Профессиональный стресс: эмоциональный спад, профессиональная деформация.

Асатрян Нарине.
Выступление на заседании МО учителей иностранных языков 29 октября 2018 года.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС:
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СПАД
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕФОРМАЦИЯ

Стресс, в том числе стресс в профессиональной деятельности, изучается в различных областях, и знание стрессовых механизмов приобретает всё большую практическую и научную ценность. Технический прогресс неразрывно связан с ростом экстремальности профессиональных деятельностей, с существенным изменением условий и содержания труда в различных областях.

Коренным образом изменился характер труда и возрос темп работы, повысилась профессиональная ответственность за последствия деятельности и её результаты. Всё это привело к развитию характерных психических состояний — профессиональных стрессов.

Профессиональный стресс — это состояние напряжения, возникающее при экстремальных воздействиях факторов, связанных с выполнением трудовой деятельности. Профессиональный стресс оказывает сильное положительное или отрицательное влияние на деятельность и профессиональное здоровье.

• информационный профессиональный стресс — возникает в случае информационных перегрузок, когда специалист не может справиться со стоящей перед ним задачей, не успевает принять важное решение в условиях жёсткого дефицита времени

• эмоциональный стресс в профессиональной деятельности —
  задевает глубинные ценности и установки работника, возникает при переживании чувства вины или обиды в условиях противоречий

• коммуникативный профессиональный стресс — связан с реальными проблемами общения в трудовой деятельности, проявляется в неумении защищаться от коммуникативных нападок и агрессии, незнании приёмов защиты от манипуляций, неспособности отказать там, где это необходимо.

• физические условия труда: недостаточная освещённость, вентиляция, неудобство рабочего места, слишком тесное помещение, некомфортная температура и др.

• экономические условия: недостаточная оплата труда, отсутствие финансовой заинтересованности и т.д.

• технические условия: внедрение новых технологий, рутинная работа, выполнение трудно совместимых функций и обязанностей и др.

• личные качества работника: низкая стрессовая сопротивляемость, неадекватное поведение в проблемных ситуациях, неспособность быстро адаптироваться к изменениям и т.д.

• высокий уровень ответственности, неопределённость границ ответственности и т.д.

У каждого работника своя форма поведения в стрессовом состоянии. У каждого свои виды стрессовых сценариев, частота и форма проявления реакций на профессиональный стресс. Одни «стрессуют» почти каждый день, но в минимальных дозах: не слишком агрессивно, не нарушая сложившихся взаимоотношений с окружающими.

Другие погружаются в состояние стресса один раз в год, но чрезвычайно глубоко: могут неожиданно «взорваться», сорваться на других.

Стрессовые сценарии различаются и по направленности агрессии: на самого себя или на окружающих. Один работник склонен обвинять самого себя и искать причины трудностей в себе, анализировать собственные ошибки.
Другой склонен обвинять своё окружение в собственных проблемах и неудачах.

Запускается сценарий стрессов автоматически. Достаточно незначительного толчка — нарушения привычных условий трудовой деятельности и стрессовый механизм включается и начинает раскручиваться, против воли самого человека и в отсутствии контроля за его протеканием. Человек начинает ярко эмоционально реагировать на любые незначительные воздействия, у него искажается восприятие ситуации и окружающих,
он вступает в конфликты и придаёт негативное значение таким моментам, на которые
не обратил бы внимания в спокойном состоянии.

Некоторые люди, в силу своих индивидуальных особенностей, справляются со стрессом лучше. Другим не удаётся противостоять его разрушительному воздействию.

Существует несколько факторов, смягчающих воздействие профессиональных стрессов на здоровье. Один из них — это социальная поддержка.

Социальная поддержка, в свою очередь, подразделяется на виды помощи:

• эмоциональная помощь — выражение заинтересованности, участия, внимательное выслушивание проблем, уважительное отношение к личности

• оценочная помощь — помощь в осмыслении и оценке проблем, попытки прояснения сути проблемы и её значимости

• информационная помощь или совет о том, как справиться с проблемой.
  Может состоять в обсуждении вариантов решения проблемы, в рассмотрении различных стратегий действий

• инструментальная поддержка —
  помощь материальная или конкретными действиями.

