Электронная коммерция

Поиск в Интернете. Электронная коммерция. Цифровые сервисы государственных услуг. Достоверность информации в Интернете.

1

Интернет - это гигантское, неструктурированное хранилище данных.

Поисковые системы состоят из трех частей:

• Робот (паук) — обходит сайты и собирает информацию.
• Индекс — гигантская база данных, где сохранены все найденные слова и ссылки.
• Поисковой алгоритм — комплекс формул, который обрабатывает запрос, находит наиболее релевантные страницы в индексе и ранжирует их.

1

Электронная коммерция (E-commerce)

Электронная коммерция – это сфера цифровой экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций. 

Каждый из вас использует, так или иначе в своей учебной деятельности ресурсы Интернет.

Каким образом вы их используете? (ответы учащихся).

Всем вам известно такое слово как коммерция. Что оно означает? (ответы учащихся).

А что означает термин «электронная коммерция»? (ответы учащихся).

Электронной коммерцией называют коммерческую деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг посредством использования сети Интернета.

Среди всех возможных областей деятельности человека электронная коммерция в Интернете развивается, пожалуй, активнее всего.

Поэтому сегодня мы будем говорить на уроке о видах электронной коммерции в Интернете.

Электронная коммерция – это сфера цифровой экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций. 

1

• электронный обмен информацией;
• электронное движение капитала;
• электронную торговлю;
• электронные деньги;
• электронный маркетинг;
• электронный банкинг;
• электронные страховые услуги.

К электронной коммерции относят, например:

К электронной коммерции относят, например:

• электронный обмен информацией (Electronic Data Interchange, EDI);
• электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFT);
• электронную торговлю (e-trade);
• электронные деньги (e-cash);
• электронный маркетинг (e-marketing);
• электронный банкинг (e-banking);
• электронные страховые услуги (e-insurance).

1

B2B — продажа товаров и услуг между компаниями.

B2C — компания продаёт товары конечным потребителям через интернет-магазин или маркетплейс

C2C— торговля между физическими лицами через онлайн-платформы.

D2C — производитель напрямую продаёт товары конечному потребителю через собственный интернет-магазин, минуя посредников (оптовиков, дистрибьюторов, маркетплейсы).

B2G — компания продаёт товары или услуги государственным учреждениям через электронные торги.

Некоторые виды электронной коммерции

Некоторые виды электронной коммерции:

B2B (Business to Business) — продажа товаров и услуг между компаниями. Примеры: оптовая продажа электроники производителем розничным магазинам, продажа программного обеспечения корпоративным клиентам.

B2C (Business to Consumer) — компания продаёт товары конечным потребителям через интернет-магазин или маркетплейс. Примеры: одежда на Wildberries, электроника на Яндекс.Маркете.

C2C (Consumer to Consumer) — торговля между физическими лицами через онлайн-платформы. Примеры: «Авито» (вторичный рынок товаров), Profi.ru (услуги мастеров), eBay.

D2C (Direct to Consumer) — производитель напрямую продаёт товары конечному потребителю через собственный интернет-магазин, минуя посредников (оптовиков, дистрибьюторов, маркетплейсы).

B2G (Business to Government) — компания продаёт товары или услуги государственным учреждениям через электронные торги.

1

Также электронную коммерцию классифицируют по типу товара или услуги.

Физические товары  — наиболее традиционная категория, требуют логистики, хранения, управления остатками, обработки возвратов.

Цифровые товары  — программное обеспечение, мобильные приложения, электронные книги, видеокурсы, музыка, фильмы.

Услуги  — консалтинг, дизайн, обучение, страхование, финансовые услуги. Часто предоставляются через цифровые каналы (видеоконсультация, онлайн-курсы, чат-боты).

Также электронную коммерцию классифицируют по типу товара или услуги.

Физические товары  — наиболее традиционная категория, требуют логистики, хранения, управления остатками, обработки возвратов.

Цифровые товары  — программное обеспечение, мобильные приложения, электронные книги, видеокурсы, музыка, фильмы.

Услуги  — консалтинг, дизайн, обучение, страхование, финансовые услуги. Часто предоставляются через цифровые каналы (видеоконсультация, онлайн-курсы, чатботы).

1

Технологии . В электронной коммерции используются, например:

• Искусственный интеллект (ИИ) .
• Технологии дополненной и виртуальной реальности .
• Гибридные форматы .
• Social commerce .

Технологии. В электронной коммерции используются, например:

Искусственный интеллект (ИИ) – для персонализации клиентского опыта – от динамических рекомендаций и адаптивного контента до интеллектуальных чат-ботов, сопровождающих пользователя на всём пути покупки.

Технологии дополненной и виртуальной реальности  – помогают покупателю визуализировать продукт: «примерить» одежду, «встроить» мебель в комнату, «погулять» по магазину.

Гибридные форматы  — например, механизмы click&collect (онлайн-заказ с последующим самовывозом из магазина) и buy online pick up in store (покупка онлайн с возможностью забрать товар в точке продаж).

Social commerce  — пользователи могут покупать товары напрямую через социальные сети.

1

Технические основы безопасности:

1. Проверка сайта.

2. Надежные пароли.

3. Безопасные способы оплаты (Предпочтительнее использовать виртуальные карты или сервисы-посредники).

4. Двухфакторная аутентификация .

5. Критическое отношение к отзывам.

Технические основы безопасности при онлайн-покупках:

1. Проверка сайта: Адрес должен начинаться с HTTPS (значок замка в адресной строке). Это означает, что соединение шифруется.

2. Надежные пароли: Используйте разные сложные пароли для почты и для магазинов.

