Методический материал для проведения олимпиады

Перечень заданий олимпиады по профессии

«Продавец, контролер-кассир»

Практическое задание

Задание №1. Определите размер головного убора. Для снятия этой мерки необходимо с помощью сантиметровой ленты измерить окружность головы, по линии проходящей по лобным буграм, над ушными раковинами и затылочному возвышению. Полученный результат запишите в ответ.

Ответ____52 _____(см) ____52_______(размер)

Задание №2. Измерьте сантиметровой лентой параметры манекена. Все определения запишите в таблицу.

Задание №3. Оформите товар в подарочную упаковку

Задание № 4. Решите ситуационные задачи

Задача № 1

Покупательница приобрела стиральный порошок «Миф». Через 2 часа она вернулась в магазин, сказав, что ей нужен порошок для хлопчатобумажных тканей, а она купила стиральный порошок для шерстяных тканей, попросила обменять. Как должен поступить продавец?

Ответ

Продавец должен вежливо отказать покупателю в обмене моющего средства, т.к. товары бытовой химии возврату и обмену не подлежат

Задача № 2

Покупательница при покупке чистящего средства в аэрозольной упаковке попросила продавца проверить функционирование упаковки в торговом зале. Как должен поступить продавец?

Ответ

Продавец должен вежливо объяснить покупателю, что при передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится.

Задача № 3

Покупатель купил в магазине 2 метра линолеума. На следующий день он обратился в магазин с просьбой заменить на линолеум другой расцветки. Продавец отказал. Правомерны ли действия продавца?

Ответ

 Продавец прав, метражный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Задача № 4

Покупательница купила в магазине блузку. Через 5 дней она пришла в магазин с просьбой обменять блузку на другую. Кассового чека у покупательницы нет. Каковы ваши действия?

  Ответ

Потребитель имеет право обмена в течение 14 дней. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа на обмен товара. 

Задача № 5

За 10 минут до закрытия магазина был прекращен допуск покупателей в торговый зал. Правильно ли поступил продавец?

Ответ

Продавец поступил неправильно. Согласно правилам торговли, доступ покупателей в магазин прекращается согласно режиму работ, и все находящиеся покупатели должны быть обслужены продавцами.

Перечень заданий олимпиады по профессии

«Продавец, контролер-кассир»

Практическое задание

Задание №1. Определите размер головного убора. Для снятия этой мерки необходимо с помощью сантиметровой ленты измерить окружность головы, по линии проходящей по лобным буграм, над ушными раковинами и затылочному возвышению. Полученный результат запишите в ответ.

Ответ____ ______(см) ___________(размер)

Задание №2. Измерьте сантиметровой лентой параметры манекена. Все определения запишите в таблицу.

Задание №3 Оформите товар в подарочную упаковку

Задание №4 Решите ситуационные задачи

Задача № 1

Покупательница приобрела стиральный порошок «Миф». Через 2 часа она вернулась в магазин, сказав, что ей нужен порошок для хлопчатобумажных тканей, а она купила стиральный порошок для шерстяных тканей, попросила обменять. Как должен поступить продавец?

Ответ

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задача № 2

Покупательница при покупке чистящего средства в аэрозольной упаковке попросила продавца проверить функционирование упаковки в торговом зале. Как должен поступить продавец?

Ответ

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задача № 3

Покупатель купил в магазине 2 метра линолеума. На следующий день он обратился в магазин с просьбой заменить на линолеум другой расцветки. Продавец отказал. Правомерны ли действия продавца?

Ответ

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задача № 4

Покупательница купила в магазине блузку. Через 5 дней она пришла в магазин с просьбой обменять блузку на другую. Кассового чека у покупательницы нет. Каковы ваши действия?

 Ответ

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задача № 5

За 10 минут до закрытия магазина был прекращен допуск покупателей в торговый зал. Правильно ли поступил продавец?

 Ответ

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________