Презентация 1 (+ тест 1) к элективному курсу "Условия успешной коммуникации"

Условия успешной коммуникации

Учитель русского языка и литературы

Алексеева гузалия масновиевна

Маоу сош №1 п.г.т. Забайкальск, Забайкальский край

Тема

Как, умея говорить, научиться

разговаривать?

коммуникация

– это процесс обмена идеями, мнениями и информацией, ведущий ко взаимному пониманию

Цель:

информировать, убеждать, мотивировать или достигать взаимопонимания

Коммуникация – это не то же, что и общение

• Общение – это обмен сообщениями, чувствами и лёгкое, неглубокое взаимодействие между людьми.

• В отличие от общения, коммуникация предполагает наличие цели как минимум одного из участников.

• Коммуникатор – человек со склонностью (задачей) целенаправленно влиять на окружающих (собеседника), подбирая слова, действия, интонации и формулировки, чтобы получить нужную реакцию или ответ

Цель курса:

• Содействовать формированию толерантной, открытой для общения личности, способной к сотрудничеству, к межкультурному взаимодействию, владеющей важнейшим инструментом достижения социального и личного успеха, навыками успешной коммуникации.

Задачи курса:

• Развивать и формировать коммуникативную способность, готовность к успешному, позитивному общению;
• Формировать практические навыки успешного, эффективного речевого общения в важнейших жизненных ситуациях;
• Вырабатывать на основе этих умений и навыков собственный коммуникативный стиль.

Есть люди, которые

хорошо говорят,

но плохо разговаривают…

(В.О. Ключевский)

Говорить = разговаривать?

Говорить

Разговаривать

1. Пользоваться , владеть устной речью;

1. Вести разговор, беседовать…

2. Выражать в устной речи мысли, мнения, произносить что-либо;

2. Разг. Поддерживать отношения, общаться.

3. Сообщать факты, передавать информацию;

3. Указывать на что-то, высказывать доводы в пользу чего-то.

Искусство говорения – красноречие :

• Умение свободно (искусно!) владеть всеми средствами воздействия на собеседника с учётом ситуации, адресата, цели и т.д.
• Умение «подать» себя в разговоре, легко, свободно включиться в него, поддержать непринуждённую беседу, эмоционально и ярко воздействовать на слушателя.
• Умение слушать, внимать, поддерживать желание говорить у собеседника.
• Гуманитарная культура (владение 1-2 языками).

Почему искусство говорения приравнивается к таланту? Почему обучение красноречию связывают с приобщением к интеллигентности?

Чтобы это понять, обратимся к характеристике владения речью пушкинским героем Евгением Онегиным

Онегин был по мненью многих

(Судей решительных и строгих)

Как рано мог он лицемерить, (5)

Таить надежду, ревновать,

Учёный малый, но педант.

Имел он счастливый талант

Разуверять, заставить верить, (6)

Без принужденья в разговоре (1)

Казаться мрачным, изнывать,

Являться гордым и послушным, (7)

Коснуться до всего слегка, (2)

Внимательным и равнодушным! (8)

С учёным видом знатока.

Как томно был он молчалив, (9)

Хранить молчанье в важном споре (3)

И возбуждать улыбку дам (4)

Как пламенно красноречив… (10)

Огнём нежданных эпиграмм.

Как он умел казаться новым, (11)

Шутя невинность изумлять,

Пугать отчаяньем готовым, (12)

Приятной лестью забавлять… (13)

Как рано мог уж он тревожить

Он слушал Ленского с улыбкой. (16)

Сердца кокеток записных! (14)

Поэта пылкий разговор,

Когда ж хотелось уничтожить

И ум, ещё в сужденьях зыбкий,

Ему соперников своих,

Как он язвительно злословил! (15)

И вечно вдохновенный взор, -

Онегину всё было ново;

Какие сети им готовил!

Он охладительное слово

В устах старался удержать (17)

И думал: глупо мне мешать (18)

Его минутному блаженству.

Простим горячке юных лет

И юный жар, и юный бред. (19)

Основу таланта онегина составляют:

• Умение подать себя в разговоре, легко, свободно включиться в него, поддержать непринуждённую беседу (строки 1,2);
• Эмоционально и ярко словом воздействовать на слушателей (строки 4, 5, 6, 10, 15);
• Умение слушать, внимать, поддерживать желание собеседника говорить (строки 3, 7, 8, 16, 17, 18).

Да, герой поверхностно знает историю и экономику, его филологическая культура оставляет желать лучшего. Однако гуманитарная культура (владение 1 языком и более) ему присуща и делает его общение таким красноречивым (строки 3, 6, 11, 12, 13, 14).

Онегина отличает:

Умение свободно (искусно!) владеть всеми средствами воздействия на собеседника, используя все вербальные и невербальные средства общения с учётом ситуации, адресата, цели, а также умения слушать и говорить, учитывая психологические особенности собеседника,

т. е. именно те умения, которые в обобщённом виде составляют искусство разговаривать с людьми.

ТЕСТ «Каков ваш уровень коммуникативной культуры?»

___________________________________________

На каждый из 16 вопросов вы можете ответить «да», «иногда» или «нет».

Баллы

Да – 2 балла

Иногда – 1 балл

Нет – 0 баллов

Вопросы

1. Вам предстоит обыкновенная деловая встреча. Выбивает ли вас её ожидание из колеи?

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже невмоготу?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

Вопросы

5. Любите ли вы делиться переживаниями с кем-либо?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить еще на какой-то вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей», что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 гривен, которые занял месяц назад?

Вопросы

9. В ресторане или в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо – промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вступите ли вы с ним в беседу и не будете ли тяготиться, если первым заговорит он?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, в кассе кинотеатра)? Предпочтете ли вы скорее отказаться от своего намерения что-либо приобрести, нежели стать в хвост и томиться в ожидании?

12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

Вопросы

13. У вас собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства и никаких «чужих» мнений на этот счет вы не приемлете?

14. Услыхав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?

результаты

25-32 балла

Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность вашего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только недовольством – в вашей власти переломить особенности характера. Разве не бывает, что при каком-либо сильном увлечении вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться!

результаты

19-24 балла

Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И всё же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно.

В ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы, помните об этом.

результаты

14-18 баллов

У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы, отстаиваете свою точку зрения спокойно. Без переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

результаты

9-13 баллов.

Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, раздражает окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите быть в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает – так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы сможете себя заставить не отступить.

результаты

4-8 баллов

Вы, должно быть, «рубаха-парень» (может быть, покажется странным, но это определение можно отнести и к девушкам). Общительность бьет из вас ключом, вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями.

результаты

0-3 балла

Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, не имеющие к вам отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с вами. Да, вам бы надо поработать над собой. Прежде всего воспитайте в себе терпение и сдержанность, уважительнее относитесь к людям.

Спасибо за работу!