Презентация "Общение в системе межличностных отношений"

Психология общения

Введение. Категория «общение» в психологии.

Важность человеческого общения

«Единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения».

(Антуан де Сент-Экзюпери)

Актуальность темы

- Цифровая эра vs. Одиночество:  Гиперсвязность не гарантирует понимания. Качество связи важнее количества контактов.

- Ключ к профессиональному успеху:  Основа Soft Skills — коммуникация, переговоры, командная работа, эмоциональный интеллект.

- Фундамент личных отношений:  Источники самых ярких радостей и самых горьких обид кроются в качестве нашего общения.

Цель занятия

- Заложить  фундамент  и создать  систему координат  для анализа любого взаимодействия.

Не просто «как произвести впечатление», а понять глубинную структуру процесса общения .

Ключевые вопросы занятия

• Что это?  

Дадим психологическое определение общения.

- Из чего состоит?

Разберем  три неразрывные стороны  (грани) общения.

• Как это использовать?  

Научимся видеть эту структуру в жизни

Что такое общение?

ОБЩЕНИЕ

Это НЕ ПРОСТО:  Обмен словами и фактами.

Взаимное влияние, обмен эмоциями, понимание, взаимодействие.

Сложный, многоплановый процесс  установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности.

Три стороны общения

Коммуникация

Социальная перцепция

(Обмен информацией)

(Восприятие и понимание)

ОБЩЕНИЕ

Интеракция

(Взаимодействие)

Эти три стороны неразделимы и проявляются в любом акте общения одновременно.

Мы лишь условно выделяем их для анализа.

Коммуникация: больше, чем слова

Суть:  Обмен мыслями, идеями, чувствами.

Ключевая идея:  Важен не сам факт, а его  интерпретация .

Барьеры:

Семантический («по-разному понимаем слова»)

Психологический (настроение, предубеждения)

Фонетический (качество речи, шум)

Средства коммуникации

Вербальные

Невербальные

• Слова
• Смысл
• Структура речи

• Жесты, мимика, поза
• Интонация, тембр, паузы
• Дистанция
• Прикосновения

Интерактивная сторона: организация совместной деятельности

Суть:  Обмен действиями, распределение ролей, влияние друг на друга.

Ключевой вопрос:  «КАК мы взаимодействуем?»

Стратегии:

Сотрудничество: «Мы — команда»

Соперничество: «Я vs Ты»

Конфликт:  «Я vs Ты» (деструктивный вариант)

значит хороший во всем») Эффект первичности  («Первое впечатление — самое сильное») Стереотипизация  («Все представители группы Х — одинаковы») Проекция  («Приписываю тебе свои черты») " width="640"

Социальная перцепция: «Как я тебя вижу?»

Суть:  Процесс восприятия, оценки и понимания партнера по общению.

Ключевая идея:  Наше восприятие  всегда субъективно  и искажено.

Эффекты восприятия:

Эффект ореола  («Нравится - значит хороший во всем»)

Эффект первичности  («Первое впечатление — самое сильное»)

Стереотипизация  («Все представители группы Х — одинаковы»)

Проекция  («Приписываю тебе свои черты»)

Практика

Ситуация:  «Студент опоздал на встречу с руководителем проекта. Вбегает взволнованный, оправдывается. Руководитель хмурится, смотрит на часы, сухо говорит: «Садитесь, приступим»».

Задание:  Проанализируйте в парах по трем сторонам общения:

Коммуникация  (Что сказали? Как сказали?)

Интеракция  (Кто главный? Какая стратегия?)

Перцепция  (Какое впечатление сложилось? Какие эффекты?)

Итоги

Социальная перцепция

Коммуникация

(Восприятие и понимание)

(Обмен информацией)

ОБЩЕНИЕ

Интеракция

(Взаимодействие)

Выводы:

Общение — сложный процесс из  трех неразделимых сторон .

Понимание этой структуры — путь к  осознанному  и  эффективному  общению.

Это основа вашего  профессионального  и  личностного  успеха.

Домашнее задание

1. Закрепить конспект.

2. Практика:  Провести  наблюдение  за одним из своих реальных диалогов.

3. Проанализировать  по трем сторонам общения:

Что преобладало?

Какие были барьеры?

Какая стратегия взаимодействия?

Были ли ошибки восприятия?

