ГД 214 ОП.10 Организация туристской индустрии

ГД 214

ОП 10. Организация туристской индустрии

Преподаватель: Шеина Людмила Викторовна

Адрес электронной почты: shelvi1103@gmail.com

Дата выдачи: 13.09.2021

Срок выполнения: 16.09.2021

Тема: Организация транспортного обслуживания в туризме.

Транспорт является одним из ведущих факторов развития туризма. Любой вид туризма связан с перемещениями и поездками. Туризм полностью зависит от транспорта, его безопасности, скорости и удобств, предоставляемых туристу во время его передвижения. С развитием туризма транспортные пути постоянно расширяются, так как увеличение спроса на путешествия оказывает положительное влияние на развитие транспортной инфраструктуры. Транспорт в свою очередь позволяет расширять географию путешествий. Происходит полезное и выгодное двум сторонам взаимовлияние.

Услуги перевозки и иные транспортные услуги присутствуют в различных составляющих туристского продукта. Транспортные услуги могут использоваться для перевозки туристов из места отправления в место назначения, для трансфера, а также для проведения экскурсий. В ряде случаев перевозки сами могут быть положены в основу туристского продукта: круизов, автобусных и железнодорожных туров.

Транспортные путешествия классифицируются по таким основным признакам, как:

способ передвижения на маршруте — железнодорожный, морской, автобусный, речной, авиационный, прочие виды, комбинированный;

вид используемого транспорта — поезда, самолеты, автобусы, теплоходы, паромы, яхты, лодки, байдарки, плоты, подводные лодки и другие плавсредства, мотоциклы, велосипеды, воздушные шары, дельтапланы;

построение трассы маршрута — линейная, кольцевая, радиальная, комбинированная; продолжительность путешествия — кратковременные, типа «уик-энд», многодневные;

сезонность — круглогодичные, сезонные, разовые.

К основным туристским перевозчикам относят: авиатранспорт, автотранспорт, железнодорожный транспорт, водный транспорт.

Транспортное туристское путешествие, как правило, реализуется несколькими видами транспорта: железнодорожный + автобусный (легковой автомобиль), авиационный + автобусный и т.д.

Регулирование всех транспортных перевозок осуществляется в соответствии с национальным законодательством (если перевозка носит внутренний характер) или международным законодательством (если перевозка носит международный характер).

При планировании путешествия учитываются такие факторы, как скорость доставки до цели поездки, комфорт путешествия, стоимость, возможность перевозки багажа и его вес, возможность остановки в пути следования, условия питания, уровень шума и вибраций, условия для сна и отдыха, возможность широкого обзора во время поездки, наличие неблагоприятных экологических факторов, безопасность и пр. В зависимости от цели, характера, сезона, расстояния и длительности турпоездки выбор падает на тот или иной вид транспорта.

Особенности организации авиаперевозок туристов.

Воздушная перевозка (авиаперевозка) представляет собой транспортирование пассажиров и багажа, выполняемое авиационными предприятиями на воздушных судах.

К средствам воздушных пассажирских перевозок относятся: самолеты, вертолеты, гидросамолеты, воздушные шары, дирижабли, дельтапланы и пр. Самолеты — самый популярный вид транспорта, используемый в сфере туризма.

Разделяют внутренние и международные воздушные перевозки.

Воздушные перевозки отличаются достаточно высоким уровнем сервиса для пассажиров.

Основные виды обслуживания на борту воздушного судна:

1) встреча пассажиров и размещение их в салоне воздушного судна;

2) зрительная и устная информация;

3) выдача предусмотренных картой полётов рационов питания и напитков;

4) торговля сувенирами;

5) оказание доврачебной медицинской помощи;

6) организация культурного досуга;

7) проведение мероприятий, связанных с обеспечением безопасности полёта и действиями в экстремальных ситуациях;

8) высадка пассажиров с их ручной кладью с воздушного судна.

Во всех авиакомпаниях мира существуют обычно три класса обслуживания: первый класс, бизнес-класс, эконом-класс. Главное отличие классов - в комфортабельности кресел, качестве питания и размере бесплатно провозимого багажа.

Для организации авиационных путешествий туристским фирмам необходимо:

1) спланировать и составить маршрут путешествия;

2) заключить между туристско-экскурсионными организациями соглашения и договора о направлении и приеме туристских групп в соответствии с утвержденными графиками;

3) осуществить взаимосвязь между экскурсионными организациями и транспортными предприятиями.

