"Правила бесконфликтного общения""

Правила

бесконфликтного

общения

Правила для тех кто говорит :

• 1. Проявляйте доброжелательность, уважение по отношению к собеседнику, с которым вступаете в общение.
• 2. Говорите вежливо и избегайте категоричности.
• 3. Будьте скромны в самооценке, ненавязчивы.
• 4. Ориентируйтесь на собеседника, создавайте для него психологический комфорт.
• 5. Постоянно стимулируйте интерес собеседника к проблемам общения.
• 6. Будьте логичны в изложении своих взглядов и предложений.
• 7. Удерживайте внимание собеседника, стимулируйте его активность в восприятии.
• 8. Выбирайте такой стиль разговора, который был бы благоприятным.
• 9. Учитывайте дистанцию в общении, систему жестикуляции и мимики.

Правила для того, кто слушает:

• 1. Не жалейте времени для того, чтобы выслушать собеседника.
• 2. Терпеливо и уважительно относитесь к тому, кто говорит.
• 3. Не перебивайте собеседника, выслушайте его до конца.
• 4. Дайте собеседнику проявить себя в общении, стимулируйте его активность.
• 5. Используйте языковые, жестовые, мимические средства эмоционально-психологической поддержки для говорящего.

Речь человека в пословицах

и поговорках.

Пословицы рекомендуют вежливую речь и запрещают невежливую:

"Одно хорошее слово лучше тысячи слов ругани",

"Из дурного рта выходит только скверное слово».

Пословицы о важнейших ошибках в диалоге:

• 1. "Отвечает тогда, когда его не спрашивают" — указание на ошибку в порядке ведения беседы.

• 2. "Дед говорит про курицу, а бабка — про утку" — указание на ошибку в теме беседы.

• 3. "Вы слушайте, а мы будем молчать " — указание на ошибку в ответах умолчанием.

• 4. "Глухой слушает, как немой речь говорит" — указание на ошибку в избрании собеседника.

Указанные ошибки могут привести к прекращению бесед ы.

Порядок ведения беседы в пословицах и поговорках.

Предпочтение слова перед бессловесным действием:

• "Умный языком, глупый руками".

Предпочтение слушанья перед говорением:

• "Язык — один, уха — два, раз скажи, два раза послушай ".

Возможная значимость молчания на фоне всей беседы:

• "Молчанье — тоже ответ ".

Философ Эпиктет объяснял, что во время разговора надо больше слушать, чем говорить:

«Недаром Бог дал нам один язык и двое ушей».

Умение слушать имеет первостепенное значение для человеческого общения.

Подготовила воспитатель

«КЦПД»

Островская Ольга Александровна.

2010 год.