Глоссарий терминов по дисциплине «Основы маркетинга и менеджмента»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

«КРЫМСКИЙ КОЛЛЕДЖ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ И ТОРГОВЛИ»

Симферополь, 2019

Глоссарий терминов по дисциплине «Основы маркетинга и менеджмента»/ Составитель Середа И. А. – Симферополь, 2019. - 60 с.

Соавтор – Давыденко И.В. - преподаватель ГПОУ РК «Симферопольский политехнический колледж».

Рецензент – доцент, кандидат педагогических наук, преподаватель ГБПОУ РК «Крымский колледж общественного питания и торговли» Дударь А.П.

Рассмотрено на заседании предметно-цикловой комиссии

«Менеджмента и Организация обслуживания в общественном питании»

Протокол № 7 от 16.01.2019

Председатель ПЦК ________Н.А. Абрамова

Одобрено на заседании методического совета № от __ .__ .2019

Утверждено на заседании педагогического совета № от __.__.2019

Глоссарий терминов по дисциплине соответствует требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего образования.

Данное издание представляет собой словарь, в который включены экономические термины и понятия, являющиеся базовыми для усвоения обучающихся дисциплин.

Цель «Глоссария терминов» - помочь обучающимся систематизировать и закрепить полученные ранее знания в области изучения маркетинга и менеджмента, а также изучить новые термины, встречающиеся в учебной и научной литературе.

Приведенная терминология соответствует учебным курсам дисциплин: менеджмент, теория менеджмента, стратегический менеджмент, международный менеджмент, основы маркетинга.

Представленный в словаре состав слов включает термины и понятия, характеризуют сферы, объекты, предмет исследований и разработок собственно менеджмента – теории, методологии, инструментария современной экономической науки.

Особенностью данного издания является то, что оно предназначено главным образом для образовательных целей, вместе с тем может быть полезно и в практической деятельности.

Алфавитное их расположение делает представленный материал в смысловом и структурном отношении связанным, что облегчает его восприятие и использование как в аудитории, так и в самостоятельной работе студентов.

Подобная форма изложения правовых терминов и пояснений к ним, в комплекте с другими учебными материалами может оказать существенную помощь в освоении дисциплин.

Глоссарий содержит около тысячи определений, наиболее распространенных экономических терминов, применяемых менеджерами и экономистами.

Данное учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплины: менеджмент, теория менеджмента, стратегический менеджмент, международный менеджмент и др., а также для преподавателей, аспирантов, магистрантов и научных работников.

Глоссарий по дисциплине «Маркетинг»

-А-

АУТСОРСИНГ - выполнение всех или части функций по управлению организацией сторонними специалистами. Например, фирма А нанимает фирму Б осуществлять функции по продвижению товара.

АССОРТИМЕНТ - перечень выпускаемой и продаваемой продукции по видам, типам, сортам, размерам и маркам. Характеризуется:

• глубиной (сколько наименований товаров предлагается в каждой ассортиментной группе),

• широтой (сколько различных ассортиментных групп предприятии предлагает на рынке).

- Б -

БЕНЧМАРКЕТИНГ - исследование технологии, процессов и методов организации производства и сбыта продукции на лучших предприятиях партнеров и конкурентов в целях повышения эффективности собственной фирмы (принцип - от лучшего к лучшему).

БРЕНДИНГ - область системы маркетинговых коммуникаций, процесс создания и развития бренда и его идентичности.

Продукт - это все то, что может быть предложено на рынке, предназначено для удовлетворения потребностей или желаний покупателей; это совокупность объективных вещественных и невещественных характеристик объекта, направленная на удовлетворение потребностей. Это товар, услуга, место, организация или идея.

Торговая марка (товарный знак) - это обозначения, способные отличать, соответственно, товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг (далее - товары) других юридических или физических лиц. В качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации. Товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании. Закон - другими словами, торговая марка (товарный знак) - выполняет две важнейшие функции: идентифицирует продукт и юридически защищает права его владельца.

Бренд - это совокупность ментальных связей с продуктом, его качествами, свойствами и полезностью, в сознании потребителя, базирующихся на коммуникациях, предубеждениях, авторитетном мнении и опыте взаимодействия. Если выражаться проще, это отношение потребителей к продукту , которое формируется на основе внутренних предпочтений и внешних воздействий. По отношению к владельцу, бренд - это самостоятельный бизнес.

Бренд - это следующая после торговой марки стадия развития продукта. Бренд - это продукт (товар, услуга, место, организация или идея) с узнаваемой и идентифицирующей торговой маркой (товарным знаком) и устойчивым отношением со стороны потребителей.

СТРАТЕГИИ БРЕНДИНГА

• мировой практике существует два направления разработки и продвижения торговых марок: pull (втягивать) - марка создается исходя из актуальных потребностей и ценностей и, выходя на рынок, находит спрос без массированной рекламы. Данный подход достаточно наукоемкий, но менее затратный по сравнению со вторым; push (проталкивать) - в основе марки лежат признаки, дифференцирующие ее от конкурентов. При этом признаки, как правило, прямо не затрагивают актуальные потребности и ценности покупателей, часто навязывают их, и продвижение торговой марки невозможно без сильных рекламных бюджетов. В любом случае данный подход менее наукоемкий, но более затратный.

Эти две стратегии сильно различаются на этапе позиционирования марки. В варианте pull марка позиционируется при создании имени и визуализации бренда, push - только во время рекламной кампании.

Если представить коммуникацию товар-покупатель в виде отрезка, то на одном конце будет продукт, на другом - потребитель (см. рисунок).

БЮДЖЕТ МАРКЕТИНГА - финансовый план маркетинга или раздел плана маркетинга предприятия, в котором в детализированной форме (по элементам комплекса маркетинга или по мероприятиям маркетинга) приведены величины затрат, доходов и прибыли осуществления маркетинговой деятельности фирмы.

- В -

ВАЛОВОЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ДОХОД НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ - отношение валового национального продукта к численности населения страны; количество произведенных товаров и услуг, приходящихся в среднем на одного жителя страны.

ВНП на душу населения является приблизительной мерой благосостояния населения той или иной страны.

ВАРИАЦИЯ ТОВАРА - модификация товара, который уже производится и находится на рынке, путем изменения его отдельных свойств или показателей качества. Могут быть изменены:

• физические (материал, качество),

• эстетические (дизайн, цвет, форма),

• символические (название марки товара) свойства товара и связанные с такой деятельностью подразделения фирмы (служба покупателей, служба сервиса и т.д.). Важнейшими стратегиями модификации могут быть стратегии улучшения качества товара, повышения полезности товара, улучшение формы и стиля товара.

- Д -

ДЕМПИНГ - продажа товара по ценам, значительно ниже среднего рыночного уровня, так называемым "бросовым", иногда ниже себестоимости. Во многих западных странах действуют антидемпинговые законодательства, которые защищают прибыль национальных производителей и нередко препятствуют ввозу товаров из других стран, предлагаемых по пониженным ценам в связи с недостаточной конкурентоспособностью.

ДИАГНОСТИКА КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ - специфический, самостоятельный этап маркетингового исследования, необходимый для формирования более полного и точного представления о внутренних мотивах поведения конкурентов.

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ - товарная стратегии, в соответствии с которой предприятие расширяет число производимых продуктов или одновременно развивает более двух, не связанных друг с другом производств в целях завоевания новых рынков и получения дополнительной прибыли. Применяют горизонтальную, вертикальную и скрытую стратегии диверсификации.

• диверсификация горизонтальная - пополнение ассортимента фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.

• диверсификация конгломератная - пополнение ассортимента изделиями, не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.

• диверсификация концентрическая - пополнение ассортимента новыми изделиями, которые с технической или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.

ДИЛЕР - в переводе с английского языка и по виду занятий - это делец. В его деятельности преобладает не посредничество, а самостоятельная торговля, в которой он становится собственником приобретаемых товаров. В отличии от брокера и торгового агента доходы дилера складываются в основном не за счет вознаграждений, а из разницы между проданной и покупной ценой товара. В маркетинге дилер - это возможное звено каналов распределения.

ДИСТРИБЬЮТОР - оптовые торговцы, реализующие товары полностью от своего имени по заключенным договорам, как с поставщиками, так и с потребителями. Они изучают рынок, ведут рекламу, имеют собственное складское хозяйство или даже развитую складскую механизированную сеть.

- Е -

ЕМКОСТЬ РЫНКА - объем реализуемого при текущем уровне цен товара в течение определённого отрезка времени. Емкость рынка рассчитывается по отдельному товару или по ассортиментному списку товаров.

- З -

ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА - маркетинг решает следующие основные задачи:

• систематические поиски и завоевание рынков сбыта с целью создания информационной базы о процессах обмена между предприятием и его клиентами;

• планомерное использование различных методов и инструментов по структуризации этих процессов обмена с целью повышения эффективности предприятия и др.

ЗАТРАТЫ НА МАРКЕТИНГ - совокупность расходов, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий по формированию и воспроизводству спроса на товары и услуги. Основные составляющие затрат на маркетинг:

• управленческие расходы,

• заработная плата персонала службы маркетинга,

• амортизационные отчисления;

• материалы и ресурсы для нормального функционирования службы маркетинга и соответственно затраты по разработке товарной, ценовой, коммуникативной, сбытовой и дистрибутивной политики.

- И -

ИННОВАЦИЯ ТОВАРА - вывод новых продуктов или новой группы продуктов на рынок, процесс непрерывного совершенствования продукта, связанного с созданием оригинальных, улучшенных или модифицированных продуктов. Имеет главное значение среди мероприятий по обеспечению продолжительности жизненного цикла товара и рентабельности предприятия и включает в себя способы дифференцирования и диверсификации продукта.

ИНТЕРАКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ - форма прямого маркетинга, осуществляемая с помощью интерактивных компьютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном режиме.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМ МАРКЕТИНГА - процесс получения, обработки и систематизации данных и превращение их в "готовую к употреблению" информацию, обеспечивающую нормальное функционирование маркетинговой системы. Включает организационное, правовое, экономическое, техническое, программное, математическое и др. обеспечение.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - совокупность средств и методов, представляющая собой единую технологическую систему, которая обеспечивает эффективность планирования и разработки, организации и управления процессом маркетинговой деятельности, создания и использования технологий маркетинга. Элементами информационной технологии являются:

• компьютерные комплексы и сети;

• интеллектуальные терминалы, комплекс средств и методов организации массивов данных, кодирования и поиска информации и др.

- К -

КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ -  стадия разработки нового продукта; процесс выбора правильного времени выхода на рынок, последовательности и объема деятельности на разных рынках, эффективного метода распределения и продвижения продукта, а также разработки оперативного плана маркетинга.