Для авиаперевозок используются как регулярные, так чартерные рейсы, т.е. рейсы заказанные туроператором, например, в случае увеличения турпотока в периоды высокого туристского спроса. Существует несколько разновидностей чартерных рейсов:

1. Шаттл-чартер. Такие рейсы осуществляются в период туристического сезона и предусматривают полеты "туда и сразу обратно". Привозится одна группа туристов, а другая сразу увозится.

2. Сплит-чартер является совмещенным видом перелета, когда туристы летят один участок пути на чартере, а другой выполняется регулярным рейсом или наоборот. Использование такой схемы обуславливается в первую очередь экономическими соображениями.

2. Отстойный чартер. Это такие рейсы, при которых самолет ожидает группу туристов в аэропорту в течении всего периода их отдыха. Чаще всего такие рейсы выполняются в праздничные дни, предназначаются для участников краткосрочных, экскурсионных туров.

Воздушный транспорт имеет следующие преимущества: расширенная география путешествий, сокращение сроков путешествия в пользу их частоты (рост краткосрочных туров на дальние расстояния), самый быстрый и удобный вид транспорта при переездах на дальние расстояния,

привлекательный для туристов сервис.

Особенности перевозки пассажиров водным транспортом.

Перевозки людей по воде относятся к наиболее древним видам путешествий с использованием транспортных средств. Первоначально это были деревянные плоты и лодки, которые в современном туризме скорее можно отнести к нетрадиционным средствам передвижения..

Существует два вида водного транспорта:

1) речной: моторные лодки, катера, трамвайчики, теплоходы, суда на подводных крыльях, суда на воздушной подушке, яхты;

2) морской: суперлайнеры, лайнеры, теплоходы, паромы, суда на подводных крыльях, океанские яхты.

Водный транспорт используется:

1) для перевозки пассажиров;

2) для круизов;

3) для проведений конференций, семинаров, фестивалей;

4) для экскурсий.

Особенной формой туристических перевозок являются круизы

Круиз это путешествие по воде, предполагающее заходы в порты различных стран (или одной страны) с организацией в них экскурсий. Основной чертой, отличающей круиз от других туров, является единство места передвижения, проживания, питания и досуга – круизное судно. Круизы сочетают в себе морской и береговой отдых, в том числе экскурсии.

Морские круизы обслуживают комфортабельные лайнеры, отвечающие всем современным требованиям по уровню комфорта. Круизные суда сертифицируют по шести категориям (звездам). Современный круизный лайнер должен обладать инфраструктурой, необходимой для эффективного предоставления услуг проживания, питания и организации досуга его пассажирам.

Круизы на сезонно работающем речном и озерном транспорте по внутренним водным путям проводятся на реках, озерах, крупных водохранилищах, включая переходы по каналам и шлюзам. Речные путешествия бывают следующих видов:

перевозка пассажиров и туристов на регулярных рейсах;

перевозка пассажиров и туристов на чартерных рейсах;

паромные переправы;

прогулочные и экскурсионные рейсы и др.

При проектировании и реализации услуг водных путешествий туроператору необходимо учитывать следующее:

1) круиз отличается наиболее высоким уровнем комфорта и сервиса;

2) возможность реализации различных целей туров;

3) наличие полного комплекса жизнеобеспечения.

Основными преимуществами водного транспорта являются:

высокий уровень комфорта, возможность большого объема единовременной загрузки, возможности реализации различных видов и целей туризма (познавательный, бизнес-туризм, учебный, шоппинг-туризм), полноценный отдых, полный комплекс жизнеобеспечения.

Существенными недостатками данного вида транспорта являются: невысокая скорость передвижения транспортных средств, высокие тарифы, ограничение мобильности, подверженность некоторых людей «морской болезни».

Особенности организации железнодорожных перевозок.

Железные дороги исторически активно участвовали в развитии туристского движения. Железная дорога является удобным средством перевозки любых категорий туристов.

Железнодорожные маршруты подразделяются:

1) пригородные;

2) маршруты дальнего сообщения;

3) скоростные линии;

4) специальные маршруты;

5) экскурсионные маршруты.

В зависимости от скорости движения поезда бывают: экспрессы, скорые, пассажирские. Их делят на: пригородные (до 150 км) местные (от 150 до 700 км) дальнего следования (от 700 км). В зависимости от продолжительности курсирования поезда бывают: круглогодичные и сезонные, чартерные.