3. Безопасные способы оплаты: Предпочтительнее использовать виртуальные карты или сервисы-посредники (как Яндекс.Касса), которые не передают данные карты продавцу.

4. Двухфакторная аутентификация: Всегда подключайте, где это возможно.

5. Критическое отношение к отзывам: Учитесь отличать реальные отзывы от фейковых.

1

Некоторые нормативные акты:

Закон «О защите прав потребителей»  - регулирует права покупателей в онлайн-магазинах, включая возврат и обмен товаров, обязательства продавцов по предоставлению достоверной информации.

Закон «О персональных данных»  - регулирует порядок обработки и хранения данных пользователей, что важно для платформ, которые собирают данные о покупках и предпочтениях.

Налоговое законодательство  - предусматривает обязательное оформление чеков и передачу данных в налоговые органы через онлайн-кассы.

Регулирование. Сфера электронной коммерции регулируется, например, в России

Регулирование.

Сфера электронной коммерции регулируется, например, в России. Некоторые нормативные акты:

Закон «О защите прав потребителей» — регулирует права покупателей в онлайн-магазинах, включая возврат и обмен товаров, обязательства продавцов по предоставлению достоверной информации.

Закон «О персональных данных» — регулирует порядок обработки и хранения данных пользователей, что важно для платформ, которые собирают данные о покупках и предпочтениях.

Налоговое законодательство — предусматривает обязательное оформление чеков и передачу данных в налоговые органы через онлайн-кассы.

Также в 2025 году в России вступил в силу закон о маркетплейсах, который регулирует отношения между онлайн-платформами, продавцами и покупателями, например, требует прозрачности сделок на маркетплейсах и разделения ответственности между участниками процесса. 

1

Цифровые сертификаты и подписи. Портал Госуслуги.

Электронная подпись (ЭП) — это электронный аналог собственноручной подписи, имеющий юридическую силу. Она создается с помощью криптографических алгоритмов и цифрового сертификата, который подтверждает вашу личность.

Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — единая точка доступа к государственным услугам в электронном виде.

3. Цифровые сертификаты и подписи. Портал Госуслуги

Электронная подпись (ЭП) — это электронный аналог собственноручной подписи, имеющий юридическую силу. Она создается с помощью криптографических алгоритмов и цифрового сертификата, который подтверждает вашу личность.

Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — единая точка доступа к государственным услугам в электронном виде.

Преимущества:

Экономия времени (не нужно стоять в очередях).

Подача документов онлайн.

Оплата госпошлин со скидкой 30%.

Получение результатов в личном кабинете.

1

Достоверность информации в Интернете. Критическое мышление.

Критерии оценки достоверности (Чек-лист):

1. Авторство и авторитет.

2. Цель ресурса.

3. Актуальность.

4. Объективность и точность.

5. Перекрестная проверка.

4. Достоверность информации в Интернете. Критическое мышление

В интернете любой может опубликовать что угодно. Ваша задача — научиться фильтровать информацию.

Критерии оценки достоверности (Чек-лист):

1. Авторство и авторитет: Кто автор? Есть ли информация о нем? Является ли он экспертом в данной области?

2. Цель ресурса (мотивация): Информирует, продает, развлекает, пропагандирует? Компания, продающая лекарство, не будет объективна в его оценке.

3. Актуальность: Когда опубликована информация? Обновляется ли сайт? Для новостей и технологий это критично.

4. Объективность и точность: Приводятся ли данные, источники, статистика? Можно ли их проверить?

5. Перекрестная проверка: Подтверждается ли эта же информация на других, заслуживающих доверия сайтах (официальные госорганы, научные журналы, авторитетные СМИ)?

Типичные признаки недостоверной информации (фейков):

Эмоциональный, провокационный заголовок.

Отсутствие авторства и четкой даты.

Требование срочно распространить информацию.

Ошибки в фактах, орфографические ошибки.

Использование непроверяемых или анонимных источников.

---

1

Достоверность информации в Интернете. Критическое мышление.

Типичные признаки недостоверной информации (фейков):

• Эмоциональный, провокационный заголовок.
• Отсутствие авторства и четкой даты.
• Требование срочно распространить информацию.
• Ошибки в фактах, орфографические ошибки.
• Использование непроверяемых или анонимных источников.

4. Достоверность информации в Интернете. Критическое мышление

В интернете любой может опубликовать что угодно. Ваша задача — научиться фильтровать информацию.

Критерии оценки достоверности (Чек-лист):

1. Авторство и авторитет: Кто автор? Есть ли информация о нем? Является ли он экспертом в данной области?

2. Цель ресурса (мотивация): Информирует, продает, развлекает, пропагандирует? Компания, продающая лекарство, не будет объективна в его оценке.

3. Актуальность: Когда опубликована информация? Обновляется ли сайт? Для новостей и технологий это критично.

4. Объективность и точность: Приводятся ли данные, источники, статистика? Можно ли их проверить?

5. Перекрестная проверка: Подтверждается ли эта же информация на других, заслуживающих доверия сайтах (официальные госорганы, научные журналы, авторитетные СМИ)?

Типичные признаки недостоверной информации (фейков):

Эмоциональный, провокационный заголовок.

Отсутствие авторства и четкой даты.

Требование срочно распространить информацию.

Ошибки в фактах, орфографические ошибки.

Использование непроверяемых или анонимных источников.

---

1

Заключение .

Навыки, полученные сегодня, - это цифровая гигиена современного человека.

Умение искать, покупать, получать услуги и проверять информацию - основа не только профессиональной, но и повседневной жизни.

Заключение и задание для самостоятельной работы:

Навыки, полученные сегодня, — это цифровая гигиена современного человека. Умение искать, покупать, получать услуги и проверять информацию — основа не только профессиональной, но и повседневной жизни.

1