КОММЕРЦИЯ - деятельность в сфере товарного обращения, движения товара или услуги от производителя до конечного потребителя с целью получения прибыли.

КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - работа торговых организаций и предприятий, отдельных предпринимателей или бизнесменов, направленная на организацию и совершение процессов купли-продажи товаров или услуг представленных на региональных, национальных и международных рынках.

КОНКУРЕНТНАЯ КАРТА РЫНКА - классификация и анализ конкурентов по занимаемой ими позиции на рынке. Распределение рыночных долей конкурентов, позволяет контролировать место (лидер, аутсайдер) конкурента (или собственной фирмы) на рынке.

КОНКУРЕНЦИЯ - экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы фирм и предприятий в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ. Является регулятором рыночных отношений, стимулирует ускорение НТП и эффективности общественного производства.

КОНСИГНАТОР - получает у поручителя товары, продает их со своего склада от своего имени за вознаграждение, которое поручитель выплачивает по договору консигнации (вид договора торговой комиссии).

КОНТРОЛЛИНГ - Количественная и качественная оценка оперативных и стратегических решений руководства, анализ хозяйственной деятельности предприятия. Контроллинг является системой внутреннего контроля экономичности работы предприятия и его подразделений, ревизии, аудита. Позволяет управлять процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы.

КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА - система основных идей, положений и инструментария маркетинговой деятельности, которые используются для достижения целей предприятия - получение прибыли и удовлетворение потребностей конечного потребителя. В зависимости от конкретного состояния окружающей среды, уровня развития рыночных отношений (рынок продавца или рынок потребителя) выделяют традиционную, производственную, сбытовую, товарную, социально-этическую и сервисную концепции маркетинга.

КЛИРИНГ - система безналичных расчетов, форма зачета взаимных требований и обязательств в коммерческих расчетах. Клиринг бывает:

• односторонним,

• двусторонним,

• многосторонним.

• соглашениях по клирингу оговариваются объем оборота, валютный курс (официальный, рыночный, условный), допускается временная разница в поставках и платежах. По условиям погашения задолженности клиринг может быть с обратимым (задолженность сверх установленного предела погашается валютой) и необратимым сальдо (погашается только товарными поставками).

КОНСЬЮМЕРИЗМ - организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителей, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией и т.д.

КОНЪЮНКТУРА - рыночная ситуация, сложившаяся на рынке в определенный момент. Включает в себя:

• соотношение спроса и предложения,

• динамику цен,

• движение товарных запасов,

• наличие портфелей заказов по отраслям,

• емкость рынка и др.

КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА - организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. Мероприятия по обеспечению эффективного взаимодействия бизнес партнеров включают:

• организации рекламы,

• методов стимулирования сбыта,

• связи с общественностью,

• персональные продажи.

- Л-

ЛИЗИНГ – форма сотрудничества по предоставлению (получению) долгосрочной аренды в производственных (сбытовых) целях с сохранением права собственности арендодателя до конца сделки.

ЛИЦЕНЗИЯ – 1) документ (разрешение) на право осуществления юридическим лицом хозяйственной деятельности.

ЛИЦИНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ – договор (соглашение) о передаче прав на использование лицензии.

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ – 1) процесс выдачи государством разрешения на право (предоставление права) субъектам хозяйствования заниматься определенным видом деятельности; 2) форма контроля государством бизнеса.

ЛОГИСТИКА – 1) система управления формированием, обработкой, хранением и перемещением потоков материальной и нематериальной продукции, основанная на оптимизации средств и ресурсов; 2) координация перемещения и хранения сырья, полуфабрикатов и готовых изделий с целью минимизации совокупных издержек и коммерческих расходов.

ЛОГОТИП – графический знак фирмы, позволяющий идентифицировать фирму и (или) ее продукцию, включает графическое изображение, шрифт и (или) комбинацию надписей.

-М-

МАРКЕТИНГ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ - организация маркетинга по принципу распределения, расширения ответственности за понимание и выполнение функций маркетинга среди всего персонала фирмы от работника, непосредственно обслуживающего клиента , до высшего руководства фирмы.

МАРКЕТИНГ-АУДИТ - это ревизия, обнаружение слабых мест в концепции, стратегиях и планах маркетинга, в результатах их реализации. Является средством осуществления стратегического контроля маркетинга.

МАРКЕТИНГ-КОНТРОЛЛИНГ - контроль результатов маркетинговой деятельности предприятия. Включает подсистемы контроля и аудита, которые предполагают проведение процессов измерения, ревизии и оценки результатов реализации концепций, стратегий и планов маркетинга, эффективности управляющих мероприятий для достижения целей маркетинга.

МАРКЕТИНГ-ЛОГИСТИКА - совокупность методов, с помощью которых в системе маркетинга осуществляются анализ, синтез и оптимизация потоков всех видов, сопровождающих товар или услугу от производителя до конкретного покупателя, а также коммуникации элементов маркетинговой системы в процессе из взаимодействия.

МАРКЕТИНГ-СТАТИСТИКА - совокупность данных и показателей, характеризующих состояние внутренней и внешней среды маркетинга.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ - маркетинг, используемый предприятиями и государством во внешнеэкономической деятельности. Он предполагает исследования:

• внешней среды,

• целесообразности выхода на международный рынок,

• выбор конкретных рынков и методов выхода на них, разработку плана маркетинга,

• изучение информационной поддержки при организации работ на международном рынке,

• исследование конкурентных преимуществ и т.д.

МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - деятельность, связанная с осуществлением функций маркетинга с целью формирования и воспроизводства спроса и обеспечения прибыли фирмы. Маркетинговая деятельность позволяет дать ответы на вопросы: что и сколько производить? как и где производить? так, чтобы товар или услуга удовлетворяли спрос и обеспечивали прибыль.

МАРКЕТИНГОВАЯ СИСТЕМА - совокупность социально-экономических элементов рыночной среды, каждый из которой обладает самостоятельностью и целостностью, находятся в непрерывном взаимодействии по поводу формирования и развития спроса на товары и услуги в целях получения прибыли. Включает такие элементы, как:

• фирма-продуцент,

• фирма-поставщик,

• фирма-конкурент,

• фирма-посредник,

• потребитель (рынок).

МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ - совокупность активных организаций и сил, действующих за пределами фирмы, влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с партнерами отношения успешного сотрудничества. Слагается из микросреды и макросреды.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ - количественный и качественный анализ одного или нескольких рынков для получения информации о потенциале, емкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах. Исследование рынков проводятся для выяснения их способности обеспечивать производство или продажу товаров и услуг для удовлетворения потребителей.

МАРКЕТИНГ – МИКС – комплекс составляющих маркетинг (товар, цена, продвижение, рынок, потребитель), а также комбинация связанных с ним мер, вызывающая желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

МАРКЕТИНГОВАЯ СИСТЕМА – совокупность взаимодействующих социально-экономических элементов рынка, определяющих возможности маркетинга хозяйствующего субъекта (целевые потребители и контактная аудитория, поставщики, посредники, конкуренты).

МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА – 1) среда, представленная совокупностью активных факторов и условий, в рамках которых осуществляется маркетинг предприятия.

МИКРОСРЕДА МАРКЕТИНГА – 1) непосредственное окружение фирмы, обеспечивающее ее жизнедеятельность и возможности по обслуживанию потребителей (контактные аудитории, поставщики, посредники, конкуренты).

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ – 1) основной курс и комплекс средств (теоретических и практических) достижения главной цели маркетинговой деятельности; 2) система мер по достижению цели, основанная на учете существующих возможностей и условий.

МАРКЕТОЛОГ – специалист по маркетингу.

МЕДИОПЛАН – документ, в котором определяются цели, задачи, содержание, направленность, сроки, способы и прогноз эффективности рекламных мероприятий.

МЕТОДА МАРКЕТИНГА – специализированные приемы и способы, используемые в маркетинге, применяемые для достижения маркетинговых целей, в первую очередь, формирующие желаемый спрос на продукцию.

МЕЖДУНАРОДНВЯ МАРКЕТИНГ – концепция и инструмент международного предпринимательства во взаимоотношениях между фирмами (странами), вовлеченными в процесс международного бизнеса; стратегия выхода, закрепления и упрочения конкурентных позиций предприятия (государства) на международных и мировом рынках.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ (МЭО) – система хозяйственных отношений между странами, базирующаяся на международном разделении труда.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СВЯЗИ (МЭС) – международная система взаимодействия и коммуникаций между странами (организациями).

МИРОХОЗЯЙСТВЕННАЯ СРЕДА – 1) совокупность активных субъектов МЭО, действующих за пределами страны; 2) комплексная система средств и организаций, обеспечивающая интеграционные процессы национальных и мирового рынков.

МОТИВАИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ – формирование (обоснование) потребностей, побуждение потребителей к выбору определенного вида товаров (услуг).

МОТИВ – побудительная причина, довод.

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ - способность предприятия обеспечивать постоянную конкурентоспособность, экономическую и социальную конъюнктуру его товара или услуги на рынке благодаря планированию и проведению маркетинговых мероприятий в области исследования спроса, товарной, ценовой, коммуникативной и сбытовой политики, а также организации планирования и контроля за поведением товара, конкурентов и потребителей на рынке.

МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ - Управленческая деятельность, связанная с планированием, организацией, контролем и стимулированием всех подразделений отдела маркетинга фирмы. В условиях рынка является совокупностью принципов, методов, средств и форм управления маркетингом в целях формирования спроса на товары и услуги, увеличения прибыли.

МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ - научное предвидение, основанное на анализе фактических данных прошлого и настоящего исследуемого объекта. По величине периода укрепления выделяют

• краткосрочные прогнозы (до 1,5 лет);

• среднесрочные прогнозы - (5 лет);

• долгосрочные прогнозы - 10-15 лет, основанные на системе прогнозов различных составляющих.

По форме представления прогнозы делятся на количественные и качественные; по охвату прогнозированием объекта исследования прогнозы бывают общими и частными.

МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА РЫНКЕ

Исследование потребителя - это изучение механизмов "черного ящика", в котором заключается структура потребностей, запросов и предпочтений потребителя:

• совокупность внутренних (цели, личные качества, социальное положение) и внешних (место работы и окружающая среда, политическая система и нормативная база) факторов, предопределяющих поведение потребителя на рынке

• отдельные элементы этого поведения (мотивы, стимулы, ощущения, восприятие потребителя), в соответствии с которыми он осуществляет выбор данного продукта из многих других.

МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ РАЦИОНАЛЬНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ -

МУЛЬТИМЕДИА-ТЕХНОЛОГИИ -

1. Совокупность современных средств аудио- теле-, визуальных и виртуальных коммуникаций, используемых в процессе организации, планирования и управления рекламной деятельностью.

2. Совокупность внедряемых в систему организации управления маркетингом средств и методов продвижения товаров и услуг.

OFF-LINE MEDIA - вид электронной коммуникации, сеанс без прямого (непосредственного) соединения с другим удаленным компьютером, связанный с подготовкой передачи рекламного сообщения. Получение корреспонденции (реклама) или передача подготовленного рекламного сообщения, в этом случае, осуществляются позже (по времени) по отдельной команде на основе индивидуального программного обеспечения.

ON-LINE MEDIA - вид электронной коммуникации, сеанс в режиме реального времени, связанный с передачей рекламного сообщения удаленному клиенту на его компьютер с использованием сервисов Internet: ftp, Gopher, WWW.

НОУ-ХАУ (англ., know-how - знаю как) - обобщенный термин, представляющий собой описание технологий производства новых и перспективных товаров, управленческих, коммерческих и организационных решений, технических знаний, технического опыта, производственны секретов, позволяющие облегчить и ускорить освоение производства продукции, которые не могут быть предметом патентования. Ноу-хау является собственностью организации, а права на их использование - предметом купли-продажи, предоставляемые вместе с продажей лицензий.

-О-

ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ - универсальные проблемы, присущие любому обществу: Что производить? Как производить? Кто должен производить? Для кого производить?

• точки зрения решения четырех основных экономических проблем все общественные формирования можно разделить на:

  • сообщества, решающие экономические проблемы на основе инстинкта;

  • сообщества, решающие экономические проблемы на основе традиций;

  • сообщества, решающие экономические проблемы на основе команд;

  • сообщества, решающие экономические проблемы на основе рынка.

ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ – купля-продажа больших партий товара с целью использования в производстве или для последующей перепродажи.

ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА – структурное построение для управления маркетинговыми функциями, устанавливающее подчиненность и ответственность за выполнение тех или иных заданий.

ОТНОСИТЕЛЬНЫЕ (СРАВНИТЕЛЬНЫЕ) ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРЕЙМУЩЕСТВА СТРАНЫ  – преимущества, обусловленные сопоставлением величин альтернативной стоимости изготовления однородной (аналогичной) продукции в разных странах.

ОХРАНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – общественное движение и административно-правовая деятельность государства по защите интересов и прав потребителей.

- П-

ПЛАН МАРКЕИНГА – документ, в котором определяются цели, задачи и мероприятия по всем элементам комплекса маркетинга, а также последовательность, сроки и ответственность за их достижение и выполнение.

ПЛАНИРОВАНИЕ – 1) функция управления, посредством которой определяются и достигаются цели деятельности организации; 2) процесс разработки и выполнения плана, установления и соблюдения пропорций в достижении определенной цели.

ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА – разработка плана мероприятий по определению и осуществлению конкретных действий достижения рыночных целей в определенный период времени.

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ (товара, фирмы) – совокупность действий по обеспечению конкурентного положения товара на рынке, а также создание в сознании покупателей положительного образа (имиджа) фирмы, товара, предпочтительных стимулов к его приобретению.

ПОКУПАТЕЛЬ – физическое или юридическое лицо, приобретающее товар (услугу) за оплату.

ПОЛИТИЧЕСКАЯ СРЕДА – совокупность государственных учреждений, структур и инструментов, которые влияют на деятельность физических и юридических лиц в данном обществе.

ПОЛЕЗНОСТЬ – субъективная оценка потребителем совокупности свойств (характеристик) товара и удовлетворенности им.

ПОСРЕДНИК – 1) физическое или юридическое лицо, содействующее обращению товаров (услуг); 2) физическое или юридическое лицо, содействующее компании в продвижении, распространении и сбыте товаров (услуг).

ПОТРЕБИТЕЛЬ – физическое или юридическое лицо, домохозяйство, являющееся пользователем продукта, услуги, «главное звено маркетинговой деятельности» [Ф. Котлер].

ПОТРЕБНОСТЬ – нужда, принявшая специфическую, конкретизированную форму в соответствии с личностными особенностями человека, его опытом и уровнем культуры.

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА НА РЫНКЕ - комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар занимает собственное, отличное от других и выгодное для компании место по отношению к аналогичным товарам.

Приемы позиционирования:

• товарная категория ("мы эксперты в области бытовой техники")

• соотношение цена/качество ("мы предлагаем элитные товары по высоким ценам")

• особые выгоды ("мы работаем 24 часа в сутки")

• стиль жизни или вид деятельности ("мы предлагаем экологически чистые продукты, выращенные без химикатов").

ПОСТАВЩИКИ - компании и частные лица, которые обеспечивают компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров услуг.

ПРИБЫЛЬ - в экономической науке - доход тех, кто предлагает экономике предпринимательские способности. В экономике различают нормальную и экономические прибыли. Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении.

ПРОБНЫЙ МАРКЕТИНГ - оценка продукта и его маркетинговой программы с целью получения и изучения реакции потребителей и посредников на появление этого продукта в реальных рыночных условиях. Используется для прогнозирования объема продаж и прибыли.

ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГА - совокупность стадий и действий, связанных с поиском и отбором идей, новых потребностей и воплощением их в товар или услугу, разработкой и сбытом этих продуктов на соответствующие рынки или в торгово-распределительную сеть.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ - последовательность действий подразделений маркетинговой службы по достижению тактических и стратегических целей маркетинга (например, анализ рыночных возможностей, выбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, разработка планов маркетинга, контроллинг и др.).

ПРАВОВОВЯ СРЕДА  – правовое поле государства или государств, в котором взаимодействуют отдельные правовые системы и хозяйствующие субъекты (т. е. правовые условия, регулируемые нормами права).

ПРАВОВАЯ СИСТЕМА – совокупность субъектов и объектов правовой деятельности и механизмов ее организации.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ – готовность производителя продать определенное количество товара по определенной цене за определенный период времени (весь товар на рынке в определенное время).

ПРОГРАММА МАРКЕТИНГА – основополагающий документ, определяющий управленческий процесс достижения и поддержания стабильного равновесия рыночных целей, возможностей и ресурсов фирмы.

ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ – 1) распространение информации о продукции, ее отличительных характеристиках, преимуществах, цене, способах и местах продажи, а также о производителе продукции. Конкретные формы продвижения определяются коммуникационной политикой предприятия. 2) совокупность мер по увеличению спроса и расширению рынка, а также система управления распределением готовой продукции с целью удовлетворения запросов потребителя и получения прибыли производителем.

ПРОДАЖА – 1) договор, сделка, согласно которой осуществляется передача товара продавцом покупателю; 2) акт передачи товара продавцом покупателю в обмен на его оплату, предусматривающий последовательный процесс демонстрации, информации, представления, убеждения, осуществления сделки и обслуживания.

ПРОДАЖИ ЛИЧНЫЕ – одна из форм продвижения продукции, осуществляется путем непосредственного контакта продавца с покупателем, реализуется через устное представление продукции в беседе с потенциальным потребителем непосредственно перед предполагаемым совершением покупки.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ – физическое или юридическое лицо, создающее продукцию (потребительские ценности) с целью реализации.

ПРОПАГАНДА (publicity) – распространение в обществе сведений (разъяснение знаний) о продукции и ее производителе, одна из форм продвижения продукции (фирмы).

ПРЯМОЕ ВЛАДЕНИЕ – универсальная стратегия международного маркетинга, основанная на вложении капитала в создание за рубежом собственных предприятий с полным контролем над ними.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ – 1) маркетинг, направленный непосредственно на заключение торговой сделки с потребителем; 2) интерактивная форма продвижения продукции, в которой используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения прямого ответа на предложение покупки.

-Р-

РАЗРАБОТКА НОВОГО ПОДУКТА - процесс создания оригинальных, улучшенных и модифицированных продуктов на базе проведения предприятием НИОКР своими силами. Этот процесс, как правило, включает такие этапы, как генерация идей, отбор идей, разработка концепции нового продукта и ее проверка, разработка стратегии маркетинга, анализ бизнеса, разработка нового продукта, пробный маркетинг и коммерциализация.

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ - маркетинг товаров и услуг, осуществляемый в регионе.

РЕКЛАМА - любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, которую заказывает и финансирует определенный спонсор.

РЕИМПОРТ - обратный ввоз в страну товаров, ранее вывезенных за границы и не подвергшихся там переработке (например, не проданных на иностранном аукционе, с консигнационного склада, забракованных и возвращенных иностранным покупателем).

РЕСУРСЫ (От фр.Кеззоигсе - вспомогательное средство) - источники и предпосылки получения необходимых людям материальных и духовных благ, которые можно реализовать при существующих технологиях и социально-экономических отношениях. Ресурсы подразделяются на три основные группы:

• материальные ресурсы;

• трудовые ресурсы, в том числе интеллектуальные ресурсы;

• природные (естественные) ресурсы.

РЫНОК - место встречи спроса и предложения, где происходит выявление степени соответствия характеристик произведенного продукта общественной потребности в нем, осуществляется сравнение конкурентоспособности данного товара с конкурентоспособностью товара-конкурента.

Целевой рынок - рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности (прибыли или других критериев цели вывода на рынок товара или услуги).

РЫНОЧНАЯ НИША - сегмент рынка товаров и услуг, который свободен от конкуренции и гарантирует компании финансовый успех.

- С-

САНАЦИЯ - комплекс мероприятий, проводимый в интересах фирмы с целью улучшения ее финансового положения, предотвращения ее банкротства, повышения ее устойчивости на рынке, ее конкурентоспособности (например: аудит, выпуск новых акций, реорганизация, обновление технологий, увеличение банковских кредитов и т.д.).

СБЫТ – система реализации товаров (услуг).

СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (public relations) – форма продвижения товара через создание благоприятного общественного мнения о фирме и ее продукции.

SWOT-анализ – 1) выявление и разделение влияющих на стратегическое развитие фирмы ключевых факторов: внешних – внутренних и позитивных –негативных; 2) интегрированная оценка деятельности (возможностей и угроз).

СЕГМЕНТЫ РЫНКА - группы потребителей, выделенные в процессе сегментирования рынка; в идеале это группы, имеющие одинаковые потребности и одинаково реагирующие на маркетинговое воздействие.

СЕТЕВОЙ ПОДХОД В МАРКЕТИНГЕ - взаимодействие организаций, базирующееся на многосторонних взаимосвязях, а не на "двухцветных" отношениях (только покупатель и продавец). Сетевой подход утверждает, что ни продавцы, ни покупатели не свободны в выборе и замене партнеров. Обмен ресурсами среди членов маркетинговой сети является источником зависимости и власти. Маркетинговая сеть включает три взаимосвязанных компонента: участников (фирмы), ресурсы и виды деятельности.

