Гайд по ведению родительских чатов

Выступление на тему:

«Родительские чаты. Правила ведения для педагогов».

Слайд 1

Мы живем в эру электронных технологий. Они внедрились везде, в том числе, в образовательные учреждения. Подавляющее большинство современных родителей состоят в специальных родительских чатах в социальных сетях и мессенджерах.

Слайд 2

Мессенджеры – программы, с помощью которых пользователи обмениваются быстрыми сообщениями (Viber, WhatsApp, Skype, ICQ, Telegram).

Слово "messenger" означает "посланник". Это система быстрого обмена сообщениями в виде текста, аудио, видео и файлов разного типа. 

Функционал популярных мессенджеров:

• быстрый обмен информацией;

• создание групповых чатов;

• возможность ведения разговора через аудио и видео;

• отображение статуса собеседника;

• возможность обмена фото, видео, файлов различного типа.

Слайд 3

Преимущества виртуального общения педагога с родителями:

1. Повышается активность и включенность родителей в образовательную деятельность учреждения.

2. Экономия времени на информирование родителей.

3. Позволяет быстро получать обратную связь.

4. Обеспечивает общение в режиме реального времени и допускает отложенные ответы.

5. Дает возможность сочетать индивидуальную и групповую формы взаимодействия.

6. Создает условия для диалога с педагогами и родителями других детей.

7. Позволяет продемонстрировать текстовые, видео- и фотоматериалы.

8. Обеспечивает достаточный уровень приватности для личных обращений.

Таким образом, мессенджер – это оперативная связь педагог- родитель и более глубокое погружение родителей в воспитательный образовательный процесс.

Слайд 4

Минусы. 

1. Родительский чат может работать и днем, и ночью, и рано утром.

2. Эмоциональное заражение отрицательными эмоциями.

Например, вы заходите в чат, а там уже идет бурное обсуждение в негативном ключе. Вы начинаете испытывать похожие чувства, например, негодование, злость, недовольство, все то, что на данную минуту присутствует в чате, то есть эмоционально подключаетесь.

1. Некомпетентность родителей в современных информационных средствах общения.

Слайд 5

Мессенджер Whatsapp

Один из главных плюсов Whatsapp приложения – одновременно можно создавать до 50 групп, в каждую из которых можно включить до 256 человек.

Аккаунт в приложении соответствует номеру телефона. Сервис доступен как на ПК, так и на телефонах любой платформы. Для обмена текстовыми сообщениями, аудио, видео и файлами разного типа. Можно совершать аудио- и видеозвонки, формировать общие чаты.

Преимущества:

• высокая скорость;

• простота использования;

• групповые чаты;

• звонки;

• собственная система шифрования данных;

• оффлайн-сообщения.

Недостатки:

• снижение качества передаваемых файлов;

• ограничение по размеру отправляемых файлов;

• оповещения приходят с запозданием.

Слайд 6

Мессенджер Telegram

Messenger работает по похожему алгоритму с WhatsApp. Главная особенность - безопасность шифрования данных, более надёжная защита.

Преимущества:

• ведение каналов (такой формат удобен для новостей, рассылки информации без обратной связи);

• поиск пользователей по username (юзернейм – имя пользователя, псевдоним);

• встроенный редактор фотографий;

• секретный чат;

• бесплатные стикеры, можно создать свой набор;

•новые пользователи могут просмотреть историю сообщений.

Недостатки:

• нет звонков;

• отсутствие секретных чатов на ПК.

Слайд 7

Канал в Telegram — это специальная площадка для общения – нечто среднее между блогом и новостной лентой.

Каналы – не имеет лимита подписчиков и охватывает огромную аудиторию читателей.

Все публикации на стене публикуются от имени канала, размер файлов для размещения не должен превышать 1,5 Гб.

Нельзя оставлять комментарии.

Отображаются в общем списке диалогов.

Подписчикам приходят уведомления, которые разумеется можно отключить.

Пользователи получают ленту сообщений на определенную тематику.

