Особенности применения наличных денежных расчетов

V студенческая научно-практическая конференция «Студенчество в науке – инновационный потенциал будущего», ГАОУ ВО «Набережночелнинский государственный торгово-технологический институт, 2017г.

Особенности применения наличных денежных расчетов в магазине № 57ООО «ТД Челны-хлеб»

Студентка гр. КТ 595 Ляшенко Е.

Научный руководитель Хазееева Н. А.

Обязанность применения контрольно-кассовой техники (ККТ) при наличных денежных расчетах с населением установлена с целью упорядочения приема и учета наличных денежных средств, поступающих от населения в качестве платы за товары, работы и услуги, обеспечения полного и своевременного сбора налоговых платежей и их поступления в бюджеты всех уровней.

Применение ККТ напрямую затрагивает государственные интересы в части учета наличной выручки и налоговых поступлений, что обусловливает ее строгую регламентированность. Существует множество законов, постановлений, правил, инструкций.

Чтобы наладить качественный учёт движения денежных средств, исключить возможность хищения и увеличить пропускную способность торговых предприятий, этот важный вид оборудования должен отвечать целому ряду требований под контролем государственных фискальных органов.

Организация наличных денежных расчетов в исследуемом магазине проводится на основе принятого в сети «Челны-хлеб» «Положения по порядку обслуживания покупателей и требованиям к персоналу кассового узла магазинов всех форматов».

Данное Положение устанавливает общие правила, требования и порядок проведения наличных денежных расчетов покупателей, порядок организации работы кассиров со стороны администрации магазинов.

Применение данного Положения направлено на регламентацию действий кассиров и администрации магазина для достижения высокого уровня обслуживания покупателей, исключения ошибок при наличных денежных расчетах, минимизация очередей, а также повышение эффективности производительности труда работников кассового узла.

В целях упорядочения контроля работы кассиров-контроллеров, а так же не допущения и предотвращения случаев хищения денежных средств, товара, и сговора с другими лицами, кассирам–контролерам магазина №57 ООО «ТД Челны-хлеб» запрещается иметь при себе и на рабочем месте:

• личные деньги и деньги, не учтенные через кассовую машину (кроме денег для размена, выданных перед началом работы);

• сотовый телефон, калькулятор, счетные устройства;

• товар прикассовой зоны;

Запрещается проводить следующие действия и мероприятия:

• обмениваться между собой деньгами, разрешается только со старшим кассиром;

• отлучаться от кассы без уважительной причины;

• осуществлять самостоятельно операции, требующие участия старшего кассира или администратора (аннулирование чека, проведение возврата, изменение скидки и т.д.);

• применять кассиром атрибуты старшего кассира (ключи или пароли).

• самостоятельно без разрешения старшего кассира пересчитывать деньги в кассе;

• допускать посторонних лиц в кассовую зону к кассовой машине, кроме директора магазина, его заместителя, бухгалтера, старшего кассира и с их разрешения технического специалиста или контролирующее лицо для проверки кассы;

• систематически (более двух раз) превышать установленный на торговом предприятии допустимый лимит расхождений в кассе.

Критериями оценки проведения наличных денежных расчетов для кассиров являются: производительность работы (количество проведенных сканирований/человеко-час); процент выполнения чек-листа по порядку обслуживания покупателя на ККТ, отсутствие жалоб на обслуживание; финансовая дисциплина (недостачи, излишки, отсутствие ошибок при сканировании и расчете).

С целью оценки соблюдения требований к денежным обследованы рабочие места и правильность осуществления наличных денежных расчетов 7 кассиров ежедневно за период с 12 февраля по 19 февраля 2017 года. Результаты исследований показали:

• при выборочной проверке касс недостача в сумме 56 рублей допущена кассиром Галеевой З.;

• санитарное состояние кассы (посторонние предметы, мусор, упаковка товаров на рабочих местах кассиров Даниловой В., Зариповой Г.);

• выполнение стандарта обслуживания ( Галеева Е. – не проговаривает речевой модуль);

• очередь в кассу более 7 человек в часы «пик».

Анализ соблюдения Положения о порядке осуществления наличных денежных расчетов, а также результатов исследований позволили сформулировать следующие рекомендации:

• постоянное обучение персонала в учебном центре НГТТ. Тематики занятий: «Стандарты обслуживания в сети ООО «ТД Челны-хлеб», «Действия при типичных ситуациях, возникающих при работе за ККТ»);

• контрольное снятие показаний суммирующих счетчиков – внезапно (не реже раза в неделю для каждого кассира);

• контроль за обеспечением чистоты и порядка на полках и кассе (результаты освещать на совещаниях-пятиминутках).

Таким образом, кассовый узел – звено магазина, где происходит основное общение с покупателем при осуществлении наличных денежных расчетов. Обязанность персонала кассового узла - провести все наличные расчеты на ККТ максимально комфортно для покупателя.

1. Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт

2. Панкратов Ф.Г. «Коммерческая деятельность» - 11 издание, переработано и дополнено - М.Дашков, 2012. -250 с.

3. Борисова О. В. «Техническое оснащение торговых организаций», 2-е издание, 2012. -135с.

4. З.В. Отскочная, Ю.А. Наплёкова, И.И. Чуева, О.Н. Дегтярь «Организация и технология торговли: учебное пособие для студентов среднего профессионального образования», 2-е издание, стереотипное - Издательский центр «Академия», 2012. -192с.

5. Э.А. Арустамов Техническое оснащение торговых организаций / Э.А.Арустамов. –М. : Издательский центр «Академия», 2012. –208с.

6. Положение ООО «ТД Челны-хлеб» «Порядок обслуживания покупателей и требования к персоналу кассового узла магазинов всех форматов».

7. Материалы организационно-экономической работы магазина №57 ООО «ТД Челны-хлеб».