Обществоведение. Роль общения в жизни людей. Средства общения: вербальные, невербальные. Культура общения и речевой этикет.

Функции средств общения

Функции общения – это роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека:

1) информационно-коммуникативная функция состоит в обмене информацией между индивидами. Составными элементами общения являются: коммуникатор (передает информацию), содержание сообщения, реципиент (принимает сообщение).

Эффективность передачи информации проявляется в понимании информации, ее принятии или непринятии, усвоение.

Для осуществления информационно-коммуникативной функции необходимо наличие единой или сходной системы кодификации/декодификации сообщений.

Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем;  2) побудительная функция – стимуляция активности партнеров для организации совместных действий;  3) интегративная функция – функция объединения людей;  4) функция социализации – общение способствует выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам;  5) координационная функция – согласование действий при осуществлении совместной деятельности;  6) функция понимания – адекватное восприятие и понимание информации;  7) регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения направлена на регуляцию и коррекцию поведения при непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия;  8) аффективно-коммуникативная функция общения состоит в воздействии на эмоциональную сферу человека, которое может быть целенаправленным или непроизвольным.  Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения. Они бывают вербальные и невербальные. 

Вербальные средства общения – слова с закрепленными за ними значениями. Слова могут быть произнесены вслух (устная речь), написаны (письменная речь), заменены жестами у слепых или произнесены про себя.  Устная речь является более простой и экономичной формой вербальных средств.  Она разделяется на:

1) диалогическую речь, в которой принимают участие два собеседника;  2) монологическую речь – речь, которую произносит один человек.  Письменная речь применяется при невозможности устного общения или когда необходима точность, выверенность каждого слова.  Невербальные средства общения – знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее. С помощью невербальных средств общения передается около 55–65 % информации.  К невербальным средствам общения относятся:

1) визуальные средства:  а) кинестетические средства – это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке;  б) направление взгляда и визуальный контакт;  в) выражение лица;  г) выражение глаз;  д) поза – расположение тела в пространстве («нога на ногу», перекрест рук, перекрест ног и т. д.);  е) дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);  ж) кожные реакции (покраснение, испарина);  з) вспомогательные средства общения (особенности телосложения (половые, возрастные)) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т. п.);  2) акустические (звуковые):  а) связанные с речью (громкость, тембр, интонация, тон, высота звука, ритм, речевые паузы и их локализация в тексте);  б) не связанные с речью (смех, скрежет зубов, плач, кашель, вздохи и т. п.);  3) тактильные – связанные с прикосновением:  а) физическое воздействие (ведение слепого за руку и др.);  б) такевика (пожатие руки, хлопание по плечу).