
| Я не против | I don’t mind |
| Я не возражаю | I don’t object |
| У меня нет возражений | I have no objection |
| Я ничего не имею против этого | I have nothing against it |
| Хорошо | That’s all right / All right / Good |
| Очень хорошо! | Very good! |
| Замечательно! / Отлично! | Excellent! |
| Чудесно! | Fine! |
| Это прекрасная мысль | That’s a fine idea |
| Это вполне справедливо | That’s fair enough |
| Я рад этому | I’m glad of that |
| Я рад это слышать | I’m glad to hear it |
| Я согласен | I agree |
| Я согласен на это | I agree to it |
| Договорились | Agreed / Done / Settled |
| Мы согласны с вашими условиями | We agree to your terms |
| Нам это (вполне) подходит / Нас это устраивает | It suits us (quite) all right |
| Вы можете быть уверены | You may be sure |
| Вы можете положиться на то, что я вам говорю | You can rely upon what I tell you |
| Вы можете на меня положиться | You may rely upon me |
| Я, безусловно, сделаю все, что могу | I’ll surely do all I can |
| Я сделаю все от меня зависящее | I’ll do my best / I’ll do my utmost |
| Конечно, во что бы то ни стало | By all means |
| С удовольствием | With pleasure |
| С большим удовольствием | With great pleasure |
| Пожалуйста! | You are welcome! |
| Я в вашем распоряжении | I’m at your disposal |
| Я к вашим услугам | I’m at your service |
| Выражение несогласия, неодобрения, отказа | Expressions of Disagreement, Disapproval, Refusal |
| Не думаю | I don’t think so |
| Думаю, нет | I’m afraid not |
| Не совсем так | No, not quite |
| Это не (совсем) так | It isn’t (quite) so |
| Боюсь, вы неправы | I’m afraid you are wrong |
| Боюсь, (Думаю) вы в этом несколько ошибаетесь | I’m afraid (I think) you are a bit wrong here |
| Обычно нет | No, not usually |
| Я не вижу никаких преимуществ | I don’t see any advantages |
| Это очень любезно с вашей стороны, но … | It’s very kind of you but … |
| Боюсь, мы не можем удовлетворить вашу просьбу | I’m afraid we can’t meet your request |
| К сожалению, я должен ответить отказом | I’m sorry to say no |
| Я не могу с вами согласиться | I can’t agree with you |
| Я не могу согласиться с этим | I can’t agree with that |
| Я возражаю против этого | I object to that |
| Я не согласен | I don’t agree |
| Я с вами не согласен | I disagree with you
I don’t agree with you |
| Конечно, нет | Certainly not |
| Это противоречит нашей практике | It goes against our practice
It isn’t in our practice |
| Это несправедливо | It’s not fair |
| Это не зависит от меня | That does not depend on me |
| Это нельзя сделать | It can’t be done |
| Это совершенно исключается | It’s out of the question |
| Это совершенно невозможно | It’s quite impossible |
| Выражение совета, рекомендации | Expressions of Advice |
| Вам нужно (не нужно) … | You should (shouldn’t) |
| Я предлагаю навести справки | I suggest you make inquiries |
| Во-первых, я посоветовал бы вам …, во-вторых … | First of all I’d advise you …, secondly … |
| Я бы порекомендовал вам … | I’d recommend you …I think (feel) … |
| Вам лучше … | You’d better |
| Не кажется ли вам, что вам лучше … | Don’t you think (that) you should … |
| Самое лучшее это … | The best thing to do is … |
| Выражение сожаления, сочувствия, симпатии | Expressions of Regret, Consolation, Sympathy |
| Как жаль! | What a pity!
Too bad! |
| Как неприятно! | How unpleasant! |
| Очень печально (плохо) | That’s bad |
| Я сожалею об этом | I regret it |
| Я вам сочувствую | I sympathize with you |
| Я надеюсь, нет ничего страшного | It’s nothing much, I hope |
| Не о чем беспокоиться | There’s nothing to worry about |
| Не волнуйтесь | Don’t worry |
| Что случилось? | What’s wrong? |
| Не волнуйтесь, все будет в порядке | Don’t worry, it’ll be all right |
| Хорошо, мы что-нибудь придумаем | Oh, we’ll think of something |
| К сожалению, положение не улучшилось | Unfortunately things haven’t improved |
| Выражение неопределенности, сомнения, колебания | Expressions of Uncertainty, Doubt, Hesitation |
| Вы уверены? | Are you sure? |
| Я не совсем понимаю вас | I don’t quite understand you |
| Пока трудно сказать, но … | I’s hard to say yet but … |
| Минуту (Подождите).
Я не совсем понимаю, о чем вы говорите | Let me see.
I can’t follow you.
I don’t quite get (catch) you |
| Вряд ли это возможно | It’s hardly possible |
| Это зависит от обстоятельств | That depends on (upon) the circumstances |
| Это маловероятно | It is not very probable |
| Вы правы в некоторой степени | You are right in a way
You are right to some extent |
| Вряд ли мы сможем сделать что-либо (для вас) | We can hardly do anything (for you) |
1 464
42 848 
