Практическая работа «Анкетирование»

Практическая работа «Анкетирование»

Продолжительность занятия: 90 минут

Тип занятия: практическое

Цели занятия:

Обучающие

• закрепить знания об опросных методах исследования;

• познакомиться с классификацией вопросов и со структурой анкеты;

• научиться формулировать вопросы в соответствии с целью исследования.

Развивающие

• формирование навыка организовывать собственную деятельность, оценивать её; навыков коммуникативной, учебно-исследовательской деятельности, критического мышления;

• развитие внимания, наблюдательности, памяти, логического мышления.

Воспитательные

• формирование чувства ответственности за порученное дело, исполнительности, аккуратности, добросовестности.

Место проведения: учебная аудитория

Дидактическая база занятия: тесты; алгоритмы; методическая разработка занятия.

Междисциплинарные связи: русский язык, литература.

Методы и формы деятельности: словесный, частично-поисковый, репродуктивный.

Хронокарта занятия

1. Организационный момент – 3 мин.

2. Мотивация – 2 мин.

3. Изучение нового материала – 20 мин.

4. Самостоятельная работа – 60 мин.

5. Подведение итогов – 3 мин.

6. Задание на дом – 2 мин.

Приложение 1

Мотивация

Анкетирование является самым распространенным средством сбора материала среди опросных методов. Цель анкетирования – в кратчайшие сроки получить нужную информацию у большого количества людей.

Важным этапом подготовки исследования и сбора информации является разработка анкет. Анкета - это бланк с вопросами, направленными на выявление количественных и качественных характеристик объекта исследования, а не просто перечень вопросов.

Задачей практического занятия является знакомство с классификацией вопросов и структурой анкеты.

На практическом занятии необходимо не только сформировать навык разработки анкеты, но и запомнить виды и типы вопросов.

Приложение 2

Материал для изучения

Логика построения вопросов в анкете должна соответствовать целям исследования. Для четкого определения целей анкетирования, необходимо продумать, какое место в структуре учебного проекта (исследования) предназначено результатам анкетирования. В таблице 1 приведены примеры формулирования «цели анкетирования» и предназначение результатов анкетирования.

Таблица 1

Примеры формулирования цели анкетирования

Анкетирование может проводиться тремя способами:

- по телефону, на сайте, по почте (заочное анкетирование);

- заполнение анкет группой респондентов в присутствии сборщика (групповое анкетирование);

- опрашиваемый заполняет анкету самостоятельно при личном контакте (персональное анкетирование).

Классификация вопросов

Виды вопросов

Вопросы подразделяют на объективные и субъективные:

- объективные вопросы – это вопросы о возрасте респондента, образовании и т.п.

- субъективные вопросы – это вопросы, выявляющие отношение опрашиваемого к чему-то. Например, «Хотели бы вы участвовать в исследовательской работе?»

Применяют анкеты с вопросами, которые могут различаться по форме:

- закрытые (дается перечень вариантов ответов),

- открытые (вписать самостоятельно сформулированный ответ),

- полузакрытые, например, «О каких видах туризма Вам было бы интересно прочитать в нашем журнале?

Организованный

Любительский

Автотуризм

Спортивный 

Экстремальный

Другие (назовите).

Вопросы могут быть прямыми и косвенными:

Прямые вопросы требуют однозначного ответа, который, как предполагается, позволит судить о том, как относится респондент к чему-либо, например, «Нужны ли специалисту знания и умения, приобретаемые при изучении предмета «Основы исследовательской и проектной деятельности?» С помощью подобных вопросов трудно выяснить истинное положение дел, поскольку в этом случае человек обычно дает, по его мнению, правильные ответы, которых, как он думает, от него ждут.

С большей достоверностью истинное отношение можно выявить с помощью косвенных вопросов. Например, «Как вы думаете, где пригодятся знания и умения, приобретаемые при изучении предмета «Основы исследовательской и проектной деятельности?».

Во многих случаях ответ на прямой вопрос не находит подтверждения в ответе на вопрос косвенный.