Исследователи, оценивая степень социальной помощи, выявили, что у людей, которым оказывались различные виды социальной поддержки со стороны близких людей, друзей и родственников обнаруживалось меньше проблем с психическим и физическим здоровьем, меньшая выраженность эмоциональных и психологических нарушений на воздействие стрессов.

Поддержка со стороны близких является эффективным лекарством от стрессов.
В тяжёлые периоды она является как бы буфером, смягчающим негативное, разрушительное влияние стрессов.

К первичным последствиям стрессов в профессиональной деятельности относятся различные виды психических состояний:

• состояние утомления и переутомления

• эмоциональный стресс

• острое стрессовое расстройство

Вторичные состояния возникают при отсутствии или несвоевременности реабилитационных и восстановительных процедур, при отсутствии или недостаточной поддержке со стороны значимых людей.

К вторичным последствиям профессиональных стрессов относятся:

• состояние профессионального «выгорания»

• значительное снижение работоспособности

• депрессии

• повышенная агрессивность.

Является одним из самых распространённых видов профессиональных деформаций личности и относится ко вторичным последствиям стрессов в профессиональной деятельности.

Обнаружение этого феномена произошло довольно неожиданно: в 70-ых годах 20 века работники американской психологической службы поддержки заметили, что при определённых условиях они теряют необходимый профессиональный и психический тонус, становятся раздражительными и вспыльчивыми, легко вступают в конфликты и в результате не могут дальше полноценно выполнять свои профессиональные обязанности.

Организаторы этой службы увидели причину явления в эмоциональном и психическом переутомлении работников. С точки зрения энергоинформационной теории у персонала обнаруживалась достаточно заметная потеря энергии.

Основной функцией работника службы поддержки являлось, по сути, общение, оперативно обеспечивающее клиента необходимым количеством психической энергии, производимое по принципу скорой помощи. Любой разговор — это уже потеря энергии. Общение же, являющееся профессиональной функцией, приводило к излишней потере энергетики у персонала, не подготовленного эмоционально, технически, психически и методически к этому обстоятельству.

Организаторы службы не учли этого момента и столкнулись с проблемой массового восстановления и сохранения здоровья работников. В дальнейшем, при изучении этого вопроса выяснилось, что действительно, более всего подвержены такому проявлению стрессов, как эмоциональное выгорание, люди, работающие в сферах, предполагающих человеческое общение. Особенно когда общение проявляется в форме помощи, участия, внимания, душевного тепла.

Поэтому жертвами профессиональных выгораний чаще всего становятся учителя.

Профессиональный стресс и его возникновение может научиться предупреждать и контролировать любой человек, а также научиться регулировать и контролировать своё состояние в стрессовых условиях, свой стрессовый сценарий.

Профессиональная деятельность людей, которые овладели техникой личной психической регуляции, становится более успешной и эффективной.
Знание своих сильных и слабых сторон, умение вовремя сдержаться, затормозить свои внутренние порывы, позволяет не только сохранять в целости собственное психическое и физическое здоровье, но также и не испортить отношения со своим окружением.

Полезно понаблюдать за самим собой.
Вы испытываете стресс в профессиональной деятельности?
Что вы чувствуете при этом?
Как меняется ваши настроение и ощущения?
Сколько времени длится эта стадия?
Как и что происходит, когда вы теряете самообладание?
И когда вы сможете точно и своевременно заметить, что теряете контроль и вступаете в стадию стресса, то сможете самостоятельно построить ваши личные успешные программы и виды защиты от стресса.

Советы психологов:

• ищите способы и виды остановки своей стрессовой реакции:
  возьмите перерыв, прервите свои действия усилием воли, сделайте паузу, помолчите несколько минут, выйдите из комнаты и т.д.