СЕЛЕКЦИЯ РЫНКОВ – метод (процесс) отбора рынка (рынков) по признаку значимости для дальнейшего освоения.

СЕРВИС – 1) система обеспечения, позволяющая покупателю выбрать оптимальный вариант приобретения и потребления товара (услуг); 2) коммерческие или технические дополнительные услуги изготовителя или продавца, предоставляемые потребителю для повышения привлекательности (конкурентоспособности) товара и условий его эксплуатации.

СЕРТИФИАТ СООТВЕТСТВИЯ – документ, удостоверяющий соответствие производимого или реализуемого товара определенным нормам и стандартам.

СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ - анализ того, в каком положении фирма или товар находятся в настоящий момент, и где они будут при условии реализации начального плана.

СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА - результат ориентации фирм, в процессе их взаимодействия, на нужды потребителя, удовлетворение его потребностей. Достигается благодаря надлежащему планированию, координации и организации процесса взаимодействия участвующих в процессе совместного предпринимательства, кооперирования организаций.

СКИДКА – уменьшение цены товара или услуги в установленных размерах.

СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ  – универсальная стратегия международного маркетинга, предусматривающая интеграционно-хозяйственную деятельность бизнес - партнеров двух или более стран на основе международной кооперации труда.

СПРОС – платежеспособная потребность (т.е. потребность, подкрепленная денежной (финансовой) возможностью приобретения продукции), показатель способности приобретения потребителем товара или услуг во всем диапазоне цен в течение определенного периода времени.

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА – комплекс побудительных мер и мероприятий, способствующих повышению спроса на товар (услугу) и активизации сбытовой деятельности.

СТИЛЬ ПОТРЕБЛЕНИЯ – привычки и приемы выбора и использования продукции, вырабатываемые опытным путем или под влиянием социально-культурной среды.

СТРАТЕГИИ ЦЕЛЕВОГО МАРКЕТИНГА (СЦМ) – разработка и формирование альтернативных курсов и направлений деятельности в отношении целевых рынков, используемых фирмами для достижения устойчивых конкурентных позиций: стратегии массового, концентрированного, дифференцированного маркетинга.

СТАГФЛЯЦИЯ - состояние экономики, в котором сочетаются застой (стагнация) и обесценение денег (инфляция).

СТРАТЕГИЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - делает ставку на рекламу и стимулирование конечных потребителей с целью создания устойчивого спроса на товар. Потребители будут спрашивать товар у розничных или оптовых продавцов, а те, в свою очередь, у производителя.

-Т-

ТАКТИКА МАРКЕТИНГА - подробные, регламентированное в виде графика или таблицы оперативные решения, необходимые для достижения успеха в маркетинговой стратегии.

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ - вид маркетинга, осуществление которого основано на использовании средств телекоммуникаций и сети Internet, позволяющим потенциальным потребителям осуществлять ускоренный поиск и покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках.

ТЕНДЕР - предложение на разработку какого-либо проекта, продукции, на поставку товаров, оказание услуг, строительство объекта при проведении торгов. Условия разрабатываются устроителями торгов и направляются вероятным участникам. Предприятия, согласные участвовать в торгах и получившие форму тендера, заполняют ее, указывая свои цены, и направляют его вместе с другими требующимися документами устроителям торгов. После тщательной проверки и сопоставления условий поступивших тендеров какой-то из них принимается и соответствующему предлагателю (оференту) направляется извещение.

ТОВАРНАЯ НОМЕНКЛАТУРА (product mix) - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА - совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок (инновация), модернизацию уже находящихся на рынке товаров (вариация) или вывод из производственной программы выпускаемого товара (элиминация), а также ассортиментную политику.

ТОВАРНЫЕ СТРАТЕГИИ - главные принципиальные направления товарной политики, следуя которым предприятие может обеспечивать стабильный объем продаж и прибыль на всех стадиях жизненного цикла продукта. К товарным стратегиям обычно относят: инновацию, вариацию, элиминацию товара или услуги.

ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ - самостоятельные лица, заключающие договоры и ведущие торговые дела многих нанявших их фирм и предприятий. Они не получают право собственности на продвигаемые товары и не берут на себя связанные с этим риски. Торговый представитель получает вознаграждение в виде процента от суммы сбытовых операций, дополняемой фиксированной оплатой за выполнение определенных функций.

-У-

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ – система организации и руководства, направленная на выполнение задач по достижению желаемого уровня обмена с целевыми потребителями.

УСЛУГА – 1) нематериальная форма продукции; 2) деятельность, производимая людьми, фирмами, государственными органами по удовлетворению потребностей.

-Ф-

ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ – совокупность приемов (характерных особенностей), обеспечивающих определенное единство выпускаемой и продаваемой продукции, имеющей отличие от изделий конкурентов, своеобразное обращение к покупателям.

ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА – целенаправленные информационно-контактные действия, вызывающие ее узнавание фирмы и ее продукции.

ФОССТИС (формирование спроса, стимулирование сбыта) – система взаимодействия производителя и потребителя, целью которой является обращение потенциального потребителя в постоянного клиента фирмы.

ФРАНКО - ЦЕНА - цена, включающая затраты на транспорт, погрузо-разгрузочные работы, страхование. В зависимости от вида франко (франко-вагон, франко-станция отправления или назначения, франко-склад поставщика и т.д.) в цену товара включаются расходы по доставке товара до соответствующего места и по страхованию товара.

ФРАНЧАЙЗИНГ - контракт между фирмой владельцем ноу-хау и физическим или юридическим лицом, который позволяет лицу или фирме заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования или технологии и в соответствие с определенными правилами.

-Ц-

ЦЕЛЕВОЙ РЫНОК – совокупность реальных и потенциальных покупателей, определенного рынка, обладающих схожестью потребностей и характеристик, которых фирма намерена обслужить.

ЦЕЛЕВОЙ СЕГМЕНТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – группа потребителей, объединенная общностью характеристик, на которую направлены целевые действия фирмы.

ЦЕНА – денежное выражение стоимости единицы товара, выполненных работ или оказанных услуг.

ЦЕНА МИРОВАЯ – денежное выражение интернациональной стоимости реализуемого на мировом рынке товара.

ЦЕНА ПОТРЕБИТЕЛЯ – совокупность затрат потребителя на приобретение и потребление (использование) продукции в течение нормативного срока ее эксплуатации.

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА – система экономических мер и действий, обеспечивающая прибыльность фирмы и адаптацию ее продукции на рынке.

ЦЕНОВАЯ СТРАТЕГИЯ – долгосрочная система управления ценой продукции с целью обеспечения ее сбыта (стратегии: ценового позиционирования, конкурентных цен, очередности цен, ценовой динамики, ценовой дифференциации и т.д.).

-Ч-

ЧЕРНЫЙ РЫНОК - совокупность экономических отношений между продавцами и покупателями товаров и услуг, складывающихся в нарушение действующего законодательства. Черный рынок является одним из атрибутов теневой экономики.

-Э-

ЭГО-МАРКЕТИНГ - деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследование рынка специалистов и общественных деятелей, разработкой методов совершенствования конкретной личности, разработкой программы продвижения личности на рынок специалистов и общественных деятелей.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - оценивается в виде отношения эффекта, результата, выраженного в натуральной или стоимостной формах к затратам всех необходимых ресурсов для организации и осуществления маркетинговой деятельности.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ - показатель способности маркетинговой системы обеспечивать непрерывный процесс формирования воспроизводства спроса на товары и услуги при заданном уровне затрат на маркетинг.

Глоссарий по дисциплине «Менеджмент»

-А-

АБАНДОН (фр. abandon) – отказ страхователя от своих прав на застрахованное имущество (судно, груз) в пользу страховщика при обязательстве последнего уплатить страхователю полную страховую сумму.

АББРЕВИАТУРА (ит. abbreviaturа) – слово, образованное из названий началь-ных букв (РФ, ООН, США) или начальных звуков (вуз) исходного слово-сочетания.

АБСТРАКЦИЯ (лат. abstractio) – исключение из экономического анализа не от-носящихся к делу экономических и внеэкономических фактов.

АВАЛЬ (фр. aval) – вексельное поручительство в виде особой гарантийной записи, по которому лицо, давшее такое поручительство (авалист), принимает на себя ответственность перед владельцем векселя за выполнение обязательств любым из обязанных по векселю лиц: акцептантом, векселедателем, индоссантом. Аваль может быть принят на всю сумму векселя или часть ее. Авалист освобождается от ответственности, когда перестанет нести ответственность по векселю основной должник. Аваль производится путем простого подписания на лицевой стороне векселя или на добавочном листе – аллонже. Аваль увеличивает надежность векселя и тем самым способствует вексельному обращению.

АВАНС (фр. avance) – определенная денежная сумма, выдаваемая в счет предстоящих платежей за произведенные работы, оказанные услуги, приобретенные ценности. Денежные средства, выдаваемые под отчет, расходуются подотчетными лицами строго по целевому назначению.

Авансированный капитал – см. Капитал авансированный.

АВИЗО (ит. avviso) – в деловой практике (банковской, коммерческой, бухгалтерской) оформленное на специальном бланке официальное сообщение одного контрагента другому о выполнении расчетной операции. Банки высылают своим корреспондентам и клиентам авизо о дебетовых и кредитовых записях по счетам, об остатке средств на счете, других расчетных операциях (напр., выплате перевода, открытии аккредитива, выставлении чека или иного платежного документа). В авизо, как правило, указываются его номер, дата и характер совершенной операции, сумма, номер счета, наименование плательщика, получателя и другие данные.

АВИСТА (ит. a vista) – надпись на векселе, удостоверяющая, что его оплата должна быть произведена при его предъявлении или по истечении определенного срока со дня его предъявления.

АВУАРЫ (фр. avoir) – в широком смысле – различные активы (денежные средства, чеки, векселя, переводы и т.д.), которыми производятся платежи и погашаются обязательства; в узком – банковские средства. Понятие авуары часто применяется также к денежным ресурсам банка в иностранной валюте, ценных бумагах, золоте, находящимся на счетах другого банка, расположенного за рубежом.

АГЕНТ (лат. agentis) – 1) оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар; 2) юридическое или физическое лицо, совершающее операции по поручению другого лица (принципала) за его счет или от его имени, не являясь при этом его служащим.

АДАПТАЦИЯ (лат. adaptatio) – изменения в целях, плане, содержании маркетинга, осуществляемые фирмой, чтобы приспособиться к изменившимся, новым условиям и задачам деятельности.