Типы вопросов

Вопросы в анкетах могут различаться по содержанию:

- о фактах сознания (направленные на выявление мнений, пожеланий, суждений, планов);

- о фактах поведения (направленные на выявление поступков, результатов деятельности, поведения);

- о личности респондента («паспортичка», дающая характеристику личности респондента).

Вопросы различаются также по функциям:

Основные вопросы направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления.

Неосновные вопросы нацелены на поиск адресата основных вопросов.

К неосновным относятся вопросы-фильтры и контрольные вопросы.

Вопросы-фильтры используются, когда нужно получить данные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только некоторые из них. Их назначение состоит в том, чтобы отделить часть респондентов от общего массива опрашиваемых по тому или иному признаку. Поэтому они используются, когда необходимо получить данные, которые будут характеризовать не всех респондентов, а только какую-то их часть. Например, пятый вопрос анкеты может быть сформулирован так: «Делаете ли Вы ежедневно зарядку?» (Кто не делает, тот сразу переходит к ответу на вопрос № 10.)

• да;

• нет.

На четыре последующих вопроса (например, о времени, затрачиваемом на зарядку, о комплексе упражнений, их последовательности и т.н.) отвечают только те респонденты, кто занимается зарядкой. Лица, не делающие зарядку, отсеиваются и автоматически переходят к следующему блоку вопросов. Это облегчает респонденту заполнение анкеты, а исследователь освобождается от рассмотрения ненужной информации

Контрольные вопросы применяются для проверки соответствия ответов действительности, например,

А – Нарушаете ли Вы закон?

Б – Если горит красный свет светофора, но дорога пуста, будете ли Вы ждать зелёного света, или перейдёте проезжую часть?

Вопрос типа «да-нет» (дихотомические вопросы) является самым простым и известным. Он используется в основном для получения данных о фактах и действиях. Его специфика состоит в том, что респонденту предоставлена возможность выбрать только один из возможных вариантов ответов.

Дихотомические вопросы не рекомендуется использовать при изучении знаний, мнений и установок респондентов. Например, если задается вопрос: «Знаете ли Вы...?», «Любите ли Вы...?», «Нравится ли Вам...?», «Хотели бы Вы...?» и т.п., то ответы в основном бывают смещены в положительную сторону. Человеку проще ответить, что он знает что-то, чего на самом деле не знает, чем сознаться кому-то в своем незнании.

Поэтому этот вид закрытого вопроса следует употреблять как можно реже, а вместо него ставить альтернативный вопрос, формулировка которого более уравновешена, и смещение ответов на который гораздо меньше. Сумма ответов на альтернативный вопрос равняется 100%. Например, «Когда вы впервые закурили?»

• 1) мне еще не было 10 лет;

• 2) в 10-13 лет;

• 3) в 14-16 лет;

• 4) после 16 лет;

• 5) никогда не курил;

• 6) затрудняюсь ответить.

Отвечая на подобного рода вопросы, респонденту остается только выбрать свой ответ (ответы на них представляют собой взаимоисключающие варианты - нельзя одновременно впервые закурить в 10 и 16 лет).

Разновидностью альтернативных вопросов считаются шкальные вопросы. Они содержат шкалу измерения признака ответа на вопрос. При ответе на них респонденту необходимо отметить интенсивность какого - либо явления или мнения.

Например, вопросы самооценочной шкалы.

Довольны ли Вы своей работой?

• работой очень доволен;

• скорее доволен, чем недоволен;

• работа для меня безразлична;

• скорее недоволен, чем доволен;

• работой очень недоволен.

