Կոնֆլիկտ*******

ԿՈՆՖԼԻԿՏ

ԿՈՆՖԼԻՏԻ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ

ԿՈՆՖԼԻԿՏԻ ԽԱՂԱՂ ԼՈՒԾՄԱՆ ՀՄՏՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

Ինչ է կոնֆլիկտը

• Կոնֆլիկտը միջազգային այն տերմիններից է, որը թարգմանության կարիք չունի, բայց իմաստը հետևյալն է, այն հակադարձ նպատակների, հայացքների, ձգտումների, միտումների, դրդապատճառների բախում է, որի հետևանքով անձն ապրում է հոգեկան աններդաշնակություն, պրոբլեմային վիճակ: 

Կոնֆլիկտի բացասական կողմերը

•     Սոցիալական մթնոլորտի վատթարացում, խմբի պառակտում, հեռացում.
• Կողմերի միջև փոխըմբռնման բացակայություն և իրավիճակի ոչ համարժեք ընկալում.
• Համագործակցության նվազում կոնֆլիկտի ընթացքում( հաճախ նաև հետո).
• Հակամարտելու ոգին գերազանցում է տարաձայնությունները հաղթահարելու ցանկությունը.
• Կոնֆլիկտի ընթացքում տեղի են ունենում նյութական, բարոյական, հոգեկան ծախսեր.

Կոնֆլիկտի դրական կողմերը

• v    Կոնֆլիկտը թույլ չի տալիս, որ ձևավորված հարաբերությունները լճանան ու քարանան, այն փոփոխությունների ու զարգացման է մղում` միաժամանակ ուղի հարթելով նորամուծությունների համար v    կոնֆլիկտի ընթացքում մարդիկ ավելի լավ են ճանաչում միմյանց v   Կոնֆլիկտը կարգավորում է սոցիալական խմբի կառուցվածքը, միավորում է համախոհ խմբերին, առաջացնում է նոր կազմակերպություններ և խթանում է մարդկանց ակտիվությունը, վերանում է ՙհնազանդության սինդրոմը՚ v   Նպաստում է անհատի զարգացմանը, պատասխանատվության զգացմանն ու ինքնագնահատմանը v   Պրոբլեմային իրավիճակում դուրս է բերում մարդու թաքնված հատկությունները, արժանիքները

ներանձնային

միջանձնային

անհատի և

խմբի միջև

միջխմբային

4.Կոնֆլիկտի տեսակները. Կոնֆլիկտները դասակարգվում են.

ՄԻՋԱԶԳԱՅԻՆ

Հաղորդակցության դերը կոնֆլիկտի հանգուցալուծման գործում

• Ցանկացած կոնֆլիկտ ունի ինչպես իր առաջացման պատճառները, օբյեկտը, ընթացքը, զարգացման պայմանները, այնպես էլ իր ավարտը: Կոնֆլիկտի հանգուցալուծման գործում կարևոր են բանակցությունները, քննարկումները, զիջումը, հաշտեցումը: Բնականաբար, այս միջոցները անհնար է պատկերացնել առանց հաղորդակցության, առանց խոսքի ու լեզվի:

ԱՄԵՆԱՎԱՏ ԲԱՆԱԿՑՈՒԹՅՈՒՆԸ ՊԱՏԵՐԱԶՄԻՑ ԼԱՎ Է

ԲԱՆԱԿՑՈՒԹՅՈՒՆ

Կարծիքների

փոխանակություն

որևէ բանի մասին:

• Բանակցությունները մեր ամենօրյա կյանքի անբաժանելի մասն են: Յուրաքանչյուր օր մենք բոլորս համաձայնության ենք գալիս այս կամ այն հարցի շուրջ: Չնայած դրան`բանակցությունների ճիշտ վարումը բավականին խրթին գործընթաց է:

ՔՆՆԱՐԿՈՒՄ

• Տարբեր կարծիքների, դիրքորոշումների քննարկման հետևանքով է, որ ծնվում է նոր մոտեցումը խնդրին, գտնվում լուծման առավել արդյունավետ եղանակը:

ԶԻՋՈՒՄ

• կամավոր կերպով որևէ բանից հրաժարվել, հօգուտ մի ուրիշի 
• մի բան իր ցանկությամբ տալ, հանձնել ուրիշին 
• զրկվել մի բանից, կորցնել 
• տեղի տալ, ասպարեզը ուրիշին թողնել
• պահանջները մեղմել, պակասեցնել
• մեկի սխալը, զանցանքը և այլնը ներել, ներողամտաբար վերաբերվել
• համոզվել, համաձայնվել

ՀԱՇՏԵՑՈՒՄ

Իսկ ի՞նչ է նշանակում հաշտեցում:

•   Հաշտեցումը միմյանց հասկանալու և հասկացված լինելու մեծ առաքինություն պարունակող ցանկության դրսևորում է, որը կարող է գործնականում իրականացվել: Այն ցանկացած պահի փորձում է հակամարտությունը լուծել առանց ուժի գործադրման:
• Հաշտեցումը  տանում է դեպի ելքի որոնում:

