Презентация на тему: "Анализ потребительских качеств товаров и услуг".

АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КАЧЕСТВ ТОВАРОВ И УСЛУГ.

Семейная

экономика

Информация о товарах

Качество.

Правила хранения.

Безопасность эксплуатации или употребления.

Источники информации о товарах

Средства массовой информации.

Выставки товаров и услуг.

Наружная реклама.

Источники информации о товарах

Средства массовой информации.

Выставки товаров и услуг.

Наружная реклама.

Символы на этикетках, вкладышах, упаковках.

Инструкции с описанием качества товаров и технологии их применения.

Источники информации о товарах

Средства массовой информации.

Выставки товаров и услуг.

Наружная реклама.

Символы на этикетках, вкладышах, упаковках.

Инструкции с описанием качества товаров и технологии их применения.

Источники информации о товарах

Средства массовой информации.

Выставки товаров и услуг.

Наружная реклама.

Символы на этикетках, вкладышах, упаковках.

Инструкции с описанием качества товаров и технологии их применения.

Сарафанное радио.

Сарафанное радио

Такие новости могут распространяться через телефон, электронную почту, чаты и социальную сеть.

Информация о товарах

Качество.

Правила хранения.

Безопасность эксплуатации или употребления.

Качество товара

Слово сертификат происходит от латинского слова «удостоверяю».

Для выдачи такого сертификата, товар или услугу сначала надо сертифицировать , то есть проверить их соответствие определённым требованиям.

Задачи сертификации

Оказывать помощь в выборе продукции. Защищать покупателя от того производителя или исполнителя, которые некачественно выполняют свою работу.

Контролировать безопасность продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества населения.

Улучшать деятельность предприятий на товарном рынке как внутри страны, так и за её пределами.

Содействовать экспорту и повышению конкурентоспособности отечественной продукции.

Сертификаты

Гигиенический

Сертификат соответствия

Сертификаты

Гигиенические сертификаты выдают органы и учреждения Государственной санитарно-эпидемиологической службы.

После прохождения проверки каждой партии товаров на соответствие требованиям безопасности производитель или торговое предприятие получают сертификат соответствия.

Поскольку ответственность за товар перед покупателем несёт именно торговое предприятие, то оно должно по первому требованию предъявить или сам сертификат соответствия или его заверенную копию.

Документация, которая прилагается к любому изделию

Документация, которая прилагается к любому изделию

Маркировка — это комплекс обозначений, который состоит из текста, графических или цветовых символов и их комбинаций.

Документация, которая прилагается к любому изделию

Этикетка содержит фирменное название продукции, символ компании, состав, рекламные материалы и краткую инструкцию для пользователя.

Документация, которая прилагается к любому изделию

Вкладыш — это подробная инструкция, в которой указаны меры предосторожности, если таковые имеются.

Торговые знаки

Товар прошёл обязательную сертификацию и безопасен для использования

Упаковку товара обязательно надо утилизировать раздельно: не выбрасывать в общую урну

Товар изготовлен из нетоксичных материалов, и при его контакте с пищевыми продуктами не будет никакого вреда

Торговые знаки

Штрихкод

Штрихкод — графическая информация, которая наносится на поверхность товара, маркировку или упаковку изделий.

Штрихкод

В 1948 году аспирант Института Технологии Университета Дрекселя Бернард Сильвер услышал, как президент местной продовольственной сети попросил одного из деканов этого университета разработать систему, которая помогла бы считывать информацию о продукте при контроле.

Штрихкод

Первой идеей было использовать ультрафиолетовые чернила. Но они были дорогими и недолговечными, так как со временем выцветали.

Норман Джозеф Вудланд

Штрихкод

Первый штриховой код Вудланд нарисовал на пляже на песке.

Как затем он сам признавался, он «только расширил точки и тире вниз и сделал из них узкие и широкие линии».

Для того, чтобы прочитать штрихи, Вудланд приспособил технологию, которой пользовались для озвучивания фильмов.

Именно этот принцип и стал началом эры штрихкодов .

Норман Джозеф Вудланд

Штрихкод

Она была продана 26 июня 1974 года.

Штрихкод

С 1977 года на европейском континенте была создана европейская система кодирования, ЕАЭН .

линейные

двухмерные

Штрихкод

Штрихкод

код страны производителя товара

номер предприятия

вид товара

контрольная цифра

Функции штрихкода на товаре

Поскольку вся информация без искажений передаётся по цепочке «изготовитель – оптовик – розничный торговец – покупатель», то это значит, что покупатель будет обслужен качественно.

Если же товар оказался некачественным, то по штрихкоду нетрудно найти фирму поставщика этого товара и предъявить ей свои претензии.

Право ставить код на свои изделия имеют только те предприятия, которые зарегистрированы в неправительственной организации ЮНИСКАН. Если же предприятие, которое туда не входит, поставит код, то на него подадут в суд и оно вынуждено будет заплатить большие штрафы.

Сферы применения штрихкодов

Библиотечное дело

Сферы применения штрихкодов

Фармацевтика

Сферы применения штрихкодов

Производство

Сферы применения штрихкодов

Складское дело

Сферы применения штрихкодов

Для перевозки багажа

Определить производителя по штрихкоду может только специалист. Если у покупателя возникнут вопросы, то он должен обратиться к продавцу или в отдел защиты прав потребителя.

На бытовом уровне с уверенностью можно сказать только о том, в какой стране был произведён тот или иной товар.

Для этого есть специальные таблицы кодов стран.

Итоги урока

Итоги урока

Список используемой литературы и интернет ресурсов

• https://videouroki.net/video/03-potrebnosti-semi.html