Шкальный вопрос может предполагать оценки по пятибалльным или иным шкалам. Например,

«Какие способы борьбы со стрессом Вы считаете наиболее эффективными?» (Обведите кружком свою оценку, используя пятибалльную шкалу: 5 баллов - очень эффективно, 1 балл - совсем неэффективно):

1. Аутогенные тренировки 5 4 3 2 1

2. Продолжительный сон 5 4 3 2 1

3. Прогулки на воздухе 5 4 3 2 1

4. Перемена вида деятельности 5 4 3 2 1

5. Просмотр телепередач 5 4 3 2 1

6. Чтение книг, журналов, газет 5 4 3 2 1

7. Общение в социальных сетях 5 4 3 2 1

8. Специальные лекарства 5 4 3 2 1

9. Курение сигарет 5 4 3 2 1

10. Спиртные напитки 5 4 3 2 1

11. Развлечения с друзьями 5 4 3 2 1

12. Общение с животными 5 4 3 2 1

13. Другие способы (укажите) 5 4 3 2 1

В отличие от альтернативных вопросов, в поливариантном вопросе - дается набор вариантов ответов, из которых респондент может выбрать несколько). Вопрос-меню содержит перечень фактов, предметов, суждений. Например, «В чем, на Ваш взгляд, наибольший вред от курения?» (Возможно несколько ответов):

1) это одна из причин рака;

2) более вероятен инфаркт;

3) табачный дым вреден при беременности;

4) дети, родившиеся у курящих, могут отставать в развитии;

5) курение ведет к неврозам, плохому сну;

6) возможно нарушение половых функций;

7) ухудшается память;

8) снижается интеллект;

9) трудно заниматься спортом;

10) вредно для окружающих;

11) значительные расходы;

12) что еще? (укажите).

Иногда респонденту предлагается упорядочить выбранные ответы по степени привлекательности и значимости для него. Например, «Выберите из списка наиболее привлекательные для Вас профессии» (отметьте, пожалуйста, не более трех).

Летчик

Врач

Переводчик

Бухгалтер

Менеджер и т.д.

Теоретически респондент может указать все перечисленные профессии одновременно. Поэтому замечание «не более трех» позволяет выделить из всего перечня наиболее значимые и существенные для самого респондента профессии.

Вопросы, цель которых – получить знание о каких-то фактах, часто воспринимаются респондентами как оценивающие их, поэтому, чтобы ослабить их оценочный характер, лучше задавать такие вопросы с преамбулой (преамбула - вводная часть документа, статьи или речи, в которой содержится краткое разъяснение темы).

Например, «Одни люди считают, что необходимо каждый день делать влажную уборку в квартире и ежедневно это проделывают, а другие не считают это строго обязательным и делают от случая к случаю. А как Вы поступаете чаще всего?».

Таким образом сформулированная преамбула дает респонденту понять, что не все люди поступают всегда так, как принято, и позволяет ему более откровенно ответить на поставленный вопрос, не боясь осуждения.

Разновидностью функционально психологических вопросов являются вопросы-диалоги. Они составляются из высказываний воображаемых участников. Одному из участников приписывается какое-то определенное суждение или вопрос, респонденту же предлагается выполнить роль второго собеседника и завершить начатое предложение (или ответить на заданный вопрос). Например, «Одни считают, что курить нельзя, это вредно, другие, что это не опасно, третьи относятся безразлично. А каково Ваше мнение? (напишите):».

Структура анкеты и правила оформления

1. Вступление:

- приветствие и объяснение цели и задач исследования (в доступной и понятной аудитории форме);

- подчеркивание значимости мнения респондента, чтобы он отвечал на вопросы с интересом, не пропускал их, старался отвечать полно и объективно, был бы доброжелательно настроен;

- объяснение порядка заполнения анкеты (инструкция по заполнению анкеты);

- обозначение контактов или адреса для возврата опросника (при необходимости);

- время, необходимое для заполнения анкеты.

Если анкетирование анонимное, об этом сообщают респонденту, гарантируя анонимность ответов.

