В честь окончания учебного года! Скидки до 50% на готовые материалы для учителей на каждый урок

СДЕЛАЙТЕ СВОИ УРОКИ ЕЩЁ ЭФФЕКТИВНЕЕ, А ЖИЗНЬ СВОБОДНЕЕ

Благодаря готовым учебным материалам для работы в классе и дистанционно

Выбрать материалы

Скидки до 50 % на комплекты
только до 17.06.2025

Готовые ключевые этапы урока всегда будут у вас под рукой

Организационный момент

Проверка знаний

Объяснение материала

Закрепление изученного

Итоги урока

Была в сети 03.12.2022 14:19

Дон Светлана Владимировна

преподаватель психологии

57 лет

2 954

20 180

Подписчики

Подписки

Местоположение

Россия, Электросталь

Специализация

Психологу

Всем учителям

Обо мне Блог Файлы Тесты Галерея Активность Награды

Презентация на тему: "Толпа. Работа с толпой"

Категория: Психологу

09.11.2019 22:14

Психологические особенности толпы.

Просмотр содержимого документа
«Презентация на тему: "Толпа. Работа с толпой"»

Толпа. Работа с толпой.

Понятие толпы

Толпа — это бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.

Психологические особенности толпы

Кратковременное и бесструктурное скопление множества людей.
Эмоциональная возбудимость.
Сходство эмоционального состояния участников.
Пространственная близость.
Контактность.
Общий объект внимания.
Высокая степень конформизма.

Виды толпы

Пассивная (выжидательная толпа)

Активная

случайная

(действующая толпа)

агрессивная

конвенциональная

паническая

экспрессивная

стяжательная

экстатическая

на

Случайная толпа

Случайная толпа — неорганизованная общность людей, возникающая в связи с каким-либо неожиданным событием, например дорожно-транспортным происшествием, пожаром, дракой и т.д.

Обычно случайную толпу образуют так называемые зеваки, т.е. лица, испытывающие определенную потребность в новых впечатлениях, острых ощущениях. Основной эмоцией в подобных случаях является любопытство людей. Случайная толпа может быстро собираться и так же быстро рассеиваться.

Конвенционная толпа

Конвенциональная толпа — толпа, поведение

которой основывается на явных или подразумеваемых

нормах и правилах поведения — конвенциях.

Такая толпа собирается по поводу заранее

объявленного мероприятия, например митинга,

политической демонстрации, спортивного состязания,

концерта и т.д. В подобных случаях людьми обычно

движет вполне направленный интерес и они должны

следовать нормам поведения, соответствующим

характеру мероприятия.

Экспрессивная толпа

Экспрессивная толпа — общность людей, отличающаяся

особой силой массового проявления эмоций и чувств (любви,

радости, грусти, печали, горя, негодования, гнева, ненависти

и т.д.).

Экспрессивная толпа обычно является результатом

трансформации случайной или конвенциональной толпы,

когда людьми в связи с определенными событиями,

свидетелями которых они стали, и под воздействием их

развития овладевает общий эмоциональный настрой,

выражаемый коллективно, часто — ритмически. Наиболее

характерными примерами экспрессивной толпы являются

футбольные или хоккейные болельщики.

Агрессивная толпа

Агрессивная толпа — скопление людей, стремящихся к уничтожению, разрушению и даже убийству.

Люди, составляющие агрессивную толпу, не имеют рациональной основы для своих действий, часто направляют свой слепой гнев или ненависть на совершенно случайные объекты, не имеющие никакого отношения ни к происходящему, ни к самим погромщикам.

Агрессивная толпа относительно редко возникает сама по себе. Чаще всего она является результатом трансформации пассивной толпы. Так, футбольные болельщики, раздосадованные и обозленные проигрышем любимой команды, легко могут превратиться в агрессивную толпу, которая начинает крушить все вокруг, ломать скамейки на стадионе, бить стекла ближайших домов и витрины магазинов, избивать случайных прохожих и т.п.

Паническая толпа

Паническая толпа — скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением избежать некой воображаемой или реальной опасности.

Паника — это проявления группового неконтролируемого страха.

Основная черта любого панического поведения людей — стремление к самоспасению .

Виды панической толпы

Паническую реакцию можно разделить на:

легкую (в случаях, когда задерживается транспорт, при спешке или внезапном, но не очень сильном сигнале);
среднюю (характеризуется значительной деформацией сознательных оценок происходящего, снижением критичности, возрастанием страха, подверженностью внешним воздействиям);
полную (паника с отключением сознания, аффективная, характеризующаяся полной невменяемостью - наступает при чувстве ужасной, смертельной опасности).

