СДЕЛАЙТЕ СВОИ УРОКИ ЕЩЁ ЭФФЕКТИВНЕЕ, А ЖИЗНЬ СВОБОДНЕЕ

Благодаря готовым учебным материалам для работы в классе и дистанционно

Скидки до 50 % на комплекты
только до

Готовые ключевые этапы урока всегда будут у вас под рукой

Организационный момент

Проверка знаний

Объяснение материала

Закрепление изученного

Итоги урока

Исследовательская работа

Категория: Прочее

Нажмите, чтобы узнать подробности

Исследовательская работа студентки группы Б-31 Гариповой Екатерины ОГПОБУ "СХТ". Тема исследовательской работы "Анализ  финансово-хозяйственной  деятельности предприятия МУП "Водоканал" г.Биробиджан ", руководитель преподаватель специальных дисциплин Зеленская А.А.

Просмотр содержимого документа
«Исследовательская работа»

Комитет образования Еврейской автономной области

Областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение «Сельскохозяйственный техникум»

Исследовательская работа

Тема: «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия МУП «Водоканал» г.Биробиджан за 2016-2017год»





Выполнила: студентка 3 курса группы Б-31

Специальность: 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»

ФИО: Гарипова Екатерина Сергеевна



Руководитель: преподаватель экономических дисциплин Зеленская А.А.













С.Ленинское

Содержание


Введение

  1. Технико-экономическое обоснование МУП «Водоканал» г.Биробиджан

    1. Общая характеристика предприятия

    2. Цели и задачи деятельности предприятия

    3. Управление предприятием

  2. Анализ технико - эксплуатационных показателей

  3. Анализ финансовых показателей работы

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3
















Введение


Жизнь человека невозможна без потребления воды и выведения продуктов жизнедеятельности. Система водоснабжения и канализации МУП «Водоканал» призваны обеспечивать эти процессы, и являются неотъемлемыми элементами современного хозяйства. Сбой их работы заметно ухудшает городское санитарно-эпидемиологическое положение.

Недооценить необходимость водоснабжения и важность наличия канализации тяжело, и если мы не сильно задумываемся об этих системах, так как они являются обязательным оснащением любого городского дома. Водоснабжение – комплекс мероприятий, обеспечивающих водой население в необходимых объемах. Система водоснабжения включает ряд инженерных построек, осуществляющих снабжение населения водой. Сейчас такие системы – централизованны. Система водоснабжения определяется в зависимости от источника воды на данной территории. Наилучший вариант –воды родников, а потом уже – вода из водохранилищ, озер, рек.
Заключение о состоянии пригодности питьевой воды, основанием которого выступают результаты химического анализа, – компетенция санитарно-эпидемиологических служб. Результаты используются при подборе рациональной системы водоподготовки и водоочистки.

Крупнейшими потребителями водных ресурсов выступают различные предприятия города Биробиджана. Для их водоснабжения применяются поверхностные природные источники (река Бира). Воды, наиболее пригодные для населения – подземные, подъем которых экономически не целесообразен, поэтому, зачастую, применяют пресную воду наземных источников.

Канализация – комплекс инженерных строений, санитарных мероприятий, обеспечивают непрерывную утилизацию и очищение стоков. Способ определяется на ранней стадии проектирования сооружения и коммуникаций. Сначала разрабатывается генпроект внутренней канализации, включающий ряд расчетов – уклон, тип труб, объем стоков, сантехника, определение мест для прокладки труб, размещение вентиляционных проемов. Перед засыпкой канализационная сеть предоставляется водопроводно-канализационной службе для тщательного контроля на предмет соблюдения правил и норм.

Наружная канализация осуществляет функции выведения сточных вод в специальные очистные сооружения, систему очищения и сеть трубопроводов. Наиболее эффективный способ очистки – монтаж септика, очищающего стоки при помощи особых бактерий (анаэробных, аэробных) – которые применяются в МУП «Водоканал».

Нарушение функционирования канализационной системы приводят к значительному ухудшению эпидемиологической ситуации на территории города Биробиджана. В мегаполисах, поломка канализации – чрезвычайное происшествие из разряда катастроф.






1.ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ


1.1 Общая характеристика предприятия


Муниципальное унитарное предприятие “ Водоканал ” г.Биробиджана – одно из крупнейших предприятий водопроводно-канализационного хозяйства ЕАО. Обслуживая одну из основных систем жизнеобеспечения города – систему водопровода и канализации – коллектив “ Водоканала “ несёт высокую ответственность за благополучие и здоровье жителей города, обеспечение его санитарной и экологической чистоты, охрану окружающей водной среды.