Իսկ ինչ անել, որպեսզի հաշտեցումը արդյունավետ լինի:

Ո րպեսզի զրույցն արդյունավետ լինի, անհրաժեշտ է հաշվի առնել հետևյալ պայմանները`

• շփման եզրեր գտնել զրուցակցի հետ,
• բարենպաստ միջավայր ստեղծել զրույցի համար,
• գրավել զուգընկերոջ ուշադրությունը և հետաքրքրություն առաջացնել զրույցի նկատմամբ:

• Զրուցակիցները սովորաբար առավել մեծ ուշադրությամբ են լսում զրույցի սկիզբը, հենց այդ ընթացքում էլ ձևավորվում է ՙառաջին տպավորությունը՚, որը մեծ ազդեցություն է ունենում խոսակցության արդյունքի վրա:

Պետք է խուսափել հետևյալ խոսքերից

• Չգիտեմ, թե ինչ կտա մեզ այս զրույցը,
• խնդրում եմ, եթե ժամանակ ունենք ինձ լսեք,

• Ընդհակառակը

• պետք է վստահություն ներշնչել և նպաստել, որ զրուցակիցներն ավելի արդյունավետ ինֆորմացիա փոխանակեն

• Հաճախ զրույցի ընթացքում առաջացած լարվածությունը հնարավոր է լինում թուլացնել մի քանի ջերմ խոսքերով, նուրբ կատակներով: 

արտահայտվի, և ուշադիր լսել նրա ասածը,  որը համեմատաբար կթուլացնի հակառակորդի լարվածությունը: Զրույցը խաղաղ կանցնի, եթե դուք հայտնեք նրան իր խոսքերի թողած ազդեցության մասին ձեր վրա: Փորձեք ավելի հարգանքով ու մեծահոգաբար վերաբերվել նրան:  " width="640"

ԻՆՉՊԵՍ ՀԱՍՆԵԼ ԿՈՆՖԼԻԿՏԻ ԽԱՂԱՂ ՀԱՆԳՈՒՑԱԼՈՒԾՄԱՆ

•   1. Անհրաժեշտ է չներփակվել սեփական վիճակի, մտքերի մեջ: Պետք է փորձել լավ տրամադրվել դիմացինի նկատմամբ, իրեն պատկերացնել նրա փոխարեն և փորձել զգալ այն, ինչ  նա էր զգում  այդ իրավիճակում: 
• 2. Պետք է թույլ տալ, որ արտահայտվի, և ուշադիր լսել նրա ասածը,  որը համեմատաբար կթուլացնի հակառակորդի լարվածությունը:
• Զրույցը խաղաղ կանցնի, եթե դուք հայտնեք նրան իր խոսքերի թողած ազդեցության մասին ձեր վրա: Փորձեք ավելի հարգանքով ու մեծահոգաբար վերաբերվել նրան: 

• Եթե իրավիճակը հեշտ լուծելի է, մի բարդացրեք, փորձեք առաջինը դուք համերաշխության առաջարկ անել, ինչ-որ ընդհանուր բան գտեք նրա հետ: Դա նրան կհասկացնի, որ դուք բարեխիղճ ու ազնիվ մարդ եք, քան՝ ինքը:   
• Հումորը հուզական լարվածությունը թուլացնելու հիանալի միջոց է, բայց անհրաճեշտ է դրանից զգույշ օգտվել, քանի որ հաճախ անհաջող հումորն է դառնում կրկնակի կոնֆլիկտի պատճառ: 
• Չպետք է միշտ զիջողի դերում դուք լինեք, բայց նույնիսկ հարձակողական քայլը խելամիտ ձևով իրականացրեք` պահելով ձեր ինքնասիրությունն ու հեղինակությունը:

•     Ա յսպիսով, որքան էլ թվենք կոնֆլիկտի առաջացման պատճառները, դրա ձևավորման, զարգացման ու դրսևորման առանձնահատկությունները, տեսակները, հանգուցալուծման համար անհրաժեշտ հնարավոր տարբերակները, միևնույնն է, այդ ամենը խիստ անհատական է: Դրա մեջ մտնում է հակամարտող կոցմերի տարբեր առանձնահատկություններ`

• բնավորությունը
• խառնվածքը
• զարգացվածությունը
• դաստիարակվածությունը
• անձնային ուղղվածությունը

ՀԻՇԵ՛Ք

Հիշեք, որ եթե մի տեղ զիջեք դուք, ապա դա բումերանգի նման կվերադառնա կրկին ձեզ:

Խորհեք, թե ինչու է որևէ մեկը հարձակվում ձեզ վրա: Գուցե պատճառը ձե՞ր մեջ է, մի՛ եղեք էգոիստ և ամեն ինչում մեղավորեք դիմացինին:

Հասկացեք նաև նրան, քանի որ շատ միջանձնային կոնֆլիկտներ ներանձնային կոնֆլիկտների, ներքին պոռթկումների, պրոբլեմների դուրս թափման արդյունք են : 

Փորձեք հասկանալ միմյանց և ապրեք խաղաղությամբ