ТРОЛЛИНГ КАК ФОРМА СОЦИАЛЬНОЙ АГРЕССИИ
Никитенко Анастасия Николаевна
С возникновением Интернета, ни для кого уже не секрет, что он обнаруживает не только технические функции быстрой передачи данных, но также и средообразующие, коммуникативные – для виртуального взаимодействия индивидов. Начиная с 90-х гг. прошлого столетия, можно наблюдать ускоренную динамику развития социальных сетей. Они активно структурируются, профилируются, лавинообразно прирастают в численности самих сетей и их участников, клонируются, взаимно пересекаются, приумножая возможности обмена различными видами контента и перекрестных ссылок. Глобальные социальные сети объединяют сегодня сотни миллионов участников независимо от пола, возраста, уровня образования и национальной принадлежности. [1]
Многие из них допускают анонимное взаимодействие пользователей, регистрирующихся «под ником» – условным обозначением, не предоставляющим возможности идентификации с реальным субъектом виртуальной коммуникации. Такого рода анонимное представительство создает условия для нарушения этики сетевого взаимодействия, проявления различных форм агрессивного и оскорбительного поведения, называемого троллингом.
Актуальность проблемы интернет-агрессии в форме троллинга, рост его распространенности связаны с тем, что в социальных медиа, как в зеркале, отражается такая общая проблема нашего социума, как рост агрессивности, особенно в больших городах. Параллельно тому, как уровень культуры в обществе падает, уровень агрессии растет. Эти явления взаимосвязаны, и их проявлением является волна виртуальной агрессии в Интернете. Подобная проблема, впрочем, характерна не только для российского, но и для западного социума. Так, Н. Синица цитирует создателя английского общественного фонда «Проект доброты» Л. Кэнди: «Интернет пестрит ругательными комментариями, как будто выражать свое мнение в весьма грубой и нередко оскорбительной форме - единственный способ.» В условиях же российского правового бескультурья виртуальная агрессия в интернете достигает крайней степени выраженности. |
Патетично пишет об этом В.Р. Соловьев, читателями блогов которого являются десятки тысяч интернет-пользователей: «Наше время - время орущих злобных карликов. Почему-то море бездарностей решило, что их мнение хоть что-то значит, и мир обязан о нем узнать. Все их достижения сводятся к потугам нагадить, отметиться язвительной дрянью, грязной руганью.»
Здесь проявляется еще одна закономерность, особенно показательная именно для русскоязычной блогосферы. По сути, в основе троллинга, "эпидемии" словесной агрессии лежит свойственный для современного российского социума мотив зависти к более успешным индивидам. Такова изнанка виртуальной социализации, ведущего мотива пользователей соцмедиа - стремления к самовыражению и самопродвижению, привлечению публичного внимания к собственной личности. По мнению А. Плющева, для современных социальных медиа (особенно микроблогов Twitter) в Рунете характерно отсутствие в барьеров, препятствий для того, чтобы виртуально познакомиться с известным человеком. В ряде случаев это может оказываться привлекательным для «троллей» (селебрити-троллинг). [2]
В интернете есть много статей на эту тему, много проведено исследовательских работ, но мы решили провести свою, целью которой было сделать некоторые выводы по данной проблеме.
Нами было проведено исследование в котором приняло участие определенное количество студентов. В результате исследования людям было предложено 9 вопросов, но выделить мы хотим следующее: «Считаете ли вы , что троллинг может привести к серьезным проблемам». Поясним почему этот вопрос является одним из основных. Дело в том, что посмотрев на ситуацию в мире,которую ежедневно нам показывают и рассказывают СМИ , можно сказать о том, что троллинг уже идет по всему миру и люди стали пользоваться им в свободной форме. Так например — это вброс какой-либо клеветы. Естественно, клевета обычно высказывается не в виде прямого оскорбления, а в виде версии или слуха: «А говорят, что…. А верно ли, что…? А почему вы теперь начали…?” Кроме личной клеветы может использоваться высказывание каких-то вполне шокирующих идей, порой, оскорбляющих то, что для собеседников ценно, значимо, свято, что заставляет многих возмутиться и начать опровергать. Для тролля желательно приписать это скандальное мнение какому-то другому собеседнику, стравив людей между собой, или спрятаться за авторитетом,. Пусть потом обвиняют друг друга и оправдываются: запутать или разозлить оправдывающегося человека очень легко. Так, что этот вопрос очень значим , т. к. он сможет показать считаю ли люди, что троллинг действительно может привести к серьезным проблемам, или же люди так привыкли к нему, что считают его простым явлением.
Следующий вопрос, который мы бы хотели выделить, это вопрос о том, может ли повлиять прочтение негативных отзывов на способность людей принимать обоснованные и осмысленные решения. Поясним почему этот вопрос является важным. Если, большинство людей ответят : « да», то как с этим бороться? А, если нет, то можно сделать вывод из предыдущего вопроса о том, что люди уже считают троллинг простым явлением, но на самом деле выводов можно сделать много и каждый вывод зависит от психологии каждого человека.
Еще одним важным вопросом в нашем исследовании, был вопрос о том, всегда ли является целью троллинга привлечение внимания к собственной персоне. Этот вопрос позволит понять цель и мотивы тролля.