“Водоканал“ – одно из старейших предприятий города. Его история началась в 1963г, когда на основании распоряжения Хабаровского Крайисполкома от 19 октября 1963 года было решено организовать в городе Биробиджане управление Биробиджанского горводопровода.

Предприятие росло и расширялось вместе с городом. Сегодня

“Водоканал “ полностью отвечает требованиям, предъявляемым к одному из ведущих предприятий жилищно–коммунального хозяйства города. Это - гигант-монополист с множеством подразделений и служб в разных районах Биробиджана. Задача предприятия – обеспечение населения города и пригородных посёлков качественной питьевой водой, обеспечение промышленных предприятий и организаций города водой для производственных нужд и целей пожаротушения, а также оказание услуг по приему, отводу и очистки сточных вод. Предприятие эксплуатирует переданную ему муниципалитетом на правах хозяйственного ведения и оперативного управления собственность города и работает при этом на полном хозяйственном расчёте.

В ведении “ Водоканала “ находится 5 водозаборных станции и множество других структурных подразделений. Обслуживание громадного хозяйства и решение задач по водоснабжению и водоотведению города обеспечивает коллектив предприятия численностью 303 человека.

Сведения об организации как о юридическом лице представлены Едином Государственном Реестре юридических лиц, где указаны наименование организации, место нахождения и сведения о регистрации в разных контролирующих органах. Собственником МУП Водоканал является Мэрия города Биробиджана, имеющая 100% долю в уставном капитале.

Учетная политика на данном предприятии утверждена Приказом №189 от 31 декабря 2015года «Об утверждении учетной политики для целей бухгалтерского учета». В данном приказе сказано о том, что учетная политика разработана в соответствии с ФЗ т 6.12.11 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете» и Положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ №34н, ПБУ 1\2008 «Учетная политика организации».

В МУП Водоканал бухгалтерский учет ведется структурным подразделением «бухгалтерией», возглавляемый главным бухгалтером Батищевой Верой Владимировной. Учет ведется автоматизировано с применением специализированной бухгалтерской программы 1С «Бухгалтерия». Бухгалтерский учет ведется методом двойной записи.


1.2 Цели и задачи деятельности предприятия


Целями деятельности предприятия «Водоканал» являются:

- удовлетворение общественно-необходимых потребностей населения, предприятий и организаций города Биробиджана.

Основной вид деятельности – забор, очистка и распределение воды.  

 Дополнительные виды деятельности: 

•производство электромонтажных работ

•производство прочих отделочных и завершающих работ 

•работы строительные специализированные прочие, не включены е в другие группировки

•разработка гравийных и песчаных карьеров, добыча глины и каолина 

•сбор и обработка сточных вод•строительство жилых и нежилых зданий

•разборка и снос зданий

•производство земляных работ 

•производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха 

•производство прочих строительно-монтажных работ 

•производство штукатурных работ

•работы столярные и плотничные 

•работы по устройству покрытий полов и облицовке стен 

•производство молярных и стекольных работ 

•работы гидроизоляционные

•техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств 

•деятельность в области архитектуры, связанная со зданиями и сооружениями

•технические испытания, исследования, анализ и сертификация 

•дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования 

•деятельность в области медицины прочая, не включенная в другие группировки 


1.3 Управление предприятием


Предприятие возглавляет директор, назначенный на эту должность от имени собственника имущества мэрией города. Директор на настоящее время– Пивенко Андрей Васильевич.  

Права и обязанности директора, а также основания для расторжения трудовых отношений с ним регламентируются трудовым законодательством, а также трудовым договором, заключаемым с собственником имущества организации.

Компетенция заместителей директора устанавливается самим директором организации:

- заместители директора действуют от имени организации, предоставляют его в государственных органах, организациях РФ и иностранных государств, совершают сделки и иные юридические действия в пределах полномочий, предусмотренных в доверенностях, выдаваемых директором организации.

- кандидатуры главного бухгалтера и заместителей организации согласовываются с собственником имущества.

- взаимоотношения работников и директора организации, возникающие на основе трудового договора, регулируются законодательством РФ о труде и коллективным договором.

- коллективные трудовые споры между администрацией организации и трудовым коллективом рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.

Состав и оббьем сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, а также порядок их защиты определяются директором организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Организационная структура предприятия строится по принципу линейно-функционального управления. Существующая структура управления изображена в приложении 1.





