Критика. Основы взаимодействия

Критика. Виды критики. Классификация критики по Ю. Краковскому. Как относиться к критике ?

Выполнила: Самара О.В.

Кри́тика (от фр. critique из др.-греч. κριτική τέχνη «искусство разбирать, суждение»)

— анализ, оценка явлений какой-либо области человеческой деятельности

Виды критики:

1. Собственно критика – это развернутое указание на недостатки

2. Замечание - короткая критика.

3. Обвинение - тоже форма критики, когда в большей степени

звучит возложение вины за обнаруженные недостатки.

4. Недовольство - эмоциональное выражение критики ситуации, выражение негативных чувств в связи с обнаруженными недостатками.

5. Претензия - это критика с требованием.

6. Возражения тоже можно считать критикой: критикой высказываний.

Вид критики

Пример

• Справедливая

Признаки

В тексте про дизайн интерьера были опечатки, будьте внимательнее. (Опечатки действительно были).

• Отчасти справедливая

Критика обоснована – опечатки в тексте были.

У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечатки были в одном тексте, но в других не было).

• Несправедливая

Критика отчасти обоснована – в одном тексте действительно были опечатки. Но обобщение «всегда куча опечаток» не обосновано.

У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечаток не было).

Опечаток не было – критика ничем не обоснована.

Критика по форме:

1. Прямая и косвенная

• Прямая - о недостатках говорится прямо.
• Косвенная - описывается похожий случай или чужие аналогичные недочеты, из чего критикуемый легко догадывается о недочетах своих. Но прямо вы ему ничего не говорили.
• Замечание - короткая, необсуждаемая оценка, как правило с негативной окраской.
• Замечание с позитивной окраской - случается реже.
• Комплимент - позитивно окрашенное замечание.
• Замечание может сочетать в себе и позитивную, и негативную окраску, и любовь, и критику.

2. Развернутая и короткая

• Короткая критика – замечание, критика общего плана говорит в общем.
• Конкретная - детально, конкретно.

Не просто что не работает, а когда и в какой степени.

Из-за каких причин.

И не просто как сделать лучше, а как это сделать конкретно: куда пойти, к кому обратиться.

3. Направленная на личность или на действия человека

• Критика, направленная на личность , звучит как обвинения.

Как правило, следует избегать критику, направленную на личность.

Основная формула: "Действия критиковать можно, личность - нет".

Согласитесь, это очень разные формулировки:

-"ты плохой" или "это был неудачный поступок",

-"твое высказывание некорректно" или "ты сволочь".

4. Открытая и скрытая

• Открытая - автор критики известен.
• Скрытая - неизвестен.

Например, организуем ситуацию, чтобы не мы покритиковали, а типа жизнь покажет…

5. Поддерживающая и разгромная

• Разгромная использует переход на личности, использует обвинения, тяготеет к публичности.
• Поддерживающая критика - с пряничками, с ресурсной смазкой. Ты талантливый. У тебя получается. Мне вообще в тебе нравится. Ты очень надежный человек. (Ты ОК)

Эти формы критики касаются личности, но поддерживающая самооценку укрепляет, репутацию поднимает, а разгромная - наоборот. 

6. Деструктивная и конструктивная

• Деструктивная критика говорит, что плохо
• конструктивная - как сделать лучше.

Куда прете? - деструктив.

Пройдите левее, пожалуйста! - конструктив.

7. Мотивирующая и останавливающая

• Мотивирующая - создающая желание делать.
• Останавливающая - ставящая запреты делать недопустимое.

Поддерживающая критика касается личности

Мотивирующая направлена на действия.

Как относиться к критике ?

1. Чему я могу научиться? 

2. Отвечай на замечания, а не критический тон. 

3. Цени критику. 

4. Не принимай на свой счет. 

5. Игнорируй ложную критику.

6. Не отвечай сразу. 

7. Улыбнись. 

Классификация критики по Ю.Краковскому

1) подбадривающая

"Ничего. В следующий раз сделаете лучше. А сейчас не получилось";

2) критика-упрек

"Ну что же вы, я так на вас рассчитывал!";

3) критика-надежда

"Надеюсь, что в следующий раз вы это задание сделаете лучше";

4) критика-аналогия

"Раньше я допускал точно такую же ошибку";

5) критика-похвала

"Работа сделана хорошо, но только не учтен данный конкретный случай";

6) безразличная похвала

"В нашем коллективе есть люди, которые не справились со своими служебными обязанностями, не будем называть их фамилии";

7) критика-озабоченность

"Я очень озабочен сложившимся положением дел, особенно у таких товарищей, как...";

8) критика-сопереживание

"Я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но...";

9) критика-сожаление

"Я очень сожалею, но должен отметить, что работа выполнена некачественно...";

10) критика-ирония

"Работа, что надо. Только как мы будем теперь в глаза друг другу смотреть?";

11) критика-удивление

"Как? Неужели вы не смогли сделать эту работу?";

12) критика-намек

"Я знал одного человека, который поступил точно так же, как вы. Однако ему потом было очень плохо";

13) критика-смягчение

«, наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы...";

14) критика-укоризна

"Что же вы сделали так неаккуратно? ";

15) критика-замечание

"Вы сделали не так, в следующий раз обязательно посоветуйтесь";

16) критика-предупреждение

"Если вы еще раз повторите эту ошибку, она может стать стереотипом служебного поведения";

17) критика-требование

"Работу придется переделать";

18) критика-вызов

"Если вы допустили столько ошибок, сами и решайте, как выходить из положения";

19) конструктивная

"Работа выполнена неверно. Что собираетесь сейчас предпринять?";

20) критика-опасение

"Я очень опасаюсь, что в следующий раз работа будет выполнена на том же уровне".

Самокритика –

критика недостатков собственной работы, вскрытие своих ошибок.

Внутренний регулятор самокритики - чувство ответственности.

Спасибо за внимание!

Использованная литература:

• https://www.dp.ru/a/2008/02/27/Kak_otnositsja_k_kritike

• https://lib.sale/otnosheniya-konfliktologiya/klassifikatsiya-kritiki-37151.html
• https://www.psychologos.ru/articles/view/vidy-i-formy-kritiki
• https://matzpen.ru/articles/zabolevaniya-i-rasstroystva/kak-pravilno-reagirovat-na-kritiku/

• https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0
• https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.kadrof.ru%2Farticles%2F25503&psig=AOvVaw0S-f5FNpuuR3jS8g3kBDmL&ust=1621967996187000&source=images&cd=vfe&ved=2ahUKEwi1rqLj--LwAhWJtCoKHWykAKcQr4kDegUIARCOAg