Презентация "Правила общения".

Эффективное общение

Подготовила: воспитатель Сафонова Наталья Викторовна

КОУ ВО «Землянская школа-интернат»

Коммуникативная грамотность- умение вести общение эффективно и бесконфликтно.

Для того, чтобы деловое общение было успешным, необходимо: -

• знать законы общения и уметь ими пользоваться;
• знать приемы речевого воздействия на собеседника и уметь ими пользоваться:

• знать нормы делового этикета и уметь ими пользоваться

ЗАКОНЫ ОБЩЕНИЯ

• ЗАКОН «ЗЕРКАЛА » - собеседник в общении имитирует стиль поведения и общения другого собеседника

• ЗАКОН ЗАВИСИМОСТИ РЕЗУЛЬТАТА ОБЩЕНИЯ ОТ ОБЪЕМА КОММУНИКАТИВНЫХ УСИЛИЙ – чем больше коммуникативных усилий, тем выше эффективность общения

• ЗАКОН ДОВЕРИЯ К ПРОСТЫМ СЛОВАМ – чем проще твои мысли и слова, тем лучше воспринимают и больше верят

• ЗАКОН ПРОГРЕССИРУЮЩЕГО НЕТЕРПЕНИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ – чем дольше говорит оратор, тем больше невнимание слушателей
• ЗАКОН РИТМА ОБЩЕНИЯ – норма молчания и говорения величина постоянная (1:23)

• ЗАКОН ИСКАЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ (испорченный телефон)
• ЗАКОН ОТКЛОНЕНИЯ ПУБЛИЧНОЙ КРИТИКИ – критика при всех на людей не действует

• ЗАКОН ПРИТЯЖЕНИЯ КРИТИКИ – чем больше ты выделяешься, тем больше критики в твой адрес.

• ЗАКОН РЕЧЕВОГО УСИЛЕНИЯ ЭМОЦИЙ – при эмоциональных выкриках переживаемая эмоция усиливается в десятки раз.
• ЗАКОН РЕЧЕВОГО ПОГЛОЩЕНИЯ ЭМОЦИЙ – при связном рассказе о переживаемой эмоции она исчезает.
• ЗАКОН САМОВОЗДЕЙСТВИЯ – чем больше мы о чем-то говорим, тем больше в это верим.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!