Тематика может быть разнообразной.

Выделяются два вида подобных чатов:

Частные - не появляются в поисковой выдаче Telegram, доступ производится исключительно по ссылке-приглашению.

Публичные - видны в общем поиске, присоединиться и стать участником может любой.

Слайд 8

Условно можно выделить три типа участников чатов:

1. Выжидающие – самые адекватные, которые могут экологично выразить свое мнение;

2. Молчуны, которые читают сообщения и со всем соглашаются что предлагают;

3. Агрессоры, которым лишь бы затеять ссору, так называемые тролли. Конфликт может вспыхнуть по любому поводу. Когда речь заходит о ребенке, табу на выражение агрессии по отношению к другому человеку уходит. Ради ребенка я имею право.

Слайд 9

Как организовать общение в родительском чате

Чат педагогов с родителями – это прежде всего канал информации, а не коммуникации.

Каждое сообщество индивидуально и со своими правилами поведения. Правила существуют не для того, чтобы их нарушать, а, чтобы их придерживаться. Тогда общение будет приносить только пользу и удовольствие.

1. Создайте канал, где будете писать только вы

Если задача – сообщить родителям то, что им нужно знать на данный момент, тогда отключите функцию «добавлять комментарии» и напоминайте родителям, что тут пишут только педагоги.

2. Установите правила общения в чате с родителями
Объявите, что есть правила родительского чата. Скажите сразу, по каким вопросам можно писать в родительский чат, а с какими нужно разбираться на родительских собраниях. Регламентируйте время «работы» чата, чтобы туда не писали в шесть утра или в девять вечера. Соблюдайте это правило родительского чата сами: если родители будут знать, что педагог не ответит на сообщение поздно вечером или рано утром, у них не будет соблазна писать в это время. На ночь вообще старайтесь отключать звуковые уведомления в родительском чате. 
Договоритесь с родителями, что в чате с педагогом нет места выяснению отношений.

Для общения родителей между собой есть отдельные чаты, где они могут обсудить все вопросы. 

3. Оформляйте сообщения в чате с родителями правильно
Выделяйте важные сообщения звездочками, галочками, цветными точками, любыми заметными смайликами. Так родители с большей вероятностью заметят ваше письмо в потоке сообщений в родительском чате и не станут задавать вопросов по этой информации.

4. Создайте Google-документы со всей актуальной информацией
Тематические Google-документы, в которых будет необходимая информация.

В документы по мере необходимости можно вносить изменения. Сюда же можно добавить документы, которые родителям нужно распечатывать, заполнять или подписывать.

В чатах размешается ссылка на нужную папку.

5. Выберите модератора чата из родителей воспитанников 
Если вам сложно найти время на работу с родительским чатом, установить правила и следить за их выполнением можете и не вы лично. Если есть активные родители, которые, например, руководят родительским комитетом, и рады брать на себя организационные задачи, можно попросить их стать вашими «помощниками», которые будут модерировать общение в чате с педагогом и в случае возникновения споров, конфликтов или недопонимания потребуют соблюдения правил вежливости и общения от имени родительского комитета. 

И самое главное, общаясь в чатах необходимо помнить о персональных данных, которые разглашать никто не имеет права - закон о защите персональных данных 152-ФЗ.

Источники информации:

https://wotsap24.ru/faq/pravila-povedeniya-v-gruppe-vatsap

https://whatsapp-for-free.ru/gruppovoj-chat-v-whatsapp-chto-i-kak-rabotaet.html

https://education.yandex.ru/teacher/posts/kak-organizovat-obschenie-v-roditelskom-chate-chtoby-ne-peregoret

https://www.b17.ru/article/302767/

https://hipolink.net/ru/blog/gajd-po-messendzheram-chto-ehto-takoe-kak-ispolzovat-i-kakoj-luchshe-vybrat

7

Памятка для родителей «Правила общения в родительских чатах»

Чтобы получать важную информацию из жизни детского сада, уметь обсуждать волнующие темы, не развязывая конфликт и оставаться культурными людьми, воспользуйтесь правилами общения в «родительских чатах».

