Практико-ориентируемый проект «Его величество сервис»

«Россия – мои горизонты» 2023

Профориентация года

Лучший образовательный проект про профессии

Практико-ориентируемый проект «Его величество сервис»

Автор: педагог дополнительного образования

РЖД лицей №11:

Шанько Татьяна Юрьевна

Актуальность

• Проект представляет деловую игру, которую я предлагаю ребятам. Он даст возможность попробовать себя в роли профессии проводника пассажирского вагона.
• Проводник вагона – интересная, перспективная, востребованная профессия будущего. Она может быть залогом финансовой стабильности. Ребятам будет интересно попробовать себя в роли проводника вагона, пройти профпробы в настоящем вагоне – тренажере Центра трудового обучения и профориентации.

Цель:

• Разработать деловую игру «Его величество сервис» для привития интереса к профессии проводник пассажирского вагона, выявление личностных способностей освоения этой специальности.
• Задачи:
• Изучить литературу по данной теме проекта;
• Разработать комплекс заданий деловой игры «Его величество сервис»;
• Подготовить задания и провести профпробы с обучающимися;
• Сформировать потребность в дальнейшем изучении и совершенствовании профессиональной деятельности проводника вагона.

Вагон- тренажер

разделен на три зоны: учебный класс,

музей КБЖД и сам тренажер – купе купейного и плацкартного вагона, служебное купе проводника, котельное помещение.

Этапы работы:

Подготовительный этап

• Провести анализ статистики знаний о профессии проводник пассажирского вагона. Изучить литературу и познакомить ребят с историей профессии, знания необходимые при работе с пассажирами, с профессиональными качествами и деловым этикетом проводника вагона.

Основной этап

• Познакомиться с профессией будущего – проводник вагона «Его величество сервис». Подобрать задания для проведения профориентационного занятия с обучающимися. Смоделировать основные элементы профессиональной деятельности.

Заключительный этап

• Провести деловую игру с обучающимися. В процессе деловой игры выявить способности обучающихся к этому виду практической деятельности

Анализ статистики по проекту

• Знаете, что проводник

вагона профессия будущего?

Из 56 опрошенных обучающихся- первый раз слышат.

Его величество сервис

• Профессия проводник вагона поменяет свой статус. Роль их будет заключаться только в обслуживании пассажиров, а обслуживанием вагона будут заниматься мойщики. Престиж профессии проводника повысится. Молодёжь любит путешествовать, а вот заниматься грязной работой – не очень. Новые технологические решения в изменение статуса проводника сделают ее «профессией будущего»

Область деятельности

контроль посадки и высадки пассажиров;

контроль проездных документов;

в пути – сервисное обслуживание пассажиров.

Психология

география

Иностранный

технология

язык

Основой профессии

физика

школьные знания

Деловой этикет

11 золотых правил делового этикета

1. Время – деньги.

2. Соблюдение фирменного стиля одежды.

3. Рабочий стол как зеркало внутреннего мира.

4. Грамотная речь. Деловой стиль письма.

5. Уважение собеседника, партнера, клиента.

6. Соблюдение коммерческой тайны.

7. На работе – работать!

8. Умение слушать и слышать оппонента.

9. Телефонный этикет и этикет общения в сети интернет.

10. Взаимоотношения начальник-подчиненный.

11. Соблюдение субординации.

Темперамент пассажира

сангвиник

холерик

меланхолик

флегматик

Правила делового общения

https:// learningapps.org/watch?v=pxabqr1n523

Расставь действия проводника

Профпроба

Часто бывает так, что пространства под нижней полкой не хватает всем пассажирам, поэтому люди ссорятся. (для справки: по правилам РЖД, право приоритетного размещения вещей внизу имеют пассажиры, которые едут на нижней полке.)

Профпроба

Нередки ситуации, когда пассажиры по очереди ходят к проводнику и просят сделать в вагоне то потеплее , то прохладнее. (для справки: по правилам РЖД , летом в вагоне должно быть 20-24 градуса, а зимой – 22-26 градусов).

Профпроба

Обычно человек, пытаясь сэкономить, покупает билет с местом на верхней полке. Иногда так приходится сделать, если других мест нет. Дальше он просит поменяться с пассажиром снизу, который, естественно, делать этого не хочет, так как заплатил больше денег. (для справки: по правилам РЖД он совершенно прав, так как места всегда нужно занимать согласно купленным билетам)

Анкетирование

Заключение

Анкетирование и обсуждение конфликтных ситуаций на практике показало, что ребята узнали много интересного о работе проводника вагона и хотели бы сами попробовать себя в роли данной профессии. По результатам анкетирования 20 человек имеют способности необходимые для того, чтобы работать проводником пассажирского вагона.

Источники:

  1. Смоленский А. А. Моя профессия – проводник пассажирских вагонов: учебное пособие. –Иркутск: Оттиск, 2016

2. Профессия проводник вагона [электронный ресурс] https://www.profguide.io/professions/provodnik_poezda.html