Круглый стол по детскому телефону доверия «Работа на ДТД с трудной жизненной ситуацией»

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

Министерство образования Калининградской области

ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ

Круглый стол по детскому телефону доверия

«Работа на ДТД с трудной жизненной ситуацией»

педагог-психолог ОЦДиК:

Луговская Юлия Викторовна

Почему для ребенка важным является именно «телефон психологической помощи»

• Доступен всегда и для любого ребенка;
• Можно говорить о своих проблемах без опаски;
• Не обязательно ставить в известность взрослых при возникновении проблем;
• При дискомфорте общения, всегда можно положить трубку.

Специфика обращений детей и подростков на дтд

• семейная проблематика – 12%
• отношения со сверстниками – 11%
• проблемы взаимоотношений полов, учебные проблемы – по 8%
• травматическая ситуация, проблемы здоровья, проблемы сексуальной сферы, проблемы принятия себя – по 5%
• суицид, аддиктивное поведение, беременность/аборт, юридический запрос – по 1%
• другое – 37%

Главной стратегией работы консультанта ТД является консультирование абонента по поводу принятия конструктивного решения в проблемной ситуации.

Задача консультанта состоит в том, чтобы помочь абоненту осознать альтернативные возможности его поведения, помочь человеку стать более гибким и творческим.

Кризисное состояние

Психическое (психологическое) состояние человека, внезапно пережившего субъективно значимую и тяжело переносимую психическую травму или находящегося под угрозой возникновения психотравмирующей ситуации.

(Амбрумова А. Г., Полеев А. М., 1986)

КРИЗИСНОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

ТРИ СТАДИИ РАБОТЫ С КРИЗИСОМ

• СБОР ИНФОРМАЦИИ О ПРОБЛЕМЕ
• ФОРМУЛИРОВАНИЕ И ПЕРЕФОРМУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
• АЛЬТЕРНАТИВЫ И ВОЗМОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ

ПРИЕМЫ КРИЗИСНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПРИ РАБОТЕ С КРИЗИСНЫМ СОСТОЯНИЕМ:

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ, ОТРАЖЕНИЕ, ПОДСТРОЙКА, ВЕДЕНИЕ, ПЕРЕСТРУКТУРИРОВАНИЕ ЧУВСТВ И СОДЕРЖАНИЯ, ОПОРА НА РЕСУРСЫ ЛИЧНОСТИ.

БАЗИРУЕТСЯ НА ПРИНЦИПАХ: - КРАТКОСРОЧНОСТИ; - РЕАЛИСТИЧНОСТИ; - ЛИЧНОСТНОЙ ВОВЛЕЧЕННОСТИ S И К; - КРИЗИСНОЙ ПОМОЩИ; - СИМПТОМО-ЦЕНТРИРОВАННОГО КОНТРОЛЯ.

Признаки кризиса, определяемые при общении с абонентом:

• эмоциональная сфера : депрессивное настроение, тревога, страх, потерянность, злость;
• когнитивная сфера : неспособность сконцентрироваться на общении, забывчивость, хаотичность мыслительной деятельности;
• сфера межличностных отношений : трудности в общении с окружающими, неспособность адекватно рассказать о происходящем, раздражительность, выраженная эмоциональная лабильность или реактивность и др.

Кризисные обращения

Суицидальные обращения – 21,8%

• мысли о суициде - 19%,
• суицидальные намерения - 1,6%,
• текущий суицид - 0,6%,
• принятое решение совершить суицид - 0,3%,
• состояния после суицидальной попытки – 0,3%,

Кризисные обращения

Травматические ситуации -70,7%

• физическая травма – 19,2%
• психическая травма/насилие - 10 %
• физическое насилие в семье – 10,4%
• смерть близких – 8,5%
• неудовлетворение значимых потребностей ребенка/подростка – 6,5%
• психическое насилие в семье – 5,8%
• сексуальное насилие/изнасилование – 5,5%
• инцестные отношения– 4,5%
• травма, полученная в результате террористического акта или нахождения в зоне военных действий – 0,3%

Кризисные обращения

Уход ребенка из дома – 7,2%

Делинквентное поведение - 0,16%,

Проблемы здоровья (подростковая беременность, аборт, тяжелая инвалидность, заболевания (в т.ч. близких), аддикции – 13%

(от общего количества запросов)

Особенности влияния кризисной ситуации на детей и подростков

• Дошкольный и младший школьный возраст – страхи, чувства вины, нарушения учебной деятельности, приписывание ситуации необъяснимых «магических» причин, появление ритуалов, регрессия
• Подростковый возраст – зависимость от мнения референтной группы, агрессивное поведение, психосоматические расстройства, соматические жалобы (не подтверждаемые медиками) и др.

Этапы кризисного телефонного консультирования

1. Начало разговора . Работа с эмоциями.

2. Установление контакта . Происходит параллельно с первым этапом.

- активное\эмпатическое слушание

- беспристрастное оценивание

- техника «распахнутая дверь»

3. Этап сбора информации

- перефразирование

- проясняющий вопрос

- структурирование ситуации

Этапы кризисного телефонного консультирования

4. Этап проработки проблемы. Мобилизация адаптивных вариантов копинг-поведения и личностной защиты.

- анализ предпринятых попыток решения проблемы

- фокусировка на ситуации и ее включение в контекст жизненного пути человека

- преодоление остроты и исключительности ситуации

- обратная связь консультанта

- исследование ситуации «со стороны»

- привлечение ресурсов

- планирование

- терапевтическая пауза

- терапия успехами и достижениями

- представление информации

5. Этап завершения разговора.

- резюмирование

- обратная связь абонента

Спасибо за внимание!