СДЕЛАЙТЕ СВОИ УРОКИ ЕЩЁ ЭФФЕКТИВНЕЕ, А ЖИЗНЬ СВОБОДНЕЕ

Благодаря готовым учебным материалам для работы в классе и дистанционно

Скидки до 50 % на комплекты
только до

Готовые ключевые этапы урока всегда будут у вас под рукой

Организационный момент

Проверка знаний

Объяснение материала

Закрепление изученного

Итоги урока

Искусство эффективных продаж

Категория: Экономика

Нажмите, чтобы узнать подробности

Дополнительная профессиональная программа "Искусство эффективных продаж" была разработана на основании запросов работодателей в сфере торговли.

Просмотр содержимого документа
«Искусство эффективных продаж»

Государственное бюджетное профессиональное

образовательное учреждение Иркутской области

«Чунский многопрофильный техникум»







дополнительная профессиональная программа


«Искусство эффективных продаж»





























Разработчик: Суслова Н.Ф.,

преподаватель ГБПОУ ЧМТ







р.п. Чунский

2023 г.

Аннотация программы


Дополнительная профессиональная программа «Искусство эффективных продаж» (далее - Программа) разработана на основании запросов работодателей в сфере торговли. Программа является дополнительной программой, реализуемой с целью удовлетворения индивидуальных образовательных потребностей и интересов граждан в получении необходимых теоретических знаний и опыта в сфере реализации товаров и услуг для:

- развития интеллектуального потенциала личности;

- профессионального самоопределения и формирования мотивации к трудовой деятельно­сти по профессиям, востребованным на рынке труда;

- планирования карьеры и профессионального роста;

- повышения уровня самореализации и конкурентоспособности в бизнес-среде.

Курс ориентирован на взрослых, имеющих образование не ниже среднего общего.

Нормативный срок освоения программы- 16 часов. Включает изучение учебного материала курса, выполнение практических заданий (7 часов) + выполнение заданий итогового экзаменационного теста (нормативное время - 1 час).






СОДЕРЖАНИЕ


1. Общие положения .....................................................................................................................

2. Характеристика подготовки ………………………………………………………………….

3. Учебный план ............................................................................................................................

4. Оценка качества освоения профессиональной образовательной программы …………….

5. Содержание обучения по профессиональному модулю ПМ. 01 Эффективная продажа непродовольственных и продовольственных товаров…………………………………………

6. Литература и интернет- ресурсы………………………………………………………………





















1. Общие положения


    1. Область применения программы профессионального модуля

Программа разработана на основании:

-Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (с изменениями);

- Федерального закона Российской Федерации от 25 декабря 2008 г. N 287-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О занятости населения в Российской Федерации»;

- Указа президента Российской Федерации от 07.05.2018 года «О национальных целях и стратегических задач развития на период до 2024 года»;

-Государственной программы Российской Федерации «Развитие образования на 2013-2020 годы (распоряжение Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 №792-р);

- Послание Президента Российской Федерации Федеральному собранию Российской Федерации от 04.12.2015г.

-Стратегии развития системы подготовки рабочих кадров формирования прикладных квалификаций в Российской Федерации на период до 2020 г;

- Порядка применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 23 августа 2017 г. № 816 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 18 сентября 2017 г., регистрационный № 48226)

- Общероссийского классификатора профессий рабочих, служащих, ОК 016-94, 01.11.2005 г.;

- Стратегии кадрового обеспечения промышленного роста Иркутской области;

- Программы Модернизации организаций, реализующих образовательные программы среднего профессионального образования, в целях устранения дефицита рабочих кадров в Иркутской области;

- Стратегии социально - экономического развития Чунского районного муниципального

образования на 2017- 2030 годы.

- Постановление № 142 от 14.11. 2017 года «Об одобрении социально- экономического прогноза Чунского районного муниципального образования на 2018 – 2020 годы»;

В программе используются следующие термины и их определения:

Компетенция – способность применять знания, умения, личностные качества и практический опыт для успешной деятельности в определенной области.

Профессиональный модуль (ПМ) имеет определённую логическую завершённость по отношению к планируемым результатам подготовки.

Требования к поступающим: курс ориентирован на взрослых, имеющих образование не ниже среднего общего.

Нормативный срок освоения программы- 16 час при очной/ дистанционной формах обучения.

