Группа 2-9 ОП 04 Менежмент

Предмет: ОП 04 менеджмент

Дата проведения: 23.03.2020г.

Преподаватель: Керимова Д.Н.

Группа № 2-9

Тема программы: Контроль и мотивация

Тема урока: Контроль и его виды. Организация контроля

Тип урока: комбинированный урок

Цели и задачи:

1. Изучить понятие контроля

2. Узнать, для чего нужен контроль

3. Рассмотреть виды контроля

4. Изучить этапы контроля

5. Изучить цели контроля

Основные понятия изучаемые на уроке:

1. Контроль

2. Стандарты

3. Предварительный контроль

4. Текущий контроль

5. Заключительный контроль

Используемые на уроке средства:

Лекционный материал, персональный компьютер, экран.

Особенности изложения, содержания темы урока:

Ход урока:

Изучение нового материала:

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль - это непрерывный процесс совпадающий в своем развитии с производственным циклом.

1.Контроль очень важен для успешного функционирования организации.

2.Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно.

3.Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше сем они станут слишком серьезными.

4.Контроль используется для стимулирования успешной деятельности.

5.Контроль необходим для борьбы с неопределенной ситуацией как внутренней так и внешней. Неопределенность: изменение законов, социальных ценностей, технологии, условий конкуренции и др.

6.Контроль предупреждает возникновение кризисных ситуаций. Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Любая организация обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

7.Контроль поддерживает все то, что является успешным в деятельности организации.

8.Широта контроля. Контроль должен быть всеобъемлющим.

Виды контроля:

1.Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

2.Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники.

3.Заключительный контроль основывается на обратной связи. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

В процедуре контроля есть три четко различимых этапа.
Этап А — установление стандартов. Стандарты — это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. Эти цели явным образом «вырастают» из процесса планирования. На первом этапе необходимо определить временные рамки и конкретный критерий, по которому оценивается работа. Это и есть результативность. Показатель результативности точно определяет то, что должно быть получено для достижения поставленных целей.
Этап Б — сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом нужно принять еще одно очень важное решение: определить, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Такой этап контроля очень важен: определяется масштаб отклонений, измеряются результаты, передается и оценивается информация.
Этап В — принятие необходимых корректирующих действий.
Проведение контроля может быть очень дорогостоящим, поэтому решение о том, какой тип контроля применить, требует тщательного обдумывания. В связи с этим при организации и проведении контроля следует учитывать ряд факторов и дать ответ на следующие вопросы: понимают ли сотрудники цели организации? спроектирована ли система контроля так, чтобы обеспечить существенные, а не тривиальные измерения? представляет ли действующая система контроля менеджерам такую информацию, на основе которой можно действовать в разумных временных рамках? Несомненно, что в будущих контрольных системах будут использованы новые приспособления и новые достижения, однако базис, на котором они создаются, останется тем же.

Деятельность менеджера ориентирована:

- на анализ процесса работы подчиненных над выполнением поручений и заданий (контроль процесса деятельности)

- на контроль полученных результатов деятельности подчиненных.

Перед контролем ставятся следующие цели:

- своевременно и полно вскрыть промахи, ошибки и недостатки в работе подчиненных лиц и структурных подразделений;

- наметить пути устранения недостатков и посредством инструктирования, показа, личного примера и обучения работников оказать им реальную практическую помощь;

- обобщить и распространить передовой опыт работы, показать возможность прогрессивных методов для совершенствования деятельности и системы управления

Закрепление изученного материала:

1. Что такое контроль и для чего он нужен?

2. Перечислите виды контроля

3. Перечислите этапы контроля

4. Цели контроля

Предмет: ОП 04 менеджмент

Дата проведения: 24.03.2020г.

Преподаватель: Керимова Д.Н.

Группа № 2-9

Тема урока: Мотивация. Современные теории мотивации труда

Тип урока: комбинированный урок

Цели и задачи:

1. Изучить понятие «мотивация»

2. Разобрать основные методы мотивации

3. Рассмотреть процессуальные и содержательные мотивационные теории

Основные понятия изучаемые на уроке:

1. Мотивация

2. Содержательные мотивационные теории

3. Процессуальные мотивационные теории

Используемые на уроке средства:

Лекционный материал, персональный компьютер, экран.