Правило 1. Назначьте администратора чата, который будет следить за порядком общения между родителями, вовремя предотвращать назревающий конфликт, при этом не исключая ни одну сторону из переписки (в том числе путём удаления оппонентом), для возможного рассмотрения различных точек зрения.

Правило 2. Обозначьте правила поведения в группе, напоминайте о них тем родителям, которые их нарушают. Запомните, чат создан для того, чтобы всем родителям была доступна оперативная информация о жизни группы в детском саду.

Правило 3. Определите, сколько времени вы сможете уделить для прочтения сообщений из чата и обсуждения тем. 

Правило 4. Пишите только по делу. В родительском чате должна быть только важная информация, затрагивающая исключительно интересы жизни детей и группы. Не засоряйте чат пустым общением, иначе важная информация потеряется среди множества сообщений.

Правило 5. Важные для вас вопросы уточняйте у воспитателя или администрации детского сада, не полагаясь лишь на информацию из чата.

Правило 6. Следите за орфографией и пунктуацией. Не пишите предложения заглавными буквами. Предложения, состоящие только из заглавных букв, человек подсознательно воспринимает как повышение голоса. Составляйте письмо кратко и емко, чтобы его было удобно прочитать. Избегайте слишком коротких и слишком длинных предложений.

Правило 7. Будьте вежливы. При общении с участниками чата проявляйте вежливость, рассудительность, не засоряйте чат грубой или нецензурной бранью, провокационными высказываниями, поскольку общение через интернет ничем не отличается от фактического собрания в детском саду.

Правило 8.  Научитесь выражать собственное недовольство. Каждый человек смотрит на одну ситуацию по-разному, и всегда найдется тот, у которого иное мнение от остальных.

Но если вы уже написали гневное сообщение, прежде чем его отправить, остановитесь и задайте себе вопрос: зачем? Для чего я это написал? Что я этим изменю? Чтобы выплеснуть эмоции? Чтобы на кого-то напасть? Чтобы выразить пассивную агрессию?

И только когда вы дадите себе разумный ответ на этот вопрос, сообщение можно отправить. Или стереть. В общении в чате всегда важно осознание цели своего высказывания.

Правило 9. Не обсуждайте других родителей или сотрудников детского сада, не сплетничайте. Представьте, что это не виртуальное общение, а разговор вживую. Говорите только то, что сказали бы в лицо и при всех.

Правило 10. Предотвращайте конфликты. Общайтесь одинаково уважительно со всеми. Сохраняйте дистанцию: не допускайте неконструктивной критики и не переходите на «ты». Если назревает конфликт, призывайте участников беседы не смешивать личное и деловое общение. При необходимости выходите на личную беседу. При нежелании участвовать в каких-либо дискуссиях или же для предотвращения конфликтной ситуации Вы можете самостоятельно выйти из группы. Принудительно исключать оппонентов из чата не рекомендуется, так как это некорректно по отношению к участникам чата.  Все родители имеют равное право присутствия в данной группе!

Правило 11. Не принимайте важных решений в момент переписки. Помните: важные решения должны быть обдуманными и взвешенными, а не на эмоциях.

Важные решения лучше принимать по результатам устной беседы.

Таким образом, соблюдая правила общения в чатах, вы можете избежать конфликтов, негативных и неловких ситуаций. Чат будет служить Вам источником получения необходимой и полезной информации, а не местом обсуждения общих интересов или же местом для решения конфликтов и разбирательств, пересудов и сплетен!

И помните! При несоблюдении этических норм в общении данную переписку могут использовать в суде, чтобы доказать факт оскорбления в свой адрес. Суд оценивает формат сообщения субъективно. Поэтому оскорблением могут посчитать не только нецензурные выражения, но и ваше субъективное мнение о родителях или педагогах, даже если вы выразили его вежливо. На основании переписки в социальных сетях суд может наложить на граждан за публичное оскорбление - штраф до 50 тыс. руб. (ст. 5.61 КоАП). 

