Менеджмент в музейном деле

Менеджмент в музейном деле

Автор-составитель: Е.М.Кочнева,

ПДО МБУДО ГЦ

«Виктория»

Менеджмент

• Управленческая деятельность

Хороший менеджер – успешный управленец, под руководством которого организация эффективно работает.

Основная суть менеджмента заключается в том, чтобы держать ситуацию под контролем при любых обстоятельствах.

Экскурсовод, принимая группу экскурсантов, становится их руководителем! На какое-то время он превращается в менеджера.

менеджмент

• Управленческая деятельность многогранна по содержанию. Хороший менеджер – хороший психолог. Он выбирает стиль общения, который будет наиболее эффективен в конкретном коллективе.

Стили делового общения

• Стиль делового общения рассматривается в качестве наиболее существенного фактора, определяющего эффективность профессиональной деятельности менеджера и влияющего на выбор способов построения отношений с другими людьми.
• Под стилем делового общения понимается совокупность приемов и методов, применяемых с целью оказания воздействия на людей.
• Деловое общение в основном осуществляются в рамках двух систем: авторитарной (от лат.  authority  – власть, влияние) и личностно-развивающей (гуманистической).

Менеджмент экскурсоводов

• Выступая в роли экскурсоводов, мы фактически становимся менеджерами. Нам предстоит управлять небольшим коллективом, а иногда и достаточно большим. Это зависит от количества человек в группе.
• Если мы выбираем авторитарный стиль общения, мы обращаемся с членами группы в форме приказов, оказываем на них давление и строго контролируем, то что нами «приказано».
• Личностно-ориентированное общение предполагает партнёрское взаимодействие. Участники экскурсии становятся равными, признаётся ценность личности каждого, право на индивидуальное мнение, чувства и переживания. Экскурсовод, подготавливая экскурсию, ориентируется на возрастные особенности группы, на социальный статус. Нельзя одинаково рассказывать и показывать одни и те же объекты группе первоклассников и ученикам старших классов. Особый подход и уважение следует проявлять в общении с группой ветеранов.
• Личностно-ориентированное общение проявляется в уважении людей независимо от их статуса, в ориентации на интересы группы экскурсантов.

Словарь темы

понятие

определение

менеджер

управленец, руководитель

Стиль делового общения

приемы и методы, которые оказывают влияние на людей в обществе

• Уважаемые ребята! Убедительная просьба прислать ваше фото, видеосъемку на почту (указать свою эл. почту) или на whatsApp.
• Это необходимо мне для отчета по работе.
• Благодарю за понимание!