• переведите свою энергию в другое русло, чтобы снять возникшее напряжение: полейте цветы, переберите бумаги, заварите чай, посмотрите в окно и т.д.

• подумайте над тем, что помогает вам снять напряжение в работе.
  Что приносит вам большее удовлетворение и радует? Старайтесь каждый день находить время для маленьких приятных занятий, это будет приносить вам удовлетворение, радость и сохранит стабильность вашего эмоционального фона

• начните заботиться о своём физическом здоровье:
  о правильном питании, физической активности

• позаботьтесь о своём психическом здоровье:
  регулярные релаксации, посещения различных тренингов, эффективного распределения времени, формирование стрессоустойчивости позволит вам научиться противостоять разрушительным воздействиям стрессов

• обязательно регулярно находите время для своих увлечений и хобби

• начните более оптимистично смотреть на жизнь.
  Улыбнитесь, расслабьтесь и перестаньте воспринимать себя и других слишком серьёзно.

Эмоциональный спад

Происходит, когда человек склонен переживать по поводу реальных
или даже воображаемых событий, иногда просто каких-то мелочей,
которые имеют к нему какое-то косвенное отношение.

Переживания эти имеют одну особенность:
человек не переживает по поводу нескольких событий, а только по одному из них.

Сам себя человек успокоить не может, поэтому он старается не быть наедине сам с собой. Ему начинает нравиться всё, что отвлекает его от этого. Например, быть среди людей, в компании.

Чем хуже человек чувствует себя наедине, тем лучше он чувствует себя среди людей. С ними он начинает проявлять свои лучшие качества и способности.

Однако если общение с людьми становится конфликтным или несёт какое-то внутреннее беспокойство - тогда человек способен на долговременный конфликт, глубокие переживания, неожиданные и иногда даже неоправданные поступки.

На окружающих производит впечатление чувствительного, даже заботливого человека.

Первая реакция на события - осторожная. Она легко может перерасти в пессимистическую.

Кроме общества и компании друзей - есть и другие средства чтобы не чувствовать себя наедине с собой. Например, уйти в какое-то творческое занятие. Или увлечься играми, развлечениями, музыкой, и всем тем - что может дать положительные эмоции.

Людям каких профессий чаще всего присуща профессионально нравственная деформация личности?

Привычка постоянно «читать морали» всем и каждому свойственна учителям, их профессионально нравственная деформация личности проявляется в завышенной самооценке, нежелании принимать чужую точку зрения, авторитарности.

Но как же бороться с этой проблемой, как сделать так, чтобы она не отравляла жизнь вам и вашим близким?

1. В первую очередь, нужно научиться чётко разделять личную жизнь и работу. Постарайтесь после работы не обсуждать рабочие моменты, не продолжать заниматься работой и дома, не думать о работе. Конечно же, эту рекомендацию сложно, точнее, просто невозможно выполнить учителям – ведь им приходится готовиться к работе дома.

2. Второй способ убрать проблему профессиональной деформации – внедрить постоянный самоконтроль. Как только заметите, что появляются «рабочие замашки» - убирайте их на корню. Если вам сложно делать это самим, просите близких и друзей делать вам вежливые замечания или даже введите систему штрафов.

3. На отдыхе выбирайте себе хобби, занятия и интересы, максимально далёкие от сферы вашей профессиональной деятельности. Лучше, чтобы хобби было "контрастным". Ваша работа связана со стрессами? Значит, оно должно быть спокойным и расслабляющим - вязание, кулинария, вышивка подойдут.
   Если же ваша деятельность скучна и монотонна, то вам подойдут путешествия, спорт, яркие впечатления.

ПЕРЕЙТИ К ПРЕЗЕНТАЦИЯМ - № 1 и № 2

Асатрян Нарине.
Выступление на заседании МО учителей иностранных языков 29 октября 2018 года.

Профессиональный стресс: эмоциональный спад, профессиональная деформация.

4