Чек-лист по созданию группового чата в Whatsapp

для общения педагога с родителями:

Как создать и пользоваться чатом

1. Открыть мессенджер.

2. Нажать на кнопку «Чаты», которая находится внизу справа.

3. В открывшемся окне следует нажать на кнопку «Новая группа» в правом верхнем углу.

4. Приложение сразу предложит добавить участников и откроет список контактов.

5. Добавленные пользователи будут помечены галочками. После завершения выбора участников нужно нажать на зеленую галочку в правом нижнем углу.

6. Откроется новое окно, где будет предложено озаглавить сообщество. Следует ввести название, т.к. это поможет быстро ориентироваться при поиске нужной группы.

На этом создание группы завершено. При следующем входе в приложение новое сообщество будет присутствовать среди других.

Добавление новых участников в готовый чат

Чтобы добавлять участников в существующий групповой чат, вам необходимо быть админом группы. Добавление новых участников:

1. Открыть групповой чат.

2. Зайти в тему группы и перейти оттуда на страницу с информацией об этом чате.

3. Нажать на кнопку «Добавить нового участника».

4. Выбрать, кого именно вы хотите видеть в этом диалоге и нажать «готово».

Для добавления с помощью ссылки-приглашения необходимо произвести следующие действия:

1. Зайти в приложение Whatsapp и нажать на нужный чат.

2. Перейти на страницу с информацией об этом сообществе.

3. Нажать на кнопку «Пригласить по ссылке».

Откроется окно, где можно будет выбрать, каким путем отправить приглашение пользователю: через SMS, Whatsapp, электронную почту, или разместить ссылку в социальных сетях.

Удаление участников из чатов Whatsapp

Чтобы удалять участников из существующего группового чата, вам необходимо быть админом группы. Чтобы удалить участника:

1. Открыть групповой чат.

2. Нажать на тему группы, чтобы перейти на страницу с информацией о группе.

3. Нажмите на имя участника, которого вы хотите удалить.

Выберите в меню «Удалить»

Администрирование групп в Whatsapp

Любой админ группы может назначить участника админом. В группе может быть неограниченное количество админов. Чтобы сделать участника админом:

1. Откройте групповой чат.

2. Нажмите на тему группы.

3. Нажмите на имя участника, которого вы хотите назначить админом.

Выберите «Назначить админом группы».

Как сменить тему группы

Любой участник группы может изменить тему группы. Чтобы сделать это:

1. Откройте групповой чат.

2. Нажмите на тему группы, чтобы открыть экран «Данные группы».

3. Нажмите на существующую тему.

После того как вы завершите редактирование, нажмите на «Сохранить».

Изменение картинки группы

Любой участник группы может изменить картинку. Чтобы сделать это:

1. Откройте групповой чат.

2. Нажмите на существующую картинку группы.

3. Нажмите на «Правка», далее выберите «Удалить», «Сделать снимок», «Выбрать фотографию» или «Поиск в Интернете», чтобы установить новую картинку.

Как управлять уведомлениями группы

Уведомления группы можно отключить на определенный период времени. Сообщения, отправленные в группу, будут приходить, но телефон не будет уведомлять о получении сообщений. Чтобы отключить уведомления группы:

1. Откройте групповой чат.

2. Нажмите на тему группы, чтобы перейти на страницу с информацией о группе.

3. Выберите «Без звука».

Выберите, как долго вы не хотите получать уведомления.

Как узнать кто прочитал сообщение

Написав в группу, всегда можно посмотреть, кто и во сколько прочитал сообщение. Для этого:
1. Открыть группу и нажать на своё сообщение, оно выделяется цветом.
2. В правом верхнем углу нажимаем на три точки, а потом на "данные"

либо

Можно просмотреть тех, кто прочитал, но и во сколько.

Как отключить загрузку медиафайлов

Когда происходит загрузка медиафайла в WhatsApp, он автоматически сохраняется в галерее телефона. Настройка видимости медиафайлов включена по умолчанию.

