Этические принципы работы в школе: профилактика конфликтных ситуаций в среде участников образовательных отношений

Уважаемые педагоги!
Благодарим Вас за оказанное доверие, гарантируем анонимность Вашего обращения.
Для повышения эффективности работы психолога, просим заполнить анкету, ответив на вопросы.

1. Вы присутствовали на семинаре...

______________________________________________________

(тема)

2. На сколько вы оцениваете степень активности Вашего внимания во время встречи? (нужное подчеркнуть)

1- минимальное; 10 – максимальное

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. На сколько вы оцениваете полезность данной встречи?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. Актуальна ли данная проблема ?

Да Нет

5. Оцените деятельность психолога.

1 2 3 4 5

6. Ваши пожелания или предложения психологу.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Уважаемые педагоги!
Благодарим Вас за оказанное доверие, гарантируем анонимность Вашего обращения.
Для повышения эффективности работы психолога, просим заполнить анкету, ответив на вопросы.

1. Вы присутствовали на семинаре...

______________________________________________________

(тема)

2. На сколько вы оцениваете степень активности вашего внимания во время встречи? (нужное подчеркнуть)

1- минимальное; 10 – максимальное

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. На сколько вы оцениваете полезность данной встречи?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. Актуальна ли данная проблема ?

Да Нет

5. Оцените деятельность психолога.

1 2 3 4 5

6. Ваши пожелания или предложения психологу.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ситуация 1: Войдя в класс на урок, вы обнаружили на доске карикатуру на себя.

Ситуация 2: По просьбе завуча вы заменяете заболевшего учителя в чужом классе. Начался урок. Класс совершенно неуправляем. Вы здороваетесь — никакого внимания.

Ситуация 3 : Вы приступили к проведению урока, все учащиеся успокои­лись, настала тишина, и вдруг в классе кто-то громко засмеялся. Когда вы, не успев ничего сказать, вопросительно и удивленно посмотрели на учащегося, который засмеялся, он, смотря вам прямо в глаза, заявил: «Мне всегда смешно глядеть на вас, и хо­чется смеяться, когда вы начинаете вести занятия».

Ситуация 4: В самом начале занятия или уже после того, как вы провели несколько занятий, учащийся заявляет вам: «Я не думаю, что вы, как педагог, сможете нас чему-то научить».

Ситуация 5: Учитель дает учащемуся задание, а тот не хочет его выпол­нять и при этом заявляет: «Я не хочу это делать!»

Ситуация 6: Ученик говорит учителю: «На два ближайших урока, кото­рые вы проводите, я не пойду, так как в это время хочу сходить на концерт молодежного ансамбля (варианты: погулять с друзья­ми, побывать на спортивных соревнованиях в качестве зрителя, просто отдохнуть от школы)».

Ситуация 7: Учащийся говорит учителю: «Я снова забыл принести тет­радь (выполнить домашнее задание и т.п.)

Ситуация 8: Учащийся в разговоре с учителем говорит ему: «Я хотел бы, чтобы вы относились ко мне лучше, чем к другим учащимся

Ситуация 9: Учащийся, явно демонстрируя свое плохое отношение к кому-либо из товарищей по классу, говорит: «Я не хочу работать (учить­ся) вместе с ним».

Ситуация 10: Учащийся считает, что его работу несправедливо оценили.

Жирным шрифтом выделены варианты ответов (реакции педагога), которые позволят не доводить дело до конфликта.

Этические принципы работы в школе: профилактика конфликтных ситуаций в среде участников образовательных отношений

Шилова Ирина Сергеевна

Педагог-психолог

СОШ №23

Рыбинск

2016г.

Конфликт - форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами, возникающий по причине несовпадения желаний, интересов, ценностей или восприятия.

Конфликтная ситуация - такое совмещение человеческих интересов, которое создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта - возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы.

Педагогический конфликт возникшая в результате профессионального и межличностного взаимодействия участников учебно-воспитательного процесса форма проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий, вызывающих отрицательный эмоциональный фон общения, и предполагающая конструктивный перевод столкновения сторон конфликта в заинтересованное устранение его причин.

Причины возникновения конфликтов

Конфликты этого типа возникают, по мнению учителей , по поводу:

• нарушения дисциплины на уроке;
• плохого выполнения домашнего задания;
• нездорового отношения между учащимися.

С точки зрения учеников причинами конфликтов с учителями являются:

• оскорбление со стороны учителя, грубость, несдержанность;
• необъективности при оценке знаний;
• неинтересное введение урока;
• неподготовленное домашнее задание;
• пропуск уроков.

Виды психологических конфликтов

• конфликты отношений , возникающие в сфере эмоционально – личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности;

• конфликты поведения , возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы;

• конфликты деятельности , возникающие по поводу невыполнения учениками учебных заданий, неуспеваемости, вне учебной деятельности.

Технология разрешения конфликта

Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт

Рассмотрим суть входящих в формулу составляющих.

• конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта ;
• инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта ;
• конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого.

Технология разрешения конфликта

Разрешить конфликт – это значит:

• устранить конфликтную ситуацию;
• исчерпать инцидент.

Формула успешного решения школьных конфликтов

• доброжелательность ;
• установить причину конфликта, стараясь услышать и правильно понять друг друга ;
• тактичность ;
• разговор по существу ;
• поиск компромисса ;
• способность признать свою ошибку;
• соблюдение чужого персонального пространства ;
• правильный выбор роли ;
• умение слушать и слышать друг друга ;
• справедливость.

Рекомендации по решению конфликтов с учетом этических принципов

1. Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить.

2. Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции

3. Никогда не выясняйте отношения с администрацией школы, коллегами и родителями школьников в присутствии учеников.

4. Не критикуйте личность партнера. Никогда не наносите эмоциональный ущерб личности.

5. Оценивая результаты учебы и поведение школьника, всегда сначала обращайте внимание на то, что ему удалось сделать и чего достичь.

6. Никогда не давайте негативных оценок деятельности личности других учителей, администрации школы, родителей.

7. Помните, что хорошие взаимоотношения с окружающими представляют собой не только самостоятельную, но и большую общественную ценность.

Практическое задание

• Познакомиться с педагогической ситуацией
• Найти варианты развития событий (как положительные так и отрицательные)
• Спрогнозировать результат по каждому варианту развития событий (что нам это даст?)

Стили поведения в конфликтных ситуациях

Спасибо за внимание!