2. АНАЛИЗ ТЕХНКО-ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ


Эффективность производства в МУП «Водоканал» определяется при помощи анализа технико-эксплуатационных показателей организации, данные которых приведены в данной таблице:

Таблица 1 – технико-эксплуатационные показатели предприятия в 2017г.

Наименование показателя

2016 год

тыс. м³

2017 год

тыс. м³

Отклонения

Абсолютное

Относительное

1. Поднято воды насосными станциями

222411,3

217421,5

- 4989,8

97,7

2. Пропущено воды через очистные сооружения;

то же за сутки

222411,3


607,7

217421,5


595,7

- 4989,8


-

97,7


-

3. Подано воды в сеть

188455

185037

- 3418

98,2

4. Отпущено воды всем потребителям

а) населению

б) прочим потребителям

159468

112297

47171

153334

117004

36330

- 6134

4707

- 10841

96,2

104,2

77,0

5.Среднесуточная

реализация воды потребителям

435,7

420,1

- 15,6

96,4

6. Утечка неучтенной воды

28987

31703

2716

109,4

7. Число аварий, ед.

268

396

128

147,8

Рисунок 1 Технико-эксплуатационные показатели предприятия в 2016-2017г.

Проанализировав данные показатели видно, что реализация воды потребителям в 2017 году составила 153334,0 тыс.м³., среднесуточная реализация 420,1 тыс.м³. Произошло снижение годовой реализации по сравнению с 2016 г. на 6134 тыс.м³ или 3,8%.

На изменение величины потребления услуг водоснабжения повлияло то, что прочие потребители, т.е. промышленные предприятия снизили потребление очищенной воды по сравнению с 2016 годом на 10841 тыс.м³ или 23%, в то же время население увеличило потребление воды на 4,2% или 4707 тыс.м³.

Снижение основных производственных показателей отрасли водопровода обусловлено снижением потребления услуг водоснабжения со стороны промышленных предприятий и ряда бюджетных организаций, т.к. платежи предприятий составляют основную массу доходов.

Таблица 2 - Основные виды деятельности МУП «Водоканал», показатели объемов производства в 2016году.

п/п

Вид деятельности

Выручка от реализации

Факт объем м3

1

Вывоз сточных вод из систем нецентрализованного водоотведения

1 003 391,51

 

2

Прочие услуги

782 022,22

 

3

Распределение воды

79 622 466,03

5608581

4

Сбор и очистка воды

120 708 824,20

5850006

5

ПДК

2 803 697,01

 

6

Подключение за водоснабжение

4 703 828,44

 

7

Подключение за водоотведение

6 755 243,04

 

8

Прочие транспортные услуги за водоснабжение

249 708,06

 

9

Прочие транспортные услуги за водоотведение

260 227,26

 

10

Платежные системы

 

 

Итого по всем видам деятельности

216 889 407,77




Таблица 3 - Основные виды деятельности должника, показатели объемов производства за 9 месяцев 2017г

п/п

Вид деятельности

Выручка от реализации

Факт объем м3

1

Вывоз сточных вод из систем нецентрализованного водоотведения

1 059 852,40

 

2

Прочие услуги

171 424,84

 

3

Распределение воды

58 351 550,62

3923323

4

Сбор и очистка воды

84 374 417,90

3896068

5

ПДК

1 452 409,82

 

6

Подключение за водоснабжение

179 675,70

 

7

Подключение за водоотведение

1 276 873,18

 

8

Прочие транспортные услуги за водоснабжение

150 652,96

 

9

Прочие транспортные услуги за водоотведение

430 965,98

 

10

Платежные системы

 

 

Итого по всем видам деятельности

147 447 823,40


Рисунок 2 Сравнительная структура объема выручки предприятия за 2016-2017год

Проведя сравнительный анализ данных показателей объемов производства за два года 2016-2017год, видно, что объем полученной выручки в 2017 году значительно снизился на 69441 тыс.руб, что связано с уменьшением объема производства по основным видам деятельности предприятия МУП «Водоканал» . А также, видно, что основным видами деятельность предприятия является распределение, сбор и отчистка воды, так как именно от этих видов деятельности поступает наибольшее количество денежных средств от потребителей, за сбор и отчистку воды выручка составила 84374 тыс.руб в 2017году, а выручка за распределение воды составила 58351тыс.руб.












3. АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ


Одним из важнейших условий успешного управления предприятием является оценка его финансово-хозяйственной деятельности МУП «Водоканал». Финансово-хозяйственная деятельность предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования финансовых средств.