Чтобы файлы из индивидуальных чатов и групп не сохранялись в галерее телефона, нужно:

1. Открыть WhatsApp «Настройки» и «Чаты».

2. Отключить «Видимость медиа».

Чтобы отключить эту же настройку в отдельно взятом чате или группе, надо:

1. Открыть индивидуальный или групповой чат.

2. Использовать вкладку «Видимость медиа» и выбрать вариант «Нет», затем подтвердить клавишей «ОК».

Как выйти из группы в WhatsApp

Пользователь, который решил покинуть группу Whatsapp, больше не будет получать свежих уведомлений, но сам диалог останется в списках чатов, историю сообщений можно просматривать. В случае, если группу покинул администратор, то система автоматически выберет нового. Итак, чтобы выйти из группы нужно:

1. Откройте групповой чат.

2. Нажмите на тему группы, чтобы перейти на страницу с информацией о группе.

3. Выберите Ещё.

Во всплывшем меню нажать «Выйти из чата»

Как удалить группу в WhatsApp

После того как вы выйдете из группы, у вас будет возможность удалить группу. Если вы удалите группу, вы не будете видеть группу в своем листе «Чаты» и история чата будет удалена. Чтобы удалить группу:

1. Запустите WhatsApp и перейдите на экран «Чаты».

2. Выделите группу, которую вы хотите удалить.

3. Нажмите на «Еще», далее выберите в меню «Удалить группу».

Чек-лист по созданию удобного Telegram-канала

для общения педагога с родителями

1. Зайдите в настройки приложения и выберите функцию «Создать канал».

2. Придумайте имя канала. Оно должно быть понятным и простым, чтобы родителям и вам потом было легко его найти.

3. Добавьте краткое описание.

4. При желании загрузите аватар, нажав на иконку фотоаппарата.

5. Кликните по значку «Далее».

6. Выберите один из двух видов – частный или публичный.

7. Вновь кликните по значку «Далее».

8. Добавьте пользователей – отметьте имена галочками в списке или введите имена в поисковую строку.

9. Жмите «Далее», как только закончите выбирать участников;

10. Готово – канал на Телеграмме создан.

11. Напишите первый пост со всей нужной информацией — часы консультаций, номером телефона, другими важными данными — и закрепите его. Для этого нажмите один раз на сообщение и выберите «Закрепить».

12. Сопровождайте ваши посты хэштегами. Так будет легче найти нужный пост с течением времени.

13. Выделяйте жирным шрифтом главную информацию в постах.

14. Соблюдайте расписание канала — не пишите туда рано утром, поздно вечером и ночью.

Родительские чаты. Правила ведения для педагогов.

Программы - мессенджеры

Слово "messenger" означает "посланник". Это система быстрого обмена сообщениями в виде текста, аудио, видео и файлов разного типа. 

Функционал популярных мессенджеров:

• быстрый обмен информацией;
• создание групповых чатов;
• возможность ведения разговора через аудио и видео;
• отображение статуса собеседника;
• возможность обмена фото, видео, файлов различного типа.

Программы-мессенджеры: Viber, WhatsApp, Skype, ICQ, Telegram.

Преимущества виртуального общения педагога с родителями

1. Повышается активность и включенность родителей в образовательную деятельность учреждения.

2. Экономия времени на информирование родителей.

3. Позволяет быстро получать обратную связь.

4. Обеспечивает общение в режиме реального времени и допускает отложенные ответы.

5. Дает возможность сочетать индивидуальную и групповую формы взаимодействия.

6. Создает условия для диалога с педагогами и родителями других детей.

7. Позволяет продемонстрировать текстовые, видео- и фотоматериалы.

8. Обеспечивает достаточный уровень приватности для личных обращений.

Минусы виртуального общения педагога с родителями

1. Злоупотребление временем педагога.

Родительский чат может работать и днем, и ночью, и рано утром.

