Менеджмент лекция 4

Раздел №2

Тема: Методы управления

Метод управления

• – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей. Слово «метод» греческого происхождения (methodos), что в переводе означает «способ достижения какой-либо цели».

Классификация методов управления Методы классифицируются по различным (критериям) признакам:

• по масштабам применения — общие, распространяющиеся на всю деятельность компании, и частные, применяемые к отдельным составным частям этой компании или, наоборот, к внешней среде (потребители, посредники и др.);
• по отраслям и сферам применения — в федеральном управлении, торговле, промышленности, образовании и др.;
• по роли на различных этапах жизнедеятельности организации — методы вывода из кризиса, стабилизирующие, развивающие и др.;
• по степени опосредованности воздействия — прямые и косвенные;
• по уровню обобщения управленческих знаний — методы теории и практики управления;
• по управленческим функциям — методы прогнозирования, планирования, организации, координации, мотивации, контроля и т. п.;
• по конкретным объектам управления и характеру поставленной производственной задачи и др.

Традиционная классификация методов управления

• экономические
• административные (организационно-распорядительные)
• социально-психологические

Экономические методы

• Сущность экономических методов состоит в том, чтобы через воздействие на экономические интересы сотрудников компании и других лиц, участвующих в экономической деятельности компании при помощи экономических рычагов (заработной платы, премий, прибыли, налогов, льготных цен и т. п.) организовать эффективное управление производством.
• Под экономическими методами управления понимается использование в управлении экономических рычагов и инструментов, которые могут целенаправленно воздействовать на благоприятные условия работы и развития организации.

Экономические рычаги

• Коммерческий расчет - суть заключается в соизмерении затрат и результатов хозяйственной деятельности организации и обеспечении прибыльности производства.

Рычаги и инструменты:

• Ценообразование: публикуемые и расчетные.
• Издержки производства
• Финансирование
• Кредитование
• Распределение прибыли

Эффективность экономического воздействия

• Экономические методы управления представляют собой совокупность приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного сопоставления материально-финансовых затрат с результатами работы. В отличие от административных методов они носят не прямой, а косвенный характер управленческого воздействия на персонал. Они основаны на использовании экономического механизма стимулирования и включают в себя оплату труда и премирование работников, а также штрафные санкции. С их помощью осуществляются как материальное поощрение коллективов и отдельных работников, так и санкции в отношении тех, кто нарушает трудовую дисциплину. Эффективность экономического воздействия на персонал определяется установлением такой системы оплаты труда и премирования работников, которая максимально связана с результатами их деятельности.

Административные методы управления –

• это совокупность способов и средств воздействия на персонал, основанных на власти и дисциплине. Главная особенность — прямое воздействие на объект и поведение исполнителей в определенной обстановке.
• Формой их выражения являются приказы, распоряжения, директивы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего.

Административные методы управления

Организационно-стабилизирующие

• Организационном регламентировании   определяются состав предприятия, функции его органов и должностных лиц. Оно основывается на законе о предприятиях, т. е. носит характер правового регулирования всей системы управления промышленными предприятиями.
• Нормирование  относится к менее жёсткой форме организационного воздействия. Посредством его устанавливаются нормативы, т. е. границы по верхним и нижним пределам, нормы, правила действия и взаимодействия подразделений и служб.
• Инструктирование   - наиболее мягкий способ организационного воздействия, благодаря которому создаются условия для осуществления таких процессов, которые не зависят от индивидуальных качеств людей, а вытекают из требований системы управления.

Распорядительные

• Приказ – это устное или письменное требование линейного руководителя к подчиненному выполнить определенную задачу.
• Распоряжение – это требование, как правило, функционального руководителя по решению отдельных вопросов.
• Контроль и проверка исполнения   – важные составные части любого управленческого акта. Приказы и распоряжения могут быть:

-с обязательным выполнением указаний в предписанный срок;

-определяющие действие в определенной ситуации или при стечении определенных обстоятельств;

-информационные , определяющие предпочтительный порядок действий в различных ситуациях.

-устное -указание как форма воздействия применяется всеми руководителями, но чаще всего руководителями низовых звеньев.

Социально-психологические методы управления

• основываются на мотивации потребностей и интересов личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении, инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.
• К социально-психологическим относятся методы морального поощрения, социального и психологического планирования деятельности коллектива, воздействие с помощью убеждения и внушения, личного примера. Применение этих методов позволяет руководителю регулировать межличностные и межгрупповые отношения, поддерживать и влиять на моральную атмосферу в коллективе.

Социально-психологические методы  

Социальные методы

• – это управление социальными процессами на базе познания объективных законов развития общества и социологических исследований, позволяющих собирать информацию о производственных коллективах, исследования производятся социологами.
• Применяются различные методы сбора социальной информации, которые в целом дают возможность обеспечить ее полноту, достоверность, объективность и своевременность. К первичному исследованию относятся интервьюирование, анкетирование, анализ документов, составление структурных карт, наблюдения и самонаблюдения, социальный эксперимент.

Социальные методы включают:

• Методы социального регулирования направлены на повышение производственной активности – обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспитание, убеждение, проведение различных праздников, чествований, торжественных вечеров, конкурсов и т. д.
• Методы социального нормирования предполагают установление норм морали и этики поведения в трудовом коллективе. Они принимают конкретное выражение в правилах внутреннего распорядка, уставах общественных организаций, правилах производственного этикета.
• Методы морального стимулирования предусматривают моральное стимулирование коллективов и личное: коллективное – за выполнение и перевыполнение плановых заданий (награждение почетными званиями, орденами, медалями, присвоение почетных званий); личное – за достижение высоких трудовых показателей (благодарности, грамоты, занесение на Доску почета, награждение вымпелами, знаками почета, медалями, орденами).

Цель социального планирования – прогрессивное изменение структуры работающих, улучшение условий работы и формирование сознательного отношения к труду, повышение общеобразовательного уровня трудящихся и их роли в управлении производством, эстетическое развитие личности.

Психологические методы

• представляют собой способы и приемы регулирования межличностных отношений путем создания в коллективе оптимального психологического климата .
• Руководитель должен создать такой психологический климат, который способствовал бы работоспособности коллектива и каждого его члена. Этого можно достигнуть путем комплектования малых групп, гуманизации труда, мотивизации , профессионального отбора и обучения работников.
• Методы гуманизации труда предполагают исследование психологического влияния на работников цвета, музыки, монотонности и др. Мотивизация – психологическое побуждение к труду, вызванное интересом, удовлетворенностью. Мотивов к труду может быть много, но наиболее существенными являются: содержание трудовой деятельности, заработная плата и возможность продвижения по работе.

Разница между административными, экономическими и социально-психологическими методами управления