Проект учащихся 9 класса по теме "Защита прав потребителя"

«Учимся защищать свои права потребителя»

Проект подготовили уч-цы 9-го класса

Орлова Софья

Вяткина Наталья

• Потреби́тель — человек, имеющий намерения заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)

Какие права есть у потребителя?

Признаки потребителя как участника отношений в области защиты прав потребителей:

• это физическое лицо - гражданин
• контрагентом потребителя является продавец (изготовитель, исполнитель, импортер, владелец агрегаторов информации о товарах (услугах))
• наличие намерения приобрести (заказать) товар, работу или услугу, осуществление данного намерения или использование товара (работы, услуги)
• цель заказа (приобретения, использования) товаров (работ, услуг) - исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Право имею? Какие права потребителя нарушаются чаще всего

• Фото в музеях и на концертах  
• Оказывается,  запрет на фотосъёмку - прямое нарушение прав потребителя . Со своей едой и напитками 
• Со своей едой и напитками 
• Таблички с запретом проносить свои продукты можно увидеть во многих общественных местах. На самом деле  подобные ограничения незаконны
• Добровольно-принудительно 
• При оформлении страховки на авто, кредита в банке клиентов часто  обязывают застраховать и свою жизнь . А ведь это грубое нарушение закона - приобретение одного вида товаров или услуг обуславливать обязательным приобретением других запрещено (п. 2 ст. 16 закона «О защите прав потребителей»)
• Упал и разбился
• Уронили со стеллажа и разбили в магазине товар? Не спешите расстраиваться.  За продукцию и её размещение отвечают работники магазина . 

• Ответственности не несём
• На выходе из магазина покупатели иногда обнаруживают пропажу вещей из камеры хранения. Ответственность с этого момента несёт магазин . А его внутренние правила не могут быть выше федерального закона.
• Долговременная экспертиза
• При возврате дефектного товара продавцы часто пугают покупателей долгим сроком экспертизы - от 20 до 40 дней. Однако статья 22 Закона «О защите прав потребителей» обязывает  проводить её в течение 10 календарных (не рабочих!) дней . 
• Бой посуды в ресторане
• Разбитый бокал или тарелка нередко стоят посетителям столько же, сколько хороший ужин в том же месте. Но  с клиента должны требовать лишь ту сумму, за которую посуда была куплена .

Куда обратиться, если нарушили права потребителя

Пoлиция

Ecли пpaвa пoтpeбитeля были нapyшeны и пocтpaдaвший пpeдпoлaгaeт, чтo этo пpoизoшлo в peзyльтaтe мoшeнничecтвa, нeoбxoдимo oбpaтитьcя в пoлицию. Hyжнo oбpaтитьcя в дeжypнyю чacть любoгo oтдeлeния пoлиции, нeзaвиcимo oт мecтa пpoживaния пocтpaдaвшeгo. 3aявлeниe oбязaны пpинять вeздe, нaпиcaть eгo мoжнo в cвoбoднoй фopмe или зaпoлнить cпeциaльнyю фopмy.

• Pocпoтpeбнaдзop
• Этa opгaнизaция paccмaтpивaeт жaлoбы лиц, чьи пpaвa пoтpeбитeлeй были нapyшeны, пpoвoдит пpoвepкy и, ecли фaкт coвepшeния пpaвoнapyшeния пoдтвepждaeтcя, пpивлeкaют винoвникoв к aдминиcтpaтивнoй oтвeтcтвeннocти. Kpoмe тaкиx внeплaнoвыx пpoвepoк пo oбpaщeниям зaявитeлeй, этoт opгaн пpoвoдит плaнoвыe пpoвepки в cooтвeтcтвии c yтвepждeнным плaнoм.