Туристское путешествие может быть организовано как обычными поездами, так и специализированными туристскими поездами.

Существуют специальные железнодорожные туры. Их можно условно разделить на три категории:

- однодневные, которые начинаются утром и заканчиваются вечером того же дня. В дороге туристы располагаются за столиками вагонов-ресторанов. По пути они могут перекусить, посмотреть выступления эстрадных и цирковых артистов. Туристов довозят до конкретной станции, где для них подготовлена специальная программа, например экскурсионная поездка или пикник на природе;

- непродолжительные (2—3 суток), во время которых пассажиры проживают в отдельных купе. Поездки традиционно составлены с таким расчетом, чтобы ночью, когда все спят, поезд находился в пути. Днем туристы заняты на всевозможных экскурсионных мероприятиях;

- многодневные (5 дней и более), отличающиеся большим разнообразием. В зависимости от маршрута и экскурсионной программы туристы могут находиться в пути и в дневное время.

Железнодорожный транспорт имеет свои преимущества и недостатки. К преимуществам железнодорожного транспорта можно отнести: независимость от погоды, наибольшая безопасность, более низкие тарифы, разветвленная система скидок, проездных билетов и т.п., позволяющих путешествовать по значительно низким ценам.

Качество обслуживания на железнодорожном транспорте зависит от вида поезда (пассажирский, скорый, фирменный, экспресс) и класса размещения (общий, плацкартный, мягкий, спальный).

Особенности организации автотранспортных путешествий.

Автомобильный транспорт – это транспорт всеобщего применения, доступный широким слоям населения. Согласно статистике в современных условиях лидером по пассажирообороту является именно этот вид транспорта. Автомобильные перевозки - основной вид туристских перевозок.

Автомобильные перевозки подразделяются на следующие виды:

1) международные автобусы;

2) туристические автобусы для поездки на дальние расстояния;

3) городские и пригородные пассажирские автобусы;

4) чартерные и экскурсионные автобусы;

5) автомобили с водителями и без (прокат);

6) такси.

Автомобильный транспорт выполняет четыре основные функции:

1) самостоятельный вид путешествий и экскурсий;

2) вспомогательный (трансферный) транспорт;

3) отдых и развлечение;

4) деловые поездки.

Автоуслуги, используемые в сфере туризма это автобусные путешествия, путешествия на личном автомобиле, аренда автомобилей.

Автобусный транспорт обеспечивает перевозки туристов на большие расстояния, однодневные экскурсионные поездки, при организации трансфера.

Туристско-экскурсионные автобусные перевозки широко используются турфирмами при реализации внутреннего и въездного туризма. С этой целью разработано большое количество автобусных маршрутов. Такие маршруты различаются географическими регионами их проведения, тематической направленностью экскурсионных программ, продолжительностью и условиями поездки. Продолжительность автобусных туров может варьироваться.

Автобусные путешествия могут быть организованы на собственных автобусах, принадлежащих турфирмам, а также на арендованных автобусах, принадлежащих независимым автотранспортным предприятиям.

Особое внимание при планирование экскурсии уделяется выбору транспортного средства. Все экскурсионные автобусы должны отличаться повышенной комфортностью, мягкими сиденьями, большими панорамными окнами, наличие радиоусилителя с микрофоном для экскурсовода, который

занимает специальное сидение рядом с экскурсоводом.

Чрезвычайно важный аспект автобусных туров - безопасность туристов. Автотранспорт - средство передвижения повышенной опасности Безопасность автотуристов определяется такими основными составляющими, как техническое состояние автобуса, состояние дорожного покрытия, категория и стаж работы водителя.

Достоинства автотранспортных средств: мобильность, относительно высокая скорость, невысокая стоимость, отсутствие необходимость совершать пересадки, гибкость графика движения. Кроме того не играет большой роли сезонность. К недостаткам можно отнести: ограничение числа перевозимых туристов, дополнительная организация мест стоянок, ночлегов, питания.

Контрольные вопросы:

1. Перечислите основные виды транспортных перевозок и основные транспортные средства, используемые для туристских перевозок.

2. Какие факторы влияют на выбор вида транспортных перевозок?

3. Какой вид транспорта, на Ваш взгляд, имеет большее преимущество? Обоснуйте Ваш ответ.

3. Какой вид транспортных перевозок, по-Вашему, имеет большее количество недостатков? Обоснуйте Ваш ответ.