АДВАЛОРНАЯ ПОШЛИНА (лат. ad valorem duty) – таможенная пошлина, взимаемая с грузовладельца в процентах от цены товара, в отличие от твердых ставок за единицу товара (специфическая пошлина) Например, в Японии большинство пошлин в таможенном тарифе – адвалорные.

АДДЕНДУМ (лат. addere) – дополнение к договору, в частности к чартеру, вырабатонное сторонами, подписавшими договор.

АДМИНИСТРАЦИЯ (лат. administratio) – 1) управленческая деятельность государственных органов управления, организационная деятельность субъектов хозяйствования в сфере управления; 2) орган исполнительной власти организации (администрация предприятия), государственных структур (администрация субъекта Федерации), административно-территориального образования (колониальная администрация); 3) должностные лица, руководящий персонал организации.

АЖИО (ит. aggio) – 1) приплата к установленному курсу валюты или нарицательной цене акции. Термин используется при повышении валютного курса. Ажио именуется также как прибавка к продажной цене акций за срочность обмена, его объемом и т.п. Равно разнице между продажной и номинальной ценами акций; 2) при инфляции показатель разницы между ценностью металлической монеты и обесцененной одноименной бумажной купюры.

АЖУР (фр. jour) – состояние счетоводства, при котором записи в счетных книгах делаются в день совершения операции: в более широком смысле такое состояние, когда учетно-вычислительные работы выполняются в установленное время.

АКВИЗИТОР (лат. acquisitor) – сотрудник или агент страховых и транспортных организаций, в обязанности которого входит привлечение (активизация) новых страхований или грузов.

АККРЕДИТИВ (лат. accreditivus) – 1) вид банковского счета, дающий возможность получить платеж за товар, работы или услуги немедленно по исполнении обязательств; 2) именная ценная бумага, удостоверяющая право лица, на имя которого она выписана, получить указанную в аккредитиве сумму полностью или частями в банке или сберегательном учреждении другого города, или за границей в течение определенного срока (денежный аккредитив, англ. money order).

АКТИВ (лат. activus) – 1) совокупность имущественных прав (материальных ценностей, денежных средств, долговых требований), принадлежащих физическому или юридическому лицу; 2) ресурсы, получаемые или контролируемые конкретным хозяйствующим субъектом, возникшие в результате совершенных в прошлом операций или событий и являющиеся источником предполагаемых экономических выгод в будущем.

АКИВЫ БАНКА (англ. bank asset) – важнейшая (активная) часть баланса банка, в которой отражаются краткосрочные и долгосрочные кредиты и другие направления размещения аккумулируемых банками средств. Активы банка включают задолженность со стороны клиентов по ссудам, кассовую, валютную наличность в банке, средства, размещенные в других финансовых и кредитных учреждениях (паи, акции, другие ценные бумаги).

АКТИВЫ КОМПАНИИ, ПРЕДПРИЯТИЯ (англ. assets of enlerprice) – любая собственность компании: оборотный капитал (наличные деньги, инвестиции, дебиторская задолженность, сырье и полуфабрикаты, межцеховые запасы), основной капитал (недвижимость, машины, оборудование), нематериальные активы (патенты, репутация¸ деловая марка, информация и т.д.).

АКЦЕПТ (лат. acceptus) – 1) согласие на заключение договора в соответствии с предложением (офертой) другой стороны; 2) в международном праве – одностороннее заявление о связанности условия договора; 3) принятие плательщиком (трассатом) по переводному векселю (тратте) обязательства оплатить вексель при наступлении указанного в нем срока. Такой акцепт оформляется в виде соответствующей надписи акцептанта на лицевой стороне векселя; 4) согласие банка гарантировать уплату суммы, указанной в переводном векселе; 5) согласие плательщика на оплату денежных и товарных документов. Применяется при расчетах за товары, услуги и выполненные работы, при которых платеж производится с согласия (акцепта) плательщика по расчетным документам, выписанным поставщиком.

АКЦЕПТАНТ (лат. acceptaus) – лицо, принявшее на себя обязательство уплатить по предъявленному счету, векселю.

АКЦЕПТНЫЙ КРЕДИТ (англ. acceptance credit) – своеобразный банковский кредит, получаемый экспортером или импортером путем передачи банку своих переводных векселей (тратт), выставленных на данный банк. Сам же банк, не предоставляя коммерческого кредита и не вкладывая в акцептную операцию своих средств, обязуется оплатить тратту при наступлении срока платежа. Это одна из форм банковского кредитования внешней торговли.

АКЦИЗ (фр. accise) – вид косвенного налога на товары и услуги, включаемого в цену или тариф.

АКЦИИ (фр. аction) – ценные бумаги, выпускаемые акционерным обществом дающие право их владельцу на получение определенного дохода (дивиденда) из прибылей акционерного общества.

АКЦИЯ ГАРАНТИРОВАННАЯ (англ. guaranteed stock) – акция, уплата дивиденда по которой гарантируется другой корпорацией.

АКЦИЯ ДИРЕКТОРСКАЯ (англ. management stock) – акция, дающая особые права в отношении голосования.

АКЦИЯ ИМЕННАЯ (англ. registred stock) – акция, принадлежащая определенному физическому или юридическому лицу, регистрируемая в книге собственников. В акции указывается имя ее владельца. При ее передаче другому лицу требуется разрешение правления акционерной компании.

АКЦИОНЕРННОЕ ОБЩЕСТВО (англ. joint-stock company) – добровольное объединение юридических и физических лиц, капитал которого образуется путем выпуска и продажи акций. Существуют акционерные общества закрытого и открытого типа.

АКЦИОНЕРННОЕ ОБЩЕСТВО ЗАКРЫТОГО ТИПА (англ. private company) – акции реализуются только его работникам и не могут быть проданы посторонним лицам без согласия других акционеров.

АКЦИОНЕРННОЕ ОБЩЕСТВО ОТКРЫТОГО ТИПА (англ. pablic company) – капитал общества формируется за счет открытой продажи акций.

АКЦИОНЕРНЫЙ СЕРТИФИКАТ (англ. share certificate) – документ, удостоверяющий юридическое право собственности на акции (ценные бумаги).

АЛГОРИТМ (по латинской форме имени среднеазиатского математика Аль-Хорезми Algorithmi) – 1) система последовательных действий, применяемых по строго определенным правилам, приводящая к решению постав-ленной задачи; 2) узаконенные правила действия или разработанные шаги действий на уровне отрасли, предприятия, исследуемого и внедренного экономического, политического и социального явления для достижения поставленной цели.

АЛЛОНЖ (фр. allonge) – прикрепляемый к векселю дополнительный лист, на котором совершаются передаточные надписи (индоссамент), если они не умещаются на оборотной стороне векселя. На аллонже может быть совершена гарантийная запись – аваль.

АЛЬПАРИ (ит. al pari) – соответствие биржевого, рыночного курса ценных бумаг или валюты по номиналу.

АЛЬТЕРНАТИВА (фр. alternative) – одна из двух или более возможностей, под-лежащих выбору.

АМАНАТ (араб.) – заложник, даваемый в обеспечение договора. Термин использовался в Древней Руси (аманатом был Александр Невский) в некоторых восточных странах.

АМОРТИЗАЦИООННЫЕ СРЕДСТВА (англ. depreciational resoureces) – финансовые средства, выделяемые специальным назначением, для сохранения и возобновления основных фондов предприятия.

АМОРТИЗАЦИОННЫЙ ФОНД (англ. depreciational fund) – денежные средства, предназначенные для простого и расширенного воспроизводства основных фондов.

АМОРТИЗАЦИЯ (лат. amortisatio) – постепенное перенесение стоимости основных фондов на производимые с их помощью продукт и услугу; целевое накопление средств и их последующее применение для возмещения изношенных основных фондов; распределение амортизируемой стоимости актива на рассчитанный срок его полезной службы. В рамках понятия «амортизация» различают: 1) износ (depreciation) – термин обычно применяется материальным активам; 2) амортизация (amortization) – термин часто используется для нематериальных активов; 3) истощение (depletion) – амортизация природных ресурсов (так называемых истощаемых средств – природный газ, уголь, нефть, древесина и т.п.).

АМОРТИЗИРУЕМАЯ СТОИМОСТЬ (англ. depreciable amount) – фактическая стоимость приобретения актива или другая величина, заменяющая фактическую стоимость приобретения в финансовой отчетности, за вычетом расчетной ликвидационной стоимости. Амортизируемая стоимость относится систематически на каждый отчетный период в течение срока полезной службы актива.

АНАЛИЗ (гр. analysis) – метод научного исследования явлений и процессов, в основе которого лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы.

АНАЛИЗ ЗАТРАТ (англ. cost analysis) – анализ величины, структуры и динамики затрат с целью выявления их возможного снижения и более эффективного использования имеющихся ресурсов.

-Б-

БАЗА ДАННЫХ (фр. data base) – 1) набор данных, достаточный для решения определенной задачи или для определенной системы их обработки; 2) набор данных, имеющий существенное значение для системы или для пред-приятия; 3) форма представления и организации совокупности данных (например, статей, расчетов), систематизированных таким образом, чтобы эти данные могли быть найдены и обработаны с помощью ЭВМ.

БАЗИСНЫЕ ИННОВАЦИИ (англ. basic innovations) – инновации, основанные на научных открытиях и крупных изобретениях, лежащих в основе новых поколений техники (технологии). Базисные инновации выступают базой формирования нового технологического уклада, фиксируют его структуру. Например, структуру современного, 5-го технологического уклада, господствующего в развитых странах, определяют: микроэлектроника, биотехнология и информатика (генетическое ядро 5-го технологического уклада); гибкие технологии и робототехника, нетрадиционная энергетика, композиты и керамика, малоотходные и безотходные экологически чистые техно-логии, компьютеры, телекоммуникации, Интернет, принципиально новые виды транспорта, космические технологии, аквакультура; принципиально новые виды технических систем и технологии непроизводственной сферы услуг, медицины, просвещения, науки, управления, бытовая радиоэлектроника.

БАЗИСНЫЙ (ИСХОДНЫЙ) БЮДЖЕТ (англ. baseline budget) – бюджет, устанавливаемый в начале года. Сравнительный анализ фактических данных с исходным бюджетом показывает размер отклонения от первоначального плана. Сравнение текущего бюджета с исходным позволяет оценить, какая часть этого отклонения вызвана изменениями текущих условий от предполагаемых изначально.