Проанализировав результаты всего нашего исследования мы выявили, что 100% опрошенных знакомы с понятием троллинг , 70% опрошенных относятся к троллингу отрицательно, 20% положительно ,10 % нейтрально, 40% согласны с утверждением , что троллинг — это лишь способ вылить всю накопившуюся агрессию на других. 80% опрошенных утверждают, что троллинг может привести к серьезным проблемам ,70% опрошенных троллинг выводили из себя,20% опрошенных выводили из себя других людей с помощью троллинга, объясняя это тем, что им нужно было выплеснуть накопившуюся агрессию на других ,20% ответили, что выплескивая агрессию они вновь заряжались злостью, 80% ответили , что прочтение негативных отзывов значительно может повлиять на их способность принимать обоснованные и осмысленные решения ,40% опрошенных ответили, что целью троллинга всегда является привлечение внимания к собственной персоне. Тролль хочет почувствовать свою значительность и популярность.100% опрошенных ответили, что троллингом занимаются, чаще всего, в интернете, некоторые пояснили это тем, что там можно остаться анонимным, можно выделить главную проблему троллинга, которая заключается в следующем:
Целью тролля не является доказательство своей правоты или какой-то точки зрения. Цель тролля — привлечение к себе внимания и повышения собственной известности. Причём не важно количество отрицательных и положительных мнений насчет личности тролля.
Из этого можно сделать вывод о том, что во первых, тролли — это люди, которые бессердечны к чувствам других имеющие определенные акцентуации характера.
Они не способны поддерживать взаимоотношения при отсутствии затруднений в их становлении, так же у них имеется крайне низкая способность выдерживать фрустрацию, а также низкий порог разряда агрессии, включая насилие, они неспособны испытывать чувство вины и извлекать пользу из жизненного опыта, особенно наказания, у них выраженная склонность обвинять окружающих или выдвигать благовидные объяснения своему поведению, приводящему субъекта к конфликту с обществом.
Во вторых, тролли- это «ущербные» люди, в реальной жизни они ни как не могут самоутвердиться. Может притесняют их, бьют, надсмехаются где-то в коллективе.
Не один тролль, который делает это из-за своего недуга, никогда не признается вам в том, что он тролль. Вы будете спрашивать, но он будет отнекиваться всячески, когда как обычный человек, занимающийся троллингом не "профессионально", вполне может признаться в этом, много раз встречал таких людей. В интернете много информации, много статей, в которых сказано, что быть троллем профессионально - плохо и вообще мерзко, поэтому снимать с себя маску тролль не намерен.
Точно так же тролли (именно тролли мазохисты) не любят показывать своё лицо и своё настоящее имя. [3]
Как бороться с троллингом?
Сама формулировка вопроса неверная. С троллингом не надо бороться, ему не следует противостоять. "Если вы спорите с дураком, подумайте, не делает ли он то же самое".
Лучшее средство защиты от троллинга – игнорировать искушение им ответить.
Не вступайте ни в какие дискуссии с троллем. Если вы попытались ему что-то объяснить – он победил, потому что вынудил вас потратить на него усилия, время и внимание. Если вы попытались его оскорбить – он победил, потому что стащил вас на свой уровень общения.
Если вы перестали ему отвечать – он победил, потому что решил, что ему удалось вас обидеть или вам нечего ответить. Если вы начнете обсуждать личность тролля – он победил: столько внимания к его никчемной на этом форуме особе. К тому же не забывайте, что обсуждения личностей участников запрещены правилами нашего форума, так что помимо всего вы сможете схлопотать предупреждение за нарушение правил – еще одна победа тролля.
Опытные пользователи сети пишут "Не кормите тролля", чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с чьим-либо ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке. Даже невинное сообщение в духе игнорирования "я сдерживаюсь" добавляет звездочки на фюзеляж тролля: все таки вы обратили на него внимание и не сдержались.
Ошибкой является демонстративная жалоба на тролля админам форума. В результате тролль опять таки получит вожделенное внимание.
Однако полное игнорирование тролля может иметь негативную сторону.
Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля без единого ответа, может придти к выводу, что это сообщение несет в себе истину, не нуждающуюся в доказательстве, или что администрация бездействует и не следит за соблюдением установленных правил.
Бытует мнение, что забанивание тролля – это капитуляция перед ним. Тролли могут коллекционировать баны, представляя их как свои "победы", а себя – как героев-одиночек.
Тролли нередко провоцируют администрацию форума высказываниями "за это меня могут забанить", "баньте – я все равно прорвусь" и т.п. – тем самым пытаясь навязать свою игру и даже внести разлад между людьми, отвечающими за поддержание порядка на форуме. Вестись на это ("мы не будем его банить, потому что именно этого он добивается") означает собственноручно подрывать атмосферу форума, тогда как в первую очередь мы должны руководствоваться именно этим, а не мнением тролля. [4]
Список используемой литературы:
1. Макарова М.Н. Троллинг как форма социальной агрессии в виртуальных сообществах [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studik.net/trolling-kak-forma-socialnoj-agressii-v-virtualnyx-soobshhestvax/ (Дата обращения: 02.12.2015)
2. Сандомирский М. Х- феномен троллинга-Х-
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.stihi.ru/2010/08/20/7084
( Дата обращения: 02.12.2015)
3. Неизвестный автор. Агрессия в интернете. Троллизм, как диагноз [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://volnomuvolya.com/agressiya_v_internete_trollizm_kak_diagnoz.html
( Дата обращения: 03.12.2015)
4. Админ. Международный форум родителей детей с СДВГ. [Электронный ресурс].- Режими доступа: http://www.sdvg-deti.com/t7748-topic ( Дата обращения: 03.12.2015)