«Мастерство отказа: как правильно говорить «нет» Раздел 1. Корень отказа: почему мы не любим говорить «нет»

«Мастерство отказа: как правильно говорить «нет»

Нет ничего плохого в том, чтобы быть любезным. Всегда приятно оказать содействие людям, которые нам нравятся, предложить помощь другу или сделать что-то полезное для общества. Понимание того, что мы помогли кому-то в его жизни — очень приятное чувство.

Каждый из нас и на работе, и в личной жизни сталкивался с ситуацией, когда вы не можете отказать в просьбе. 

Возможно, это происходит из-за страха столкнуться с негативной ответной реакцией, которая толкает нас на поступки, вызывающие стресс, дискомфорт, а также снижение энергии.

Не уметь отказывать близкому человеку (другу, жене/мужу, детям) — еще полбеды. Но как отказать начальнику/коллеге/сотруднику, особенно если вы уже перегружены разными делами и задачами? Такая ситуация достаточно распространённая, приходится заниматься незапланированными делами, в связи с чем увеличивается нагрузка, растет усталость, падает производительность и иногда даже интерес к работе.

Ко всему добавляются хроническое раздражение на коллег и ощущение, что вас используют. Поэтому научиться отказывать коллегам или начальству — вопрос личностной и профессиональной важности.

Важно понимать, что, постоянно соглашаясь, мы жертвуем своими ограниченными ресурсами — временем, эмоциями, деньгами и силами, — поэтому лучше всего научиться отказывать тогда, когда вы не можете или не хотите помогать. Но делайте это правильно — так, чтобы не испортить отношения и остаться с чистой совестью.

Умение говорит «нет» — это искусство, которое зависит от ситуации и того, с кем вы общаетесь. Не существует одного идеального способа отказать, как и не существует единого ответа на вопрос, когда следует отказать, а когда согласиться. Тем не менее, мы можем вам дать несколько практических советов, которые помогут в принятии решения.

Почему мы не любим говорить «нет

Давайте разберемся в причинах, почему нам вообще с трудом дается отказывать кому-либо? Как и со многими другими жизненными вопросами, знание источника мотива отказать поможет в дальнейшем выбрать правильную стратегию действий.

• ОБИДА

Первая и самая распространенная причина — это ощущение, что тот, кому мы отказываем, может обидеться на вас. Обратите внимание: не «мы обидим», а «на нас обидятся». Но по факту причин для обид и конфликтов может и не быть. Однако часто наша внутренняя уверенность «как бы не обидеть» становится источником чувства вины, которое сопровождает тех, кому трудно говорить нет. 

• ВНУТРЕННЯЯ УСТАНОВКА

Первая и самая распространенная причина — это ощущение, что тот, кому мы отказываем, может обидеться на вас. Обратите внимание: не «мы обидим», а «на нас обидятся». Но по факту причин для обид и конфликтов может и не быть. Однако часто наша внутренняя уверенность «как бы не обидеть» становится источником чувства вины, которое сопровождает тех, кому трудно говорить нет. 

• ХОЧЕТСЯ БЫТЬ НУЖНЫМ

Очень часто соглашаясь на просьбы, многие чувствуют себя нужными и полезными людьми, в которых нуждаются, тем самым как бы поднимают самооценку в собственных глазах и повышают градус самоуважения. И здесь, как и в случае с внутренней установкой, помимо прочего, важно работать с первопричиной такого состояния.

• СТРАХ

Мы не хотим отказывать — опасаемся, что в будущем этот человек не поможет нам или не пойдет нам навстречу. Страх оказаться отвергнутым, боязнь будущего, страх «а что, если потом...» и целая цепочка других переживаний могут быть основой неумения отказывать людям.

-

На самом деле, сказать «нет» не составляет никаких проблем. Но часто над нами доминируют психологические запреты, которые имеют силу, лишая нас возможности говорить то, что мы думаем. Необходимо немного приложить усилие, и перед вами больше никогда не встанет такая проблема. Возможно, это прозвучит весьма банально, но единственное, что следует для этого сделать — поставить свои интересы выше желаний собеседника.

• Стериотип «о правилах приличия»

Часто в нашей жизни родители/бабушки/дедушки или иное близкое окружение учат так называемым «хорошим манерам» и безупречной вежливости по отношению к посторонним людям. Но, к сожалению, или даже в итоге, такие убеждения мешают сказать твердое «нет». С самооценкой и уверенностью может быть все в порядке, но в нашей голове «сидит» вера: «Быть безотказным — это правильно».

-

Безусловно, можно и с этим жить, но если вы хотите избавить себя от «рабства» принимать все предложения, необходимо пересмотреть свои убеждения, изменить взятые из детства правила.

Всегда помните, что ресурсы человека ограничены. И наша задача их лучшим образом распределить и приумножить для развития и счастья.

Чем больше времени и сил затрачивается на чужие желания, проблемы и уловки, тем меньше остается на собственные интересы и дела. Чем больше самопожертвования происходит ради близких и нагрузки на себя чужих обязанностей, тем более мы становимся зависимыми.

Чем меньше у вас свободной воли сказать «нет» из-за страха, вины, стыда и т. д., тем больше агрессии, напряжения и недовольства собой копится внутри. Несомненно, помогать близким и быть человеколюбивым — важно и хорошо. Но не в ущерб себе. Умение говорить сознательное «нет» в ряде ситуаций — важный навык.

2