Особенности изложения, содержания темы урока:

Ход урока:

Изучение нового материала:

Мотивация, как функция менеджмента. Основные группы теорий мотивации: содержательные и процессуальные. Краткая характеристика основных содержательных и процессуальных теорий мотивации.

Содержание мотивации как общей функции менеджмента заключается в том, чтобы персонал организации выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей.

Мотивацию можно рассматривать двояко, как:

- определение и создание условий, причин побуждающих к эффективному труду с учетом потребностей, психологии, поведения человека и группы;

- процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение цели или получение вознаграждение.

Основные методы мотивации:

- методы экономической мотивации – зарплата, премия, льготы, проценты, участие в прибылях, доплата;

- методы социальной мотивации – общественное признание, благодарность, восхищение;

- методы психологической мотивации – ощущение собственной значимости, безразличие, ущербность, ненужность;

- методы властной мотивации – повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий;

- социально-психологические методы – повышение социальной активности, обмен опытом, критика, деловая, управленческая и профессиональная этика;

- методы моральной мотивации – личное и публичное признание, похвала и критика;

- методы проектирования и перепроектирования (обогащения) работ;

- метод вовлечения сотрудника в управление;

- методы изучения мотивации и мотивов – экспериментальные методы, методы оценки поведения и его причин со стороны, методы изучения (беседа, опрос, анкетирование).

Мотивационные теории подразделяются на две группы: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации базируются на идентификации внутренних факторов, т.е. потребностей, заставляющих людей поступать тем или иным образом. Более современные процессуальные теории мотивации сосредоточены, прежде всего, на том, как ведут себя люди с учетом таких факторов, как восприятие и познание.

Содержательные мотивационные теории:

1. Теория (модель) иерархии потребностей А. Маслоу, согласно которой вce пoтpeбнocти чeлoвeкa мoжнo paздeлить нa пять гpyпп: физиoлoгичecкиe пoтpeбнocти; пoтpeбнocти в бeзoпacнocти и yвepeннocти в бyдyщeм; coциaльныe пoтpeбнocти, пoтpeбнocти в yвaжeнии, пpизнaнии, пoтpeбнocти caмoвыpaжeния это потребности в реализации своих потенциальных возможностей. Пpeждe чeм пoтpeбнocть cлeдyющeгo ypoвня cтaнeт нaибoлee мoщным oпpeдeляющим фaктopoм в пoвeдeнии чeлoвeкa, дoлжнa быть yдoвлeтвopeнa пoтpeбнocть бoлee низкoгo ypoвня.

2. Теория потребностей Мак-Клелланда, в соответствии с которой выделяются три вида потребностей: потребность во власти, в успехе и в причастности.

3. Двухфакторная теория (модель) мотивации Ф. Герцберга, которая выделяет гигиенические факторы (ycлoвия тpyдa, coциaльныe oтнoшeния, cтиль pyкoвoдcтвa opгaнизaции, вoзнaгpaждeниe, coциaльнo-пcиxoлoгичecкий климaт нa пpeдпpиятии) и мотиваторы (paбoтa кaк цeннocть caмa пo ceбe, чyвcтвo oтвeтcтвeннocти, вoзмoжнoeть coвepшeнcтвoвaния).

Процессуальные мотивационные теории:

1. Теория ожидания В. Врума базируется на идее, что наличие активной потребности не является единственным условием для того, чтобы индивидуум имел мотив направить свое поведение на достижение конкретной цели; он также должен ожидать, что данный стиль поведения фактически приведет к удовлетворению или к получению желаемого.

2. Тeopия cпpaвeдливocти пocтyлиpyeт, чтo люди cyбъeктивнo oпpeдeляют oтнoшeниe пoлyчeннoгo вoзнaгpaждeния к зaтpaчeнным ycилиям и зaтeм cooтнocят eгo c вoзнaгpaждeниeм дpyгиx людeй, выпoлняющиx aнaлoгичнyю paбoтy. Еcли cpaвнeниe пoкaзывaeт диcбaлaнc и нecпpaвeдливocть, тo y чeлoвeкa вoзникaeт пcиxoлoгичecкoe нaпpяжeниe. В peзyльтaтe нeoбxoдимo мoтивиpoвaть этoгo coтpyдникa, cнять нaпpяжeниe и иcпpaвить диcбaлaнc.