Основные задачи анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия «Водоканал» следующие:

-проверка обоснованности показателей внутрихозяйственного планирования, их напряженности и реальности выполнения;

-объективный контроль за ходом выполнения договорных обязательств, внутрихозяйственных планов, подведение итогов и оценка деятельности предприятия по их выполнению;

-выявление причин, положительно или отрицательно повлиявших на выполнение договорных обязательств и внутрихозяйственных планов;

-изыскание резервов производства и передовых методов организации труда, применение прогрессивной техники и технологии, передового опыта в целях увеличения объема производства и реализации продукции, улучшения ее качества, снижения себестоимости и издержек обращения, повышения производительности труда, рентабельности, укрепления финансового состояния и т. д.;

-разработка конкретных мероприятий по использованию выявленных резервов, устранению недостатков;

-контроль за выполнением этих мероприятий.

Финансовый анализ деятельности МУП «Водоканал» следует начать с общей оценки структуры средств и источников их формирования, изменения ее на конец года в сравнении с началом по данным баланса указанных в приложении 2. В ходе анализа определяется изменение разных статей баланса за исследуемый период (абсолютное и относительное отклонение). Для общей оценки динамики финансового состояния необходимо сгруппировать статьи баланса в отдельные группы: по признаку ликвидности - статьи актива и по срочности обязательств - статьи пассива.

Анализ активов МУП «Водоканал» показывает, что абсолютная их сумма за 2016-2017 гг. уменьшилась на 11150 тыс.руб. или на 2,2 %. Можно сделать вывод, что организация уменьшила свой экономический потенциал.

С точки зрения структуры активов наблюдаемое уменьшение произошло в основном за счет уменьшения оборотных активов - на 6452 тыс.руб. или 6,2 %. В тоже время снижение внеоборотных активов за аналогичный период составило 4698 тыс. рублей.

Уменьшение оборотных активов произошло за счет уменьшения долгосрочной дебиторской задолженности на 6108 тыс. рублей. Можно предположить, что организация испытывает финансовые затруднения, потому, что у нее имеются большие объемы дебиторской задолженности, так как долги населения перед организацией увеличились.

Следует отметить, что за рассматриваемый период краткосрочная дебиторская задолженность МУП «Водоканал», платежи по которой ожидались в течение 12 месяцев после отчетной даты, увеличилась на 58632 тыс. руб., что ухудшает ликвидность текущих активов.

Анализируя состав внеоборотных активов можно отметить, что снижение на 4698 тыс. рублей произошло за счет уменьшения основных средств (-18437 тыс. руб.). Данный факт свидетельствует о снижении финансовой устойчивости компании.

Уменьшение пассивов МУП «Водоканал» произошло в основном за счет уменьшения капитала и резервов (на 69120 тыс. руб.). Уменьшение собственного капитала произошло на 74403 тыс. рублей.

Таким образом, на основании проведенного анализа видно, что финансово-хозяйственная деятельность МУП «Водоканал» способствовала уменьшению его собственного капитала. При этом рост кредиторской задолженности говорит о том, что МУП «Водоканал» испытывает недостаток в собственных оборотных средствах, и ее текущая деятельность финансировалась в основном за счет привлеченных средств, то есть финансирования бюджета.

В структуре активов баланса МУП «Водоканал» значительная доля все-таки принадлежит внеоборотным активам. В 2016 году величина внеоборотных активов составляла 81,1% от их общей величины, а в 2017 году -81,7%. Прослеживается тенденция увеличения доли этого вида активов.

Для наиболее полной оценки эффективности работы предприятия необходимо провести анализ данных взятых из отчета о финансовых результатах в приложении 3. В отчете финансовых результатах отражается информация о доходах и расходах организации, а также о ее финансовых результатах за отчетный период и аналогичный период предыдущего года.