2. Основная часть

В соответствии с программой исследования, необходимо:

- следить за порядком вопросов. Начинать следует с простых вопросов, которые заставят респондента втянуться в процесс анкетирования. Сложность вопросов должна нарастать к середине исследования. Внутри анкеты можно смешивать трудные вопросы с простыми. К концу, когда человек обычно устает, вновь ставятся более простые вопросы;

- формулировать вопросы доступно и кратко, логично. Все термины и понятия, используемые в вопросах, должны быть однозначными и понятными простому человеку. Вопросов, требующих каких-то специальных знаний лучше избегать, иначе полученная информация будет некомпетентной. Ваша анкета должна быть понятна максимальному кругу участников опроса. Чем она более доступна для понимания респондента, тем с большей охотой он на нее отвечает;

- следить за тем, чтобы вопросы не задевали чести и достоинства респондентов;

- не употреблять обороты, которые могут подталкивать респондента дать определенный ответ («Не правда ли, газета «ХХХ» объективное издание?»). В вопросах анкеты не должно быть явных подсказок. Иначе ответы приведут к искажению результатов исследования. Допускается только пояснение сложного вопроса;

- не формулировать сложноподчиненные предложения, которые содержат несколько условий или вопросов. В таком случае люди могут давать ответ на тот или иной вопрос, игнорируя или попросту «отметая» остальные;

- проверять объективность ответов с помощью контрольных вопросов. Однако не стоит ставить их сразу после основного вопроса. Лучше через несколько вопросов, чтобы опрашиваемый не заметил, что его проверяют;

- проверять на наличие орфографических ошибок;

- выбирать количество вопросов в анкете в зависимости от задач и глубины проводимого исследования. Если анкета слишком большая, то не забывайте благодарить респондентов за уделенное время;

- апробировать анкету. Прочитать ее вслух и вычеркнуть все лишние слова, которые не несут информации, а лишь засоряют текст. Раздать несколько анкет знакомым. Если им ответить на вопросы анкеты легко и просто, значит, анкета составлена правильно.

3. Паспорт анкеты (паспортичка для неанонимных анкет) - социально-демографические данные опрошенных

Это очень важная часть вопросника, потому что включает те социально-демографические характеристики, которые нужны в связи с программой, задачами исследования.

Паспортичка обычно включает в себя вопросы, направленные на выяснение пола, возраста, типа и уровня образования, места жительства, профессии и должности, семейное положение, наличие и количество детей, уровень дохода на члена семьи. Иногда выясняется национальность и вероисповедание, партийная принадлежность и т.п.

4.Заключение

В конце анкеты принято также выражать благодарность респонденту за труд по заполнению анкеты.

Можно поинтересоваться у респондентов, насколько своевременным, интересным и полезным был опрос. Например, «Насколько важным Вы считаете проведение данного опроса».

В конце некоторых анкет предлагается участвовать в последующих опросах. Например, «Если проведенный опрос заинтересовал Вас и у Вас есть желание принимать участие в последующих опросах, напишите, пожалуйста, свой адрес».

Обработка анкет

Любой опрос респондентов будет пустой тратой времени, если не использовать его результаты в работе. Проведение опросов и анкетирования всегда основывается на расчете выборки. Можно использовать специальные программы статистики для обработки данных, которые есть в Интернете. Они существенно облегчат проведение исследований, помогая рассчитать необходимое количество анкет.

Довольно простым способом подсчета показателей является использование программы Excel. Есть два основных показателя: «% от опрошенных респондентов» и «% от ответивших на определенный вопрос». Полученные ответы можно наглядно оформить в виде диаграммы или таблицы.

Приложение 3

Методические указания к самостоятельной работе студентов на практическом занятии по теме: «Анкетирование»

Цели самостоятельной работы:

- закрепить знания о методах исследования;

- познакомиться с классификацией вопросов и со структурой анкеты;

- научиться формулировать вопросы в соответствии с целью исследования.

Основы ориентировочных действий на занятии:

- изучите цели самостоятельной работы;

- внимательно изучите представленный материал;

- выполните задание;

- доложите преподавателю о проделанной работе.

Задание 1. Используя алгоритм в таблице 1, составьте анкету для проведения исследования по выбранной теме проекта.

Таблица 1

Алгоритм составления анкеты