Просмотр содержимого документа
«Мониторинг удолетворенности работой ДОУ за 2019-2020 уч.год.»
Сведения об удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг,
предоставляемых МБДОУ
«Детский сад №21»
Учебный год: 2019-2020
Показатели результативности:
Результаты стартовой и итоговой диагностики: «Удовлетворенность родителей (законных представителей) по выявлению уровня удовлетворенности качеством предоставляемых услуг в МБДОУ «Детский сад №21» Количество родителей, принявших участие в мониторинге: 62.
Результаты стартовой и итоговой диагностики:
В ходе анкетирования родителей (законных представителей) по выявлению уровня удовлетворенности качеством предоставляемых услуг были получены результаты:
Критерии | Кол-во ответов «да» | Кол-во ответов «нет» | Кол-во ответов «не знаю» | Кол-во незаполненных анкет |
1.Удовлетворены ли Вы работой ДОУ? Если нет, то чем именно Вы не удовлетворены? | 62 (100%) - да | - | - | - |
2.С удовольствием ли идет Ваш ребенок в детский сад? | 61 (99%) - да | - | 1(1%) | - |
3.Рассказывает ли Вам ребенок вечером, что было интересного в детском саду? | 31(50%)-да 10(16%)- не всегда 10(16%)- иногда 11 (18%)= нет, не говорящие дети | - | - | - |
4.Какие отзывы о детском саде, группе, педагогах Вы чаще всего слышите от ребенка? | 48(69,2%)-хорошие (23,1%) – 12 положительные 2(7,7%) – только положительные | - | - | - |
5.Отметили ли Вы положительную динамику в развитии Вашего ребенка с началом посещения детского сада? | 62 (100%) – отметили положительную динамику | - | - | - |
Родителями (общее количество заполненных и обработанных анкет-59), дана положительная оценка качества предоставляемых услуг, авторитет дошкольного учреждения среди родительской общественности достаточно высок, родители удовлетворены работой ДОУ и настроены на партнерские отношения.
Названия документов, подтверждающих качество образовательных
услуг, предоставляемых педагогом (благодарственные письма, отзывы на сайте ДОО, справки, статьи в газете и др.) (выходные данные документов со ссылкой на интернет-ресурс):
- Благодарственные письма;
- Отзывы на сайте ДОО: http://mdou21-smol.ru/
Родителей интересуют вопросы сохранения здоровья, обучения, воспитания и успешной социализации детей, они готовы к взаимодействию по самым различным аспектам образовательного процесса. Созданная система работы позволяет максимально удовлетворять потребности и запросы родителей, о чём свидетельствуют следующие результаты:
активное использование новых технологий в работе, учитывая социальный запрос, интересы, нужды и потребности родителей;
активное участие родителей в жизни детского сада (регулярное посещение мероприятий, участие родителей в конкурсах, в реализации проектов по благоустройству участков и оформлению групп ДОО и т.д.)
наличие положительных отзывов о работе всех педагогов ДОУ, благодарственные письма от родителей, лист отзывов.