11 табу в конфликтной ситуации

Нелли Власова «...И проснешься боссом»

11 т а б у в к о н ф л и к т н о й с и т у а ц и и

Н е л ь з я :

• 1) критически оценивать партнера;
• 2) приписывать ему низменные или плохие намерения;
• 3) демонстрировать свое превосходство;

Н е л ь з я :

• 4) обвинять партнера и приписывать только ему ответствен­
• ность за конфликт;
• 5) игнорировать интересы партнера;
• 6) видеть все только со своей позиции;

Н е л ь з я :

• 7) уменьшать заслуги партнера и его вклад в общее дело;
• 8) преувеличивать свои заслуги;
• 9) раздражаться, кричать и нападать;

Н е л ь з я :

• 10) задевать «болевые точки» и уязвимые места партнера;
• 11) обрушивать на партнера множество претензий.

ПОМНИТЬ О «ЗОЛОТОМ ПРАВИЛЕ»

В конфликтной ситуации всегда нужно помнить о «золотом правиле» нравственности, о соблюдении вежливости и тактично­сти

ВОПРОСЫ

• Какие правила поведения в конфликтной ситуации вы можете
• Взять себе на вооружение?

2. Что запрещено в конфликте?