Стяжательная толпа

Стяжательская толпа — скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядоченном конфликте между собой из-за обладания теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения потребностей или желаний всех участников этого конфликта.

Экстатическая толпа

Экстатическая толпа — вид толпы, в

которой люди, ее образующие, доводят себя

до исступления в совместных молитвенных,

ритуальных или иных действиях.

Чаще всего это случается с молодежью во врем

ярмарок-концертов, с верующими,представителями

некоторых религиозных направлений или

религиозных сект.

Профилактика образования толпы

1. Работа с населением:

организованная информационно-разъяснительная работа;
вовлечение людей в активные действия: борьбу со стихией, оказание помощи престарелым, инвалидам, упаковку вещей для эвакуации и т.д.;
простые и понятные указания о действиях и правилах поведения;
если очаг опасности возникает в здании, в помещении, где находится большое количество людей, то немедленно открываются выходы;
разрядка ситуации с помощью музыки.

Профилактика образования толпы

2. Работа спасательных подразделений и информационно-разъяснительная работа:

подготовка руководящего состава формирований, спасателей к действиям в подобных ситуациях;
четкое управление, постоянный контакт руководящего состава с оперативными и вспомогательными силами, участвующими в ликвидации;
организация и адекватное включение в информационно-разъяснительную работу;
обеспечение медицинской помощи душевнобольным, работа с острыми стрессовыми реакциями;
исключение из обихода слов и фраз «паника», «катастрофа», «спасайся, кто может».

Профилактика образования толпы

3. Разделение пространств, где может собраться большое количество или разделение уже собравшихся на малые группы;

4. Использование силы, специальных средств находится в зоне компетенции правоохранительных органов.

Стадии превращения толпы в действующую

1. Любая толпа, возникая, имеет кольцеобразную форму . (если этому не мешает рельеф местности, здания и т.п.).

2. Эмоциональное заражение людей.

3. Появление нового общего объекта внимания , на котором фокусируются импульсы, чувства и воображение людей. На этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе передачи слухов в разговорах участников толпы.

4. Активизация индивидов дополнительным стимулированием , чаще всего это делает лидер. Оно побуждает приступить к конкретным, часто агрессивным действиям.

механизмы

образования

толпы

слухи

эмоциональное

заражение

Способы управления толпой

переориентирование внимания . Как только внимание людей в толпе оказывается распределенным между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы;
объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы;
обращение к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имен , отчеств;
применение мер по локализации действий лидеров толпы;

Способы управления толпой

Команды по управлению толпой отдавать низким и громким голосом. Лучше доверить это мужчине. Высокий пронзительный женский голос не способствует предотвращению паники. Для управления толпой применяются убеждение (если позволяет время), категорический приказ, использование силы и даже устранение наиболее злобных паникеров.
Использование ритма (ритмичной музыки). Агрессивная толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук (ритм шейка, твиста, марша, но не агрессивной рок-музыки) способствует соответствующему превращению.

Правила поведения в толпе

Правила поведения в толпе

Если информации нет - старайтесь не поддаваться слухам , проверять информацию.
Помнить о регрессии толпы. Необходимо помнить, что каждый спасает себя. В толпе нет женщин, детей и стариков.

Правила поведения в толпе

Помнить об эмоциональном кружении толпы. Постараться сосредоточься, «не терять головы», не поддаваться эмоциональному кружению, вспомнить о том, зачем ты здесь находишься.
В преддверии паники и на её ранней стадии развития может быть использован юмор, как способ противодействия паническим настроениям.

Правила поведения в толпе

Правила поведения в толпе

Если вы оказались в толпе, двигайтесь по ходу толпы . Не влезайте на ограды, будьте дальше от витрин, не хватайтесь за деревья, столбы, - старайтесь избегать тех мест, где вас может зажать толпа.

Старайтесь выбраться из центра толпы к периферии . География толпы (особенно отчетливо фиксируемая при аэрофотосъемке) определяется различием между более плотным ядром и разреженной периферией. В ядре аккумулируется эффект эмоционального заражения, и оказавшийся там сильнее испытывает его влияние. Главное правило: «Проникая в толпу, думай, как будешь из нее выбираться!»