БАЗОВАЯ НОРМАТИВНАЯ СЕБИСТОИМОСТЬ (англ. basic standart cost) – нормативная себестоимость, представляющая собой исторически сложившийся производственный стандарт. Она остается неизменной до тех пор, пока не произойдет значительное изменение сущности производственных операций. К пересмотру базовой нормативной себестоимости могут привести и такие события, как, например, рост цен на используемые ресурсы (сырье, материалы, энергоносители, труд).

БАЙ-БЕК (англ. buy-back) – долгосрочная товарообменная операция, при которой поставки машин и оборудования осуществляются в кредит с последующей оплатой произведенной с их помощью продукции. В отечественной практике – это компенсационные соглашения, которые обычно используются при строительстве крупных предприятий.

БАЛАНС (фр. balance) – отчет о финансовом состоянии, раскрывающий информацию по счетам активов, обязательств и собственного капитала пред-приятия или организации за определенную дату.

БАЛАНСОВАЯ СТОИМОСТЬ (англ. boоk value) – балансовая (учетная) стоимость – стоимость активов, отражаемая в бухгалтерском учете и в балансе (п. 4 письма МНС России от 11.03.2001 г. № ВТ-6-04/197 «О методических рекомендациях для использования в практической работе при осуществлении контроля за правомерностью использования налогоплательщиками льгот по налогу на имущество предприятий»).

БАНК (ит. bankо) – финансовое предприятие, которое сосредоточивает временно свободные денежные средства (вклады), предоставляет их во временное пользование в виде кредитов (займов, ссуд), посредничает во взаимных платежах и расчетах между предприятиями, учреждениями или от-дельными лицами, регулирует денежное обращение в стране, включая вы-пуск (эмиссию) новых денег.

БАНК ИННОВАЦИОННЫЙ (англ. innovation bank) – 1) разновидность коммерческого банка, специализированный банк, главной задачей которого является финансирование и кредитование венчурного капитала, внедрения изобретений и новшеств, направленных на повышение технического уровня производства, а также выпуска новых высокоэффективных видов продукции. Основные ресурсы банк черпает из собственных средств и вкладов клиентов. Кредиты такого банка носят в основном долгосрочный характер. Законодательство РФ не выделяет инновационный банк в качестве особой категории банков; 2) финансовое учреждение, осуществляющее кредитование научно-технического прогресса. Банк инновационный предоставляет ссуды для проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, для производства и внедрения новых технологий, скупает патенты, лицензии, ноу-хау для их дальнейшего использования в производстве и осуществляет другие финансовые операции в сфере науки и научного обслуживания.

БАНКРОТСТВО (англ. bankruptcy) – несостоятельность (банкротство) – признанная арбитражным судом или объявленная должником неспособность должника в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей (ст. 2 Федерального закона от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», с изм. и доп. от 22.08.2004 г.).

БАРТЕР (англ. bartren) – прямой безденежный обмен товарами или услугами. Безнадежные долги (англ. bad debts) – счета или векселя к получению, признанные руководством как не инкассируемые после проведения ряда неуспешных попыток получить по ним деньги. После классификации долга как безнадежного соответствующий счет к получению кредитуется. Если компания работает по методике формирования резервов и по этому счету был ранее создан резерв, то дебетуется соответствующий счет резервов. Для компаний, где применяется метод прямых списаний, дебетируется соответствующий счет убытков. В российской практике для признания долга безнадежным также оценивается исковая давность.

БЕЗОПАСНОСТЬ (англ. security) – отсутствие опасности, сохранность, надежность; состояние, при котором не угрожает опасность, есть защита от опасности.

БЕНЧМАРКИНГ (англ. bentmarking) – сравнительный анализ эффективности и особенностей функционирования субъектов хозяйственной деятельности или локальных экономических систем в пределах одной отрасли или сферы деятельности с целью выявления средней ситуации, а также лидеров и их изучения.

БЕССА (фр. baisse) – понижение курса ценных бумаг, котирующихся на рынке (бирже).

БИД (англ. bid) – 1) обязательство купить товар по определенной цене, например, по курсу, по которому дилер купит или возьмет в долг валюту; 2) ставка по ценным бумагам или депозитам; 3) предложение купить товар или контракт по указанной цене.

БИЗНЕС (англ. business) – любой вид непосредственной деятельности с целью получения дохода (такое определение было дано понятию «предпринимательство» в Законе РФ 1992 года «О предпринимательской деятельности»); экономическая деятельность субъекта в условиях рыночной экономики, нацеленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуги.

БИЗНЕС-ИНКУБАТОР (англ. business–incubator) – структурное подразделение предприятия (отдел, лаборатория), занимающаяся разработкой новых форм бизнеса; специально оборудованная территория с производственными и офисными помещениями, где созданы условия, необходимые для развития малых фирм до момента их полной финансовой самостоятельности.

БИЗНЕС МАЛЫЙ (англ. small business) – экономическая деятельность совокупности малых предприятий.

БИЗНЕСМЕН (англ. businessman) – коммерсант, предприниматель, занимающийся любым видом экономической деятельности, приносящий прибыль или иные выгоды.

БИРЖА (лат. bursa) – основная форма регулярно функционирующего оптового рынка, учреждение, в котором осуществляется купля-продажа ценных бумаг (фондовая биржа), валюты (валютная биржа) или товаров, продаю-щихся по стандартам либо образцам (товарная биржа).

БОНИФИКАЦИЯ (фр. bonification) – 1) надбавка к обусловленной в договоре цене товара, если его качество окажется выше договорной; 2) возврат налогов, взысканных с экспортируемых товаров.

БОНУС (лат. bonus) – премия, дополнительное вознаграждение.

БОНЫ (фр. bons) – кратковременные долговые обязательства, выпускаемые государством, отдельными учреждениями и организациями; бумажно-денежные знаки мелкого достоинства, пускаемые временно в оборот в качестве разменных денег.

БРАНД-ИННОВАЦИИ (англ. brand–innovations) – система характерных (материальных и нематериальных) свойств нового продукта или операции, которая формирует сознание потребителя и определяет на рынке место этой инновации, а также ее продуцента или продавца.

БРЕЙНСТОРМИНГ (англ. brainstorming) – «мозговая атака» или «мозговой штурм»; коллективное обслуживание проблем при полной свободе выдвижения проектов решения, в том числе иррациональных.

БРОКЕР (англ. broker) – посредник, содействующий совершению различных сделок (коммерческих, кредитных, страховых и т.д.) между заинтересованными сторонами – клиентами по их поручению и за их счет.

БРУТТО (ит. briitto) – 1) масса товара с упаковкой; 2) валовый доход без вычета расходов.

БУК (англ. book) – используется дилерами для обозначения ситуаций, когда их возможности продать или купить валюту полностью исчерпаны.

БЮДЖЕТ (фр. budget) – информация о планируемых или ожидаемых доходах, расходах, активах и обязательствах. Бюджет представляет собой директивный план будущих операций и используется для планирования, контроля и оценки эффективности деятельности. Также иногда называется Планом по прибыли (profit plan).

БЮДЖЕТНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ (англ. budgetary authority) – право утверждения расходов согласно бюджету. Иногда также право на распоряжение (корректировку) самого бюджета (подразделения) в рамках определенных лимитов.

БЮДЖЕТ ПРОДАЖ (англ. sales budget) – утвержденный для предприятия план продаж, ожидаемый в течение определенного периода, классифицированный по центрам ответственности, видам продукции или регионам.

БЮРОКРАТИЯ (от фр. bureaucratie  - букв. господство канцелярии – 1) тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника; 2) орган государства, организационно оформленный в виде аппарата чиновничества.

-В-

ВАЛОВАЯ ПРИБЫЛЬ (англ. gross margin) – разница между чистой реализацией и себестоимостью реализованных товаров.

ВАЛОВЫЙ ДОХОД (англ. gross revenue, gross sales) - суммарный доход от продаж без учета скидок за срочность оплаты, компенсаций и прочих корректировок.

ВАРРАНТ (англ. warrant) – свидетельство, выдаваемое товарными складами о приеме товара на хранение. Обычно состоит из двух частей – складского свидетельства (складского варранта; англ. warehouse warrant) и собственно варранта, который является ценной бумагой, т.е. может служить предметом сделки и дает его владельцу право получить заем под залог указанного в варранте товара.

ВАУЧЕР (англ. voucher) – письменное свидетельство, поручительство, гарантия или рекомендация.

ВЕКСЕЛЬ (нем. wechsel) – письменное обязательство установленной законом формы, выдаваемое заемщиком (векселедателем, drawer) кредитору (век-селедержателю, drawer, noteholder), представляющее последнему право требовать с заемщика уплаты к определенному сроку суммы денег, указанной в векселе.

ВЕРБАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - информация, получаемая из радио-, телепередач, от потребителей, поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях, от юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов.

ВЕРОВАНИЯ - устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, не требующие соответствующих доказательств, которые люди используют при их восприятии.

ВОСПРИЯТИЕ - единство процессов отбора и систематизации поступающей из окружения информации, каждый из которых осуществляется как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием индивидуальных особенностей личности.

-Г-

ГИПОТЕЗА (гр. hypothesis) – 1) научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо явлений; 2) утверждение, на основе теоретического анализа, сформулированное достаточно точно, чтобы его можно было подвергнуть проверке эмпирическими данными. В экономической науке гипотезы получают путем дедукции из набора исходных предпосылок о поведении потребителей, производителей и т.д. и проверяют обычно посредством сбора экономических данных и их статистической обработки.

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ (фр. global) – универсальный процесс, охватывающий всю планету, состоящий из новых интеллектуально-информационных технологий, активно действующих на мировом рынке в целях укрепления связей денежного капитала инновациями.

ГОРИЗАНТАЛЬНЫЙ МЕТОД ПРОДВИЖЕНИЯ ИННОВАЦИЙ (англ. horizontal method of innovation promotion) – метод партнерства и кооперации, при котором ведущее предприятие является организатором инноваций, а функции по созданию и продвижению инновационной продукции распределены между участниками. Участников трансферта технологий принято называть сторонами.

ГРАНТ (англ. grant) – дотация, субсидия, дар; пособие.

ГЭЗАМПИНГ (англ. gazumping) – позиция, когда продавец согласился на продажу товара по определенной цене, но внезапно отдает его другому покупателю, предложившему более высокую цену.

-Д-

ДЕБЕТ (лат. debet) – сумма, причитающаяся к выплате или получению в результате хозяйственных взаимоотношений с юридическим или физическим лицом. В активе означает увеличение учитываемых сумм, в пассиве – уменьшение. Антоним – кредит.

ДЕБИТОР (лат. debitor) – юридическое или физическое лицо, имеющее задолженность предприятию, организации или учреждению. Антоним – кредитор.