Психология общения

Общение в системе межличностных и общественных отношений

«Человек есть совокупность всех общественных отношений»

Отношения определяют:

- Наше благополучие и психическое здоровье.

- Профессиональный и карьерный рост.

- Нашу идентичность («Я» через отношение ко «Мне» и «Я» к «Другим»).

Общение — это «кровь», которая питает эту сеть. Без него отношения умирают.

План занятия

Актуальность темы:   Отношения как фундамент жизни.

Что такое отношения?   Структура и виды.

Межличностные и Общественные отношения:  В чем разница?

Роль общения:   Как общение связывает эти два уровня?

Функции общения в отношениях.   Практикум: анализ кейса.

Итоги и выводы.  Домашнее задание.

Что такое отношения?

Отношения  — это система избирательных связей личности с действительностью, возникающая в процессе взаимодействия.

Основа отношений = Взаимодействие → Совместная деятельность → ОБЩЕНИЕ.

Структура отношений:

Когнитивный компонент  (Знания, представления друг о друге)

Эмоциональный компонент  (Чувства, симпатии/антипатии)

Поведенческий компонент  (Конкретные действия, общение)

Два уровня отношений: межличностные

Межличностные отношения  — субъективно переживаемые, глубоко личные связи между людьми.

Основа:  Эмоциональная вовлеченность, психологическая близость, привязанность (или неприязнь).

Характер:  Неформальный, «горизонтальный».

Примеры:  Дружба, любовь, товарищество, вражда, неприятие.

Критерий:  «Нравятся/не нравятся», «близок/не близок».

Два уровня отношений: общественные

Общественные отношения  — объективно складывающиеся связи в обществе, определяемые социальными ролями и статусами.

Основа:  Положение в обществе (начальник-подчиненный, продавец-покупатель, преподаватель-студент).

Характер:  Часто формальный, «вертикальный», регламентированный.

Примеры:  Экономические, правовые, профессиональные отношения.

Критерий:  «Эффективно/неэффективно», «правильно/неправильно».

Сравнительная таблица

Критерий

Межличностные отношения

Основа

Регуляция

Общественные отношения

Чувства, симпатии

Нормы морали, чувства

Социальные роли, статусы

Характер

Законы, уставы, инструкции

Неформальный, личный

Цель

Удовлетворение потребности в общении

Формальный, деперсонифицированный

Достижение социальных целей

Взаимосвязь двух уровней

Межлич-ностный

Общест-венный

Общение

Общественные отношения  задают «рамки» и «контекст» для общения (где, с кем, о чем мы общаемся).

Межличностные отношения  наполняют эти рамки «живым» содержанием (как именно мы общаемся, с каким настроением).

Общение — это процесс, в котором эти два уровня постоянно пересекаются и влияют друг на друга.

Функции общения в построении отношений

Инструментальная функция:  Общение для организации совместной деятельности (достижение цели).

Функция подтверждения:  («Я есть!») — приветствия, прощания, обращение по имени, знаки внимания. Подтверждаем свое и чужое существование.

Формирующая функция:  Отношения РОЖДАЮТСЯ и РАЗВИВАЮТСЯ только в процессе общения. Нет общения — нет отношений.

Функция поддержания отношений:  Общение — это «клей», который поддерживает и «ремонтирует» связи.

Эмотивная функция:  Обмен эмоциями, сопереживание, что укрепляет межличностную составляющую.

Практика

Ситуация 1:  Вы и ваш одногруппник работаете над совместным проектом (общественные отношения). В процессе работы вы узнаете друг друга лучше, шутите, делитесь личными историями.

Ситуация 2:  Ваш близкий друг (межличностные отношения) стал вашим непосредственным начальником.

Задание для обсуждения (5 мин):

-Как меняется общение в каждой из ситуаций?

-Какие функции общения выходят на первый план?

-Какие конфликты могут возникнуть на стыке двух типов отношений?

Выводы

-Отношения — сложная система, состоящая из  межличностного  (личного) и  общественного  (социального) уровней.

Эти уровни тесно  переплетены  и влияют друг на друга.

-Общение  является главным процессом, который реализует это влияние и является жизненной силой любых отношений.

Понимание этой двойной природы помогает осознанно выстраивать общение в разных контекстах и избегать ролевых конфликтов.