3. Теория Л. Пopтepа и Э. Лoyлepа (комплексная теория мотивации). В данной теории фигурируют пять переменных: зaтpaчeнныe ycилия, вocпpиятиe, пoлyчeнныe peзyльтaты, вoзнaгpaждeниe, cтeпeнь yдoвлeтвopeния. Уpoвeнь пpилoжeнныx ycилий oпpeдeляeтcя цeннocтью вoзнaгpaждeния и cтeпeнью yвepeннocти в тoм, чтo эти ycилия дeйcтвитeльнo пoвлeкyт зa coбoй oпpeдeлeнный ypoвeнь вoзнaгpaждeния.

Закрепление изученного материала:

1. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности:

1. фирмы;

2. населения;

3. побуждающие людей к действию.

2. В пирамиде потребностей А. Маслоу 4 ступень – это:

1. потребности в безопасности;

2. потребность в самоактуализации;

3. потребность в признании.

3. Двухфакторную теорию мотивации разработал:

1. А. Маслоу;

2. Ф. Герцберг;

3. В. Врум.

4.Модель Портера-Лоулера относится к:

1. процессуальным теориям мотивации;

2. классическим теориям мотивации;

3. двухфакторным теориям мотивации.

5.На какие две группы подразделяются мотивационные теории?

1. Содержательные и процессуальные

2. Экономические и психологические

3. Социальные и содержательные

4. Психологические и процессуальные

6.Основные методы мотивации:

1. Психологические

2. Содержательные

3. Процессуальные

4. Экономические

7.Какие потребности в теории А. Маслоу являются базовыми (находящиеся на нижнем уровне иерархии потребностей)?

1. физиологические;

2. защищенности и безопасности;

3. принадлежности и причастности;

4. признание и уважение;

5. самовыражение.

8.К содержательным мотивационным теориям относятся теории:

1. Б. Ф. Скиннера;

2. С. Адамса;

3. В. Врума;

4. модель Портера — Лоулера;

5. Ф. Герцберга.

Предмет: ОП 04 менеджмент

Дата проведения: 27.03.2020г.

Преподаватель: Керимова Д.Н.

Группа № 2-9

Тема урока: Мотивация. Современные теории мотивации труда

Тип урока: практическое занятие

Цели и задачи:

1. научиться понимать природу и сущность контроля в менеджменте.

Основные понятия изучаемые на уроке:

1. контроль

2. этапы контроля

3. виды контроля

Используемые на уроке средства:

Лекционный материал, персональный компьютер, экран.

Особенности изложения, содержания темы урока:

Ход урока:

Изучение нового материала:

Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение фирмой поставленных целей.

Контроль – это управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации.

Этапы контроля:

1. Выработка или установление стандартов и критериев.

2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.

3. Принятие необходимых корректирующих действий.

Виды контроля:

1. Предварительный – контроль на начальной стадии выполнения задания.

2. Текущий контроль – играет роль основы системы обратной связи.

3. Заключительный – контроль, осуществляемый по окончании выполнения задания или работ.

Задание № 1.

Какие виды контроля существуют в организациях?

Задание № 2.

Определите вид контроля.

Какой контроль используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Например, анализируются деловые и профессиональные знания и навыки, необходимые для выполнения тех или иных должностных обязанностей. При приеме на работу с кандидатом проводиться собеседование.

Задание № 3.

Определите вид контроля.

Этот контроль показывает, каких результатов добились люди, вскрывает упущения и недостатки в работе.

Задание № 4.

Определите вид контроля.

С помощью этого контроля можно своевременно выявить и скорректировать отклонения, возникающие в ходе работы, от заданных параметров.

Задание № 5.

Определите вид контроля.

Какой вид контроля наиболее рискованный при взаимоотношениях со служащими фирмы?

Задание № .6

Проанализируйте, какую реакцию у студентов вызывает тот или иной тип контроля. Обоснуйте свой ответ.

Задание № 7.

Существует ли в вашей группе контролирующее лицо? Перечислите их.

Контрольные вопросы:

1. Какие существуют главные инструменты выполнения функций контроля?

2. Какие цели ставятся обычно перед контролем?

3. Какие задачи выполняет контроль в управленческой деятельности?

4. Какие существуют этапы контроля?