2. Эмоциональное заражение отрицательными эмоциями.

3. Некомпетентность родителей в современных информационных средствах общения.

мессенджер Whatsapp

Аккаунт в приложении соответствует номеру телефона. Сервис доступен как на ПК, так и на телефонах любой платформы. Для обмена текстовыми сообщениями, аудио, видео и файлами разного типа. Можно совершать аудио- и видеозвонки, формировать общие чаты.

Преимущества:

• высокая скорость;

• простота использования;

• групповые чаты;

• звонки;

• собственная система шифрования данных;

• оффлайн-сообщения.

Недостатки:

• снижение качества передаваемых файлов;

• ограничение по размеру отправляемых файлов;

• оповещения приходят с запозданием.

мессенджер Telegram

Алгоритм работы Telegram схож с алгоритмом с WhatsApp. Главная особенность - безопасность шифрования данных, более надёжная защита.

Преимущества:

• ведение каналов (такой формат удобен для новостей, рассылки информации без обратной связи);

• поиск пользователей по username (юзернейм – имя пользователя, псевдоним);

• встроенный редактор фотографий;

• секретный чат;

• новые пользователи могут просмотреть историю сообщений.

Недостатки:

• нет звонков;

• отсутствие секретных чатов на ПК.

Канал в Telegram   — это специальная площадка для общения – нечто среднее между блогом и новостной лентой.

Каналы  – не имеет лимита подписчиков и охватывает огромную аудиторию читателей.

• Все публикации на стене публикуются от имени канала, размер файлов для размещения не должен превышать 1,5 Гб.
• Нельзя оставлять комментарии.
• Отображаются в общем списке диалогов.
• Подписчикам приходят уведомления, которые разумеется можно отключить.
• Пользователи получают ленту сообщений на определенную тематику.

Тематика может быть разнообразной.

Выделяются два вида подобных чатов:

• Частные - не появляются в поисковой выдаче Telegram, доступ производится исключительно по ссылке-приглашению.
• Публичные - видны в общем поиске, присоединиться и стать участником может любой.

Три типа участников чатов

1. Выжидающие (адекватные), которые могут экологично выразить свое мнение.

2. Молчуны, которые читают сообщения и со всем соглашаются.

3. Агрессоры, которым лишь бы затеять ссору,

так называемые «тролли».

Конфликт может вспыхнуть по любому поводу. Когда речь заходит о ребенке, табу на выражение агрессии по отношению к другому человеку уходит. Ради ребенка я имею право.

Как организовать общение в родительском чате

• Создайте канал, где будете писать только вы

(если задача – сообщить родителям то, что им нужно знать на данный момент)

2. Установите правила общения в чате с родителями

(время, уважительное отношение к участникам без угроз и выяснения отношений, должна быть только важная информация, личные вопросы обсуждаются в личных беседах и т.д)

Для общения родителей между собой есть отдельные чаты, где они могут обсудить все вопросы. 

  3. Оформляйте сообщения в чате с родителями правильно Выделяйте важные сообщения звездочками, галочками, цветными точками, любыми заметными смайликами.

4. Создайте Google-документы со всей актуальной информацией

Тематические Google-документы.

5. Выберите модератора чата из родителей воспитанников 

И самое главное, общаясь в чатах необходимо помнить о персональных данных, которые разглашать никто не имеет права - закон о защите персональных данных 152-ФЗ.

Терпения вам и адекватных собеседников!

Информационные источники

• https://wotsap24.ru/faq/pravila-povedeniya-v-gruppe-vatsap
• https://whatsapp-for-free.ru/gruppovoj-chat-v-whatsapp-chto-i-kak-rabotaet.html
• https://education.yandex.ru/teacher/posts/kak-organizovat-obschenie-v-roditelskom-chate-chtoby-ne-peregoret
• https://www.b17.ru/article/302767/
• https://hipolink.net/ru/blog/gajd-po-messendzheram-chto-ehto-takoe-kak-ispolzovat-i-kakoj-luchshe-vybrat