Квалификационная характеристика выпускника:

В результате изучения программного материала обучающийся должен:

- иметь практический опыт в процессе эффективных продаж, особенностях маркетинговой стратегии торговой компании, целях и средствах политики сбыта предприятия, бюджетировании и прогнозировании, направлениях деятельности менеджера по продажам для успешного решения вопросов продвижения товаров к потребителю, моти­вации и личностных качествах, необходимых продавцу для достижения позитивных ре­зультатов в работе;

- уметь осуществлять стратегическое и тактическое планирование, проводить исследования рынка с целью определения ценовой политики предприятия, применять средства по­литики сбыта предприятия в процессе продажи для создания хороших отношений с поку­пателями, создавать хороший имидж для своего товара и компании при общении с клиентом, поддерживать долговременное сотрудничество с покупателем, вести поиск новых клиентов и увеличивать количество заказов от старых, достигать запланированного объема продаж и составлять отчеты о продажах, подготавливать и проводить презентации, осуществлять анализ информации о предпочтениях клиентов для создания стандартов заботы о клиенте, понимать мотивы профессионального покупателя и потребителя, эффективно строить аргументацию и предупреждать возражения, совершенствовать личностные качества для достижения позитивных результатов в профессиональной деятельности;

- знать определения ключевых понятий и терминов, техники и приемы эффективной продажи, порядок стратегического и тактического планирования продаж, внутреннюю струк­туру аргументации и пути ее применения, мотивы действий клиента в процессе приобре­тения товара, обязанности продавца и менеджера по продажам, правила ведения перего­воров; основные направления рекламной деятельности предприятия торговли.


2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОДГОТОВКИ


Программа представляет собой комплекс нормативно-методической документации, регламентирующей содержание, организацию и оценку результатов подготовки.

Основная цель подготовки по программе – повышение квалификации работников в организациях (на предприятиях) торговой сферы независимо от их организационно-правовых форм.

Подготовка по программе предполагает изучение профессионального модуля

ПМ.01 Эффективная продажа непродовольственных и продовольственных товаров.


3.УЧЕБНЫЙ ПЛАН

Наименование тем, разделов ПМ

Количество часов

Теоретическое обучение

Практические занятия

ПМ.01 Эффективная продажа непродовольственных и продовольственных товаров


Раздел 1.

Искусство эффективной продажи. Продавец и его роль в политике сбыта продукции предприя­тия.

1

-

Раздел 2.

Усиление мотивации и работа над позитивным настроем. Факторы в процессе продажи.

1

1

Раздел 3.

Ключевые шаги продажи.

Управление отделом продаж. Планирование продаж.

1

1

Раздел 4.

Работа с клиентом в приобретении товара. Опровержение возражений клиента.

1

1

Раздел 5.

Выбираем тактику продажи.

Общение с покупателями.

1

1

Раздел 6.

Стратегическая цель.

Эффективный телефонный контакт.

1

1

Раздел 7.

Прогнозирование продаж.

Выставки, ярмарки, торговые шоу.

1

1

Раздел 8.

Завершение продажи.

Набор персонала в отдел продаж.

1

1


Итого:

8

7


Экзамен

1

-


Всего:

16

-


  1. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ


Оценка качества подготовки, включает текущий контроль и итоговую аттестацию.

Текущий контроль и итоговая аттестация проводится образовательным учреждением по результатам освоения программы профессионального модуля. Формы и условия проведения текущего контроля и итоговой аттестации доводятся до сведения обучающихся в начале обучения.

К итоговой аттестации допускаются лица, выполнившие требования, предусмотренные программой и успешно прошедшие все аттестационные испытания, предусмотренные программой профессионального модуля.

Лицам, прошедшим соответствующее обучение в полном объеме и аттестацию, образовательными учреждениями выдаются документы установленного образца.


  1. СОДЕРЖАНИЕ ОБУЧЕНИЯ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ МОДУЛЮ

ПМ. 01 Эффективная продажа непродовольственных и продовольственных товаров


Наименование разделов

Содержание учебного материала и практических занятий

Количество часов

Практические работы

Раздел 1.

Искусство эффективной продажи. Продавец и его роль в политике сбыта предприя­тия.

Содержание:

1

-

Что такое эффективная продажа? Основы эффективной продажи.

Достижение позитивных результатов в профессиональной деятельности

Среда работы продавца и менеджера по продажам.

Раздел 2.

Усиление мотивации и работа над позитивным настроем. Факторы в процессе продажи.