Таблица 4 Финансовый результат хозяйственной деятельности предприятия за 2016год

п/п

Вид деятельности

Финансовый результат

"+" - прибыль

"-" - убыток

1

Вывоз сточных вод из систем нецентрализованного водоотведения

538 997,80

2

Прочие услуги

59 364,72

3

Распределение воды

-24 345 752,50

4

Сбор и очистка воды

-33 289 499,31

5

ПДК

-13 652 757,37

6

Подключение за водоснабжение

2 057 057,18

7

Подключение за водоотведение

3 409 481,56

8

Прочие транспортные услуги за водоснабжение

171 313,08

9

Прочие транспортные услуги за водоотведение

159 232,45

10

Платежные системы

-7 769 672,65

Итого по всем видам деятельности

-72 662 235,04



Таблица 5 Финансовый результат хозяйственной деятельности предприятия за 2017год

п/п

Вид деятельности

Финансовый результат

"+" - прибыль

"-" - убыток

1

Вывоз сточных вод из систем нецентрализованного водоотведения

601 254,19

2

Прочие услуги

96 172,47

3

Распределение воды

-20 753 567,26

4

Сбор и очистка воды

-27 539 662,59

5

ПДК

1 230 855,76

6

Подключение за водоснабжение

-743 647,58

7

Подключение за водоотведение

-1 382 273,94

8

Прочие транспортные услуги за водоснабжение

107 104,92

9

Прочие транспортные услуги за водоотведение

311 996,17

10

Платежные системы

-5 942 749,38

Итого по всем видам деятельности

-54 014 517,24

Рисунок 3 Сравнительный график финансовых результатов предприятия за 2016-2017 год.


Проведя сравнительный анализ финансовых результатов за 2016-2017гг МУП «Водоканал» видно, что несмотря на то что в прошлом и отчетном году предприятие сработало убыточно, в 2016 году -72662тыс. руб, а в 2017 году -54014тыс.руб, видим сокращение величины полученного убытка в отчетном году на 18648тыс.руб. Также видно что предприятие несет потери в основном от своих основных видов деятельности: распределение воды за 2017год -20753тыс.руб, сбор и отчистка воды за 2017год -27539тыс.руб. Это связано с тем что предприятия-потребители не предоставляют оплату за оказанные им услуги и работы.

Таблица 6 Анализ себестоимости предоставляемых услуг МУП «Водоканал»



Вид деятеьности


Себестоимость за 2016 год


Себестоимость за 2017 год

2

Вывоз сточных вод из систем нецентрализованного водоотведения

311 333,93

296 925,81

3

Прочие услуги

603 365,95

49 102,82

4

Распределение воды

91 822 416,21

70 204 033,35

5

Сбор и очистка воды

135 585 110,00

99 043 403,73

6

ПДК

16 028 771,75

12 345 768,00 

7

Подключение за водоснабжение

1 929 238,10

895 915,13

8

Подключение за водоотведение

2 315 300,69

2 464 369,86

9

Прочие транспортные услуги за водоснабжение

40 303,92

20 567,08

10

Прочие транспортные услуги за водоотведение

61 299,13

53 229,24

11

Платежные системы

7 769 672,65

5 942 749,38

Итого по всем видам деятельности

256 466 812,33

178 970 296,40

Рисунок 4 Анализ себестоимости предоставляемых услуг МУП «Водоканал»

Проведя сравнительный анализ себестоимости предоставляемых услуг МУП «Водоканал» за 2016-2017гг видно, что себестоимость за 2016год составила по всем видам услуг 256466тыс.руб, в 2017году предприятие снизило оббьем предоставляемых услуг, следовательно уменьшило свои издержки, что привело к уменьшению себестоимости на 77496тыс.рублей.









ЗАКЛЮЧЕНИЕ


В целом по МУП «Водоканал» наблюдается ухудшение в использовании его имущества. Иными словами, прибыль предприятия, полученная с каждого рубля средств, вложенных в активы, зависит от скорости оборачиваемости средств и от того, какова доля чистой прибыли в выручке от реализации. Оборачиваемость активов зависит от объёма реализации и средней величины активов.

На основе проведенного анализа состояния отрасли водопроводно-канализационного хозяйства были сформулированы следующие выводы.

Несмотря на то, что отрасль играет важнейшую роль в создании качества жизни населения страны, обеспечивает занятость большого количества трудоспособного населения и использует значительную часть основных фондов страны, недостаточное внимание со стороны органов власти, пренебрежение интересами предприятий ее образующих, привело к кризисной ситуации в коммунальном хозяйстве в целом и водопроводно-канализационном хозяйстве в частности.

За 2016-2017 годы не были решены проблемы, обуславливающие кризисное состояние жилищно-коммунального комплекса: неэффективная система управления, неудовлетворительное финансовое положение жилищно-коммунальных предприятий, высокие затраты на производство услуг, отсутствие экономических стимулов и условий для снижения издержек, связанных с оказанием коммунальных услуг, отсутствие инвестиционной составляющей в тарифах на услуги жилищно-коммунальных предприятий.

Следствиями этих нерешенных проблем явились:

- высокая степень износа основных фондов отрасли;

- большие потери ресурсов;

- значительное количество убыточно работающих предприятий.


