Процессы оказания гид- экскурсионных услуг

Министерство высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан

Ферганский политехнический институт

Экономика туризма

Процессы оказания гид- экскурсионных услуг.

Курпаяниди К.И.

1

• Основы оказания экскурсионных услуг туристам
• Основы оказания экскурсионных услуг туристам

2

• Зависимость экскурсии и туристического продукта
• Зависимость экскурсии и туристического продукта

3

• Туристические цели экскурсий
• Туристические цели экскурсий

План:

1. Основы оказания экскурсионных услуг туристам

Слово "экскурсия" происходит от латинского "экскурсио". В русский язык это слово проникло в XIX в. и первоначально означало "выбегание, военный набег", затем - "вылазка, поездка". Позднее произошло видоизменение этого слова по типу имен на "ия" (экскурс + ия). [1]

Экскурсия - методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними.[1]

Функции экскурсионного обслуживания:

Схема экскурсионного процесса и цели экскурсии

Видеоролик

Экскурсионная деятельность — элемент туристской деятельности по организации экскурсий, не превышающих 24 часа, в сопровождении экскурсовода по предварительно составленным маршрутам с целью ознакомления с памятниками истории, достопримечательными местами и другими объектами.

Гид (экскурсовод) — физическое лицо, которое предоставляет экскурсионно-информационные, организационные услуги и квалифицированную помощь участникам тура в пределах договора на предоставление туристских услуг [2, ст. 3]

Одна из задач экскурсии - выработать у экскурсантов отношение к теме экскурсии, деятельности исторических лиц, событиям, фактам, в целом к материалу экскурсии и дать ей свою оценку.

Видеоролик

2. Зависимость экскурсии и туристического продукта

Экскурсионная программа обслуживания – это план экскурсионных мероприятий, реализуемых для удовлетворения конкретных или специализированных познавательных запросов и интересов местного населения, туристов или экскурсантов в зависимости от целей их пребывания. Комплекс услуг, входящих в состав программы, является продуктом экскурсионной фирмы.[3]

Задача программы экскурсионного обслуживания подразумевает достижение целей, которые бывают:

• Познавательными (историческая, архитектурно градостроительная, литературная, природоведческая тематика)
• Развлекательными (отдых, спорт)
• Профессиональными (деловые, бизнес туры и другие)
• Прочими (паломничество, хобби, обучение и другие)

Под туристским продуктом (турпродуктом) понимается совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия (поездки) и вызванных именно этим путешествием.

Обязанности экскурсовода

наличие темы, цели и конкретных задач

наличие группы или индивидуального экскурсанта

Признаки экскурсии

наличие экскурсовода; » протяженность во времени

показ экскурсионных объектов в месте их непосредственного расположения

передвижение по заранее разработанному маршруту

3. Туристические цели экскурсий

Выделяют ряд этапов разработки экскурсионных услуг:

№ п/п

1

Цели

Отдых

2

Задачи

Учебная

Формы проведения

Поиск лечебных трав, ягод, грибов, фруктов

3

Прогулка

Усвоение детьми знаний по учебному предмету (ботанике, географии, истории)

Научная

4

Общеобразовательная

Урок вне классного помещения

5

Выявление экспонатов для краеведческого музея

6

Культурно-просветительная

Расширение общего культурного кругозора

Экспедиция

Культурно-воспитательная

Беседа в туристском походе, путевая экскурсионная информация в транспортном путешествии

Повышение уровня знаний по истории, архитектуре, литературе и другим отраслям

Обзорная многоплановая экскурсия

Усвоение знаний в сочетании с воспитанием

Тематическая экскурсия

К общим признакам экскурсии относят: - протяженность экскурсии во времени; - наличие пространства (территории) экскурсии; - движение экскурсии по маршруту; - целенаправленность проведения экскурсии, определение темы, цели и задачи экскурсии; - активное взаимодействие участников экскурсии (экскурсовода и экскурсантов).

Литература:

• https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwj3t8jIq5_XAhVQo6QKHcDUCYoQFgg7MAQ&url=http%3A%2F%2Fwww.adygcomtur.ru%2Fdoc%2Fgost_travel.doc&usg=AOvVaw3wbOeb3mdNbcJTIeq1Eo-W
• Закон Республики Узбекистан о «туризме», Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2006 г., № 14, ст. 113

• https://studwood.ru/1029628/turizm/ponyatie_ekskursionnyh_uslug