ДЕВАЛЬВАЦИЯ (англ. devalvation) – официально объявленное понижение стоимости денежных единиц, уменьшение установленной стоимости валюты, металлического содержания денежной единицы или снижение курса валюты данной страны по отношению к золоту, серебру или валюте других стран. Девальвация закрепляет юридическое признание стихийного обесценивания бумажных денег или же служит исходным пунктом для их дальнейшего обесценивания. В том и другом случае девальвация ложится грузом на плечи населения.

ДЕВИЗЫ (фр. devises) – платежные средства в иностранной валюте, используемые в международных расчетах. К ним относятся переводы, чеки, аккредитивы, платежные требования, платежные поручения, векселя, иностранные банкноты и иностранные монеты.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ – передача задач, властных полномочий и ответственности на более низкие уровни менеджмента.

ДЕЕНТРАЛИЗАИЯ – распределение полномочий по принятию решений по вертикали управления.

ДЕЕСПОСОБНОСТЬ (англ. active capacity) – способность лица (физического, юридического) своими действиями приобретать права и создавать для себя юридические обязанности, а также нести ответственность за правонарушения.

ДЕИНДУСТРИАЛИЗАЦИЯ (англ. deindustrialization) – устойчивое падение доли промышленного производства в национальном доходе страны – процесс, который часто сопровождается сокращением числа занятых в промышленности.

ДЕКЛАРАЦИЯ (лат. declaratio) – 1) официальное объявление, заявление партии, государства, международной организации с провозглашением основных принципов, а также документ, в котором они изложены; 2) перечень товаров, накладная, предъявляемые при уплате таможенных сборов; 3) заявление властям о размерах и источниках дохода при уплате налогов и в других случаях, устанавливаемых государством. В числе существующих деклараций: налоговая, таможенная, экспортная.

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ (англ. goodwill) – 1) счет активов, появляющийся в результате приобретения предприятия за сумму, превышающую справедливую стоимость ее чистых активов, поддающихся учету; 2) в экономическом смысле это – характеристики хозяйственной единицы, не идентифицируемые отдельно и позволяющие получить сверхнормативную прибыль от активов, поддающихся учету. В российской практике применяется как термин «деловая репутация», так и «гудвилл». Гудвилл – коммерческая ценность предприятия (фирмы), его престиж, деловые связи.

ДЕПОЗИТ (лат. depositium) – вещь, отданная на хранение; англ. deposit) – де-нежные средства или ценные бумаги, помещаемые для хранения в кредитных учреждениях.

ДЕФИНИЦИЯ (лат. definitio) – логическая операция: 1) раскрывающая содержание (смысл) имени посредством описания существующих и отличительных признаков предметов и явлений, обозначаемых данным именем; 2) эксплинирующее значение термина. В процессе дефинирования термину должен быть непосредственно прописан в качестве его значения либо экстенсионал (объект), либо интенсионал (признак). Если термин явно не соотнесен ни с объектами, ни с признаками, он остается символом, не имеющим самостоятельного значения. Определить термин значит установить границы его применения.

ДЕФИЦИТ (лат. deficit) – ситуация на рынке, когда при данной цене величина спроса превышает величину предложения. Дефицит как устойчивое явление возможен тогда, когда цены не могут выполнять свою функцию распределения благ между конкурирующими покупателями. Обычно возникновение дефицита обусловлено поддержанием низких цен государством.

ДИВИДЕНД (лат. dividendus) – часть прибыли акционерного общества, ежегодно распределяемая между акционерами после уплаты процентов по облигациям и т.п.; доход акционера, формирующийся за счет прибыли предприятия, выпускающего акции. Дивиденд зависит от размеров прибыли предприятия и общего числа акций. Величина дивиденда влияет на спрос на акции, их ликвидность. Если размер дивиденда превышает банковский процент по вкладам, то потенциальному инвестору выгодно стать акционером, т.е. приобрести акции.

ДИСТРИБЬЮТОР (англ. distributor) – 1) брокер, размещающий ценные бумаги среди клиентуры; 2) независимый оптовый посредник (торговец, фирма), осуществляющий деятельность по закупке продукции с целью ее продажи розничным фирмам и магазинам для конечного потребления. Одновременно оказывает услуги по сбыту продукции и подготовке ее к производственному потреблению. Отношения между дистрибьютором и его заказчиком строятся на договорной основе, определяющей размеры наценок к оптовой цене реализуемого товара.

-З-

ЗАВЕЩАНИЕ (англ. testament, will) – облеченное в предписанную законом форму волеизъявление наследователя, направленное на определение юридической судьбы его наследия после смерти.

ЗАДАТОК (англ. deposit, earnest money) – денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся ей по договору платежей другой стороне в доказательство включения договора и в обеспечение его исполнения.

ЗАКОН КОНКУРЕНЦИИ – закон, в соответствии с которым в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и снижения ее удельной цены.

ЗАКОН МАСШТАБА – закон, согласно которому увеличение масштабов производства продукции за счет ее унификации или реализации других факторов ведет к снижению себестоимости продукции.

-И-

ИНВЕСТОР (лат. investiere) – 1) субъект инвестиционной деятельности, принимающий решение о вложении собственных, заемных и привлеченных имущественных и интеллектуальных ценностей в объекты инвестирования; 2) физическое или юридическое лицо, вкладывающее деньги в проект. Инвестор может быть и заказчиком. Если это не одно и то же лицо, тогда инвестор заключает договор с заказчиком, контролирует выполнение контрактов и осуществляет расчеты с другими участниками проекта. Одним из основных инвесторов, обеспечивающих финансирование проекта, является банк.

ИНДЕКСАЦИЯ, ИНДЕКСИРОВАНИЕ (англ. index-linking, indexation) – средство защиты от инфляции, привязка суммы контракта, кредита, зарплаты, пенсии, пособий, вкладов населения в банках к так называемому индексу потребительских цен.

ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ – образ, складывающийся у клиентов,  партнеров общественности. Основу имиджа составляют существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика – название, эмблема, товарный знак.

ИННОВАИЯ – результат интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере по эффективному изменению объекта управления путем внедрения новшеств.

ИНТЕГРАЦИЯ – процесс, приводящий к формированию целостных организационных образований из самостоятельно функционирующих предприятий.

-К-

КАДАСТР (фр. сadastre) – запись, оценка, систематизированный свод сведений, составляемый периодически или путем непрерывных наблюдений над объектами, подлежащими налоговому обложению.

КАЛЬКУЛЯЦИЯ СЕБИСТОИМОСТИ (англ. costing) – накопление и отнесение затрат на объекты учета затрат (единицы продукции, подразделения и т.п.), для которых требуется раздельная калькуляция или оценка.

КОНКУРЕНЦИЯ (лат. concurrentia) – организационно-экономическая борьба (состязание) за потребителя (за рынки сбыта) в рамках законодательства правового государства и международного права.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА  преимущество  менеджера по отношению к другому менеджеру, характеризующееся умением разработать систему обеспечения конкурентоспособности данного объекта, управлять коллективом по достижению целей системы.

КОНСЕНСУС – метод принятия решения группой, в основе которого лежит принцип, что решение не принимается до тех пор, пока хотя бы один член группы имеет против него принципиальные возражения.

КОНТРОЛЬ – функция менеджмента по обеспечению выполнения программ, планов, письменных или устных заданий, документов, реализующих управленческие решения.

КОНФЛИКТ – процесс развития и разрешения противоречий в целях, отношениях и действиях людей или групп.

КООРДИНАИЯ  – центральная функция менеджмента по установлению связей, организации взаимодействия и согласованности работы компонентов системы, оперативной диспетчеризации выполнения планов и заданий.

-Л-

ЛИДЕРСТВО – ведущее положение отдельной личности или социальной группы, обусловленное более эффективными результатами деятельности; процессы внутренней самоорганизации и самоуправления группы, возникшие в результате индивидуальной инициативы его членов.

ЛИНЕЙНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ – должностное лицо, несущее прямую ответственность за результаты работы организации или ее подразделения и наделенное властью и полномочиями отдавать распоряжения подчиненным.

ЛИМИТ (лат. limitis) – предельная норма чего-либо, предельное количество. Листинг (англ. listing) – 1) допуск ценных бумаг на биржу. Если выпущенные бумаги зарегистрированы на бирже, можно производить операции по купле-продаже; 2) перечень, список.

-М-

МАКЛЕР (нем. makler) – лицо, профессионально занимающееся посредничеством в области покупки и продажи товаров, ценных бумаг, страхования и т.д.

МЕНЕДЖЕР – предприимчивый руководитель, который изыскивает возможности и идет на преднамеренный риск, осуществляя изменения и вводя усовершенствования в организации.

МЕНЕДЖМЕНТ – 1) междисциплинарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения; 2) вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора.

МИССИЯ – основная общая цель организации, ее предназначение, роль в определенной сфере деятельности и социальная роль в обществе.

МОДЕЛЬ – условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими.

МОНИТОРИНГ – непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования.

МОТИВАЦИЯ – создание внутреннего и внешнего побуждения к действиям.

-О-

ООБРАТНАЯ СВЯЗЬ – связь, представляющая собой различную информацию, поступающую от потребителя к лицу, принявшему решение, или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы.

ОПТИМИЗАЦИЯ  – процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, с целью определения значений параметров объекта, при которых достигается его наилучшее состояние, позволяющее, в свою очередь, обеспечить оптимальные параметры выхода объекта как системы.

ОРГАНИЗАЦИЯ – функция менеджмента как процесса по реализации планов, суть которой – в координации действий отдельных элементов системы; форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной организационно-правовой формы.

ОРГАНИЗАЦИООНАЯ КУЛЬТУРА – общее понимание членами организации ожидаемого поведения.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА – разделение работ на задачи, функции, закрепление полномочий по рабочим группам и подразделениям.

ОПЕРАЦИЯ (лат. operatio) – 1) законченное действие, мероприятие (система мероприятий, объединенных единым замыслом), направленное на решение определенной задачи, достижение поставленной цели; 2) однородная, логически неделимая часть процесса, направленная на достижение определенной цели, выполняемая одним или несколькими исполнителями.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  – моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результаты.

ОФЕРТА (лат. offertus) – письменное, устное или вытекающее из поведения предлагающей стороны (оферента) сообщение о желании (предложении) вступить в юридически обязывающий договор, причем из условий этого сообщения ясно или подразумевается, что оно будет связывать оферента, как только сторона (акцептант), которой оферта адресована, примет ее действием или встречным предложением.