Одно из основных направлений, с которым связывается повышение эффективности отрасли ВКХ - привлечение частного бизнеса, в том числе путем приватизации муниципальных водоканалов. Однако как показал анализ до настоящего времени частные операторы, которые владеют, арендуют или управляют соответствующей муниципальной инфраструктурой ВКХ, занимают сравнительно небольшую долю рынка. Насколько успешна их работа, пока еще не представляется возможным оценить ввиду небольшого срока их работы и долгосрочного характера заявленных программ развития.

Анализ практики управления МУП «Водоканал» позволил определить основные недостатки в его деятельности:

- предприятие не обладают достаточной степенью автономии в осуществлении своей хозяйственной деятельности. Как следствие затруднено оперативное принятие управленческих решений в интересах обеспечения финансовой устойчивости, производственного развития предприятия.

- хозяйственная деятельность предприятия является непрозрачной, ее результаты недоступны общественности, за исключением ряда показателей.

- оперативное управление предприятием слабо организовано, не применяются современные управленческие технологии, инструменты антикризисного управления, не используются в должной мере возможности аутсорсинга и бенчмаркинга.

- недооценивается значение корпоративной культуры предприятия, как значительного ресурса повышения эффективности его работы.

Также водоканал не имеет налаженных коммуникационных каналов связи с потребителями своих услуг.

С целью совершенствования управления предприятиями водопроводно-канализационного хозяйства, в частности МУП «Водоканал», автором дипломного проекта предложены следующие мероприятия:

- развитие взаимоотношений с внешним окружением;

- повышение прозрачности работы МУП «Водоканал» для местных властей, потребителей, партнеров и кредиторов;

- повышение его хозяйственной самостоятельности.

Изменение практики взаимодействия водоканала и его внешнего окружения вызовет установление новых взаимоотношений между предприятием ВКХ и потребителями услуг. Автором исследовательской работы предложен ряд практических инструментов информирования, консультирования и участия потребителей в принятии решений, касающихся работы водоканала, использование которых обеспечит установления «короткого пути» взаимодействия водоканала с потребителями:

- информационные кампании и тематические встречи с потребителями,

- публикация производственно-экономической информации о своей работе,

- предоставление водоканалом информации по запросу потребителя,

- прогнозные опросы потребителей,

- публичные слушания,

- участие потребителей в консультативных органах при водоканале.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


1. Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6–ФКЗ, от 30.12.2008 № 7–ФКЗ, от 05.02.2014 № 2–ФКЗ, от 21.07.2014 № 11–ФКЗ). – [Электронный ресурс]. URL: Нttр://Ваsе.соnsиltаnt.ru/соns/сgi/оnlinе.

2 . Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1): принят Гос. думой 21 октября 1994 г.: подписан Президентом 30 ноября 1994 г.: по со-стоянию на 31 января 2016 г. – М.: Омега-Л, 2016. – 201 с. – [Электронный ресурс]. URL: Нttр://Ваsе.соnsиltаnt.ru/соns/сgi/оnlinе.

3 . Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 2): принят Гос. думой 22 декабря 1995 г.: подписан Президентом 26 января 1996 г.: по со-стоянию на 29 июня 2015 г. – М.: Омега-Л, 2016. – 189 с. – [Электронный ресурс]. URL: Нttр://Ваsе.соnsиltаnt.ru/соns/сgi/оnlinе.

4 . Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 3): принят Гос. думой 1 ноября 2001 г.: подписан Президентом 26 ноября 2001 г.: по со-стоянию на 9 марта 2016 г. – М.: Омега-Л, 2016. – 213 с. – [Электронный ресурс]. URL: Нttр://Ваsе.соnsиltаnt.ru/соns/сgi/оnlinе.

5 . Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 4): принят Гос. думой 24 ноября 2006 г.: подписан Президентом 18 декабря 2006 г.: по состоянию на 28 ноября 2015 г. – М.: Омега-Л, 2016. – 250 с. – [Электронный ресурс]. URL: Нttр://Ваsе.соnsиltаnt.ru/соns/сgi/оnlinе.

6. Баланс МУП «Водоканал».

7. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятель-ности предприятия: Учебно-практическое пособие. – 3- е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Дело и Сервис» , 2011. – 272 с.

8. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности./ Под ред. В.И. Стражева . Мн.: Вышейшая школа, 2010.





Скачать

Рекомендуем курсы ПК и ППК для учителей

Вебинар для учителей

Свидетельство об участии БЕСПЛАТНО!