Правила поведения в толпе

Застегните наглухо всю одежду , снимите шарфы, спрячьте шнурки в обувь, заправьте брюки в сапоги – все, за что можно зацепиться. При давке надо освободить руки от всех предметов, согнуть их в локтях, снять с себя туфли на шпильках.
Старайтесь удержаться на ногах .
Если упали , то необходимо быстро свернуться клубком, закрыть голову руками, поджать ноги и попытаться рывком встать с земли по ходу движения толпы.
Не приближайтесь к агрессивно настроенным лицам и группам лиц.

Информационно-разъяснительная работа

Для ведения информационно–разъяснительной работы необходимо знание и понимание ситуации, понимание надежд и страхов пострадавших, учет культурных и гендерных различий.

При отсутствии объективной информации люди прогнозируют развитие событий на основе своих субъективных ощущений, страхов, надежд, в связи с чем, вероятность возникновения слухов возрастает.

Информационно-разъяснительная работа

При отсутствии объективной информации

люди прогнозируют

развитие событий на основе

своих субъективных ощущений, страхов, надежд.

Слух – это информационное сообщение, которое распространяется между людьми, как правило, в устной форме, без предоставления доказательств его достоверности.

Информационно-разъяснительная работа

Интенсивность слухов

(вероятность возникновения, скорость и размах распространения, их влияние на поведение толпы) равна

произведению степени заинтересованности людей в предмете слуха и уровня неопределенностей имеющейся информации по интересующему людей вопросу.

интенсивность слуха =

заинтересованность * неопределенность.

Слухи

Слухи

слух-желание

слух-пугало

агрессивные

слухи

Факторы, способствующие возникновению слухов

тревожная, напряженная, трудная обстановка, содержащая проблемы, угрозы, опасности, в которой люди ищут пути обезопасить себя и своих близких.
стремление предупредить наступление неприятных событий.
наличие эмоционального заражения , подражания, группового давления, стремления обезопасить себя вместе со всеми.
уверенность в достоверности сообщения.
психологические особенности людей, предрасполагающие к восприятию слухов.
социально-психологические особенности групп и совместной деятельности. Слухи активнее распространяются в группах, в которых царят бездеятельность, однообразие, скука.

Профилактика слухов

Своевременное оповещение;
Централизованная подача информации от официального источника;
Оперативный обмен информацией между силами по ликвидации;
Дифференцированная подача информации.

Профилактика слухов

Прогнозирование распространения слухов

Среди каких социальных групп распространяются слухи?

Каковы виды и содержание слухов?

Какие чувства отражают слухи?

1. «Прививка от слухов» наиболее вероятных объектов-мишеней. Первоначальное представление аудитории малой порции информации о событии, «переваривание» ее людьми, выработку ими определенной позиции принятия или непринятия с последующим предъявлением основного массива информации.

Оперативное информирование «группы риска» по темам возможной дезинформации, т.е. превентивные опровергающие действия.

2. Завоевание доверия аудитории официальными источниками информации : «первичность сообщения», «авторитетный коммуникатор» и др.

3. Обеспечение доступности информации.

4. Поддержание эффективного руководства на всех уровнях, повышение авторитета руководителей и доверия к ним.

Пресечение слухов:

Игнорирование неправдоподобных слухов

(технология «Бойкот») с одновременной

демонстрацией опровергающих фактов.

2. Активное разоблачение слухов с использованием технологий «Контраргументация», «Таблица слухов», «Клиника слухов».

«Таблица слухов» оформляется таким образом, чтобы в ней в одной колонке были перечислены «бродившие» некоторое время слухи, а в другой — реально наступившие события. Такая таблица может публиковаться в СМИ и отражаться в настенной информации.

Прием «Клиника слухов» — это сбор будоражащих общественное мнение слухов, их обсуждение с группой пострадавших.

3. Развенчание источников (распространителей) враждебных слухов.

Информация должна быть:

Достоверной;

Дозированной;

Лаконичной;

Точной;

Своевременной;

Периодичной.

Периодичность информирования:

в ситуации ожидания информации о судьбе родственников периодичность информирования

3 - 4 часа в дневное время.

в ситуации медленно развивающейся ЧС первые дни 2-3 раза в день

с третьего-четвертого дня 1-2 раза в день

Информатором может быть уполномоченное лицо (администрация, духовенство, авторитетный родственник пострадавших, врачи, представители силовых структур и др.)