Содержание:

1

1

Мотивация - движущая сила проявления инициативы.

Методы мотивации в сфере про­даж. Психологические аспекты мотивации.

Модели мотивации. Мотивация на встречах по продажам. Позитивное мышление в работе продавца.

Практическое занятие:

ПР № 1. Составление алгоритма: трудности и ошибки в сфере продаж.

Раздел 3.

Ключевые шаги продажи.

Управление отделом продаж. Планирование продаж.

Содержание:

1

1

Этапы продажи. Постановка целей и подготовка к продаже.

Организация встречи. Эффективное представление товара. Ответы на возражения. Завершение продажи.

Личное взаи­модействие с покупателем после продажи. Управление продажами и за­бота о клиентах.

Практическое занятие:

ПР № 2. Социологический опрос.

Раздел 4.

Работа с клиентом в приобретении товара. Опровержение возражений клиента.

Содержание:

1

1

Аргументация и ее основы. Интересы и перспектива.

Причины возражений. Типы возражений и их преодоление.

Этапы опровержения возра­жений.

Предупреждение возражений и подготовка опровержений.

Практическое занятие:

ПР. № 3. Пять аргументов на возражения клиентов

Раздел 5.

Выбираем тактику продажи.

Общение с покупателями.

Содержание:

1

1

Техника общения и профессиональный этикет продавца.

Особенности личной продажи. Основные правила общения с покупателем при личной продаже.

Тактические действия компании, направленные на общение с покупателями.

Информационные технологии и по­купатели.

Практическое занятие:

ПР. № 4. Тренинг общения с покупателями.

Раздел 6.

Стратегическая цель.

Эффективный телефонный контакт.


Содержание:

1

1

Стратегическая цель продавца.

Исследования и анализ направлений рынка.

Телефонный этикет. Манера речи и обращения с собеседником. Планирование и цели те­лефонного разговора. Регулярные звонки. «Холодные» звонки.

Подготовка эффективного сценария разговора. Техники телефонного разговора.

Практические занятия:

ПР. № 5. Эффективная продажа посредством различных средств связи, в том числе системы Интернет.

Раздел 7.

Прогнозирование продаж.

Выставки, ярмарки, торговые шоу.

Содержание:

1

1

Методы прогнозирова­ния.

Источники данных для прогнозирования продаж.

Временные рамки прогнозов. Путь к установлению контакта.

Подготовка участия в выставке, ярмарке, торговом шоу.

Продажа через средства коммуника­ции. Роль работы по установлению связей с общественностью (PR).

Практическое занятие:

ПР. № 6. Подготовка ярмарки- онлайн.

Раздел 8.
Завершение продажи.

Набор персонала в отдел продаж.

Содержание:

1


Способы завершения сделки. Предоставление альтернативы.

Завершающий этап сделки. Послепродажное сотрудничество.

Выявление кандидатов. Предварительный отбор претендентов. Ре­зюме. Анкета. Проведение первичного собеседования. Должностные инструкции.

Оценка претендентов. Проверка представленной документации, сбор и проверка рекомендаций. Проведение итогового собеседования по найму.

Практические занятия:

ПР. № 7. Практикум: составление плана собеседования.

Экзамен:


1

-

Всего:

16

-















  1. ЛИТЕРАТУРА И ИНТЕРНЕТ- РЕСУРСЫ


1. Богачева Т. 1С: Предприятие 8. Управление торговыми операциях в вопросах и ответах. - М.: 1С-Паблишинг, 2017. - 984с. + 1 электрон. опт. диск (CD).

2. Волков С. Как продавать на $1000 в день: пошаговый план успеха в дропшиппинге. - Екатеринбург: Издательские решения, 2016. - 82с.


Интернет- ресурсы:


1.https://yandex.ru/images/search?text=%D0%9B%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%B8%D0%B7%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D1%8B%20%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8%20%D0%B2%20%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5&stype=image&lr=100925&family=yes&source=

2.https://zen.yandex.ru/media/id/5d8bbd5997b5d400b2841499/put-torgovli-luchshie-knigi-dlia-specialistov-po-prodajam-5eac5591edf71008373a025c

3. https://lp.smartbusinesseducation.ru/marketplace-web?gcao=12524&gcpc=98ac6&utm_source=yandex&utm_medium=poisk&utm_campaign=53153234&utm_content=92994