-П-

ПАБЛИК – РЕЛЕЙШН (англ. publik relations) – 1) многогранная деятельность по организации общественного мнения, в том числе форма рекламной работы широким привлечением средств в массовой коммуникации (пресса, радио, телевидение), направленная на создание популярности фирме (или отдельному лицу); 2) деятельность по формированию благоприятного общественного мнения о продуценте или продавце инновации, представляющая собой форму рекламной работы с широким привлечением всех средств массовой информации (пресса, радио, телевидение, Интернет и т.д.).

ПАБЛИСИТИ (англ. publicity) – 1) реклама средствами массовой информации; известность, популярность; 2) коммерческие благожелательные сообщения, стимулирование спроса, презентации или передаваемые с помощью средств массовой информации материалы о конкретной фирме, ее товарах и услугах.

ПЛАНИРОВАНИЕ – функция менеджмента, комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды,  прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта плана.

ПОКАЗАТЕЛЬ – величина, измеритель, позволяющий судить о состоянии объекта.

ПОЛНОМОЧИЯ – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий.

ПРИБЫЛЬ – показатель финансовых результатов хозяйственной деятельности организации, превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров и услуг.

ПРИНЯТЫЕ РЕШЕНИЯ – процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.

ПРОБЛЕМА – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состоянием объекта.

ПРОЕКТНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ  – временная организация работ и управления, связанная с выполнением проекта.

-Р-

РАСХОДЫ (англ. expense) – стоимость товаров, услуг и производственных мощностей, используемых в текущем учетном периоде. Расходы вычитаются из доходов для определения чистой прибыли. Расходы за период – это затраты, прямо или косвенно связанные с доходами за период, которые не могут быть связаны с доходами будущих периодов.

РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ (лат. rationalis) – 1) организация совершенствования чего-нибудь (например, какой-нибудь организационно-экономической структуры), обеспечивающая его большую целесообразность и обоснованность; 2) реорганизация отрасли или фирмы с целью создания для нее возможности более эффективного использования своих ресурсов.

РЕГУЛИРОВАНИЕ  – функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды и принятию мер для доведения параметров входа системы до новых требований выхода (требований потребителей).

РЕНТА (лат. reddita; нем. rente; фр. rente; англ. rent) – регулярно получаемый доход с капитала, имущества или земли, не требующий от получателя занятий предпринимательской деятельностью.

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ (нем. rentabel) – показатель экономической эффективности единовременных и текущих затрат. Рентабельность производства показывает результативность использования имущества предприятия и определяется как процентное отношение балансовой прибыли к среднегодовой суммарной стоимости производственных основных фондов и сумме нормируемых оборотных средств.

РИСК – вероятность достижения положительного или отрицательного проектного результата в зависимости от действий внешних и внутренних факторов, определяющих степень неопределенности объекта и субъекта риска.

РЫНОК (англ. market) – 1) место встречи спроса и предложения, где происходит выявление степени соответствия характеристик производственного процесса общественной потребности в нем, осуществляется сравнение конкурентоспособности данного товара с конкурентоспособностью товара-конкурента; 2) экономическая категория товарного производства и обращения, связанная с системой экономических отношений, которая обусловливается способом материального производства.

-С-

СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ – текущие издержки производства и обращения товара, исчисленные в денежном выражении.

СИНЕРГИЯ – 1) преимущество, возникающее, когда организация развивает новые виды деятельности, используя имеющиеся возможности; 2) эффект, достигаемый в результате объединения двух или более взаимодополняющих видов деятельности.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА  – система научных подходов и методов, целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем, способствующая принятию и реализации конкурентоспособных решений.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД – методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) внешнее окружение, включающее вход, выход системы, ее связь с внешней средой, обратную связь (первично); 2) внутренняя структура – совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы (вторично).

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ  – теория и практика обеспечения конкурентоспособности и эффективности решений путем разработки стратегии организации и возложения ответственности за эту работу на ее руководителей.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ – цели, которые организация ставит, методы их достижения и необходимые для этого ресурсы.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ  – решение стратегических проблем на базе формирования стратегии, методов ее реализации и при необходимости – введения корректив.

СТРАТЕГИЯ  – обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей  путем координации и распределения ресурсов; набор правил для принятия решений,  которыми организация руководствуется в своей деятельности.

СТРАТЕГИЯ ДИВЕРСИФИКАЦИИ  – стратегический выбор альтернативы выхода организации на новые рынки и новыми товарами.

СТРАТЕГИЯ РОСТА – стратегия, направленная на рост прибыли за счет повышения доходов, а не снижения издержек.

СТРЕСС – реакция человека на воспринимаемое им соотношение между предъявляемыми к нему требованиями и его способностью удовлетворить этим требованиям.

СТРУКТУРА – способ сочетания составных частей (компонентов) системы для наилучшего выполнения главной цели системы.

-Т-

ТАКТИКА – методы, используемые для достижения стратегических целей.

ТЕНДЕНЦИЯ – 1) выявленные в результате анализа, наблюдаемые устойчивые соотношения, свойства, признаки, присущие системе; 2) сложившаяся направленность процессов.

ТОРГОВАЯ МАРКА (англ. trade mark) – фирменный знак, символ для обозначения всех выпускаемых изделий данной фирмы. Представляет собой графическое изображение, оригинальное название, особое сочетание знаков, букв, слов.

-У-

УПРАВЛЕНИЕ РИСКОМ – процесс изучения параметров объекта и субъекта риска, внешних и внутренних факторов, влияющих на объект и поведение субъекта риска, оптимизация риска, его планирования, учета и контроля, мотивации и регулирования выполнения работ по управлению риском.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ РЕШЕТКА – схема, описывающая стиль менеджмента в зависимости от соотношения двух параметров: стремления к выполнению задания и внимания к отношениям между людьми.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС  – совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры. Управленческие процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие. В качестве предмета труда выступают управленческое решение, информация, нормативно-технический и управленческий документ.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. 

УЧЕТ ЗАТРАТ (англ. cost accounting) – классификация, регистрация, распределение, обобщение и представление в виде отчетов текущих и предстоящих затрат. Учет затрат включает в себя также разработку и введение в действие системы и процедур учета затрат; методы формирования затрат по подразделениям, функциям, обязанностям, видам деятельности, видам продукции, территориям, отчетным периодам и другим категориям; методы прогнозирования будущих, ожидаемых или нормативных, а также прошлых затрат; сравнение затрат за различные периоды, а также фактических оценочными, бюджетируемыми или нормативными затратами; сравнение альтернативных затрат; представление и расшифровку данных по затратам руководству, что позволяет им управлять текущими и будущими операциями.

-Ф-

ФАКТОР – частный показатель объекта или процесса, протекающего в системе, который оказывает влияние на функцию.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ  –  менеджер, ответственный за специализированную функцию управления, например маркетинг, персонал, производство и т.п.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ  – изложенные в письменном виде задачи, обязанности и ответственность работника.

-Х-

ХАРИЗМА – свойства личности, позволяющие ей оказывать влияние на других в отсутствии иных способов воздействия.

ХЕДЖ (англ. hedge) – срочная сделка, заключенная для страхования от возможного падения цены.

ХЕДЖЕР (англ. hedger) – физическое или юридическое лицо, осуществляющее операции хеджирования на фьючерской бирже.

ХОЗЯЙСТВУЮЩИЕ СУБЪЕКТЫ – коммерческие организации и их объединения (союзы или ассоциации), некоммерческие организации, за исключением не занимающихся предпринимательской деятельностью, в том числе сельскохозяйственных потребительских кооперативов, а также индивидуальные предприниматели.

ХОЛДИНГ (англ. holding) – 1) вид предпринимательства, суть которого состоит и приобретении контрольных пакетов акций различных компаний в целях установления контроля за их деятельностью и получения доходов в виде дивидендов; 2) предприятие, контролируемое холдинг-компанией.

-Ц-

ЦЕЛЕПОЛОГАНИЕ  – установление целей функционирования и развития организации и ее составных частей с учетом их взаимосвязей и непротиворечивости.

ЦЕЛЬ – выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы.

ЦЕННОСТИ – компоненты социальной системы, наделяемые особым значением в индивидуальном или общественном сознании и вследствие этого регулирующие общественное поведение.

-Э-

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА  – методы экономического регулирования отношений между субъектом и объектом управления при помощи налоговой системы страны и региона, кредитно-финансового механизма, таможенной системы, экономических  нормативов 

функционирования организации, системы мотивации за качественный труд, применения методов оптимизации целей менеджмента.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ  – разность между экономией, полученной в результате внедрения организационно-технического мероприятия, и затратами на разработку и внедрение этого мероприятия за срок его действия.

ЭКОНОМИЧНОСТЬ – показатель соотношения между объемом выпуска и потребными для его производства затратами.

ЭКОНОМИЯ  – разность между нормой (нормативом) или удельным расходом какого-либо ресурса, элементом затрат или затратами на отдельной стадии жизненного цикла объекта до внедрения организационно-технического мероприятия и тем же показателем после его внедрения за определенный период.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ (англ. efficiency, effectiveness) – 1) степень достижения поставленных целей; 2) соотношение показателей результатов и затрат на их осуществление.

Список использованной литературы

Нормативные правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая).: Федеральный закон от 26.01.1996 N 14-ФЗ // Российская газета. – 1996. – 06 февраля. – 07 февраля. – 08 февраля. – 10 февраля.- №№23, 24,24,25,27.

2. Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ.

3. Федеральный закон от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» (с изм. и доп. от 23 июля 1998 г., 28 марта, 31 декабря 2002 г., 10 января, 28 мая, 30 июня 2003 г.).

4. Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. № 39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» (с изм и доп. от 2 января 2000 г., 22 августа 2004 г.).

5. Федеральный закон от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (с изм. и доп. от 22 августа 2004 г.).

6. Федеральный закон от 7 августа 2001 г. № 119-ФЗ «Об аудиторской деятельности» (с изм. и доп. от 14 декабря, 30 декабря 2001 г.).

7. Приказ Минфина России от 6 ноября 2001 г. № 274 «Об утверждении Порядка проверки текущего финансового состояния организации – получателя бюджетного кредита» (с изм. и доп. от 15 февраля 2002 г.).

8. Основы менеджмента и маркетинга в общественном питании: учебник для учреждений сред. проф. образования / С.Б. Жабина, О.М. Бурдюгова, А. В. Колесова.- М.: Издательский центр №Академия», 2013. – 336 с.

9. Менеджмент: учеб. для студ. учреждений сред. проф. образования / А.Д. Косьмин, Н. В. Свинтицкий, Е.А. Косьмина. – 7 –е изд. Стер. – М.: Издательский центр «Академия» 2016. – 208 с.